20XX年收费站工作人员工作总结.docx

20XX年收费站工作人员工作总结 身为收费站的一员，对对面巨大的交通压力，要勇于创新，寻找新思路，提高业务处理能力，下面是小编带来的，有兴趣的可以看一看。 转变观念不是绣花枕头、表面文章，而是要打破陈规、敢为人先；改进工作也不是亭台轩榭、空中楼阁，而是要摒弃陋习，勇于负责。目前*收费站已成为济南日均车流量第一的收费站，面对如此巨大的交通压力，我们作为*收费站的一员，更要与时俱进，敢于创新，以思想认知的转变作帆，以行为环境的转变作桨，在纷繁复杂的工作中扬帆起航，乘风破浪，拥抱未来。 01 岗位认知的转变 作为一名一线收费人员，对岗位的认知不能局限于只收费，要以全新的观念对待工作，面对日均3.7万次的车流量，我们要重新定位工作理念，重新认识工作目的，重新树立工作目标，重新定义工作意义，保障安全畅通，做好文明服务，提高业务处理能力，降低工作失误率。 工作不是为了别人，也绝不是混日子或是拿薪水，能力是职场的铁律，远大的目标是指引成功的灯塔。 02 思想的转变 认知的转变带动思想的转变，自收费动员大会开展以来，*收费站个别员工安于现状、任意抱怨、计较得失的的思想有了很大的转变。 拥一颗感恩的心去工作，求真务实，脚踏实地，善学习，勤思考，敢为人先，勇于挑战，与时俱进，紧跟集团公司的发展步伐。 全站上下齐心协力，心往一处想，劲往一处使，努力将个人目标向集体目标靠拢，凡事以集体利益为先，以集体荣誉为荣，善于发现*收费站的美，善于学习他人的优点，努力打造一个从思想上团结一致、积极向上的*收费站。 03 行为的转变 思想的转变往往体现在平时的行为上， 收费员从过去敷衍式的微笑中脱离出来，认真做好每一次微笑服务，完成好每一笔收费业务； 收费班长带领各班成员不断学习特殊业务，使岗位技能更加熟练； 监控和票据加强与岗上的沟通，及时传达信息，确保特殊业务的高效处理； 办公室及时协助岗上治理交通拥堵混乱现象，并积极向外界传播*收费站员工们的辛苦与付出； 后勤部门积极配合岗上工作，确保电力安全，保障员工饮食。 04 工作环境的转变 庞大的车流量，24小时不间断的汽车尾气，给美丽的*收费站蒙上了一层淡淡的阴影。 在全站员工的积极配合下，卫生环境得到有效的治理，车道、内外广场及每一个收费岗亭干净如初。 为治理交通拥堵混乱现象，*收费站积极联合交警部门进行交通管制，入口设置水马隔离栏，出口增设三个移动岗亭，且在各方协助下，*收费站改扩建工程也将于十月底完工，届时，*收费站将扩增两个入口车道（etc和自动发卡机），从而确保站区交通井然有序，提高车辆通行效率。 作为*收费站的一员，我们要与时俱进，积极响应四个转变，用全新的眼光看待工作，以务实的态度对待工作，转变思想，敢于创新，调整工作思路，转变工作方式，提高工作效率，不忘初心，会干事，同时要善学习，勤思考，不断充实自我，永葆工作动力。第3页 共3页