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决策心理学前言今天讲的课程是决策心理学，就是一个人在个体决策的过程中可能存在的一些偏差、误区，或者说我们在决策的过程当中可能会有哪些模型要去遵循。跟大家以前学到的经济学里讲的个体决策一样，只不过我们是从心理学的角度讲的。人的决策，作为单个的个体，在决策的过程当中我们是怎么做的？因此我们今天讲这个课的目的就是给大家介绍一下这些理论。第一章　心理学研究首先我们来讲，什么是心理学？心理学是研究什么东西。有一本书叫《心理学与生活》，这本书的开篇，作者就给大家介绍，心理学的内容到底是什么。心理学首先研究的是什么呢？心理学研究的是behavior，就是研究人的行为。所以我们最关心的，当然是人的行为到底是什么,就是说为什么人会产生这样的一个行为。在这个behavior的背后，心理学研究的是什么东西呢？是mind。心理学就研究这两个东西，就是行为和行为背后的心理机制到底是什么，为什么会产生这样的一种行为。所以我们绝大部分的研究都是以人作为研究的对象，来研究人的行为。人在各种各样的环境，作为单个的、在一个群体里，是怎样的行为？因此我们很多研究是这样来做的。在上这个课之前，我给大家举一个生动的例子。就是怎么做，得出的这个结果，对我们实际的生活有一些什么样的帮助？因为我平常在做培训的时候，也做管理的培训。我本身就是做管理的，在组织、引导上下级的关系，影响到心理健康。我们有一门新的课程叫职业健康心理学。这个词，去年科技部还有一个“十一五”支撑项目，支撑项目当中有一个课题是专门做这个的。叫做burnt。 out，burnt out英文上讲，burnt是燃烧，out就是烧光。什么叫burnt out，在工作当中，我们把这种现象叫做“职业枯井”。什么叫“职业枯井”？最典型的症状就是早上起床，一想到今天起来要去上班，就恶心、反胃。尤其是放完三天长假、七天长假以后，让我去上班，我就恶心。这样的员工，到了企业里面，那肯定是不可能有很高的业绩绩效。因为他从心里面已经非常厌倦这种工作了，所以我现在大部分研究就是在职业健康心理学。我再给大家举个例子，有个很好玩的例子，告诉大家压力这个东西到底是什么？然后我们再讲我们决策方面的内容。今天我们来做个研究，研究的是什么呢？我把一只猴子关到这个铁笼子里，关到这个铁笼子里面以后呢，我把这个铁笼子通上了电。这个猴子关在一个铁笼子里它是出不来的，通上了电以后，它就被电击了。被电击以后它就会产生疼痛感，疼怎么办呢？疼它就会想办法把这个电机给关掉。因为猴子是聪明，它是灵长类动物，所以它比较聪明，它会去尝试，我有什么样的方法可以把这个铁笼子的电关掉。它就试着去摸索，这个铁笼子里有哪个机关我是可以把这个电给关掉的，最后它不停的找，找到了一个按钮。它发现说，只要按下这个按钮，这个铁笼子就不通电了。第二天你再把它关到这个铁笼子里面，你再把笼子通上电，你会发现，它很快就会把那个按钮按下。然后我们又做了另外一件事情，我们在这个按钮上放了一盏灯，这个灯跟这个通电是紧紧挨着的，就是说我一亮灯我这个铁笼子就通电，通电它马上就按。经过一个星期实验，你会发现这个猴子就学会了，只要一亮灯，它就会去按那个按钮，就是没通电呢，它也会去按按钮。这是一种现象，大家如果学过生理的话，这就是条件反射。这样不是一个典型的、经典的条件反射，这是个工具性反射的。今天不讲这个，大家简单了解一下就可以，只要这个灯一亮，它就会去按那个按钮，只要灯一亮，它就去按那个按钮。这就是什么呢？