恒爱康复教育集团商业计划书正文.doc

行军蚁团队创作-爱与责任并行
企业介绍
Introduction
一、恒爱康复教育集团简介
恒爱康复教育集团是一家服务于特殊儿童，旨在最大限度对特殊儿童进行缺陷补偿和发掘特殊儿童潜能的教育机构。集团将 “爱与责任并行”作为创办方针，以市场需求为出发点，科技创新为先导，现代化管理为依托，力争发展成为一家产学研紧密结合的特色企业。
二、集团产品服务介绍
恒爱康复教育集团凭借先进的康复服务理念采用国际先进的康复手段，结合特色康复服务，从而使特殊儿童能够最好、最快的康复。
一个好的运营机制，必须有好的运营理念与之相匹配。我教育集团坚持教育康复理念本土化，本土理念特色化，在艺术、心理，医学等领域找到特殊儿童的康复结合点，例如融入多维乐舞调理以及艺术行为疗法的运用。同时在特殊儿童的康复理念中始终坚持，“零拒绝”和“全纳教育”为基本的指导方针，最大限度的发展特殊儿童的身心潜能，力求达到其人格的健全，最终达到回归主流社会的目的。
在康复的进程中，坚持个别化，社区化，无障碍，以及现代化原则，在安置的过程充分考虑到受环境限制最小的，弹性安置，融合安置等等。不仅如此，对康复程度的鉴定也应坚持科学化，客观化的多元评估策略。始终坚持个别化教育原则，个别化衔接原则。在特殊儿童的康复过程中将心理学，医学，特殊教育学统合起来，为此建立的辅助设施包括：儿童心理行为诊断室，心理测评室，心理咨询部，感统训练部，家庭教育基础教育部，生活部，个别训练室，音乐游戏室，学生及家长休息室，培训室等。最终实现特殊儿童的综合发展。
（二）特色康复服务
一个教育集团要想获得长足的发展，康复服务也占据着重要位置。我们以市场为导向，不断摸索，探索出一条适合自己的特色发展之路，让特殊儿童体验到别样而舒适的感觉，我们始终本着“爱与责任并行”的企业文化理念。想要使我教育集团能够在全国特殊教育机构中脱颖而出，我们教育集团全体工作人员应该始终牢记“在我们的身上不仅应该流淌着利益的血液，更应该流淌道德的血液”的格言，主动担负起社会的责任，只有这样才能充分的展现出我们集团深厚的人文底蕴和人文关怀。为此我们建立了完备的康复服务体系，具体如下：
1、实行终身服务的康复理念
终身服务是指针对特殊儿童的身心发展规律和特点实行一生全程跟踪服务；具体应该做到每月一问询，定期进行跟踪反馈，并且对反馈的数据以电子档案的形式储存到网络资料库里，为后期的研究与开发打下坚实的数据基础。我们应始终秉承这一理念，并将其应用于儿童的康复上，同时也应让其成为我机构的一个特色，成为一个区别于其他教育机构的优势为此我们制定了《残疾人康复服务档案》（见附录二）。
2、服务运作方式透明化、制度化、系统化
为了提高服务效率，降低服务机构运行的冗长，我们决定将康复服务运作方式透明化、制度化、系统化，只有这样才能够更好的为特殊儿童服务，才能使儿童家长对康复培训结果更加满意。
3、服务方向的前瞻性、效用性，实现职业教育与康复训练综合统一发展
我们不仅要有活在当下关注现在特殊儿童处境的观念，更要坚持发展的观点，为他们回归主流社会打下坚实的基础，真正实现职业教育与康复训练综合统一发展。
4、与相关单位建立战略合作伙伴关系，实现一对一的互助模式
在贯彻康复理念的同时，注重对残疾儿童能力的培养，发展残疾人事业，以康复治疗、康复发展、技能培训带动残疾儿童的创业和就业，真正做到残而不废的康复宗旨，例如发展盲人按摩并与相关按摩院建立伙伴关系，实现资源与利润的最优化管理。
5、实行全方位，多层次的康复治疗体系，为康复发展做好过渡，做好准备工作
6、客观辩证的看待他们的成长
每一位工作人员都应该有一双发现进步的眼睛，即使是微小的进步，也要对他们做出肯定的鼓励。
