软环境建设学习体会.docx

软环境建设学习心得 马街小学教师：李盛花 家庭是儿童成长的第一个社会，父母是儿童的第一任老师，家庭环境从基础上决定了儿童社会化的程度与方面。在家庭环境中，父母的言传身教、家庭的生活方式、父母的教育方式等软环境都会对儿童的性格、思想道德、行为举止产生深刻的影响。 根据家庭软环境的范畴，父母之间的关系、亲子关系、以及家庭的文化氛围都会对儿童社会化产生深刻的基础的影响，从这三个方面选取家庭暴力、儿童养育模式以及家庭生活方式作为这三方面的具体代表，来探索儿童社会化历程的足迹。 儿童无论是心理还是生理均处于极不成熟阶段，家庭是幼小心灵的唯一归宿。家庭暴力使儿童遭受强烈的受挫感、恐惧感，产生逆反心理和对立情绪，走上非正常的社会化历程，甚至导致暴力犯罪行为的产生。 儿童养育模式直接制约儿童社会化的具体过程，由于这一制约作用是在潜移默化中进行的，不易被人注意，因而与教育观念相比，养育模式对个体身心的影响更潜在，也更深远。 在儿童社会化过程中，父母或者在他们的父母指导下，或者在书本和医生的指导下养育儿童，基本处于传统模式之路，而且我国儿童养育模式极具传统化特点。由于缺乏理性的思考和理性的方法，父母更习惯于用使儿童听话的方法来化解儿童社会化中的一些问题。在外来文化与传统文化激烈碰撞的推动下，家庭软环境也会表现出相应的变化，同时也会影响儿童社会化历程，产生变化的社会化结果。 随着社会的发展，家庭结构和家庭生活方式都出现新的特点。伴随着陌生人社会的形成，家庭的生活方式呈现出现代化的趋势，同时家庭教育也表现出理性化的倾向，为儿童社会化发展营造了良好的环境，也产生了一些问题，例如自由理性的核心家庭，使得儿童缺乏在多维人际关系中成长的机会，不利于儿童的身心健康成长。这些问题的出现不是由于理性自由的缘故，而是由于家庭软环境缺乏传统价值内核的结果。应该采取在家庭软环境中植入理性与和谐并存的价值内核，传统化与西化并举的方法化解这一矛盾。 儿童社会化并非道德观念的灌输过程，而是在儿童自身认知水平、判断能力提高的前提下，儿童自觉自发的过程。营造有利于儿童认知发展的软环境，必定是理性的，也必须是和谐的。在父母的教育观念、思想行为中加入传统和理性的因子。家庭软环境将会构建起理性与和谐的价值内核，形成父母亲子之间的和谐关系、家庭理性的文化氛围、父母理性而又和谐的思想行为等有利于儿童社会化的软环境，最终有利于儿童健康成长。 2008年3月18日 学习“软环境”建设 谈学校“软环境”与学生的心理健康 竹园逸夫小学：张厚伟 学校环境是学生赖以成长和发展，并不断走向社会化的重要土壤，它是指学校中能够对学生的身心发展产生实际影响的全部条件。学校环境的构成是极为复杂的，按其控制和作用的特点，本文作者将其划分为“硬环境”和“软环境”两大类。学校“硬环境”是指学校中对学生的身心发展产生实际影响的，有较为明确的要求和具体评价标准的客观条件，如学校中的学科设置和教学、学校的常规管理以及教学设备、周边环境等等。与“硬环境”相对应的学校“软环境”是指学校中客观存在的，主要由教师控制和把握的，经常以潜移默化的方式对学生的身心发展产生实际影响的各项条件。如学校和班级的风气、教师的人格特点、教师的教育方法等等。如果将学校视为一个完整的系统，那么学校“硬环境”可以说是这个系统中的硬件，它对学生的身心发展一般起积极促进作用，而学校“软环境”则是这个系统中的软件，它对学生的身心发展产生何种影响，取决于在这一环境中起主导作用的教师，其影响可能是积极的，也可能是消极的。