公路收费站个人年终工作总结 .docx

公路收费站个人年终工作总结 一年来，在局和站领导的带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有的贡献。一年来，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下： 一、思想工作方面 俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习，同时加强对外界时政的了解，通过学习，提高自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动 上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，针对自己的本职工作进行了学习，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例。认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上不迟到，不早退，有事主动请假，尊敬领导，团结同事，在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难，遵守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务紧密结合，在社会上树立良好的收费形象。平时，勤俭节约，任劳任怨，对人真诚，人际关系和谐融洽，从不闹无原则纠纷，处处以一名收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈的培养自己的综合素质和能力。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高，在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平，以后我会更加努力工作，在站领导和班组的带领下使自己的工作达到一个层次。 2011年，我的收费工作取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们的配合，协助的结果。但是在工作中还存在一些问题：在文明收费，礼 貌服务，百万元误差上，个人能力还需进一步加强，这些还需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。在今后的工作中，我将加倍学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做得更好，让屯留收费站的明天更加辉煌。 第二篇：公路收费站个人工作小结公路收费站个人工作小结范文 以下是为大家整理的关于公路收费站个人工作小结范文的文章，供大家学习参考。 紧张、充实的20XX年即将结束。在这一年的日子里，我和大家在xx收费站一起学习和工作。彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢。 一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。 一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况作工作总结如下： 一、思想工作方面 俗话说。“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高 自身素质。首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。其次是在行动上落实。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。 二、工作情况 本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;尊敬领导、团结同事。在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。 三、存在的问题和打算 尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。以后我会更加努力工作，在站领导和班长的 带领下使自己的工作达到一个更高的层次。 20XX年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。同时，我也认识到工作中还存在一些问题：在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强，这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。让*收费站的明天更辉煌。 第三篇：公路收费站班长工作总结公路收费站班长工作总结 时光匆匆，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细，虚心好学： 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反应迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 二摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系： 坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制;另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系; 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。 