7、做好特殊儿童的后勤保障
研制一些适合儿童康复的食物，也可称作药膳，搭配儿童的饮食，加速特殊儿童的康复。
8、实行社区和家庭相结合的服务体系
走入社区，走进家庭，这对于他们的身心康复发展具有极大的好处，为他们重返社会打下良好的基础。实行家庭咨询与危机干预相结合，旨在为家庭的特殊儿童及家长提供咨询与紧急援助，为残疾儿童和家长提供与正常人相同的娱乐场所和环境，例如：野餐、手工活动、体育活动等等。
（三）先进的康复服务手段
只有具备了健全、有效的康复手段才能更好的服务于每个特殊孩子；也只有具备了健全、有效的康复手段才能增强我教育集团的竞争力，吸引更多的患者，为此我们配备了先进的康复仪器，运用先进的康复技术制定了详细的康复计划,以下是其中的部分康复方法。
1、作业疗法
作业疗法通过应用有目的的、经过选择的作业活动，对由疾病、损伤、情绪障碍、先天性或发育障碍、老化而造成的生活劳动技能障碍进行检查、诊断和治疗，以使患者掌握良好的操作技能和职业技能，培养良好的生活方式，预防病残的发生和发展，改善其生存质量。
（1）作业疗法的分类
功能的作业疗法，日常生活动作训练，假手的装配、操作训练及利手交换的训练，矫形具、生活辅导用具的制作和装配，职业评价和职业前训练，心理作业疗法，居家的评价与改造等。
●功能的作业治疗
将作业活动运用于实际生活中，进行功能和运动能力的训练。方法一般分为： a、增加关节的活动范围b、增强肌力应用渐增抵抗运动法c、改善运动的协调性、准确性、平稳性及速度d、通过某些作业活动进行身体功能的综合训练，从而达到增进身体综合性功能的目的e、通过作业活动引起病人的持久兴趣，进行持久作业，达到增进全身耐力的目的f、发挥代偿运动能力，如：手轮、刨木板、锯木、爬山机、套圈活动，练习躯干的耐力及方位平衡的插板等活动。
●日常生活运动训练
要训练患者独立完成日常生活活动，一方面，要采取生物机械方式及神经生理的治疗技术来改善患者的关节活动度，这是日常生活训练的基础。另一方面，在日常生活中训练各类实用性动作。训练本身又可以改善上述功能，日常生活动作训练可分解完成，之后训练完整动作。
训练方法有：移动动作、进食动作、洗刷动作、穿衣动作、入厕动作、入浴动作等。一般都布置一间模拟家庭环境的训练房进行训练。
●假手的装配，操作训练及利手交换训练；矫形具生活辅助的制作、装配。
●心理作业治疗，即通过语言手势和动作来鼓励患者；创造性技能的训练。
根据患者爱好及技能特长，我们会鼓励从事编织、雕刻、绘画以及制作各种工艺品，通过这种创造性活动，提高患者对作业疗法的兴趣，锻炼思维能力，增强其对集体康复的信心，同时使肌肉关节的功能和手的灵敏性得到锻炼。
（2）作业疗法的意义：
通过有目的和创造性的生产性活动帮助失去健康体魄但头脑健全的人恢复尊严、重振精神，使之重新获得高质量的生活，充满幸福感。
2、家庭治疗方法
家庭治疗起于20世纪50年代，Ackerman(1958)提倡治疗患者时要把治疗个体转向整个家庭，才能更广泛地了解家庭结构及其功能。
目前的家庭治疗已经不再强调对全部家庭成员进行治疗，而是以“家庭取向”的观点来认识和干预心理问题，通过改善人际关系达到治疗目的。家庭是儿童的摇篮，是儿童心理发展的基地。不管是正常儿童还是脑瘫儿童的行为，都与家庭环境有密切关系，因此家庭治疗是特殊儿童心理治疗的基本途径之一。
（1）家庭治疗基本方法
◆系统式家庭治疗。认为家庭是一个大系统，同时又包含许多子系统，个人在系统中的行为由相互交往模式塑造，认识和解决问题用的是环性或循环的方式而不是线性的因果方式，强调治疗时要把重点从个人动机、目的转移到行为、行动上来。