“软环境”中的消极因素如果不能得到有效抑制，就会对学生的健康发展产生不利影响，而这种影响的最直接后果是危害学生的心理健康，甚至导致学生产生各种心理障碍。本文试从学校“软环境”的特点出发，阐述其对学生心理健康的深切影响，以引起广大教育工作者对学校“软环境”建设的更为广泛的关注和探索。 一、学校“软环境”的特点 学校“软环境”对学生身心发展的影响是多方面的，但它对学生心理健康的影响最为深切，学校“软环境”对学生身心发展的影响如空气般无时不在，但实际发生影响的某些要素却经常在无意识当中被人们所忽视，教师在学校“软环境”建设中应该起主导作用。但由于教师本身对“软环境”中很多要素的理解各有不同，因此，教师控制下的学校“软环境”会存在很大差异。上述种种情况的客观存在都和“软环境”本身的特点直接相关。概括地说，学校“软环境”主要有以下几个特点： “软环境”内涵和标准的模糊性。 学校“软环境”概括地说主要包括四大方面，即学校和班级的风气；教师的教育方法；教师的人格特点和心理健康状况；每个大的方面里又包含若干个要素。从大的原则上来看，这几大方面的内容以及其中各要素的内涵都不难理解和把握，如我们崇尚什么样的校风、班风，好的教育方法有哪些特点，教师应该具备哪些优良的个性品质等等，这些问题在一些相关的教育理论中都有比较明确的阐述，凡是接受过较为系统的职业培训的教师头脑中并不缺乏这些基本概念和原理。但是，在实际的教育中，在将这些理论转化为具体的教育行为时，各要素的内涵和标准就不那么容易把握了，大多数情况下需依具体情境而灵活掌握。比如，“自由”和“纪律”，什么时候应该让学生享有充分的自由，什么时候又必须要求学生严格地遵守纪律，这必须依具体事件、具体场合，甚至具体的每一个学生而有所不同，因此，理论中的所谓“民主”，在实际的教育中，只是一个“弹性原则”而不是“硬性标准”，“软环境”中的各要素都具有这一特点。 “软环境”理解和控制的差异性。 正因为“软环境”中各要素的内涵和操作标准是模糊的，实际上只是一个一般性指导原则，所以，在具体的教育实践当中，由于每位教师本身所持的儿童观、教育观各不相同，因此，他们对“软环境”中各要素内涵的理解有很大差异，而教师对各要素内涵理解上的不同，必然导致实际教育控制中分寸和尺度把握上的差异。例如，以人为本的教育中特别强调要尊重学生的人格，认为这是实施有效教育的重要前提，也是塑造学生优良个性品质和促进学生心理健康的关键。但是，究竟什么是尊重，怎样做才是真正的尊重，每位教师的理解各不相同，每位教师对它的重视程度也不相同，体现在具体教育手段和方法中的教育行为就更不相同了。 “软环境”影响和作用的渗透性。 学校“硬环境”的存在是客观的，每位身临其境的教师和学生都能清楚地意识到它的存在和它所发生的每一个变化，随着社会的进步和发展，以及教育科研的深化，学校“硬环境”会不断改善，逐渐为学生提供更好的教学条件，设置更为科学而合理的各科教学并实施更为有效的教学管理。学校“软环境”虽然也客观存在，但它的存在更多的时候就像空气一样，虽然非常重要，但却时常被人们忽视，它对学生的影响也像空气一样，时刻相伴，但却是在不知不觉中慢慢渗透，可以说教师组织下的每一个教育环节，教师对学校中发生的每一个事件的处理过程，教师无意识下的一言一行，甚至一个眼神，都构成一种环境，它潜移默化，日积月累，对学生的身心发展产生着深远的影响。 二、学校“软环境”对学生心理健康的影响 学校“软环境”对学生心理健康的影响是极为深远的，主要表现在以下几个方面： “软环境”影响学生正确自我认识的形成。 自我认识是人类自我意识的重要组成部分，概括地说它主要包括两个方面，即自我观念和自我评价。