我们可以去解释一种行为，这个猴子是怎么学会的？就是通过这样的机制来学会的。当然这不是我们做研究的主要目的。我们做研究的主要目的是什么呢？是第二个星期开始，我们就把这只做实验的猴子放进铁笼子里，我把另外一只猴子放到另外一只铁笼子里。这俩铁笼子是一模一样的。当然这只猴子没有经过培训。这个是什么呢？这个是对照，心理学里面做研究，都是有实验对照的。一只是经过训练的猴子，一只是没有经过训练的猴子。然后关到铁笼子里面以后，所有的条件都是一样的，都有一盏灯，下面有个按钮。然后就开始做实验了，但是从第二个星期开始，所有的铁笼子，这两个铁笼子都不会供电。只是有灯和那个按钮。然后灯一亮，旁边经过训练的猴子它就去按那个按钮。那个没有经过训练的猴子，它肯定不去按那个按钮，因为它没有经过训练。那只猴子在旁边看着旁边的猴子，一定感觉特别奇怪——为什么会产生这样的一种行为。这个实验又做了两个星期，两个星期以后，你会发现这两只猴子，结果是不一样的。有一只猴子死掉了。是哪只死掉了？如果是第一只，是怎么死的？累死的？吓死的？如果是第二只，是怎么死的？困惑死的？为什么？因为这只猴子一天到晚在按那个按钮，它好奇，它想不明白啊。当然，告诉大家，第二只猴子肯定是不会困惑死的。为什么？因为它只要看一天，第二天它就不看了。为什么？因为第二天它下的结论是那只猴子疯了。当然是第一只猴子死了，那第一只猴子到底是怎么死的呢？刚才我们讲了，这个研究是研究压力的。那肯定是累死的，但是你要知道它真正的原因是什么。两个星期以后，这只猴子死了，我们把这只猴子做了一个解剖，剖开来以后，这只猴子死于严重的胃溃疡。这就是压力对我们身体的影响。在一个高度紧张、高度压力的状况下，人也是一样，首先出问题的是胃。因为那只猴子在这两个星期当中，一刻不停的盯着那个灯，因为那个灯是没有规律的，不知道什么时候会亮。他就知道盯着那个灯，灯一亮它就要去按那个灯，灯一亮它就要去按。只要两个星期，猴子就得了严重的胃溃疡死掉了。就是说，这就是我们讲的，我们去找，发现里面的原因到底是什么？这里面最深层次的原因到底是什么？这是我们做研究的基本方法。第二章　心理学单个个体的决策第一节　经济学中有关决策的基本假设所以我举这个例子，希望大家聊天一下，我们心理学很多的研究都是这么做的。我们今天要讲的主题是什么呢？就是心理学的决策。这个决策就有很多了，我们今天讲的是单个个体的决策，今天我们没有时间讲群体的决策，因为群体的决策比单个个体决策更加复杂。单个个体的决策，你会发现在这一辈子当中要遇到的决策内容会非常的多。每天都要遇到很多的决策、每天都要遇到很多的选择，或者说你这一辈子当中都会遇到很多个重大的决策。因为我在北大十几年了，我也当过几年班主任，我是看着这些孩子怎么过来的。因为人生有很多重大决策，比如，考大学的时候，你到底是选择一个好学校呢？还是选择一个好专业。如果大家有孩子的话，你家孩子一定也会遇到这样的一个问题。这是人生的第一个重大决策。第二个重大决策是大学本科四年毕业以后，是让他继续读书呢？还是让他工作，读书是在国内读还是国外读？这又是一个重大决策。因为任何一个决策都会改变他一生的人生轨迹。第三个重大决策是读书读完了以后找工作，找的第一份工作对他来说是非常重要的。我们人生当中有很多这样的重大决策是你需要做的。尤其是当小孩上了大学以后，往后的这些事情其实是他自己决定的，因为父母对这个专业整个的东西都不是很了解。除了这些重大决策以外，我们从日常生活当中，我们会不会做决策呢？其实你会发现日常生活当中有非常非常多的决策。就像一个超市，你今天要去买牙膏。