◆结构式家庭治疗。家庭内部存在一种结构式组织，使每个成员有归属感，同时又允许成员保持个体化。这种结构必须有灵活性，以适应环境变化。结构中要有明确的界限或规则，明确每个人有自己的权力。如果家庭结构混乱或界线不清，家庭的组织、关系、角色、权力执行就会混乱，表现出不适当行为。
◆行为式家庭治疗。重点放在可观察到的家庭成员的行为表现上。治疗时要建立具体的行为改善目标与进展，充分运用学习理论，对目标行为给予适当的奖惩，促进家庭成员行为的改善。
◆策略式家庭治疗。个人的症状是由错误的观念和误导的行为造成的，一定程度的模式化行为会强化症状。治疗时对家庭问题本质要有充分了解。用合适的治疗策略，从认知层面分析、改变家庭问题。
（2）家庭治疗的基本技术
◆家庭雕塑。用空间、姿态、距离、造型等非言语的方式来表现家庭中的相互关系和权力斗争情况。事先可以不作计划，仅用治疗师的创造性和自发性来激发家庭成员的情感，促进相互作用，促进家人成长。
◆参与。治疗师与来访的家庭联结起来，暂时投入情感，成为家庭系统的一员，是保证治疗顺利进行的条件。家庭治疗时需要承受挑战与冲突，治疗师在接受、理解的同时还要表现出竞争性和权威感。
◆互动。在治疗时重行动，轻描述或评论，寻找家庭中心的相互作用模式，挑战旧的、适应不良但稳定的模式。在治疗师的干预下，诱导家庭在互动中向健康良好的新模式发展。
◆重塑家庭边界。治疗师用各种具体的方法调整家庭中的亚系统及其边界界限。对于过分涉入的家庭，要加强其亚系统的边界，鼓励家庭成员独立自主；对于过分解离的家庭，要鼓励家庭成员不要回避冲突，要直接地、大胆地进行互相讨论和交往。
◆假设-循环-中立。假设是从了解家庭时所获的信息中得出，是对家庭进行探索的出发点，也是指向新信息的路标。循环指的是治疗师的一种能力，能够从连续的特定提问中，利用得到的反馈信息来引导自己。通过向家庭成员提问来了解和传递信息。
循环提问是指治疗师请每一个家庭成员阐述其对其他家庭成员之间关系的看法，常常使会谈的阻力减少，又能在家庭中引起各种不寻常的反应。中立指的是在家庭治疗时治疗师总的态度，要用一种超然的态度保持不偏不倚，不要偏袒任何一方，不要评价好坏，不强迫改变，不深挖过去。
◆去诊断。将患儿（被治疗者）从病态标签的压抑下解放出来，接触其“患者”角色。
◆积极赋义。对当前的症状，从积极的方面重新进行描述，放弃挑剔、指责态度而代之以一种新的观点。
◆悖论干预与症状处方。要求患儿（被治疗者）故意保持或“加重”症状行为，常可迅速控制不合意的行为。
（3）家庭治疗持续的时间
每次治疗性会谈需要1个小时左右，每周1次，以后可逐渐延长至1个月或数月1次。每个疗程一般为6-10次。
经过一系列的家庭会谈和相应的治疗性作业，如果家庭已经建立起合适的结构，成员间的交流已趋明晰而直接，并且掌握了新的、有效的解决问题的方法，原来维持症状的平衡已被打破并且建立了新的平衡，就可以考虑结束家庭治疗。
家庭治疗的实施者应该以家长为主，康复师为辅，根据特殊儿童的特点做出个性化的方案，最大限度地实现特殊儿童的康复。在这一过程中家长起着非常重要的作用。
3、其他康复治疗方法
此外还有使患者恢复正常说话能力的言语治疗法、使个体与环境顺利接触的感觉统合疗法、应用于孤独症患者的行为改造疗法、正在东京进行实验教学对孤独症儿童进行教育的日常生活治疗法以及"3.3.3"训练法、自由选择疗法、水疗法等先进的康复手段，由于篇幅有限，就不再一一赘述。
但是我们会始终坚持“爱与责任并行”的六字方针，根据每个儿童自身的特殊情况，并结合我们的康复理念制定出最适合他们的康复方案，以保证每个前来求助的特殊儿童都能够接受到最好的治疗，得到最快的恢复。