三班组人员管理 1、思想方面。带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 2、纪律方面。认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。 3、业务方面。要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。 四工作中的不足 1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。 2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。 新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。 第四篇：公路收费站班长工作总结时光匆匆，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。现从以下几个方面对这一年的工作进行总结： 一、以人为本，以工作为中心 1、认真仔细，虚心好学： 上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。 2、吃苦耐劳，先人后己： 再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。 3、机智冷静，反应迅速： 在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。 4、尊守规章，坚持原则： 严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。 二摆正自身位置，理清关系 1、与站领导，各班的关系： 坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。 2、与本班收费员的关系： 我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。 3、与本站其他班的关系； 交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。三班组人员管理 1、思想方面。带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。 第五篇：2008年收费站工作总结（终稿）xx收费站2008年工作总结 2008年是令全国人民难忘的一年。南方雪灾、四川地震、奥运开幕、金融危机；也是令xx收费站难忘的一年，经全体员工群策群力、尽职尽责、积极努力，收费额再创历史新高，突破了千万元大关，超额完成公司下达的收费任务。 2008年xx收费站实际完成收费额。元，月票收入xxx万元，全年收费额超计划圆满的完成了2008年的收费任务。 2008年xx收费站在超额完成收费任务的同时，精神文明建设也取得了丰硕的成果，不仅在创建“文明收费站”活动中获得了优异的成绩，而且在s省团工委组织的争优创先活动中肖常军同志获得了“优秀团员”的称号，团支部获得了共青团称号；同时在l县交通局举办的“激情燃烧青春、构建和谐交通”为主题的演讲比赛中获得了三等奖。 以上成绩的取得，得益于公司领导的信任、关怀以及公司各职能部门的大力支持。得利于当地政府、兄弟单位的理解和协助。靠的是辖区派出所干警确保一方平安的援助和保护。硬仗、能啃硬骨头、兢兢业业、团结一心的职工队伍。“安全稳定、增收节支、力争突破”是的主导思想。一年来，全站在安全稳定的前提下，紧紧围绕“增收节支”大做文章，力争收费额有新的突破。xxx万，其中次票xxxs市委“青年文明号”的靠的是我们有一支能打xx收费站xx万19%，2008年工作万元，超收 一、增收，即收费工作 如何收好费，如何多收费是站里一直研究的课题，为了争取收费额有新的突破，站里主要从以下三个方面着手： 首先是队伍建设： 1、有活力的队伍才能打胜仗，才能有克服困难，不怕困难的精神，2008年3月份，我们在s收费行业中率先试行了岗位竞聘活动，从收费班长、稽查员、监控员、办公室、财务科各个岗位参与竞聘，通过竞聘使大家看到了自身不足，寻找差距、观念转变，以崭新的姿态为收费工作服务。业为期十二天共四期的培训，中，收费员之间相互沟通，相互学习，取长补短，极大提高了收费员整体素质，有利于优质服务和业务水平提升。 2、以各类活动为载体，团结和凝聚收费队伍，调节收费工作压力。5周年站庆，不搞铺张浪费，勤俭建站，团支部组织了为贫困学生捐款、座谈、男女混合篮球赛等活动形式表达喜悦之情。参加县交通局“激情燃烧青春、构建和谐交通”为主题的演讲比赛，获得三等奖。团支部组织开展了“我为收费添风采”演讲活动。以“增收节支保平安、收费力争超千万”为主题，谈体会、感受、为收费工作出谋划策。召开了以“我为收费站做了什么，收费站为我做了什么”讨论会，更多地激发了人员珍惜岗位，立足岗位奉献的热情。以党团为活动阵地，宣传、提升收费形象，扩大好人好事在队伍中影响力。 3、万众一心，抗震救灾，爱心的凝聚才是团结的基石。费站接到公司为四川地震灾区捐款的倡议后，积极组织全站职工捐 把每个人置身于全地区培训的收费队伍5月份参加了 s地区收费行xxl 收款，共捐款 元。在s市公路处为灾区二次捐款，捐款元。全体党员缴纳特殊党费xx元，xx收费站团支部为四川灾区捐款xx元，以上捐款共计xx元。 