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如何写一篇让领导满意,让自己满意的个人工作总结？ 如何写一份让领导满意的述职报告。 一家方便食品公司某大区新上任不久的销售经理王刚最近“比较烦”，烦什么呢。因为一向以实战“著称”的他，虽然市场做的不错，但却在每月一次的述职报告上屡屡“栽跟头”，领导不仅批评他所写的述职报告文不对题，杂乱无章，而且还由此认为他思路不清，逻辑不强，因此，所写的述职报告一次次都因不过关而被“枪毙”，这让他非常苦恼，尤其严重的是，这令人“生厌”而又事关升迁的述职报告还引发了人力部门及自己的上司对其的不满，阻碍了他的正常提升，因此，述职报告成了他晋升的“瓶颈”，这使他觉得非常的郁闷 其实，类似案例中王刚的情况，在现实生活当中是较为多见的，尤其是对新上任的销售经理，往往是“动手”的能力强，但“动笔”的能力却差，而述职报告却是很多企业销售经理必须历练的一门“必修课”，为什么这样说呢。因为一份好的述职报告不仅能够展示一个销售经理在一段时间以来的工作成绩，有利于销售经理更好地展现自己，从而得到快速提升，而且也是销售经理回顾过去，展望未来从而促使自己循序渐进提高的一次成长平台，因此，能说，会做，善写（述职报告）便是销售经理快速获得提升的“基本功”。那么，作为一名合格的销售经理应该如何去写一份让领导满意、让自己提升的述职报告呢。 什么是述职报告。 述职报告是销售经理，根据企业制度规定或工作职责的需要，定期或不定期向上级领导（比如销售部经理或总监）、上级或相关部门（比如营销中心、人力部），陈述本人在一定时间内履行岗位职责情况的书面报告。 销售经理所撰写的述职报告，按时间可分为年度述职报告、阶段述职报告、周期述职报告（比如季度、月度）;按内容可分为个人述职报告、集体述职报告等。 一份优秀的述职报告不仅是销售经理展示自己风采的绝妙“窗口”，而且也是一份市场经验的精练总结。好的述职报告不仅纲举目张，让人把问题看得清清楚楚、明明白白，而且优美的语言组织还让人赏心悦目，一睹为快。 那么，一份合格的述职报告由哪些构成要素组成呢。述职报告的构成要素 销售经理述职报告一般由首部、正文和落款三个部分组成。 1.首部。主要包括标题、主送部门或称谓等内容。 （1）标题。述职报告的标题有单标题和双标题之分。单标题一般为述职报告，也可以在述职报告前面加上任职时间和所任职务;双标题由正标题和副标题组成，副标题的前面加破折号。正标题是对述职内容的高度概括，副标题与单标题的构成大体相似，比如“避实就虚，激流勇进，寻求差异化的营销之路关于05年第一季度的述职报告”等。 （2）主送部门或称谓。标题之下第一行顶格写主送部门或称谓。向上级部门呈送的述职报告，应写明收文部门;向上司和人力部门等做述职报告时，则应写明称谓，比如“xx公司营销本部：”或“公司李总：”、“公司人力部：”等等。 2.正文。由导言、主体和结尾三个部分组成。 （1）导言。销售经理的述职报告的导言部分一般包括两方面的内容：一是任职介绍，说明自己的任职时间、担任职务和主要职责，简要交代述职的内容和范围;二是任职评价，扼要介绍任职以来的工作情况。这一部分内容力求简洁明了。比如：“我从2005年2月起任xx大区销售经理，半年来，在公司的正确领导下，本人勤勤恳恳，严于律己，精于管理、圆满完成了公司下达的各项任务指标，使本销售大区的销售目标与利润目标双项达标。连续六个月销售达成率都在100%以上，2005年6月，本人所带领业务队伍还被公司营销本部授予优秀团队称号，受到了公司的隆重表彰。 （2）主体。这是述职报告的核心部分，主要陈述履行职务的情况，包括四个方面的内容： 一、任职期间目标达成的具体情况及其经过。即具体的销售指标、利润指标达成状况及其过程，也包括新市场开发、团队人员配置与打造、经销商培训与管理、渠道建设与费用指标控制等的有关描述等等。在这一部分，最好采用分项罗列的形式，即在每一项成果或成绩事项的后边，要简洁地讲述成果取得的“风雨历程”，以让领导觉察成绩的来之不易。此外，还要对有关的突出表现与战绩加以浓墨重彩进行渲染和表达，比如任务指标的超额完成，市场创新性的运作、渠道的多元化启动、产品的创造性操作等等，借以表明你的正确思路以及勇于摸索、精益求精的精神状态。在这一栏里，在表述达成率、市场数量、经销商网点、产品结构占比等增长状况的有关数字时，还可以通过柱型图、扇型图、曲线图、鱼刺图等进行表达和剖析，以使内容更加清晰和醒目。 二、工作中存在的问题及改进办法。一份好的述职报告不能光是成绩的罗列，也就是说不能光说成绩而回避缺点，也即所谓的不能只报喜不报忧。