正确的自我认识是心理健康的重要标志，也是儿童个性全面发展和优良个性品质形成的前提条件。学生正确的自我认识是在良好的教育、教学条件下逐渐形成和发展起来的，在这一过程中由教师调节和控制的学校“软环境”起着至关重要的作用。特别是由于各年龄阶段学生心理发展的不成熟性和认识水平低的局限，而使他们表现出对来自教师的评价较为敏感，对自己在同龄伙伴中的地位较为关注，对学习中成败的体验较为深刻等特点，这就更使他们对学校“软环境”中各要素的影响有着很强的易感性。所以，教师对每个学生所持的态度、所做的评价和所采取的教育手段和方法，都会直接影响学生对自己的评价和认识，最终影响学生正确自我认识的形成。 “软环境”影响学生和谐人际关系的建立。 人际关系和谐是心理健康的一个重要标志，也是对心理健康的一种强有力的促进。学生能否在学校里和老师、同学建立起和谐的人际关系，对他们心理的健康发展有着极为深远的影响。研究表明，学生中出现的各种心理问题以至于较为严重的心理障碍，很多都和学校中不良的师生关系、不和谐的同学关系密切相关，所以，帮助学生建立良好的学校人际关系是促进学生心理健康发展的重要途径。教师是学校中人际关系的核心，是学校中各种人际关系的主要协调者，教师的人格特点，教师的心理健康状况，教师的教育方法和手段，以及教师所倡导和培育的班风，无不对学校中的各种人际关系产生深刻影响，所以，加强学校“软环境”建设是建立和谐人际关系的重要前提。 “软环境”影响学生健康情绪生活的营造。 人的任何心理活动都伴有相应的情绪体验，所以，情绪是否健康，能比较明显地反映出一个人的心理健康状况。学校“软环境”中的许多要素都能够直接或间接地影响学生的情绪，使学生产生积极或消极的情绪反应，也就是说，在这种由教师营造的心理氛围和环境中，学生既可能形成满意、愉快、乐观、开朗的良好情绪状态，也可能产生压抑、忧虑、恐惧等不良情绪反应。所以，每一位教师都应该关注与学生的情绪生活息息相关的学校“软环境”，帮助学生营造健康的情绪生活，让积极向上的乐观情绪成为学生社会生活的主导情绪。 三、学校“软环境”建设的着力点 从一定意义上来说，学校中的“软环境”比“硬环境”更为重要，其发挥作用的原理就如同计算机上的硬件和软件，硬件固然很重要，但是，硬件作用的真正发挥必须依靠先进的软件。学校“软环境”对学生的心理健康产生深远影响的事实再一次提醒我们，必须高度重视并加强学校“软环境”的建设。 加强理论学习，提高教师的理论素养。 教师的理论素养和水平是他们在教育实际中能否很好地把握学校“软环境”中各要素基本原则的重要前提，所以，加强理论学习，提高教师的理论素养和水平，并在此基础上形成正确的“儿童观”和“教育观”，应该成为贯穿每个教师整个职业生涯的基本任务。在基础教育岗位上工作着的教师，大多数毕业于正规师范院校，或曾经接受过较为系统的职业培训，对于教育理论他们并不陌生，有的甚至学过两遍、三遍，但是，就一个人正确的“儿童观”、“教育观”的形成和确立来说，这样的学习还远远不够。首先，在系统学习教育理论时，他们之中的很多人还只是从一个校门跨入另一个校门、毫无教学经验而言的学生，在缺乏经验佐证的情况下，他们对很多理论问题的理解是很肤浅的；其次，在很多学习中人们过于关心如何考试、如何结业，并没有真正动脑筋去思考问题，在这种情况下，有些知识不可能真正转化为自身的教育观念；最后，教育理论本身在社会不断进步的新形势下也是在发展的，随着教育科学研究水平的不断提高，新的研究成果层出不穷，新的教育方针、政策时有出台，教师一旦忽略了理论学习，其思想和观念就会落伍，甚至和时代的发展背道而驰。 在教师中普及心理卫生知识。 