在物质极其丰富的情况下，你要选哪一支牙膏，从经济学上来说是非常困难的一个决策。如果说，二十年之前，我买一个牙膏非常简单，因为牙膏就这一种，你不用选。我记得上小学的时候，我们家就有两种牙膏，一种是黄芪牙膏，一种是小白兔牙膏。一个是给成年人用的，一个是给小孩用的。没得选，牙膏就这两种。但是现在你要到超市去看，满满的两个货柜那么多，你到底买哪个？这是一个非常复杂的事情。经济学上来讲，我们的决策到底是怎么做的？从经济学上来讲，我们的决策有两个最基本的假设：第一个最基本的假设叫做理性假设。经济学是把人看成一个完全理性的人，所谓完全理性的人就需要了解所有备选项的信息。经济学中讲，你要做决策，你就需要把你的备选项一个一个做一个评估，你至少要对这些备选项的信息进行一个精确的加工。加工完了之后，我们的第二个原则叫做效用最大化的假设。就是我们到底选哪个？我们选择效用值最大的。效用值最大的选项，就是我最后决策的方案。所以如果按照经济学的假设来说，如果你要到超市买一支牙膏，你就应该把所有的牙膏看一遍，还要记住每支牙膏的价格、品牌、功能，你要算一下每个牙膏的效用值，最后选择个效用值最大的，这是最理想的决策的方法。那大家到超市里真的是这么做的吗？我想任何一个人到超市里买牙膏，肯定不是这么买的。因为你到超市里买一个牙膏，这样买，估计你一天都回不来。你一整天都在那算，到底哪支牙膏最合适。买牙膏的时候究竟是怎么买的呢？我去这个超市之前我就想，我要买这个牙膏。我甚至都想好了，我要买个高露洁的牙膏，为什么买个高露洁的牙膏，或者说我买中华牙膏，因为我们要支持国货。医生跟我说，我现在用的牙膏是佳洁士，牙膏不要同一个品牌很长时间。所以我今天要换一个品牌，换什么品牌呢？我换一个中华的品牌，支持国货。其实中华早就被联合利华收购了，它也不是国货了。即使是想好了，我今天要去买个中华的牙膏。等你到超市里面，你会发现两个佳洁士牙膏捆绑在一起卖一个价钱，然后你想都不想，拿了就走。为什么？因为它便宜。做了一个非常好的预期规划，要买中华的牙膏，但是到了以后情况是这样吗？不是这样的。那我们说为什么会这样呢？很简单，因为这是快速消费品，我们决策错误以后，我们的成本是很低的。即使这个牙膏买错了，回家一用不好，不好怎么办？不好就扔了，不好就不用了，或者说凑合着用没什么问题。所以对于这个快速消费品的决策来讲，我们是不可能按照经济学的原则，采用经济学的决策模式的。第二节实际生活中的人的决策你说如果是人生重大的决策，我们是不是一定按照经济学的模式来做，按照经济学的决策方式来做呢？我就举个例子：比如，人在买房子的时候到底是怎么进行决策的？按道理来讲，就应该按照经济学的原则讲。首先要收集所有楼盘的信息。当然这么多楼盘，你肯定看不过来，你肯定要划定一个区。这个离我们工作单位比较近的，这个区域当中这些楼盘我都要看。不仅是要看一遍，还要有一个效用值最大。哪个楼盘的效用值最大，怎么去评这个楼盘的效用值呢？按照经济学的角度来说，你就需要对这个楼盘的各个维度进行打分。比如你关心的这个房子，到底有哪些属性是你非常关心的？当然第一个最关心的就是地段，大家如果出了城要往前走，那有中关村二小，你看看那个楼盘怎么写的？这个楼盘可以上中关村二小。后面还有个括号，户口不限。什么意思呢？就是说，你没有户口，买了这个房子，你家孩子也可以上中关村二小。这是地段，地段非常重要。还有什么东西很重要呢？比如价格，价格因素当然是要考虑，现在均价已经那么高了，能不能承受这个价格。还有什么比较重要呢？比忙说周边的配套设施，有没有超市、医院等等对生活比较方便的配套设施。