三、企业发展阶段介绍
恒爱康复教育集团根据对市场的详细分析研究，制定了符合集团自身发展形势的四个五年计划。
第一阶段：以邯郸市特教学校为师资依托，将影响力覆盖整个邯郸地区，在此阶段，主要针对智障、聋童、盲童制定专项治疗计划，并在发展过程中不断积累实战经验，培养合格的师资队伍。第一阶段预计需要5年时间。
第二阶段: 在第一阶段的基础上，继续加强对特殊儿童的培养力度，并结合一些生活自主能力的培养来使他们能够最大限度的获得独立生存发展的能力。在此阶段康复服务对象将向孤独症等问题儿童方向进行尝试和探索，力将集团的影响力覆盖到整个河北省地区，在石家庄以及张家口建立分支康复机构，实现由一个康复中心向一个教育集团的转变。第二阶段预计需要5年。
第三阶段：随着我国经济的发展以及社会文明程度的日益提高，问题儿童、超常儿童的教育与康复也将得到社会各界以及政府的关注，因此我们将会延续二期的模式继续在问题儿童方面进行努力和创新。集团在这个五年计划中预计在全国各大中城市建立分支机构，为给集团高速发展创造资金支持，计划在此阶段进行上市融资。并在此阶段建立完备的师资培养体系和一个属于本集团的大型综合实验中心。第三阶段预计需要5年。
第四阶段：在第三阶段的基础上，为了能够更好的与国际接轨，我们与北美、加拿大、德国等发达国家建立长期的伙伴关系，并在国外知名学校建立我们的实验基地。只有这样才能更好的实现资源共享，使我们能够更快的赶超发达国家。要实现真正的创新与融合的统一，预计第四阶段预计需要5年的时间。
这四个阶段既是本教育集团扩大规模的四个五年计划，也是本教育集团不断发展自己技术水平的时期。通过集团定下的四个发展阶段逐步实现特色发展，四个阶段紧密联系，逐级推进，建立完整的管理、工作、保障体系，使恒爱康复教育集团真正为特殊儿童身心发展提供服务，做出对孩子、对社会最好的回答。

