软件销售渠道代理商管理规范模版.docx

科技有限公司XX渠道分销合作体系及管理规范XX标准管理文档本文档修订X年10月X年X月第一次修订自公布之日（ 年 月 日）执行目录/索引XX 渠道代理合作体系及管理规范- 2 目录/索引- 21 选择XX作为您的合作伙伴- 31.1XX企业概况- 3 1.2博雅之路- 42 加入XX代理合作体系-42.1申请加入的资格和条件- 42.2XX代理商级别的构成.- 42.3保证金和预付款要求.-52.4申请加入的步骤-.62.5在申请加入时注意事项-63 XX代理商提单价格和业绩考核，返点计算比例 .-7 3.1季度业绩考核和返点比例. -73.2年度业绩考核和返点比例-73.3 博雅认证返点.-84XX面向代理商提供的支持- 8 4.1销售支持- 8 4.2资质证明支持- 8 4.3业务处理支持-8 4.4技术咨询支持- 8 4.5 市场活动支持- 94.6服务专线支持- 94.7市场监察支持-95.XX面向代理商的合作业务规范说明- 9 5.1 提单业务平台说明.-105.2广告主账号使用和管理规范.-105.3代理商账号使用和管理规范-106.违规认定和处罚.-116.1违规认定 -11 6.2 违规处罚.-116.3解除合作关系.-127其他说明.- 13- 13 -1选择XX作为您的合作伙伴1.1XX企业概况北京XX科技有限公司成立于X年11月,是第一家云营销平台和服务提供商。公司于X年10月成功推出国内首款基于云计算平台的X，开启了智能营销云时代。XX拥有业内最顶尖的技术研发团队，在X智能选词、智能竞价、统计建模、效果预估和海量数据挖掘等方面居领导地位,目前已获多项国家专利。同时，XX是X等新媒体营销平台。XX目前主要有X。更高效的投放、更低的成本、更高的回报是客户选择XX的价值所在。通过XX，网络营销效果能提升30%至200%。我们的愿景我们的愿景是成为在线广告智能优化平台的领导者！我们的使命我们的使命是推动数字营销大众化，用领先的技术和专业的服务帮助客户成功！价值观2 加入XX代理合作体系2.1申请加入的资格和条件2.1.1符合国家相关法律、法规规定具备基本从业资格的企业；2.1.2具备从业互联网基础应用业务的基本能力，包括营销、服务、技术的基本条件和素质；2.1.3接受XX渠道代理合作协议并按照协议相互约束的条款开展双方的业务合作；2.1.4接受XX代理合作体系的相关规范细则中的资格审查、业务监督、市场指导和业绩考核等2.2XX代理商级别的构成：X渠道分销合作体系的级别构成核心合作伙伴金牌合作伙伴银牌合作伙伴2.3保证金和预付款要求：首次申请成为XX渠道代理商，只能申请以下三个级别：代理产品可申请的级别客户身份保证金预付款预付款余额XX软件产品银牌代理商企业/个人=1000元0元0元XX软件产品金牌代理商企业/个人=2000元=10000元=5000元XX软件产品核心代理商企业/个人=2000元=20000元=5000元2.3.1预付款/预付款余额：初次申请时需交纳预付款，以此来保证双方业务初次合作的真正意义的运转；预付款是双方业务合作正常开展的保障，XX对于预付款余额的要求，从原则上不得低于相应额度。2.3.2保证金：2. 3.2.1初次申请时交纳，用于获得信用资金的支持；2. 3.2.2XX渠道团队结合保证金额度和已经发生业务量综合衡量对渠道代理商的支持；2. 3.2.3款项汇出但未到账的提前录入；2. 3.2.4紧急或特殊业务的提前零款结算处理；2. 3.2.5保证金同时用于XX规范和指导渠道市场，对于严重违规行为，XX参照渠道合作协议及相关机构的规定和通知来执行处罚。2. 3.2.6保证金管理参照合作协议的相关条款。2.4申请加入的步骤了解X，选择X成为您的合作伙伴通过博雅立方网站代理专区在线提交分销申请表单X详细准确的填写你的申请信息；初选 合作模式、代理级别；按要求着手准备需提交的资料；X渠道团队会联系您商洽合作详情提供相关政策/策略/优惠等支持的说明和文档提交资料；缴纳保证金、预付款；须提交的资料包括：已签“代理协议”原件一式两份；营业执照副本复印件；联系人身份证复印件；其他资料如：合作建议/意见，营销计划等等。完成签约手续在X渠道团队提供的支持下开展业务2.5在申请和XX建立渠道代理合作时注意以下事项：2.5.1申请前需登录X了解XX概况和业务详情；2.5.2XX网站渠道合作专区，在线提交代理商的申请表单；2.5.3XX渠道团队会在收到申请的1个工作日内与合作意向会员建立联系，提供合作咨询和相关文档；2.5.4代理合作的建立须通过资格的审查，以下资料需提供：营业执照副本复印件、联系人身份证复印件、阅毕并先行签署的代理合作协议等。