XX年公路管理处机关效能建设工作总结 .docx

XX年公路管理处机关效能建设工作总结 2014年我处严格按照市委和纪委的总体部署，精心组织，周密安排，以打造一流公路环境为目标，以治理干部不作为、慢作为、乱作为等突出问题为突破口，以解决基层群众反映强烈的突出问题为重点，标本兼治，综合治理，着力在改善机关作风和行业风气、改进服务质量、强化行政责任、规范行政行为、提高工作效能上下功夫，努力打造效率最高、服务最优、诚信最佳的公路发展环境，促进了全市发展环境的进一步优化。 一、严抓作风，竭力提升工作效能 2014年我处紧紧围绕建养管中心工作将作风建设活动与机关效能建设有机结合起来，切实转变工作作风，不断提高管理人员的业务能力、服务意识和办事效率，促进各项工作再上新台阶。 一是严肃纪律。严格实行上下班签到制度。按照中共中央关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”以及市纪委加强作风建设的相关规定，我处成立了以处长为组长，纪检书记，常务处长为副组长的工作作风建设监督检查领导小组。通过定期检查和不定期抽查对违法工作纪律和工作作风不实的人员进行监督和教育，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象的发生，树立公路处全体干部的崭新形象。 二是加大制度建设力度，增强制度执行力。为了推进制度完善和创新，我处集中对现行的效能建设各项制度进行全面清理，对行之有效的制度严格贯彻落实，增强制度的执行力。切实采取措施，细化制度要求，落实到岗，责任到人，把精细化管理渗透到机关管理的各个环节，有效治理办事拖拉、推诿扯皮、敷衍了事、故意刁难等机关通病，促进机关管理规范、有序、高效，增强制度执行力。截至目前，共完善文明办公制度等各类制度10项，新增督办工作制度等制度8项。 三是深化“文明窗口”建设，构建高效服务平台。我处以规范健全各项管理制度为工作切入点，全面落实首问责任制、一次告知制、服务承诺制、ab顶岗制等各项制度，严格实行路政执法人员照片、证件号码“二公开”和举报、投诉“一监督”制度，自觉接受各部门、社会和车主的监督。纪委派专人进行不定期的明查暗访，加强了对各种涉路涉车违规执法、乱收费、乱罚款、罚款不开票据和“包保车辆”等沿线车主反映的突出问题的监督，重点检查执法人员纪律、服务态度、行业风气等，发现问题及时给予严肃处理。对群众反映的强烈问题和领导批办件，及时办结并反馈，做到事事有着落，件件有回音，切实提高人民群众满意度，树立公路行业的良好形象。 二、注重服务，大力优化发展环境 （一）加强公路路网改造项目建设，着力营造畅通便捷安全的公路通行环境。 为了深化“向人民汇报、请人民评议、让人民满意”的主题，提高环评工作的深度、广度和质量，我处积极争取政策资金扶持，高起点、高标准谋划和发展公路建设。高度重视，多措并举，强力推进，充分发挥公路在交通运输体系中的基础性作用，更好地服务于经济社会发展。 针对我市去年洪水重灾区的实际情况，我们抢前抓早，抓大放小，及时对公路受灾情况进行统计评估，并加强与上级各有关部门的汇报沟通，积极争取，积极组织路网改造。其中：完成安保工程3项，投入资金389万元，处治病害路段累计77.9公里；完成灾害防治工程4项，投入资金1276万元，累计对85.2公里路段的安全隐患进行有效防治。另外，还争取了省公路局对我市危桥改造55座2081.5米，其中国省干线危桥改造38座1221.5米，农村公路危桥改造17座860米。路网改造项目的实施，有效提升了公路整体通行质量，提高了车辆通行安全系数，关注民生，惠及百姓。 （二）加大科学养护工作力度，全力美化公路路域环境。 2014年，我处以改善经济发展环境为宗旨，加大公路管养工作力度，确保公路通行质量，为推进全市经济可持续发展添柴助力，提供有力保障。 一是养路员工的辛勤汗水换来了公路整体清洁美观。我们高度重视公路日常养护工作，养路员工冒酷暑顶严寒，宁可辛苦我一个，也要车辆满意过，从美化绿化香化、清雪阻保畅通等方面着手，上路巡查，养护公路，优良路率达96%以上，养路员工用辛勤的劳动换来了“经济大动脉”的美丽、安全和畅通。 二是高标准管养路段成为对外的服务品牌。