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企业管理者培训心得体会 企业管理者角色定位培训 培训讲师：谭小芳 授课长度：1天 授课方式：精彩讲授、案例分析、场景模拟、角色扮演 参加对象：高层管理 课程背景： 角色认知与定位是管理者管理的最高境界，在一定的系统环境和时间下，在一个组合中拥有相对的不可代替性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一个人，可以是一个群体。当今众多优秀的企业中，未必所有的员工都能够按照角色定位规划和发展，但是，它们之所以成为常青树和卓越公司，都具有一个共同的人力资本特征：至少其高层人员的组合必然符合角色定位的原则。 课程收益： 对管理者角色有全面认知，更有利职业化成长 使管理者充分了解自身职责，突破思维定势，发挥更大潜能 使管理者了解自身定位，找准位置，发挥团队领导者的作用 课程大纲： 第一讲角色定位模型 我是谁。我为谁服务。 我的工作目标是什么。 我的工作描述是什么。 我在团队中的角色。 我的支持者是谁。 我如何协同我的同事。 第二讲当今管理者的发展形态 来的不都是客-服务的新否定 以收费来确定服务定位 香港管理者创新理念建立和培养 第三讲管理者的职责认知 管理者应担负的四大职责 管理者职务周期的五项工作 管理者职务执行的五个步骤 管理者五大时空的工作内容 第四讲要有正确的理念 理念不是创造的，不是发现的 追求最大的利润是我们的核心理念吗。 核心理念是赚钱之外的核心价值和目的 在管理者决策的时候，一定要问二个问题 第五讲怎样培养理念的方式 灌输核心理念，注重培训 严格选拔 专业化的管理 团体评比会议 用内部晋升保存核心 内部文化的塑造 独有的语言和名次 采用奖励和惩罚标准 细节服从理念 第六讲管理者的职责认知 管理者应担负的四大职责 管理者职务周期的五项工作 管理者职务执行的五个步骤 管理者五大时空的工作内容 第七讲对“世界上最好的”的感悟 比核心能力更为严格的一个标准 要明白你的经济引擎的驱动力 第八讲一个卓越管理者的特点 训练有素的纪律 要有胆大包天的目标， 案例一花旗管理者 要有积极向上的机制 要有责任 我们的首要责任是对客户负责，品质，成本，计划和利润我们的第二责任，对员工负责 我们的第三责任，对管理层负责 我们的第四责任，对社会负责 我们的第五个责任，对股东负责 要有谦逊的性格 回避公众的恭维，从不自吹自擂。 行事从容，冷静 不是个人利益放在第一位 窗外看而不是向镜子里看 第九讲企业管理者角色定位培训总结第4页 共4页