4、以青年文明号为载体，党支部、团支部带领全站员工开展争创活动，获得了s市青年文明号。在s市地区收费站争创文明收费站活动中获得好评。 第二是制度建设：制度是管理的前提，际情况对站里六年来形成的规章制度进行了重新的梳理，了全站制度汇编，平衡了前后勤考核制度不一的问题，事项、事件都有章可循，有据可查。第三是车源管理：08年全球经济发展速度放缓，地方经济也受到不同程度的影响，间接造成了收费站大型运输货车车流量下降，此同时，收费站将要迁址的舆论给收费工作也带来负面影响。在下半年，情况更加恶劣，燃油税改革问题、冬季冰雪路面等，这些原因都直接影响了收费额增长，为了改善和降低经济疲软带来的不利后果和外来原因造成的影响，我们全年根据收费额完成的时间比率，共实施了6项主要措施。 1、不折不扣地执行s省人民政府关于清理违规减免通行费的通知文件，协调地方政府关系，大力清理违规要求减免通行费车辆。 2、清理月票车，不符合月票办理规定车辆坚决不予办理，同时在办理月票车辆时，要求携带有效证件，通过核实，清理大吨小标车辆10余台。通过以上做法，不仅有效的减少了通行费流失，而且规 08 xx收费站根据实更改和完善使每一项业务、与尤其是 年范了收费秩序。 3、清理查处违规证件车辆、假军车、假警车、假救护车等措施，共清理车辆80台次。 4、在上半年实现了“时间过半，任务过半”的基础上，站领导班子及时调整站内部收费目标，把收费目标定在了1000万元大关，这个目标的调整加大了收费工作的难度，作热情。， 5、我们配合击制作使用假证的违法行为、整顿车辆活动。减少了通行费流失。 6、应收不漏、应免不收，提高职工约束力，严禁私放人情车、面子车行为。职工队伍整体素质的提高，制度的逐步完善，措施的及时应对，才使得我们的收费额突破了千万元大关。08年8月份以来，每月的总体车流量照比上一年就开始出现负增长，分别是8月份我们的收费额份%，全年总车流量同比只增长了 二、节支，增收的基础上节支，力求增收和节支实现双赢2008年全年经费支出控制在计划范围之内，在物价上涨、收费站迁址、工资提升、人员增加等等因素影响的前提下，与l县公安局交警大队、巡警大队，开展了“严厉打开展这一长期活动， x%、9月份8月份增涨同时也激发了全站职工的工维护守法者的合法权益”有效的清理了货车大吨小标问题，特别要说明一下，%、10月份%、11%、9月份%、10月份%，而我们的收费额却增涨了为主题的清理%、 12、11月份自进入到%，而%、12月%。 2007年经 月份月份%费支出保持相同水平。 年初，站领导班子确定了收费站发展建设目标从节支入手，不铺张浪费，不搞形式，解决实际问题，注重节约，每一分钱都花在刀刃上。经费开支注重四个原则： 1、采购物品等实行购物申报、申请制度，严格控制支出。 2、收费设备从打印机到收费机，能自己修的就不花钱修，能换件组装的就不买新的，无法找到厂家的就自已动手改造，术人员寻找替代品，全年节约经费两三万元。 3、站区建设注重美观、经济实效，站区绿化美化，站区四周由原来的栽花草改种蔬菜、草莓，节省了大量经费。 4、自己动手，建设收费家园，路肩的修砌、路边下水管的重新铺设、收费船岛，隔离墩的粉刷、冬季的除雪防滑，都是站里职工自己动手，没有花一分钱。 三、增收节支是目标，安全稳定才是第一要务。安全工作是重之又重，是各项工作得以稳定开展的保障，安全工作放在首位，在安全稳定的前提下，才能大力开展收费工作，各项措施才能有力实施，为此，作： 1、签订安全责任书，将各自的岗位责任明确划分，做到明确在心。 2、开展安全教育，防火讲座与演练，夏季防雷、地震逃生与自救等。 咨询相关技 我们把2008年围绕着五个方面开展安全工 3、安全检查与排查，自检自查，发现安全隐患给予奖励。 4、每月职工考核大会，反馈和强调安全工作。 5、围绕增收节支保安全，收费实现超千万开展演讲比赛，达到人人讲安全，人人不忘安全的目的。 四、新站建设进度和构想，我们对未来充满希望。 新收费站站址的征地已经就绪，土地审批手续正在办理中，一些相关手续已经上报土地部门，土地部门将组件后上报省国土审批。收费站办公楼已经按着收费站的实用性设计完毕。 2008年，xx收费站上半年收费额突飞猛进，前景一片大好，但我们没有止步不前，及时调整了奋斗目标，下半年突如其来的全球经济危机，造成车流量急速下滑，我们没有惧怕，及时调整应对措施，我们本着练内功，讲团结，立足稳定，促进双赢，保证持续发展的原则，经过努力工作，文明服务，科学管理，赢得地方各界的理解和支持，赢得了收费额的再创历史新高。 2009年收费工作的展望 2009年收费站面临着三方面的巨大压力，一是车流量受经济影响加速下滑，二是收费站迁址后面对新的收费环境，三是政府还贷二级公路收费站撤销社会舆论的巨大压力。因此09年的工作主要从以下几方面入手： 一、领导班子及职工队伍建设仍应走在前面，特别是领导班子的廉政建设和职工队伍的稳定工作。 二、寻求地方政府和地方各界的理解和支持，缓解收缴矛盾，同时要在思想和行动上提前做好打硬仗的准备。 三、在不影响收费站整体工作的前提下，想方设法扩大收费车源。 四、积极与地方各相关部门沟通、协调，配合公司做好新站的迁址、建设工作，并做好明年收费站整体搬迁的前期准备工作。 五、加大收费站的宣传力度，进一步改善和稳定收费环境，努力协调好与当地政府及有关部门的关系。 六、继续抓好党、团工作，做好争先创优和精神文明建设工作，为收费工作保驾护航。 时间的脚步已经踏入了2009年，昨天我们付出的汗水与泪水已经有了回报，年收费额已突破千万，x年累计收费额达到了元，明天，等待我们的是新的收费工作，我们会一如继往的用汗水和泪水去播种希望，我们一定会在新的土地上开创新的辉煌。 二八年十二月二十四日 xxx万第18页 共18页