2.5.5支付首次合作款项，并传真汇款底单至渠道区域经理，通过审核即刻开展同XX的商务合作之旅.3 XX代理商的业绩考核3.1渠道季度任务以及返点政策：XX每季度第一月针对上一季度代理商的销售情况进行业绩的评估，评估的主要标准参照系统内已经记录的销售总额情况； 3.1.1业绩评估参照以下标准：级别季度业绩返点银牌代理商无无返点金牌代理商30，000元，季度业绩10%60，000元季度业绩20%核心代理商60，000元季度业绩12%90，000元季度业绩18%120，000元季度业绩25%3.1.2金牌代理商季度业绩达不到30,000元，从下季度起降级为银牌代理商；3.1.3核心代理商季度业绩达不到60,000元，从下季度起降级为金牌代理商，季度业绩达不到30,000元，从下季度起降级为银牌代理商；3.1.3银牌代理商季度业绩达到30,000元，从下季度起升级为金牌代理商；3.1.4金牌代理商季度业绩达到60,000元，从下季度起升级为核心代理商3.1.5级别调整时间定在1月1日、4月1日、7月1日、10月1日进行级别调整。3.1.6各级别代理商在合作后半年内未完成申请对应级别的业绩考核指标且没有其他违反双方之间合作协议（包括协议附件）的行为，保证金将在协议到期或解除后十个工作日内退还给代理商；如出现违反合作协议及合作协议附件的行为或未达成半年内的级别对应业绩考核指标，将有权视具体情况从保证金中扣除相应金额；3.1.7所有返点所产生业务不计入业绩。3.1.8调级时间如遇节假日顺延，价格按原级别计算。3.2渠道年度任务以及返点政策：级别年度业绩返点银牌代理商无预存无返点金牌，核心代理商季度任务累计之合全年累计业绩的15%3.3代理商通过博雅认证，可以得到全年销售业绩的10%的特殊返点支持4XX面向代理商提供的支持4.1销售支持4.1.1按XX渠道代理级别提供XX产品和服务的渠道代理价格支持，提供XX渠道代理产品和服务的价格体系文档详见附件4，帮助渠道代理商开展业务；4.1.2不定期在渠道体系举办各种促销优惠活动，有关优惠政策根据具体发布的最新规则为准；4.1.3提供销售培训支持，组织渠道销售培训，介绍XX产品和服务及新品新政策；4.1.4举办渠道会议活动，走访渠道代理商；4.2资质证明支持除签署合作协议外，每年的业绩考核完毕后，向金牌级以上级别的代理商颁发授牌。4.3业务处理支持4.3.1业务款项提前录入支持：核心代理商，XX会给与一定信用额度支持代理商提单支持，金额根据销售业绩增长情况，开放信用额度。4.3.2业务处理流程上统一按照XX业务流程规范来执行，但针对特例产品在业务流程规范可控范围内针对代理商提供提前或延后处理的支持。4.4技术方面支持XX技术支持团队由研发、运营、客户服务中心等综合部门构成，XX对于代理商的技术方面的支持有专门的流程来运作；同时，面向代理商提供技术支持方面的培训。 4.5市场方面支持XX提供的市场支持，包括：4.5.1通过XX网站，面向核心代理商做推荐图片或者文字链接的支持。4.5.2XX渠道销售团队会针对XX渠道策略、新产品新业务等在全国范围内进行会议、座谈、走访等一系列活动，作为对地区代理商市场支持的主要方面之一。同时，XX也支持地区代理商举办面向最终用户的大型销售会议，具体的支持需针对具体方案而定。详见XX代理商基金使用规范4.5.3XX协助代理商展开销售，面向代理商提供用于销售的各类产品资料。4.6服务专线支持XX提供7*24小时服务专线X转X为代理商解答和处理订单问题4.7市场督导支持市场督导工作中的具体检查项包括如下内容：4.7.1产品的销售价格；4.7.2重点区域内针对核心代理商、金牌代理商的销售是否保证市场竞争公平性原则；4.7.3管辖区域内代理商是否有冒用“XX”身份的行为；4.7.4其他相关影响XX渠道体系规范发展项；随时欢迎各级代理商积极检举，对于在维护市场秩序方面起到重要作用的，XX将给予表彰及升级返点等多种形式奖励，对于可以明确的扰乱市场或冒用“XX”身份的行为，XX将严格进行经济惩治及降级或取消其代理资质等多种形式的处罚。5 XX面向代理商的合作业务规范说明5.1.业务平台XX提供的X为唯一的业务运营平台。在XXXX软件代理合作协议签署后，XX将为代理商开通在XX代理商管理平台上的代理商帐号及密码，代理商所有操作均在XX代理商管理平台上完成。XX有权随时修改或升级XX代理商管理平台。5.2广告主账号使用规范5.2.1代理商应为每个直接客户申请一个独立的XX软件平台的广告主帐号，每个帐号只能为一个广告主提供服务，代理商必须保证广告主信息真实准确，否则XX有权拒绝发布该广告主的提交信息，如因此引起的任何纠纷、诉讼或赔偿，及XX因此遭受任何损失，都应由代理商承担并全额赔偿。