关心并自觉维护学生的心理健康，做学生的心理保健医生，这是时代赋予教师的新的使命，也是社会发展对教师提出的更高的要求。为了完成这一使命，培养具有良好心理素质和健康心理状态的跨世纪人才，就必须面向教师普及心理卫生方面的知识，以引起广大教师对学生心理健康问题的高度重视和对学校“软环境”建设的广泛关注。只有教师思想上重视了，并掌握了这方面的初步知识，他们才能够不辱心理医生的使命，自觉营造有利于学生心理健康发展的学校环境，及时发现、控制学生身上可能出现的心理方面的问题，并对个别学生已经出现的心理方面的问题给予必要的帮助。目前，基础教育工作岗位上的绝大多数教师，在校期间学的老心理学教材中，这方面的知识远远不够，需要补上这一课。 开展针对于教师的心理咨询活动。 教师的心理健康状况作为学校“软环境”的重要组成部分，对学生的心理健康有着深远的影响。心理健康的教师，可以通过自身的言行为学生塑造一个借以模仿的完美形象，使学生在其潜移默化的影响下向健康的方向发展；心理健康的教师，能在学生中间创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快。相反，教师心理不健康，会直接危害学生的心理健康，如教师对学生怀有敌意，态度专横，学生创造性、独立性的发展就会受到抑制；教师本身有依赖感，不安全感，他便可能通过为学生提供大量的帮助，使学生也形成依赖心理，从而使教师自己的安全需要得到满足。教师职业是崇高而伟大的，但教师工作的辛苦、繁琐和压力，却极易使他们滋生各种不良情绪，或产生一些其它方面的心理问题，这些心理问题如果不能得到及时疏导，会逐渐加重甚至导致各种心理障碍，所以，在学校中开展针对于教师的心理咨询活动，使每个教师都有一个健康的心理状态，是学校心理健康教育不可忽视的一个重要环节。 重视优良校风和班风的培育。 优良的校风和班风是学校“软环境”的重要组成部分，是教师和学生保持健康心理状态所必须的重要土壤，学校和教师应从以下几个方面加强这方面的建设： 1.营造民主平等的心理氛围。 所谓心理氛围，概括地说就是对人的心理发展有实际影响的气氛和环境。学校和教师应努力创造一个民主平等的心理氛围。学校中应大力倡导学术民主，教学相长，鼓励教师和学生独立思考，敢于向权威挑战，敢于发表不同意见；领导和教师的工作方式要民主，领导和教师之间、教师和学生之间的关系是既是师长，又是朋友，既是领导，又是同志，任何强迫命令、简单生硬、粗暴干涉的工作方法都是不可取的；领导和教师要一视同仁地对待身边的每一个人，处理问题要公平、公正。 2.倡导团结合作互助精神。 学校在教师之间、学生之间倡导互助合作的精神，鼓励和指导教师和学生互相尊重，互相爱护，培养起学业上互相切磋，生活上互相关心，政治上互相帮助，工作上互相配合的良好风气。要正确处理竞争和合作的关系，既要利用好竞争的激励作用，又要设法避免可能由竞争带来的不良影响。尤其是在逐步实现从“应试教育”向“素质教育”转轨的今天，学校和教师更要注意正确对待考试成绩，不能把考试成绩作为衡量教师和学生的唯一尺度，更不能把它但作“制服”学生的有力武器；学校和教师要指导学生以各种方式关心家庭生活、学校学习、社会适应等方面有困难的学生，使这些学生能够在老师的和同学的帮助下，早日迈进新生活的大门。 3.培养遵章守纪的良好习惯。 学校和任何社会群体一样，既要有民主，也要有集中，既要有自由，又要有纪律，既要培养学生敢想、敢说、敢做的精神，又要养成接受行为规范、遵章守纪的良好习惯。为此，学校和教师应坚持对学校制定的各种规章制度进行督促和检查，适时而合理地进行奖惩，形成凡事有章可循、有章必依、遵章守纪的良好风气。 