销售经理在述职报告当中，一定要先扬后抑，即在“炫耀”销售战绩的同时，也要摆明存在的问题，比如市场实操当中的经销商问题、人员问题、产品问题、市场问题甚至还有以前的遗留问题等等，销售经理只有在述职报告当中客观地列出了一些问题点，才能让有关部门及领导明白你的敏锐的洞察力，以及有些目标没有更好达成的原因，从而引发领导的重视，获得公司的支持，促使公司拿出更好的解决办法，使目标向着既定的方向发展。 销售经理在把问题摆出来后，余下的还要把解决的方案同时向领导“汇报”，因为任何一个领导都不是光想看到底存在哪些问题，而是要看问题的最终改进和解决办法。比如，如果是团队人员素质不高，可以建议通过加强培训的方式来解决；如果产品品种单一，可以通过开发系列化、多元化的产品予以补差；而如果经销商布局存在缺陷，则可以通过开发新的网点，分品项、分渠道运作的方式给予解决等等。 三、工作经验的总结与提炼。即在述职报告当中，不仅要列出“辉煌战绩”供上司或领导“参观”与“欣赏”，更要通过总结的方式，对以往的成功的经验进行定性、定格与沉淀，比如成功开发市场的经验，优秀营销团队的打造经验、控制冲流货的管理经验、经销商的管控经验等等，包括对以上内容在实践过程中的心得与体会，从而让领导知道你是一个善于总结与提升的人，也便于领导从中获得启发，从而发现你的更多优点与“闪光点”，推广你的成功经验。 四、下步工作设想与规划。在报告了成绩，讲述了过程，总结了心得后，述职报告基本上就告一段落了，下一部分的内容主要该是未来工作的计划或者说是未来工作的努力方向、目标或打算等等。 它包括以下几项内容： 1、未来一段时间的营销思路。 2、未来一段时间的营销目标。 3、达成目标的计划和方案。 4、请求企业支持的项目等等。在工作规划里，所列出的操作方案及支持事项即工作设想一定要切实可行，一定要迎合企业的发展方向与形势。 （3）结尾。销售经理所做的述职报告一般都是用格式化的习惯语来结束全文，在述职报告撰写当中，谦逊式结尾、总结归纳式结尾以及表决心式结尾等是述职报告常用的结尾形式。 一、谦逊式结尾：即以较为谦虚的语言来结束述职报告的全文。比如：“以上述职报告，由于本人才疏学浅，不当之处，还望领导批评指正”等等。 二、总结式结尾：即最后以统篇总结的形式来进行最后的陈述，从而结束全文。比如：“总之，通过半年来的市场运作，既有成绩，也有不足，但我相信，在上级领导的正确带领下，我们一定能够再接再厉，勇创新的辉煌”。 三、表决心式结尾：即以向领导“拍胸脯”表决心的形式，来个豪情壮志式的结尾。比如：“总之，我们有决心、也有信心，在公司的大力支持下，克服一切困难，想尽一切办法，为公司交上一份最满意的答卷”。 3.落款。述职报告最后的一项内容就是文末的落款，具体又包括署名、成文或述职时间两种，即在结束述职报告时，别忘了签上名字，以及报告递交或书写日期等，当然，也可以将署名放在标题之下。关于这一部分，本文不再赘述。 总之，一份好的述职报告，一定要图文并茂，具有较强的可读性，同时，还要设想与实际相结合，数据与事实相映衬，以此来增加报告的可信度、说服力。述职报告只有形式与内容并重，文字与数字并举，一份好的述职报告才会新鲜出炉，才会赢得领导的肯定与赏识，才会避免开头案例中王刚的那种尴尬局面，从而让领导满意，让自己受益。如何给你的上级的上级写报告 越级汇报，在职场上是个大不敬的事，操作不当，不但直接得罪了上级，更很有可能给上级的上级留下目无法纪的负面印象.由此，许多职场专家奉劝各位，切莫越级汇报.尤其是书面报告. 但是，以笔者看来，世上没有什么绝对的事情，没有绝对的坏事，也没有绝对的好事，在好事中寻找机会人人都会，但更有价值的机会往往就藏匿在坏事中，例如越级汇报这种事，操作得当，照样可以从而获得机会. 首先我们来分析一下，常规意义上对越级汇报的负面因素有那些，也就是上级对越级汇报的员工会产生那几点印象： 1.管理的服从性差 2.喜欢为自己的执行力找借口 3.否定上级的战略思想与战术指导，也就是否定上级 4.个人主观意识过于强烈 当然了，光有这几点，也就足够扼杀一个员工的在本企业发展前途了，但是，有反就有正，越级报告也有其正面和积极的因素，如果在报告中有意识的绕开这几点问题，就能获得另与种收益，并且，我们从另外一个角度来看，越级报告也是高级领导了解中层领导的一种方式，甚至是一种牵制中层领导的手段，中层领导者的许多问题往往都是基层员工的越级报告揭发出来的，但是，无论如何，越级报告也不适合作为一种常规性的汇报方式，那么，在那些时候，可以考虑使用越级汇报呢。 1.中层领导明显曲解了高层领导的战略意图和战术方案 2.