镇江市劳动保障监察两网化管理工作.doc

镇江市劳动保障监察两网化管理工作
情 况 专 报

第6期

镇江市人力资源和社会保障局 2011年3月15日

加强举报投诉平台建设 我市引入心理疏导
——京口区成立劳动者维权心理疏导咨询室

为深入落实“以民为本、执法为民”的执法方针，提升劳动监察员受理应急处置能力，加强对劳动者理性维权的心理疏导和人文关怀，3月15日，我市京口区人社局正式成立“劳动者维权心理疏导咨询室”，探索创新运用心理疏导的方法，因人而异、因人施策，提升举报投诉受理平台的建设质量。
我市京口区积极组织有关人员开展“劳动者维权心理疏导咨询”等专业技能培训，运用多种方式和技巧，开展心理咨询服务工作。同时，主动与专门院校、心理咨询机构、总工会、妇联等社会团体建立合作机制，努力探索针对劳动者群访类、反复类、激愤类等各类情形以及明理型、缠诉型、闹访型等各类来访人的应对解决办法，做到科学理性接待、人性换位思考，动之以情、晓之以理，努力控制事件发展态势，防止矛盾激化升级，维护全市劳动关系和谐稳定。

分送：江苏省劳动监察总队，本局各位局领导，各辖市、区人力资源和社会保障局，镇江新区组织人事部。
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