总之，从学校“软环境”的改善和建设入手，优化学校教育环境，是贯彻落实“素质教育”精神实质的重要环节，是推进和实施学校心理健康教育的关键，是促进学生身心健康发展，培养具有良好心理素质的跨世纪人才的有效途径，应该引起社会各界的高度重视 2008年3月18日 做健康、快乐的教师 竹园逸夫小学：张厚伟 联合国专家断言。“从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦。” 一、教师心理健康的基本状况和有关概念。 二、 （一）教师心理健康状况不容乐观。 2004年6月对XX市中小学幼儿教师作了心理健康、工作压力及应付方式、心身疾病的调查，所得结论不容乐观。 1、心理健康状况。XX市中小幼儿教师的心理问题检出率达40.4%，与国内正常成年人常模相比较存在显著差异。sch测试 2、工作压力状况。中小幼儿教师中有29.6%感到“工作压力极大”，69.7%感到“有些压力”，毕业年级教师压力感非常显著高于非毕业年级教师。 中小学幼儿教师工作压力主要来自于。（1）、学生问题。 （2）、时代的新要求。四人合作小组：提高课堂效率。老师提要求：讨论完，请哪个听得最认真的人来讲讲你听到的别人发言的内容。 （3）、社会环境。教师是一种被神圣化的角色，用“道德吉尼斯”来要求老师。迈克尔乔丹：一个人最好的状态是你喜欢干的一件事，又能用这个兴趣去赚钱。王小丫：我当主持人可以养家糊口，我喜欢当主持人，我当节目主持人，观众喜欢我，我就很荣幸。老师又是被妖魔化的角色。某幼儿园教师结婚给所有学生家长发请柬。 （4）、工作条件。 （5）、工作负荷。工作时间长。 （6）、竞争与个人发展。评骨干、优秀教师、学科带头人似的教师成天捆在战车上。 （7）、学校软环境。 （8）、不同群体教师的工作压力源有一定差异。幼儿园。安全，初 三、高中。升学压力。 3、心身疾病。头痛是中小学幼儿教师患病率最高的心身疾病，其次是消化性溃疡、过敏性皮炎、类风湿性关节炎、皮肤瘙痒症。 4、压力与心理健康。压力源总均分和心理健康总均分显著相关，压力源各因素与心理异常各因子之间均显著相关。 （二）教师心理健康的重要性。 1、教师的心理健康有利于教书育人。 2、有助于提高工作效率。 3、有助于身体健康。 （三）健康与心理健康。 1、联合国世界卫生组织关于健康的概念。“健康不仅仅指没有疾病或不正常现象的存在，还包括每个人在生理上、心理上以及社会行为上能保持最佳、最高的状况。”由此可见身心平衡、情感理智和谐是一个健康人必备的条件。 2、1989年世界卫生组织提出了21世纪健康新概念。“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。”21世纪人类的健康是生理的、心理的、社会适应与道德健康的完美结合。在这一新概念中，以生理健康为物质基础并发展心理健康与良好的社会适应，道德健康则是整体健康的统帅。宽容是一种奢侈品，只有智力十分发达的人才能购买它。道德的健康有助于提高生活质量。 3、最近，世界卫生组织又提出了人的身心健康的八大标准：即“五快”、“三良”。所谓“五快”指的是食得快、便得快、睡得快、说得快、走得快。“三良”指良好的个性（即性格温和，意志坚强，经常保持乐观和幽默）、良好的处世能力、良好的人际关系（即待人接物以“和为贵”为准则，遇事不斤斤计较，助人为乐，与人为善）。 （四）教师心理健康的标准。 1、对教师角色认同，勤于教育工作，热爱教育工作。（军人、公务员、教师是纳税人养活的。外面的世界很精彩也很无奈。） 