市场分析与竞争
Market analysis and advocacy
一、市场介绍
2007年调查表明我国0-17岁残疾儿童1170万人，占残疾人总数的19.5%，与他们直接关联的亲属约有4000万人。试想,1170万残疾儿童连带着4000万的家属，我们使一个儿童康复就等于解救了一个家庭，这是责任的一种体现。通过北京人民大会堂召开的“中国0～6岁残疾儿童抽样调查结果发布会”获悉，我国有0岁至6岁残疾儿童140万,每年新增0～6岁残疾儿童约19.9万，在听力、视力、智力、肢体、精神等五类残疾儿童中，智力残疾所占比例最高，为30.89％。0～14岁残儿384万人，视力残疾占5.28%，听力残疾4.47%，言语残疾6.91%，肢体残疾19.51%，精神残疾2.45%， 多重残疾30.49%。
但我国残疾儿童康复工作起步较晚,除聋儿康复服务体系初具规模，已建成1700余个康复机构外,其他如视力、智力、肢体残疾儿童的专门康复机构及人才都极其匮乏,甚至部分领域处于空白阶段。残疾儿童不但年龄小，缺乏自立能力，而且身心有残障，面临很多特殊困难。没有人比他们更渴望拥有健康的身体和心智，没有人比他们更需要帮助和关爱。对他们来说，康复是最基本的权利和需求。
通过康复，可以使盲童重见光明、聋童回归有声世界、肢残孩子更好地站立行走、智障孩子更好地认知和适应社会、孤独症孩子走出自我封闭的世界。康复有利于激发他们自尊的感觉、自信的精神，奠定自立的基础，增强自强的能力，更好地融入社会，走向新的生活。
各项重点康复工程和各类康复救助工程的有效实施，使残疾儿童在生理、心理发展的关键时期得到有效的康复，给他们的生活带来了质的变化，给他们的未来创造了新的机会，也为他们的家庭以及社会减轻了负担。
《第二次全国残疾人普查抽样调查》（2007年）结果表明：我国0－6岁残疾儿童中近35％没有接受过任何形式的康复服务，在各级各类康复机构中接受专业服务的仅占14％。尽管付出艰辛的努力，但要真正把关爱与阳光送到每一个残疾儿童身边，实现残疾儿童“人人享有康复服务”的目标，还有很长的路要走。
在我国，当前残疾事业还比较落后，为了更好的发展残疾事业，服务于残疾事业，我们对残疾儿童康复市场发展现状作了详细调查，得出了以下结论：
1、 残疾儿童规模大与康复资源匮乏的矛盾
根据《第二次全国残疾人抽样调查》主要数据分析报告预测，我国残疾儿童规模增长将进入快速发展时期，主要表现在以下几点。
（1）残疾儿童规模继续增大，残疾率持续上升
随着我国人口结构的变动以及社会经济因素的影响，2006～2020年总人口规模将持续增加，人口老龄化进程加快，这一阶段的残疾儿童增长速度也呈现加快趋势。
（2）残疾儿童年增量将在本世纪30年代中期达到峰值
虽然残疾总人口规模呈现上升趋势,但残疾人年增量并非呈现相同趋势。预测结果显示，2007～2014年，残疾儿童平均年增量约为20万人。
2、 对我国残疾儿童2007～2050年年增量的预测
《第二次全国残疾人抽样调查》预测结果显示，到2050年，我国残疾儿童总数将达到800万人，庞大的残疾儿童人口规模必将对我国的医疗保障体系、公共卫生体系和社会保障体系形成严峻挑战。
面对如此巨大的市场，我们可以看到市场前景的巨大并感受到康复机构责任的重大。
二、可行性研究
在调查中，我们了解到，邯郸市残疾人数共有9万人，其中6万为儿童，其中智障、聋盲儿童占总数的70%。石家庄市共有26.3万残疾人口，其中7-15周岁三类（听障、视障、智障）残疾适龄儿童有2366人。在适龄残疾儿童中，盲生127人、聋生373人、智力落后儿童1866人。我国0－6岁残疾儿童中近35％没有接受过任何形式的康复服务。据中国特教信息网介绍：“残疾儿童康复机构奇缺。”
残疾儿童接受康复服务缺乏持续、稳定的政府、社会支持,致使大量残疾儿童错过了最佳康复期。残疾人康复在各个年龄段都可以进行，但儿童期最关键，残疾儿童康复最具有抢救性质，投入最少，效果最好。儿童期的康复抓好了，事半功倍，为儿童一生的发展和幸福奠定重要基础，为社会造就自食其力的人；反之，无论个人、家庭还是社会都将不得不为此付出沉重的代价。
在全社会各个人群中，残疾人是特殊困难的群体，儿童是需要保护的脆弱群体，那么，残疾儿童则是特殊困难群体中的特殊困难群体，是需要保护的脆弱群体中的最需要保护的最脆弱群体。国家要文明进步，社会要构建和谐，帮助残疾儿童康复，让他们改善身体功能，享有同一片蓝天下幸福成长的机会，最能体现文明进步，体现社会的和谐发展。我们做好残疾儿童康复工作，是文明进步的要求，也是构建和谐社会的要求。
残疾儿童的“人人享有”应该是首先得到实现的，因为对儿童来说，康复具有很强的抢救性。为了更多的残疾儿童康复需求早日得到满足，为了他们能够获得与别的孩子一样美好的童年、一样充满希望的未来，为了千千万万个家庭的幸福，我们要做出不懈的努力。
随着国家综合实力的不断增强以及国家对公共事业投入的加大，将为残疾儿童解决康复问题奠定坚实的物质基础并且营造出更加良好的社会环境；相关国家规划的实施，将为加大残疾儿童康复工作力度创造了十分有利的条件；国家医疗卫生事业的改革，将为残疾儿童康复提供更多的保障。而且残疾儿童康复人才队伍进一步壮大，服务能力逐步提高，为残疾儿童康复工作的规范、有序、健康发展奠定了基础。这些都给特殊儿童康复事业的发展带来新的转机。