我们在进行日常养护的同时，也加大了科学养护工作力度，3年来，国省干线公路共创建“科学标准路”333.653公里，农村公路共创建“文明示范路”447公里，高标准管养路段极大改善了公路通行环境，缓解了司机驾驶疲劳，降低了交通事故发生几率，尤其是国省干线公路俨然成为县域之间交通往来的亮丽风景，也成为了我市对外的公路交通服务品牌。 三是高效的运输能力为全市经济发展提供有力保障。我市公路四通八达，公路交通辐射周边县市，高质量的公路管养成果，有效提高了公路运输能力，为县域经济高速发展提供了保障。一年来，维修破损公路381条3210公里，共划标线5.7万平方米，更新标志号5667块，修建临时通行便道34条，处理应急保通事件28起，现场引导大型车辆通过危桥便道212台次。 （三）强化积极主动服务，为鲜活农副物资开设绿色通道。 我处牢固树立服务意识，始终致力于为全市经济发展提供优质服务。 一是积极宣传，增强依法护路意识。针对非法侵占公路及严重超限违法运输顽疾，我们加大宣传力度，充分利用5月和9月“路政宣传月”的契机，向过往司机行人发放公路保护知识宣传单6万余份，深入厂矿企业、米厂砂场等重点单位，组织开展法纪宣传，并邀请新闻媒体对公路损毁状况专题报道，提高重点单位及广大市民爱路护路意识，保护公路资源不受侵犯。 二是上门服务，努力为招商引资企业提供便利。先后主动上门帮助解决我市重点招商企业黑龙江泉林生态农业有限公司建设输水管线跨越同哈公路、xx区政府招商引资企业开设临时道口等问题，全年主动为全市重点保护企业送倾斜政策服务13次，先后开设临时平交道口5处，畅通了我市经济发展环境。 三是开辟绿色通道，为生产生活等物资开设绿灯。结合我市特点，重点针对春秋农耕物资、秋粮运输以及鲜活物品等运输旺季，加强公路服务职能，开辟绿色通道，全年累计绿色放行1628台次。 三、关注民生，解决群众诉求 一是深入服务对象走访，出台便民措施。4月份和6月份我处主要领导带队选择全市重点企业（如大润发、面粉厂、沃尔德电缆厂等）开展走访活动，现场开具不可拆卸物品的超限运输通行证；为方便群众运输，对春季春耕期的种子、化肥、农药等运输，开辟绿色通道，提供最大的优惠和便利。 二是办理公路行政审批程序缩短。今年年初以来，我处本着“能减则减、宜宽则宽”的原则，将保留的7项公路行政审批项目办结时限在原基础上，普遍压缩20%，简化工作程序，服务工作更便捷。在办理平交道口审批时推出网上作业，审批时间由过去的20天宿短为现在的9天；在办理超限运输证中简化审批程序，达到当天办理当天发放。为企业服务，为百姓着想。 三是以行风热线为契机，解决群众反映的突出问题。公路管理处党委对行风热线节目非常重视，主要领导均亲自带队参加。对现场群众提出的问题做了认真细致的解答，节目过后派专人跟踪问效，主动登门征求意见，群众满意率100%。截止到11月份，我处今年共参加行风热线3次，解决群众和行风监督员反映的“乡间道路很窄，路面很差，不方便市民出行”等问题11个，上报环境信息12篇。 四、存在问题及下步工作打算 （一）存在问题 1、执法队伍人员素质还有待进一步提高。 2、个别党员干部对优化经济发展环境认识不够、意识淡薄。 3、信息报送工作还需进一步加强。 （二）下步工作打算 一是继续加强对优化经济发展环境工作的组织领导。坚决实行“一把手”负总责、分管领导抓落实、各部门具体执行的工作体系，把优化经济发展环境工作任务分解到各部门，落实到每个工作岗位和工作人员。 二是继续加强职工队伍建设，不断提升队伍素质。加强现有执法人员的思想政治和业务知识的教育培训，提升思想品质和业务技能。切实转变服务意识和工作作风，强化便民利民措施，提升公路建养管服务水平。 三是认真开展好今年的“群众满意单位”评议活动。及时答复解决听证质询提出的问题，认真对待群众的投诉，对发现的问题即整即改，确保我处优化经济发展环境活动取得长期的、实实在在的效果。 一年来，我们在优化经济发展环境工作方面，做了一些工作，取得了一定成效，但按上级要求和群众的企盼还存在不足之处，今后我们将按照市委、市政府关于优化经济发展环境的有关要求，认真倾听社会各界的意见并融入到公路事业发展的每一个环节，为优化我市的经济发展环境，服务国民经济和服务人民群众便捷出行做出新的更大贡献。第7页 共7页