2、有良好和谐的人际关系。 3、能正确地了解自我、体验自我和控制自我。 4、具有教育独创性。在教学活动中不断学习，不断进步，不断创造。现在的学生生活的是一个物资极端丰富、充满选择的时代：超市、遥控器、鼠标。终身学习的愿望和终身学习的能力。 5、在教育活动和日常生活中均能真实地感受情绪并恰如其分地控制情绪。 二、缓解心理压力、维护心身健康。 （一）正确认识工作压力。 1、压力与工作绩效。 2、有压力才有动力。 3、压力过大的负面影响。情绪不好，思维阻滞。 （二）建立并保持良好心态。 1、积极的心态。半杯水/半个饼/改作业. 2、稳定的心态。演员、激情、高峰体验。最好是正弦曲线。 3、接受自己不能改变的，改变自己能够改变的。改变思维的角度；遵守一些原则。当压力特别大，不想以后其他的事。“谋事在人，成事在天。”“天有不测风云”。 4、有勇气面对挫折。老师表现出成熟性和明智，但来势也有许多要面对的压力。 （三）做最好的自己。 1、认同客观存在的自我。 2、悦纳自我，喜欢自己的优缺点。 3、把对生活的热爱和对生命的敬畏贯穿整个职业生涯，提升生活乃生命的质量。 三、教师人际关系与沟通。 （一）人际关系的重要性。 1、人是群居动物不能离群索居。 2、人与人之间关系的存在与建立，就是“人际关系”。 3、人在某些社会活动中存在着与人亲近的“内在驱力”。 需要别人关心、需要友谊、需要别人的接受、需要别人的支持与合作等。 （二）教师人际关系的重要性。 1、教师从事的是与人打交道的工作。 2、中小学教师工作具有个体劳动、综合显效的特点；教育质量、学生素质的提升依靠团队力量。 3、中小学教师自我评价容易偏高，这是引发人际矛盾的一个重要原因。 （三）健康人际关系的主要特征。 1、彼此坦诚地沟通，且能接纳彼此的看法。 2、彼此的要求与请求，能合情合理。老师不坦诚、恭维。帮别人一忙，为自己留后路。 3、主动地关心彼此的成长和幸福。 4、每个人尊重他人的自由，而不企图控制他人。 （四）教师中常见的四种交往态度。 “我不好你好”（否定自己、肯定别人），“我不好你也不好”（否定自己、否定别人），“我好你不好”（肯定自己、否定别人），“我好你也好”（肯定自己、肯定别人） 四、处理好四种人际关系。 （一）与学生的关系。 （二）与同事的关系。 1、独木不成林。与同事应该是协作关系。 2、相互取暖。重视人际的互惠关系、友善、合适的距离、泛泛之交。“君子之交淡如水” 3、时常给予别人适当的赞美。对同事的成就抱以欣赏的态度并给予真诚的称赞。对别人给予自己的帮助心存感激，并适时表达。低调、示弱可以保护自己。 4、弹性处理问题的态度。坦率表达你的感受和看法。工作中人们对同一问题看法的角度可能不同，可以讨论。错了勇于承认。处理事情过于固执和坚持一种固定的方式，容易使个人遭到挫折，使人际关系闹僵。 5、讲究礼节。日常工作中，不因为彼此之间很熟悉，而忽略礼貌用语。 6、控制与疏导自己的情绪。不轻易发怒，决不口出恶言，不迁怒于人。 7、教师与学校领导发生矛盾时，尝试站在对方的立场上看问题。 教师要尊重领导，与领导主动自然地接近，恰当表达自己的利益诉求。因为中过是官本位制。与高一级的行政者讨论事情，而不过分越级。支持校长的政策和程序。避免公开批评校长和领导。 （三）与家长的关系。 1、家长不是教师。学校教育责任在教师，不轻易请家长。 2、家长不是学生。尊重为首要原则，信任并赢得家长的信任，为家长出主意。 3、教师不是家长。师爱源于母爱，高于母爱。可以对家长说“不”，技巧的说“不”。 案例。家长要求给孩子换桌位。教师应把“球”踢给家长，“好多学生家长都想换桌位，您给出个主意啊。