还有一个是比如户型是什么样的？正南正北还是朝西的？你去看楼盘的时候，按道理讲你应该列一张表。每个楼盘都是有一张打分的表，这个楼盘地段上应该打多少分？在价位上应该打多少分？在周边的配套设施多少分？户型多少分？就像考核一个人一样，面试的时候有一张单子，每一个楼盘都是有这样的单子。填完这张单子以后，你不光要算一个总分，还得算一个加权，因为在每一个人心中这些维度的权重是不一样的。比如我比较关心的是地段，那个人比较关心的是交通便利的程度。因为你按照这个权重最后可以算出一个总分，每一个楼盘算一个总分，算完这个总分以后，你可以把楼盘从高到低进行排序，最后看哪个楼盘的得分最高。这个叫做效用最大化。但是你去看大家买房子的时候，有谁是这样买房子？好像没有人这么买房子，因为说服不了你自己，这是第一名，这是第二名，这是第三名。每个就差一分，打完总分以后，自己根本说服不了自己，我就买第一名，就不买第二名、第三名。真正买房子的时候是怎么买的呢？有时候越是重大的决策、投资，情感的因素在里面起的作用就越大。说不定就是你旁边的朋友说了一句话，你就买这个房子了。为什么呢？因为你朋友说，这个小区真好，比我们家的环境好多了。最后你想比你家环境好多了，我就买吧。或者是那些跟你的身份、地位比较匹配的情感因素，在中间起的作用。比如我去看房子的时候，去看的第一套房子，在四季青桥旁边，那里面有一个深褐色的楼盘，当时去看的时候，均价大概是八千块钱一平。为什么看这个楼盘？原因很简单，就是这个楼盘的名字起的比较好，这个楼盘叫诚品建筑。台湾有个书店叫诚品书店，这是台湾最大的书店。我去台湾一定要去那个书店转转，因为那个书店上下四层，进了那个书店以后，一点声音都没有，所有人都在那看书，那个氛围特别特别好。而且它是24小时营业的，什么时候去都可以去看书。所以文化氛围非常好。我每次去台湾一定要去找找那些对我很有帮助的书。当然没有人买书，因为台湾的书很贵，所有的人都在看书。因此它这个名字起的很好，叫诚品建筑。还要去售楼处看看，给我介绍一下，里面有哪些户型、周边是什么样的？进去一看，跟别的楼盘的售楼处是不一样的。别的楼盘售楼处沙盘在这个地方，模型在那个地方。这个售楼处最大的特点，就是它四周全是书。我想这个老板盖这个楼盘的时候一定想好了我这个楼盘的卖点是什么。售楼小姐给你介绍的时候，不光是给你介绍价格、户型。她着重给你介绍，谁在我们小区买了房子。你看如果你买了这套房子，你们家打开窗户，你能看到对面家是谁呢？是余秋雨。如果你买了这个房子，你家楼上住的是谁呢？楼上是个演员，叫马琳。就心动了。为什么心动了呢？她这个介绍，都不要紧。最要紧的是她说的那几句话，因为这个社区是文化人的社区。我自己自称为是知识分子，读了那么多年书，在北大呆了那么多年，所以我想这个东西跟我的身份比较匹配，于是我赶紧把定金给交了。定金有两种，一种是能退的，一种是不能退的。因为我都是带着钱去的，如果这个定金是能退的，我就把这个定金给交了，不能退是不能交的。因为我知道，我第二天就会后悔的。我买房子的第二天肯定后悔，所有人买房子都会后悔，因为没有一个房子是十全十美的。第二天我就后悔了，为什么后悔？因为这个房子的单价比它旁边的另外一个楼盘单价要贵两千块钱？为什么？因为两千块钱卖的是余秋雨。它卖八千，旁边的楼盘就卖六千。我回家一想，我说不对呀，我花那么多钱买这个房子。60多平米，花那么多钱，人家还给你造成一居室，以后我有了小孩怎么办？以后我有了小孩，我们家来个老人来照顾小孩根本都没地方住啊，我就要睡客厅。所以第二天，我就拿着这个条子把定金给要回来了。