5.2.2代理商在为广告主开通XX软件平台广告主帐户后，应立即以有效形式告知广告主帐号和初始密码，并提示广告主自行承担帐号和密码的保管工作。任何凭该帐号和密码的操作均视为广告主的操作或广告主授权代理商的操作。5.2.3代理商的广告主帐户使用期到期后时间连续超过天，XX有权划转该广告主帐户，所造成的相关损失由代理商自行完全承担。5.2.4代理商应协助广告主获得由XX提供的技术支持，并向广告主提供其他售后服务，包括但不限于及时通知广告主有XX系列软件的变更、价格调整等事宜，及时处理广告主的要求、投诉等。5.2.5代理商保证按照诚信、尽职的原则为广告主提供服务；由于代理商怠于履行职责或其他过错导致广告主受到的损失，代理商应承担赔偿责任。5.3 代理商账号使用和管理规范5.3.1代理商应妥善保存XX代理商管理平台的代理商帐号和密码。代理商不得将帐号提供给他人使用，任何凭代理商帐号在XX代理商管理平台上的一切操作，XX均视为是代理商的操作。5.3.2代理商应保证XX代理商管理平台代理商帐户中有足额预存款，凡因代理商预存余额不足，导致广告主的广告信息不能及时得到展现而引起的广告主纠纷，由代理商承担一切责任及相关赔偿。5.3.3代理商应安排专人负责XX管理平台相关事宜，保障代理合作顺利进行。如有任何变动信息，应及时通过各种有效方式包括但不限于电子邮件、传真、挂号信等形式通知XX。5.3.4 如果XX产品变化和价格调整，应提前3个工作日在管理平台发布通知。6. 违规认定与处罚6.1违规认定6.1.1打折销售或者变相打折销售： 代理商向客户报价或者交易时，擅自向客户承诺或者提供XX折扣或者优惠。XX仅制定并公布相关授权产品的价格，代理商必须遵守XX规定的价格体系，自觉维护市场价格，并有义务向XX举报低价等不正当竞争行为。6.1.2跨区销售：是指代理商在XX所授权的区域以外开展业务，且所提交地址在授权区域以外的广告主相关信息。6.1.3虚假合同 ：是指代理商在开展业务时，隐瞒销售事实，以致销售事实与合同不符，欺骗客户。6.2违规处罚6.2.1XX会以多种形式，包括但不限于通过电话录音、邮件、向代理商客户取证等方式，检查代理商对于包括本规范以及其他“代理商业务规范”相关条款在内的各项约定、政策、规范、规定等履行及遵守情况，并有权对于代理商的违规做出单方面认定，代理商对此没有异议。6.2.2如代理商被XX认定违规，XX有权视情节严重程度进行处罚或要求代理商赔偿，处罚措施包括但不限于警告、罚款、中止合作、扣减返点、取消代理资格等，罚款将直接从代理商预付款帐户中扣除，直到该帐户中余额为0。6.2.3代理商违规的具体处罚办法如下：根据不同违规行为来判断 详见附件3XXXX软件渠道市场监察条例违规次数处罚金额及处理措施违规累计1次罚款1000元人民币；累计违规2次罚款2000元人民币；累计违规3次罚款4000元人民币；累计违规4次XX直接取消代理商代理资格。6.2.4如代理商被XX认定违规，直至取消该代理商代理资格的，XX有权中止或终止向涉及的广告主提供任何服务，由此引发的法律责任和经济损失，由代理商自行完全承担。6.3解除合作关系：任何一方提出解除合作关系，需要提前一个月书面通知对方6.3.1双方经友好协商解除合作关系后，XX不再接受代理商预付款。6.3.2协议终止后，并不影响协议终止前双方的权利与义务，但代理商应立刻停止以任何方式使用XX品牌和标识，不得再以XXXX代理商的代理商名义开展业务。6.3.3从协议终止日起，XX不再接受代理商新提交的广告主，并关闭代理商XX代理商管理平台相应权限。6.3.4从协议终止日起，XX会保留代理商帐户60天，同时，XX会视情况通过其他方式继续向原代理商的广告主提供服务，其他方式包括但不限于XX直接管理、重新指定第三方。7 其他说明7.1本业务运营规范最终解释权与裁定权归XX所有。7.2XX有权随时根据需要修改本规范，但修改需通知代理商。如代理商继续代理授权业务，则视为其已经接受本规范的所有修改。7.3履行双方合作协议条款是合作的基础，对于任何一方违背协议条款的，都有权对对方进行警告和投诉，同时立意于友好协商的基础来解决双方合作中所出现的问题。7.4双方合作建立在诚信的基础上，由于个人无法保证承担协议约束的相关责任，对于个人合作签署合作协议并需要缴纳足额保证金，并仅以保证金作为信用保证，原则上个人合作仅限于银牌代理级别以下的合作。7.5为保证代理商间竞争的公平性，XX保留对市场指导价格进行控制及针对违规行为实施处罚和终止合作的权力。7.6就本文档的声明，本文档系XX和代理商之间合作的说明文档，XX保留对本文档的解释权。7.7XX将根据市场环境、代理合作体系发展状况等因素对本文档做相应的修改和调整，所有说明以最新版本公示内容为准。 The End.- 12 -