各种外界支持也为特殊儿童康复事业的发展提供了强有力的动力与支持。
1、经济条件
针对整个邯郸市、张家口、石家庄的城市居民收入、农村居民收入进行调查表明：
（1）2009年，邯郸市城市居民家庭人均可支配收入１6192元/年，比去年同期增长12%,职工人均工资性收入4653.14元/月，比上年同期增长21.10%。农民人均纯收入5236元/年，比去年同期增长８％。
（2）2009年，张家口市城市居民人均可支配收入为12053.90元，同比增长19.9%，全市农民人均纯收入3285.5元，比上年同期增加431.5元，增长15.1%，增速较上年加快11.6个百分点。
（3）2009年石家庄市市区居民生活水平继续全面提高，人均可支配收入达到16606.85元，比上年增长10.3%。农民人均纯收入为5977元， 农民人均工资性收入为3045.16元，比上年增加439.22元。
这些数据告诉我们：城市以及农民收入水平的提高使得他们有更大能力为孩子进行康复治疗，不会再因为康复治疗投入多没有能力为孩子进行治疗，使残疾儿童错过最好治疗期。
2、政策支持
实施重点康复工程，为残疾儿童提供康复服务
国务院批转的《中国残疾人事业“十一五”发展纲要》已经启动实施，《纲要》配套实施方案，关照到视力、听力语言、智力、肢体、孤独症等各类残疾儿童的康复需求，并把康复与救助紧密结合起来。一方面，针对广大残疾儿童急需的基本康复需求，实施一批重点工程，为残疾儿童提供康复服务；另一方面，面向贫困残疾儿童，加大救助力度，扩大受益范围。“十一五”期间，计划将有20多万名贫困残疾儿童直接获得到康复救助，这必将会改善贫困残疾儿童康复难的状况，并带动各级地方政府进一步加大对残疾儿童康复救助的投入，为建立残疾儿童康复救助机制积累经验。要进一步动员社会力量关心帮助残疾儿童，营造残疾儿童康复事业发展的良好环境。残疾儿童康复事业是全社会的事业，必须广泛动员全社会力量共同做好这项工作。要加强宣传，弘扬人道主义和中华民族的传统美德，增进全社会对残疾儿童的了解，激发社会各界关心、帮助残疾儿童的爱心。要鼓励民间力量兴办残疾儿童康复机构，积极引导利用社会现有设施、设备及其他社会资源为残疾儿童提供康复服务。要建立广泛的志愿者队伍，为残疾儿童提供更多的帮助。
3、社会支持
(1)初步形成了推进残疾儿童康复的工作机制
多年来，随着我国残疾人康复事业的深入发展，逐步形成了以“政府主导、有关部门各负其责、密切配合，社会力量广泛参与”推进残疾儿童康复的工作机制。政府相关部门组成的残疾人康复工作办公室负责残疾儿童康复工作的组织管理、规划制定、经费筹措、协调实施。开展残疾预防工作。民政部对各类福利机构和社区服务机构中的残疾儿童开展康复、教育，组织实施“残疾孤儿手术康复明天计划”，救助贫困残疾儿童。教育部指导特殊教育机构开展残疾儿童康复工作；支持和推动基层聋儿康复等相关机构的建设，开展特殊教育工作。国家发展和改革委员会将残疾人康复工作，特别是残疾儿童相关康复机构设施的建设纳入国民经济和社会发展总体规划。财政部加大对残疾儿童康复工作的投入，支持中国残联专项彩票公益金残疾人康复项目的实施，救助贫困残疾儿童康复。全国妇联呼吁全社会关心残疾儿童，开展宣传教育活动，促进残疾儿童的康复、教育和权益保护工作。
(2)残疾儿童康复服务网络初步建立
各级妇幼保健机构、福利机构、特殊教育学校始终在为各类残疾儿童康复服务。大部分省级、地市级以及部分县级机构具备了为残疾儿童提供康复服务的能力。残联系统的康复中心、聋儿康复中心、辅助器具资源中心、低视力康复机构建设，带动了各级各类残疾人康复服务机构的建设和规范化发展，初步形成了为残疾儿童提供有效康复服务的网络。
这些重大举措，将为残疾儿童康复带来新的更加美好灿烂的春天。
正是有了这些强有力的支持，残疾人事业才有了今天的局面，体育运动拿了那么多的金牌，舞蹈《千手观音》得到了全世界的赞赏，为我们国家争了光。这不单是残疾人的努力成果，也体现了中国的人权。什么叫人权，使残疾人生活好，就是人权。而我们的职责就是保护人权，包括生存权、发展权，使广大人民生活的更美好。
三、目标市场
针对可行性研究的分析研究，我机构制定了三期发展目标市场。
第一期目标市场：邯郸地区，拥有良好师资条件良好市场发展前景。特殊教育事业起步早，有利于积累经验。
第二期目标市场：①河北省省会石家庄，拥有良好的经济基础，石家庄的康复市场仍处于起步阶段，方便我集团迅速占有市场。②张家口，经济发展状况同样良好但特殊教育事业发展严重落后。选择这两个康复事业都处于起步阶段的城市，不仅有利于集团迅速占领市场，也能将整个河北省由南到北串联在一起，从而服务与集团的“点线面”发展战略。
第三期目标市场：全国经济发展水平较高的各大中城市。
目标市场人数详分表
地区
类型
年龄
人数
邯郸
盲童
0—12
14550
聋童
0—12
15600
智障儿童
0—12
18260
其他
0—12
11590
石家庄
盲童
0—12
12700
聋童
0—12
37360
智障儿童
0—12
18660
其他
0—12
15270
全国
聋童
0—12
1920000
智障儿童
0—12
1152000