后来我就买了一个房子，在五环外。拿着定金，去五环外面买房子，你会发现五环外面的房子真便宜。我们家第一套房子三千多块钱每平米买的，商品房。其实那个时候，04、05年的时候买的所有的房子，买哪个房子都一样，现在都已经翻了好几倍。看了五环外的房子，为什么好呢？因为我太太给我算命，说算出来我五行当中缺水。所以我们家买的第一套房子，那个地方叫万润家园。三点水，叫滋润的润。然后我太太跟我说，十三号线有个城铁站，我们家离那个城铁站走过去就十分钟。她说，你看这个城铁站的名字起得也很好。叫龙泽。就是回龙观前面有一站叫龙泽。因为我属龙的，又是缺水。所以我就下定决心买了那个房子，把钱给交了。最后没退回来了，为什么？因为它跟我比较匹配。后来我想想，不对。为什么？因为我太太给我算的命，因为我太太姓汤，天知道是不是缺水，是她告诉我的。我们家小孩现在三岁半，三岁的时候上幼儿园，幼儿园在哪呢？就是在北大东门旁边有个清华南路。那里面是北大附小和幼儿园。他上幼儿园，我每天在西三旗那个地方，如果开车到北大的话，其实就12公里，如果平时不堵车20分钟就到了。但是大家知道早上这个交通是非常拥堵的，北京的交通，拥堵的状况取决于在你上班的路上有多少个学校。学校越多堵的时间越长。从我们家到儿子的学校有两个小学一个中学，所以堵车是非常厉害的。他是7：45早上开园，如果我想7：45到这儿，我就得6：45出来。大冬天的，6：45，我们家小孩两岁多，把他拍醒了，六点多就要从家出来，7：45把他送到这儿。6：45出来，有时候7：15分就到这个幼儿园门口了，我在幼儿园门口要等半个小时。如果我7：15分出来，我想7：45到这儿是不可能的。因为7：15分出来到了那就8：15了，已经迟到半个小时了，我上班也迟到了。最后我就觉得买楼盘最重要的还是地段，虽然那个多水的东西跟我比较匹配，但是小孩上学也不行。怎么办？我就得在北大附近买个房子，我们得住。买的什么房子呢？看来看去看到一个房子。为什么买这个房子。我家孩子出生的时候，我就让我妈请个算命先生给我儿子算了一下，算算我儿子缺什么。最后我妈给我反馈的是什么呢？我儿子缺木。所以楼盘名字中带金字边的都不看，我们就找了一个二手房，在清华南门对面，叫水清木华。又有水，又有木，多好啊。我最后总结了一下，我们家买房子，最重要的决定因素是什么？最重要的决定因素是我们家那算命先生。他算出来是什么最后就是什么，这是什么因素？这是情感的因素。所以你会发现，即使是人生最重要的决策，可能人这一辈子买房子也买不了几套，你投资也投资不了几次。这些最重大的决策，往往也不符合经济学当中的原理。往往在中间搀杂非常多的人的情感因素。所以我们说，在实际生活当中我们的决策是非理性的。我们讲的是理性，理性是经济学当中对人的最基本的假设。经济学当中很多的原理都是通过理性人的原则推导出来的，而且这个理性是非常完美的理性。但是实际生活当中，我们的人是不是一个理性的人呢？我说不是，包括在股票市场上，在股市上大家看到中国的股市。股市昨天跌了5%，现在已经是一年来股市最低的时候了，我们在三年前做过国家的预计项目，就是做中国股民的心态。就是了解中国做股票的人到底是什么。因为我本身是不买股票的，我是从来不买股票的。因为股票这个东西，不是人能做的。按照周立波的说法，这不是股市，这是试股。因为中国的股市波动很大，这跟中国人很多特点有关系。就像我们的房价一样，中国人是买涨不买跌。你看现在的房价开始跌，跌会不会有人买？跌是不会有人买的。为什么不会有人买？因为中国人的预期是还会再跌，跌到什么时候呢？真的跌到很低的时候，大家就会出手去买。