消极防御过度（触觉防御过度）人际关系不好与孩子出生有关。“剖腹产的孩子爱告状”。作为父母，应该告诉孩子，告状不都是有理的，不要老告状，要学习他人的长处。 （四）与家人的关系。 1、家庭和睦的重要性。人生港湾，不需戴面具的地方。（家和万事兴、后院不能起火、人累心更累）。职业生涯成功的保障。 2、两个人的世界。相互理解，保持一定的独立性；相互信任；不猜忌、不控制；相互配合，给对方以尊严、面子。 3、婆媳之间。婆媳关系不良，对婚姻质量的影响比第三者插足更大。日本社会学家提出：“一碗汤的距离”，保持相对的独立性。不刻意“搞好”关系，不委屈对方，也不委屈自己。 4、亲子之间。放下好为人师的架子，学会倾听，和孩子共同成长。注意教师与母亲角色区别。（方法：回家之前先摸摸自己的脸，告诉自己现在不是老师，而是妈妈。）给自己孩子多一些关爱。（我愿意当你的学生，不愿当你的女儿。） 快乐教师食谱。取五杯关怀和七袋诚挚，与八罐信任充分搅拌在一起，然后将九份努力、两勺善良、三杯宽容、四勺理解加入，添上一杯友谊和六勺希望，洒上大量笑声，同阳光一起烘烤。每日食用一份，快乐会从早到晚陪伴着你。 2008年3月18日 软环境建设学习心得 竹园逸夫小学：张国勤 发展软环境是一项复杂的系统工程，大可到一个地区的方方面面，小可到每一个人的一言一行，我们每个干部职工不仅仅是代表软环境建设中个体，同时，也是代表着软环境建设的整体，我们每一个人都要从我做起，树立人人是投资环境，个个是高新形象的思想意识。 近期我市开展“全力营造优质软环境”的学习活动，市委仇书记指出：要努力将昆明打造成中西部乃至全国“创业最宽松、社会最文明、人居最安全和低交易成本、低生产成本、低行政成本、低社会成本”的地区。打造成为民、利民、便民的福地和亲商、护商、安商、养商、富商的宝地。作为一名政府公职人员，我将努力学习，并积极投身于本职工作中，为营造优质软环境做出自己的贡献。作为一名XX市民，我积极拥护市委领导的决定，盼望着“优质软环境”早日到来。那什么是软环境。相对于硬环境而言，指物质条件以外的诸如政策、文化、制度、法律、思想观念等外部因素和条件的总和，在现有条件下，这些因素又反映在机制上，是经济发展中相对于地理条件、资源环境、基础设施等硬件而言的思想观念、文化氛围、体制机制、政策法规以及政府行政能力水平和态度等。 分析其中的精髓，不难看出，优质软环造境的营造人是核心因素，需要全民的认知和参与，其中领导干部又是关键。在现行的体制和机制下，只有自上而下的引领，才是我们实施各种思想、政策和法规的关键。从未听说过一个基层的下级公务员或普通民众能够提出一种想法而引导全市人民学习进而贯彻的。 很高兴能看到领导干部问责制度的出台和实施。在现行的体制和机制下，表面上看直接为民众服务的是基层的公务员，他们代表的是政府的脸面。但其实他们所要做到的只是为自己的行政长官负责。因为没有那一位行政领导会让便民中心的工作人员与前来办事的百姓对骂；没有哪一位分局领导会让基层派出所的干警刁难前来办事的民众。所以说，如果出现诸如以上的问题，责任应该在领导身上。是他们的思想观念、服务意识、政策水平直接映射到下属身上，进而作用与百姓身上。营造好的软环境首当其冲是领导干部，他们对此事的认识是问题的关键。 我们营造优质的软环境目的是什么。我看就五个字。 为人民服务。这五个字从北京长安街的新华门的照壁上一直写到全国各大大小小的机关的墙上，我们学习“三个代表”，强调“党的先进性教育”，而努力营造软环境则是这些重要思想的最直接体现。 2008年3月19日第22页 共22页