四、市场竞争
机构名称
待康复人数
专业人员人数
优点
局限性
爱诺自闭症康复训练中心
20
5
①每个儿童建立成长档案（每天有详实的记录）②定期专家指导③进行融合性训练
①硬件设施需要进一步加强。②教师队伍适当扩大。

心雨康复中心
50
20
ABA教学法为原理的多元化教学以结构化教学为手段的单元化教学
康复对象单一化
阳光潜能教育训练机构
30
10 并聘8位专家
①采用国际及国内先进的教学及训练方法②定期邀请国内外资深专家为孩子做现场指导

重点放在潜能开发上，而对特殊儿童方面尚待发展

（一）据调查近些年来邯郸市创办的同类残疾儿童康复机构存在的康复服务的优点及局限性
1、优点
①师资力量较雄厚，都是特殊教育专业人员，兢兢业业为特殊儿童康复工作无私奉献着。
②环境优雅，避开城市繁华地段，为特殊儿童提供一安静舒适的环境。回归自然，有利于儿童的身心发展。
2、局限性
①康复服务单一化。从目前多数地区提供的残疾儿童康复服务内容看，大多还偏重于单一残疾的康复训练，未能有效涵盖智力残疾康复、精神残疾康复、盲儿、问题儿童、聋儿等。
②从服务形式看，大多以运动功能的训练为主，残疾儿童康复养护、娱疗、工疗、日间照料、辅助器具服务，以及规范的转介和有效的知识培训等服务还没有进一步充实和加强。
③硬件设施不完善，一些残疾儿童康复训练所需要辅助器具缺乏。
（二）通过与以上机构进行比较分析，我集团拥有以下优势与不足
1、优势
①完善的服务体系。为儿童及家长提供24小时热线服务，旨在为其与家庭提供咨询与紧急援助；制定相互帮助计划，组织残疾人家长交流情感、经验与困难，相互帮助与支持；以及运用电子网络进行全方位服务；与俱乐部联手为残疾儿童及其家庭组织与正常人士共同娱乐的活动，来促进之间的融合。服务内容包括：野餐，手工艺课程，体育活动，音乐舞蹈及其他休闲活动。
②联合科研，开拓市场，拥有先进的康复技术。我们在树立以残疾儿童为本的理念以及坚持社会化的工作方法，广泛动员社会力量，调动社会资源的基础上，对于我们机构的发展来说更离不开科学技术得应用。我们与科研单位，大专院校联合，依靠其雄厚的技术力量，灵敏的科技信息，先进的科研成果，较强的设计、实验及推测手段占领目标市场。
③建立中心实验室。主要有以下三种用途：一、进行实验研究；二、储存数据（实验数据、教学数据、服务数据、康复记录）；三、人才培养与输送。
④建立完备的信息反馈系统：建立资料库，为了日后进行跟踪调查。预防残疾儿童生长发育过程中的二次损害，为回归社会，参与正常的生活、学习和工作打下良好的基础。
例如：聋儿语训康复治疗后，进入普通学校，我们会定期家访了解其近期状况。旨在康复一人，解救一家，影响一片。
2、不足
①我们在兴办康复机构的初期经验不足，会面临很大的困难，但我们会尽心尽力的努力探索。
②虽然该行业市场巨大，但我们初期市场尚未扩大化，有待于进一步扩大。
③前期进入市场，资金原始积累不充足。
五、市场宣传
恒爱康复机构始终坚持以理性和感性相结合。因此在广告媒介选择方面的基本原则为：以网络为主导，平面印刷媒体为辅助进行宣传，以社会实践展示活动为特色标志，扩大宣传影响力和持续力。全方位多角度进行宣传报道，使家长了解到我们的实力，使社会更加关注残疾儿童康复事业。
1、初期我们将开展些公益性活动，为取得广大残疾儿童家长的信任，我们将多次免费举办关于儿童康复的讲座。让家长更全面的了解孩子康复的重要性。
2、制作“恒爱康复教育集团”网页，并各大特殊教育网站上进行链接与宣传。在网页上对我机构进行详细介绍，包括介绍：恒爱简介、专家团队、教学环境、教学成果、在线留言等。
3、报纸宣传。开辟“恒爱康复教育集团”专栏、专版，对我机构进行深入报道。并鼓励集团研究人员在业内权威刊物发表学术研究成果促进宣传。
4、制作恒爱康复教育集团宣传册。将我机构资料做成宣传册的形式进行宣传。
5、后期开展成果展览会，将残疾儿童的绘画进行展览，以及才艺表演等。
6、后期进行社会回馈。例如：为贫困地区聋儿捐赠助听器，为盲儿捐赠导盲杖……
六、资金预算
①互联网发布费5000元/年（选择2家发布招聘广告）
②电视台、报纸30000元/年
③宣传册10000份预计5000元/年（彩色铜版纸张印刷）
④定期举办成效展览会5000元/次（后期阶段开始逐步投入）⑤社会回馈投入20000元（后期阶段开始逐步投入）

管理体系
Management System
一、康复中心机构组成
（一）公司性质
股份有限公司
（二）组织结构
1、一期部门简介
集团第一个五年计划时期以粗放模式发展，既能提高工作效率，又能为以后企业管理模式的细化提供经验支持，一期组织管理模式如下：
院长
副院长
（执行）
副院长
（财政与技术）
教务处
特殊儿童
评估处
教师培训
评估处
财务处
教育技术处

（1）院长职责：全面主持机构的管理工作，拟订单位内部管理机构设置方案、基本管理制度等。
　　（2）副院长职责：在院长的领导下，依据分工，分管各相关部门的工作，对分管工作负责；督促和检查分管领域各项规章制度和评估院决议的执行情况；组织分管部门召开工作会议，及时地研究解决实际工作中遇到的困难，推动分管部门工作扎实、有序的开展。
　　（3）教务处职责：贯彻院务会议精神，接受院长、副院长的工作指令，协助制订本院事业发展规划，拟订年度工作计划、年度工作总结，协调院内重要政务；教授孩子知识，提高孩子能力。
（4）特殊儿童评估处职责：主要从事基础教育与特殊教育阶段的各级各类教育评估工作。包括组织评估、培训人员、咨询技术和指导研究。
（5）教师培训评估处职责：主要从事教师的培训与评估，制定更好的培训方案。包括组织评估、培训人员、咨询技术和指导研究。
（6）教育技术处职责：积极参与和推行技术创新，做好新产品的研究和设计，拟定技术标准。
（7）财务处职责：统一编制全院年度综合财务预算、决算，并对预算执行过程实施全面监控；统筹安排调度全院各项资金，加强宏观调控，努力提高资金使用效益；积极开展对经济活动的分析和预测，为全院财经工作决策提供参考依据。