这个楼盘只要开始涨，你就会发现大家都会追涨去买。所以这个楼市的波动，肯定比经济学当中预测出来的价格波动要大。股市也是一样的，为什么股市的波动比实际经济学家预测出来的股市的波动要大。这是跟我们的人有关系的。所以你看股市当中有很多根本不懂股票的人，在6600点的时候，什么人在做股票？连大爷大妈都在做股票，连什么叫资金都不知道的人，都开始买股票，这个时候是绝对要抛的时候。从实际我们的生活当中，看到的这个现象是不是这样？是不是决策的过程中是理性的是效率最大化的？我们说可能不是这样的，我们真的在决策的过程中是怎样的呢？我们来看看一些实际的例子。这是题目，我上课的时候要用到的题目。我和大家先一块做一下。你们把你们的答案写到你们的PPT上，等会儿我再问大家，多少人选A、多少人选B，大家只要举手就行。有50%的概率获得1000美金和有100%的概率获得500美金，你是选A还是选B？有50%的概率输掉1000美金，和有100%的概率输掉500美金，你选C还是选D？不用去想，因为从经济学的角度来说，他们的效用值是一样的。你选C，50%的概率输掉1000美金，你选D，100%的概率输掉500美金。自己选，到底是选C还是选D。下面一个问题，说有千分之一的概率获得5000美金，还有100%的概率获得5美金，你是选A还是选B？选项C，你有千分之一的概率损失1000美金，你有百分之百的概率损失5美金，你是选C还是选D。我这个课里有好多问题，因为我有本书叫《决策与判断》，是国内第一个介绍单个个体决策的一本书。在美国下面哪种情况更容易导致人的死亡？ A、被飞机上掉下来的零件砸死 B、被鲨鱼咬死。你想想在美国是被鲨鱼咬死的人更多，还是被飞机上掉下来的零件砸死的人多？下面一个问题，美国正在为亚洲即将爆发的一场非比寻常的疾病做准备。这场疾病可能会导致600多个人丧生。如何跟这场疾病做斗争？有两套方案，实施方案A能够挽救两百个人的性命，如果实施方案B有三分之一的可能性挽救六百个人的性命，有三分之二的可能性无法挽救任何人。你是选A还是选B？方案C的话，方案C四百人会死亡。如果实施方案D有三分之一的可能性没有人死亡，有三分之二的可能性的六百人都会死亡。你是选择C还是D？下一个问题，假设你想去看一部电影，这个电影的门票是50块钱。在你走到电影院门口的时候，你发现丢了50块钱，问你这时候还会不会花50块钱买票去看电影。就是说你的电影票还没有买呢，电影票50块钱，等你走到电影院门口你发现丢了五十块钱。在这样的情况下，你还会不会花50块钱去买这张电影票看电影。第二个问题，说你想去看一个电影，你已经花了50块钱买了张电影票，拿这个电影票走到电影院门口，突然间发现电影票丢了。这时候这张电影票再也找不回来了，你也不记得你到底是哪个座位号了。问，在这种情况下，你还会不会再花50块钱买张电影票看电影？最后一个问题，大家平常会遇到，作为一家投资公司的主席，你已经投资了一千万用于研究项目，这个项目是什么呢？建造一个不会被雷达所监测到的反雷达的飞机，实际上就是隐形飞机。这个项目投资是一千万美元，投资少了一点，建造一架隐形飞机一千万美元是远远不够的。当这个项目完成了90%的时候，也就是说你已经投入了900万美金，这个项目已经花了900万美金。这个时候，另一家公司开始在市场上投放这种飞机，也就是说另外一家公司已经生产出来了这种引擎飞机。而且从市场的反馈来讲，这个飞机明显比你正在建造的飞机速度要快，而且更加经济。问，你愿不愿意继续投入剩余的资金来完成这个反雷达飞机？