软件设计实现与需求不一致该怎么处理.docx

测试组会议

本周议题：设计实现与需求不一致该怎么处理

与会人员

会议时间
2013年8月26日星期一
会议地点

会议记录员

本次议题落实跟进责任人

本周议题：设计实现与需求不一致该怎么处理
【前言】
A提出： 规格和实际设计实现不一致，应该怎么办？特别是多次沟通无结果的情况下。规格不明确，问了也没答案，也没实时修改。
一、 现象描述
系统的设计实现与需求不一致，主要现象有：
1、规格不明确，开发就按照自己的理解去做了。
2、规格中有明确要求，实际实现的时候有难度、开发私下简化或改变。
3、开发口头和产品经理沟通之后，做了和规格不一样的设计，产品经理没对规格做出修改、也没及时通知相关人员。
4、开发的概要设计文档对需求的覆盖不完全；
5、开发没有设计方案、直接编码。
6、开发的设计方案缺少全盘考虑、或者跟不上节奏：有的时候问开发某个模块，回答这个模块还没有考虑过。
7、开发有的设计方案不对测试公布。
8、以前有一些流程，测试与开发交互规范、测试与产品经理交互规范等等，但是没有执行。
二、 是否要解决
1. 产品质量的定义
产品质量的定义：产品与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度。
从这个定义可以看出，实现与需求不一致显然是产品质量问题。
2. 给测试工作中带来困扰和不便
1、花费很多时间反复与开发、产品经理沟通；
2、会遇到沟通多次无结果的情况；

从上面的分析可以看出，设计实现与需求不一致的问题急需解决；
三、 原因分析：为什么问题没有消灭在萌芽状态
“低声传话游戏”，你传给我、我传给他，信息在流传中难免失真；而我们的项目研发工作比传话游戏要复杂得多，不仅有上传下达、还有功能的设计与实现，所以，难免会出错。

举一个生活中的小例子来进行原因分析：

通过上图可以发现现象：
1、 开发对需求理解不到位；
2、 开发实现有困难，但是没有和产品经理沟通、私下变更功能；
3、 开发与产品经理口头沟通，但是没有写到需求说明里、没有通知测试；
4、 需求本身模棱两可；

Bug越早发现越好，修改成本越低。但是为什么需求与开发设计不一致的问题，我们没有消灭在萌芽状态？而是到了测试执行的阶段才发现？
四、 测试工作如何改进
前提条件：测试尽早介入项目：
1、 产品开始进入研发的时候，系统组进行需求分析的时候，测试就应该有人必须 加入。
2、 做规格分解的时候，开发主导、测试要参与规格分解的工作；
3、 开发的系统设计方案，应该要有测试参与思考测试策略、测试方案；
4、 开发的概要设计文档：测试参与开发的讨论、评审；

按阶段来改进工作：
1、 将产品设计与需求不一致的问题消灭在萌芽状态，设计测试方案阶段：
1.1 学习并分析产品需求规格书，发现不明确的地方当面请教产品经理，确保正确理解产品的需求，沟通过程要有记录；
如果每个人都单独去找产品经理请教问题，会增加产品经理的工作量。建议大家可以先把需求都过一遍之后、再找个时间订个会议室统一请教产品经理；

1.2 熟悉开发的概要设计文档，不明确的地方请教对应模块的开发负责人，确定具体参数。沟通和确认过程需要有记录。

1.3 发现开发的产品概要设计文档与需求规格不一致的地方，（包括功能参数和功能覆盖），及时与开发、产品经理沟通；

1.4 多次沟通没有结果的问题，向项目测试负责人、项目经理、总监反馈。

1.5 保证清晰知道产品需求规格并了解产品设计方案。

2、 测试执行阶段：
发现产品实现与需求不一致，在JIRA上提问题单，注明“实现与需求不一致”，并且注明“不一致的原因”，问题出在哪个环节。

不一致的原因有：需求模棱两可、变更未写到需求说明中、变更未及时通知大家、开发理解不到位、开发私自变更需求等等，测试要进行记录、每个项目总结时进行统计，先收集数据，后积极、主动推动产品经理和开发找改进措施。

五、 可能涉及的其他对象和输入输出建议

上图是测试V模型，根据上图与公司的研发流程，可以看出从需求到系统测试的一些中间环节、可能涉及的人员；

同时可以看出：测试在规格变更管理流程中是一起参与的角色，还有其他成员共同参与。

1. 产品经理
1、 清晰提出产品需求的功能和特性要求，经过评审后，发送给项目相关人员；
2、 正式发布之后需求的管控要收到控制，尽量少的发布版本，
3、 如果产品需求规格书发生了变更，请提供变更清单并在规格书中标示，变更清单中需要包括变更原因，变更后及时通知项目相关人员；

2. 项目经理
1、 把控和监督项目开发流程；

3. 软件、硬件开发工程师
1、 分析需求，思考是否能实现以及实现方式，与产品经理及时沟通；
2、 开发设计方案应该确保与需求一致，最好是得到产品经理的反馈意见，任务闭环；

六、 确定改进目标，营造改进氛围
前提条件：测试尽早介入项目：
1、 产品开始进入研发的时候，系统组进行需求分析的时候，测试就应该有人必须 加入。
2、 做规格分解的时候，开发主导、测试要参与规格分解的工作；
3、 开发的系统设计方案，应该要有测试参与思考测试策略、测试方案；
4、 开发的概要设计文档：测试参与开发的讨论、评审；

按阶段来改进工作：
1、 将产品设计与需求不一致的问题消灭在萌芽状态，设计测试方案阶段：
1.1 学习并分析产品需求规格书，发现不明确的地方当面请教产品经理，确保正确理解产品的需求，沟通过程要有记录；
如果每个人都单独去找产品经理请教问题，会增加产品经理的工作量。建议大家可以先把需求都过一遍之后、再找个时间订个会议室统一请教产品经理；

1.2 熟悉开发的概要设计文档，不明确的地方请教对应模块的开发负责人，确定具体参数。沟通和确认过程需要有记录。

1.3 发现开发的产品概要设计文档与需求规格不一致的地方，（包括功能参数和功能覆盖），及时与开发、产品经理沟通；

1.4 多次沟通没有结果的问题，向项目测试负责人、项目经理、总监反馈。

1.5 保证清晰知道产品需求规格并了解产品设计方案。

2、 测试执行阶段：
发现产品实现与需求不一致，在JIRA上提问题单，注明“实现与需求不一致”，并且注明“不一致的原因”，问题出在哪个环节。

不一致的原因有：需求模棱两可、变更未写到需求说明中、变更未及时通知大家、开发理解不到位、开发私自变更需求等等，测试要进行记录、每个项目总结时进行统计，先收集数据，后积极、主动推动产品经理和开发找改进措施。

七、 确定后续事宜跟进责任人