2、二期部门简介
根据集团计划，在二期与三期，集团将实现由康复机构向教育集团的转变，具体组织管理模式如下：

总裁
副总裁
（政务执行）
副总裁
（技术与财务）

人事部

财务部

教研部

市场部
各康复机构
执行院长

中心实验室

（1）总裁主要负责康复中心各种大小事宜，为本中心发展方向，市场营销方向制定宏观战略，并积极和助理沟通了解本中心的财务情况和人事情况。
（2）人事部全面负责教育集团的人力资源管理。安排部门职工的职务，同时负责新员工的招聘，培训和老员工的调离，解聘以及处理员工的劳资关系；行政部负责制定机构设置、人员编制、职责范围和岗位职责。
（3）市场部根据康复中心战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，提升集团品牌形象。
（4）财务部全面系统负责康复中心各种经费开支，对资本的预算及投资决策进行核实审查。
（5）教研部负责搞好部门内部团结和部门之间的协作，组织部门技术培训和经验交流。
（6）中心实验室作为大型实验室数据控制中心，用来进行试验，储存实验数据，进行数据分析。既是数据存储中心，又是数据共享中心。作为一个进修基地，将优秀人才输送到其中再进行培训，又是一个人才输送基地。
（三）各层次职务目标
管理层--达到让教育集团所有教职工有强烈的归属感、自豪感、忠实感，实现各层次的协调发展。
决策层--实现所有战略决策的实施，使教育集团走向新的台阶。
员工层--尽职尽责，进步创新。
二、人力资源管理方案
（一）人才招聘
招聘计划制定原则：以满足恒爱康复教育集团在各发展阶段对人才的需求为最高目标，尤其强调教职工的“爱心与责任”。
1、人才选拔
采用面试、笔试、人才测评和集体面试相结合的方法，确保不会看错人、不会看走眼。
2、人才录用
重学历更重能力，重资历更重业绩。招收大专及以上学历人才，优先录用有工作经验者。在一期，以特教教师招收为主，并招收少量的音乐舞蹈教师，主要以邯郸学院的师资力量为依托。在二期，逐渐转变为以招收心理康复医师及问题儿童治疗师为主。在三期，招收硕士及以上学历研究人员。
试用期为一个月，在这期间能够达到本集团要求（有实际能力，工作尽职尽责，有强烈的责任心和道德感，能够正确引导孩子，以孩子的利益与教育集团的利益为主）的予以录用，避免那些空有文凭而无实际能力的人钻空子。
3、人才使用
必须坚持一个原则，没有培养出接班人的岗位不允许晋升或调换岗位。也就是说，想升职或换岗的人员，必须先培养接班人，确保在三期得已建立完善的后续人才培养体系。
在集团发展过程中要善于发现有领导能力的人才，不断充实到我集团分支机构的领导层中，以更好的服务于我康复教育集团。
（二）培训与发展
培训工作是我们教育集团长青的动力源，是教职工成长的充电器。
为了使每个教职工了解基础教育特别是特殊教育的发展趋势，掌握先进的教育教学理念，更好的服务于特殊儿童，我们制定了一套完备的培训计划。
1、理念培训先行
国家课程改革工作如火如荼地开展起来，然而，特殊教育工作者在接受课改理念方面显得过于落后。
要想推进课改，教育工作者在工作开始就必须接受新理念。为此，我集团注重对教职工进行新课程与课堂教学改革理念的培训，使大家对新课程与课堂教学要求有新的、深刻的认识。对课程改革的内容有全面、清楚的了解，特别是对课堂教学方法的改革、师生关系的改变等。并使其深刻了解我康复教育集团的六字宗旨“爱与责任并行”。
2、注重实践培训
理论与实践就像鱼和水，不能相互脱离。因此，我们在理论培训的基础上要更加注重实践培训，主要包括职前培训、在职培训和领导培训。
（1）职前培训
我康复教育集团主要以邯郸学院的师资力量为依托。邯郸学院是一个巨大的人才储备基地，为了使其更好的服务于我集团，我们定期派人到邯郸学院进行专题讲座，与学生、老师进行交流，在交流中相互进步，并最大限度的为在校学生安排实习活动，使其提前进入工作岗位。
（2）在职培训
职业技能是一个员工必不可少的才能，虽然我们招收的都是有专业技能的人才，但是为了更好的适应我集团的发展，需不断对教职工进行专业技能的培训。其主要方式包括本地培训和异地培训。本地培训主要包括专题讲座、先进带后进及与本地其他教育机构相互交流等方式。异地培训主要是由我康复教育集团出部分资金送优秀教职工去外地进修，学习国外先进技术，取其精华，去其糟粕，为我所用。
在一期，主要注重教职工手语、盲文专业技能的培训；在二期，注重教职工康复服务专业技能的培训；三期，则以教育者的研究培训为主。
（3）领导培训
教职工的培训是我康复教育集团不断发展的基础，领导培训则关系到我集团的发展方向。针对部分公司因决策者的失误走向没落的情况，我集团决定每年对领导层进行职业培训，增强其决策能力、风险应对能力、领导能力等。还要在普通职工内不断发掘新生领导力量，为领导层注入新鲜血液，激发领导层的活力。
通过这一系列的培训与开发，达到提高员工工作效率，提高企业竞争力，增加集团效益，更好的培养特殊儿童的目的。
（三）绩效与激励
绩效管理是人力资源管理的生命线。员工能为我集团创造价值，能够为集团带来绩效，员工就是资源、是资本、是财富，绩效在人员评定方面占有很大的比重，员工要在实践中不断的发展自我，提高自我，完善自我，为集团创造更多的价值。
激励机制是人力资源管理的加油站。我们坚持“能者上、庸者让、无能者下”的原则。为了更好的体现到这个原则，恒爱康复教育集团制订了年终奖惩制度量表。
恒