也就是，还剩一百万美金，是继续投，把项目做完，还是不投了，把一百万美金省下来，投还是不投？这些问题都是我们一会儿讲课时会用到的例子，做完这个题目之后，我们就讲人的决策到底是怎么决策的？我们的决策是不是按照经济学中讲的这两个假设完成的。第三章心理学中对人的基本认识第一节人的认知资源这张图看到过吧？前两天上课的时候看到过。我问你，你看到了什么？有个老太太，上面是少女，下面是老太太。老太太在这儿，这是她的下巴、嘴巴、鼻子、眼睛、头发、头巾，如果看这个大的就是一个老太太，还有一个图形，这是它的下面，这是下巴、鼻子、眼睫毛，按照书上讲是一个少妇的侧脸。还有没有看出来的。这是一个什么图呢？这在心理学里叫“双关图”或者叫做“两可图”，很多图形在一个图当中。但是我们说，我们在这个过程中，其实有些人看到了其中一幅图画之后，你再想去看第二幅图，是很难的。为什么呢？因为我们看到的第一幅我们就认定了我们看到的这个东西，我们就对这个图形进行加工。然后你要去找出另外一个图形，你就需要花费能量。不光能看到这个老太太，还有一个少妇，所以从心理学角度讲，我们也有个基本的假设，这个基本的假设，叫做人的认知资源是有限的。什么叫做人的认知资源是有限的？心理学里对人的认识有最基本的假设，就是人的认知资源是有限的。说到认知资源就是人的能量是有限的，因为人的能量是有限的，所以我们不可能效率最大化。因为人的能量是有限的，所以我们不可能去把所有选项都去加工一遍，这是不可能的。因为你要去把所有的备选项都加工一遍，你没有那么多能量。正是因为我们的认知资源是有限的，我们不可能对所有的选项进行加工，所以我们就不可能效用最大化。我们最后的决策方案，在很多情况下，都不是效用最大化、都不是最优的解决方案。我们只有这么点能量，因为我们每天还要上班、还要处理工作和家庭之间的冲突，每天还要做很多其他的事情。我只有一点点时间用来去超市买东西。这个时候我们到底是怎样做决策的呢？第二节期望效率理论我们说有一种假设，第一种假设叫期望效率评估，经济学里把人的这个决策叫做期望效率评估，用效用值来衡量备选项的大小。我们讲第二个模型，第二个模型叫做满意的模型。满意的模型是Simon提出来的，他是第一个拿诺贝尔经济学奖的心理学家。诺贝尔经济学奖历史上有两个获奖者是心理学家。Simon在一九七几年的时候拿到了诺贝尔经济学奖。他用什么理论来拿诺贝尔经济学奖的呢？我们把这个模型叫做Simon的有限系统模型。他首先提出出来，他首先对经济学当中人是理性的这个最基本的命题，提出来一个质疑。说人到底是不是理性的？人的理性到底是什么样子？分三种讲，人的理性是有限的理性。为什么人的理性是有限的？是因为我们的认知资源是有限的。因为我们的认知资源是有限的，我们到底采用一种什么样的原则来进行决策呢？因为我们不能效用最大化，我们不能对所有的备选项进行加工。所以我采用了一种满意的原则进行决策。所谓的满意的原则是我对备选项进行顺序加工。就是说我拿一个选项我就加工一下，觉得这个选项行不行。心理学有个词叫做阈限或者阈值，每个人心里面对于任何一样东西，都会有一个阈值。比如这个东西好不好，你去买东西的时候，你会设定一个阈值。这个东西达到我的标准就是好的，或者说这个东西的价格要在这个阈值的下面，我才会去买这个东西。我们会有很多很多这样的阈值。所以我们在判断的过程当中，在心里面设定了一个阈值。我们的这个备选项是怎么加工的呢？是顺序加工。什么叫顺序加工？就是来一个选项加工一个，来一个选项加工一个，没有达到阈值，这个选项就被排除掉了。再去加工第二个，第二个加工一下，又没有达到这个阈值，又被排除掉了。