中层领导为了自己的私利，故意曲解传达高层领导的战略意图与战术方案 3.中层领导对下级员工存在着明显的打压行为 4.中层领导为逃避责任，设计种种圈套将责任转嫁到基层员工身上 5.中层领导的主观意识过于强烈，拒不接受一些真实现状 在遇到上述几类情况时，为了避免企业及个人受到损失及牵连，可以考虑采取越级汇报的方式来反映问题，但是，给上级的上级的报告中，一定要注意以下几点： 1。阅读要轻松 尽可能使用图形化来说明问题，关于这个文件报告的表达方式就显的很关键了，很早以前就有个文不如列、列不如表、表不如图的说法，的确很有道理.老板每天要审批要过目太多的重要文字报告，还要考虑很多的事情，你所呈交上来的若是文字性报告，洋洋洒洒、密密麻麻的文字，老板那里看的下去，既然是看不下去，那你辛辛苦苦绞尽脑汁写出来报告意见建议又有何用。不如尽可能的以图画的形式表达出来，直观扼要的说明问题或是你的想法，且稍带趣味性，大大提高你报告的可看性，也就大大的提高了你的报告被老板的接受程度。 2。语气要诚恳 态度往往能改变事情的性质，在报告中，保持诚恳谦朴的语气，处处体现出对领导尊敬和对职务的责任感，从文字上消除否定上级的痕迹. 3。同步抄送 越级汇报不代表着一定要绕过你的上级，可同时将报告抄送给你的上级和上级的上级，于理于情，都说的过去，其实，大约有70%的越级报告都会回到报告人的直接上级手中，与其这样，还不如先下手为强，把事捅开，摆到桌面上来谈， 4。同步提出问题及解决方案 许多基层员工的越级报告中，过多的提出问题，但并没有提出相应的解决方案，这在上级领导看来，就与发牢骚并无二至，也就很容易联系到逃避责任的范畴里去，所以，在报告中，不但要提出问题，更要提出问题的解决方案，这才是一份完整的有意义的报告.5。先给甜头 老板喜欢看员工是怎么做的，而不是怎么想的，想法和做法，中间差得很远，所以，在报告中，员工要对所反应的问题不能仅仅停留在字面上，而是要侧重提出你曾做过的尝试和努力，无论努力的结果如何，至少要让老板明白，你是曾经很认真的来尝试解决这一问题，目前通过尝试，已经在一定程度上验证了此事的解决方案，这样，有理有据，体现出你的客观性和较强的实际执行能力. 6.注意主观色彩 少用”以我之见，我认为”等主观色彩强烈的词语，消除个人主观色彩强烈的痕迹.可多采用一些”综合多方面因素来看”或是”从实际运行的效果来分析”等较为中肯，理性的词句. 7.复述公司战略 在报告中，一定要复述公司所正式下发的战略部署和战术方案，以示你是严格遵守公司的指导方针的，并没有与公司的方向背道而驰，这次之所以越级提交报告，也是体现对公司的尊重，以及对公司正确管理的服从性，同时，这也是暗示中层领导可能存在曲解或是违背公司意志的侧面说明. 无论如何，越级报告还是属于非常规武器，数量决定质量，切忌遇到个鸡毛蒜皮的事就整个越级报告上去，或是仅仅看了事情的表面现象而未进行深入分析，而就意气用事发报告上去.在越级报告正式提交前，尽可能从多一些的角度来获取意见和建议，来进行综合的评判和修正. 区域经理的年终总结报告怎样写比较好 年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢。笔者认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因；总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。 一、当年市场工作总结 1、情况概述 客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。 比如。今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。 2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。 3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。 二、明年工作计划 1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。 2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。 3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。 市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。第13页 共13页