然后再看第三个选项，第三个选项一看，达到了这个阈值，那就是它了。我们在我们的生活当中，什么情况下，一定是采用满意的原则来进行决策的。什么情况下，一定是采用满意的原则来进行决策的？有个很经典的例子，或者说每个人都会遇到。就是找对象的时候，找对象的时候一定是采用顺序加工的，满意的原则来进行决策。来了对象，一看，不行。为什么不行？太矮了，长的不够高，不行，被排除掉了。来了第二个，不行，为什么？长的不够帅。又被排除掉了。来了第三个，不行，太穷，又被排除掉了。找了第四个，综合一下这人凑合，已经达到我那个标准。那行，这辈子就他了。你说在找对象的时候，我们能效用最大化吗？因为你发现永远找不到那个效用最大化的，等效用最大化的时候，你头发都白了。这是什么呢？这就是我们采用的满意的原则来进行决策。我们在决策的过程中，有很多的情况下是这样的决策来进行的。是不是所有的情况下都是顺序加工的、所有的情况下都采用这样满意的原则进行加工呢？我们说不一定，为什么不一定呢？因为还有第二个模型。 Kahneman提出来的模型比有限理性模型更进一步，它叫非理性的模型。Kahneman提出来说人在决策的过程中，在有些情况下。他连顺序加工都不会采取，人在决策的过程当中，不一定会采用满意的原则。因为人有很多直觉，在遇到决策情境的时候，我们是用我们的直觉进行判断的，连顺序加工都不采用。因为用直觉来进行判断，能够最大限度的节省时间。这个直觉是哪来呢？这个直觉绝大部分是用过去的经验推测出来的。过去在同样的一个情景下，你做同样一件事情，你采取了什么样的一种行为方式，这个行为方式的结果是什么样的，你日积月累之后，你得到了一个结论——遇到这种场景、这种情境，就应该采用这种行为方式，连想都不想。所以Daniel Kahneman他把这个东西叫做beuristics，书上有很好的翻译，但是我觉得可能叫做直觉更好一点。这个beuristics实际上跟我们平常的直觉还不太一样，是用我们过去的经验总结出来的一种行为方式，或者说一种行为准则。告诉你在什么样的情况下，你采取什么样的行为方式，你是不假思索的用这样的直觉进行判断。所以这是他第一个最重要的理论贡献。他甚至都推翻了Simon的有限的系统模型。第四章前景理论第一节对金钱的认识他的第二个贡献，叫做前景理论，这个前景理论是非常好的告诉大家的怎么样去认识钱这个东西，钱这个东西在我们心目当中到底处于什么样的位置。我们在认识钱这个东西的时候是用一个什么样的模型来进行认识的。我们来看第一道题目，做过的。你有50%的概率赢得1000美元，和你有100%的概率获得500美元，你是选A还是选B？选B的举手。这个没有文化差异，每个人是这样，中国人也是一样。我们说从经济学上讲，选A和选B是没有任何区别的，因为这两个效用值都是500美金。刚才选A的同学，如果你今天真的做这个实验，我把500美金放在这儿，我在这儿放1000美金。再放一个硬币，弄出正面你把1000美金拿走，弄出反面你一分钱都没有，这两种情况你选哪个？如果说真的这个实验的话，大概拿了500美金就走了，省得我反悔，拿了就走。因为硬币有风险，万一弄出来是反面一分钱没有。选项C是50%的输掉1000美金，和100%的概率输掉500美金。你选C还是选D？选C的举手，选D的举手。还是揭露了一个已经确定的现实。这两个题目非常简单，去任何地方试都是一样的，没有文化差异。不是说中国人是这样的，美国人就不这样的。美国人、非洲人都是这样的。他

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