员工对银行发展建议范文(通用14篇).pdf

员工对银行发展建议范文(通用 14 篇)第 1 篇:员工对银行发展建议 一、加大客户分流，提高离柜业务充分调动大堂经理分流客户,发挥好现有自助设备的作用,进一步加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。二、落实考核制度，提升服务质量通过落实服务质量季度考核制度、客户投诉管理考核、教育培训考核，提升网点柜面人员服务水平，加强内部检查监督，对违规的服务行为严惩不怠，有效提升服务质量。三、加强业务学习，提高队伍素质优质服务需要环境整洁优雅，更要求柜员操作娴熟快捷，客服经理热情专业，这就要求全行员工不断加强业务学习和技能培训，提高服务水平。同时，全行应从小处着眼，从点滴做起，严格要求自己。四、完善投诉处理，落实责任追究全面细致地梳理投诉焦点问题，深入查找引发客户投诉的薄弱环节，分析内在原因，做好报告提示、落实责任追究、狠抓整改落实、主动解决，从源头上防范类似事件的再次发生。五、把握客户需求，促进产品创新为服务业务发展的需要，把“以产品为中心”经营模式改为“以客户为中心”服务模式，进行产品创新，根据客户需求来研发、设计产品营销方案，加快营销机制创新，使管理行为趋于科学化、规范化和制度化，适应客户和市场的需要，满足经营发展战略的要求，从而建立起了“以客户为中心、以市场为导向、以方便客户为指导、以客户满意为目标”的服务管理体制。六、积极开展调查，注重客户维护 通过调查及时了解客户在使用本行产品过程中存在的问题，给予客户指导。收集客户的意见和需求，不断更新服务理念，加强服务工作的内容、形式、制度和管理等创新，促进网点服务水平不断提升。七、创建优秀团队文化，提升文明优质服务水准 坚持“以人为本”的管理理念，把尊重员工、爱护员工、关心员工作为基本出发点，激发员工的能动性和创造性，增加集体的亲和力，推动各项工作顺利开展。八、持之以恒，常抓不懈 优质服务不能“三天打鱼，两天晒网”，全行员工必须提高认识，时刻放在心中，时时见诸行动。第 2 篇:员工对银行发展建议 一是要在现有的模式化平台上做深做透，先行试点，逐渐推开；二是要继续开拓市场，搭建新的模式，扩大市场空间。例如有些行业：酒类、医药类以及各地成熟的大型市场、商业集中地等，通过模式化经营，逐渐把资金的贷款向流通环节领域分散，更多的贷给市场、商贸圈，更多地贷给核心企业的上下游环节。注意事项：要留住原有的客户群，增加资产总额，需拓展新客户（理财，基金，基金定投，第三方，保险等）要做到同业他行有的，光大有；同业没有的，光大有。三是要注意审批营销形成联动。审批、营销一定要联动，要简化手续。要适当地简化手续，压减流程，提高效率。要在试点的基础上适度进一步向下授权。如：柜台业务中的系统流程可简化，及时更新，简而易懂，可有效的大大增进柜员操作的灵活性。在做深做透上下功夫，还要我们针对目前客户消费习惯以及支付手段变化的新趋势，不断提升服务理念，创新服务手段，提升服务能 力，不断完善银行为客户服务的体系，实现全行创新工作的重心从产品创新向服务创新的过渡，在服务手段和方式上进一步做深做透，尤其是要将电子结算、现金管理、第三方支付和负债类产品作为创新工作的重点，大力发展电子银行、移动支付和第三方支付业务，逐步实现物理网点电子化，电子渠道智能化。注释以下几点 1 合理运用叫号机，3 名以上客户办理业务时需为客户排好，大堂工作人员询问其办理的业务，指导其填写所办理业务的单据，在等候区等候叫好。厅堂仅 1 至 2 名客户无需排好，这样只会增加客户办理业务的繁琐。2 合理的规划大堂陈设，在显眼处放置 X 展架，内容要简而易懂，我行近期的各项政策活动等。3 对于服务这块，同行业也是一直强调的，而也是 4 服务不要过于热情 5 饮水机 6 几本业务知识的普及 7 晨会，沟通与交流 8 劳逸结合 9 存款上如何做到公开公正。10 在问题发生前要做好防范。11 做好学习同业案例的 12 网银，13 大堂设置 14 员工的福利，比如车补。15 岗位职责 虽不能面面聚到，但是我行要做到与同业持平，更进一步。第 3 篇:员工对银行发展建议 不断强化邮储内控制度建设,不断提升邮储专业人才素质,使山东邮政储蓄事业得到了持续,快速,健康发展,成为网中国邮政储蓄银行成立后的战略目标是:按照金融体制改革的方向和现代企业制度的要求,建立起符合市场经济规 为鼓励广大员工积极参与企业管理，增强员工主人翁责任感，邮储银行运城市分行日前开展了“谏言献策”合理化建议征集活动，共征集建议 408 条，全市参与率达到 73%。经过认真评选，评出“优秀组织”奖 2 个，合理化建议“主人翁”奖10 个。在此次活动中，该分行领导高度重视，认真组织，指定专人负责本次活动的收集、整理、汇总、上报等工作，同时注重抓好三个环节，即宣传发动、收集整理和采纳实施，并在活动中积极引导广大员工紧紧围绕全行经营管理的重点、业务发展的特点、内控管理的难点、职工关注的热点等问题建言献策，有许多员工因地制宜地在业务发展、经营服务、内控管理、职工教育、营销建设等方面提出了具体的、符合实际的、可行性的意见和建议，每条合理化建议都有方案、有分析、有对策、有价值，为领导做好科学的决策提供了依据，为全行发展提供了宝贵的建议。该分行把一些指导性、可行性、适宜性强的意见和建议列入了全行方针目标，并将一些建议及时交由相关单位认真组织实施。评选活动很好地调动了广大员工继续为企业出谋划策的积极性。中国邮政储蓄银行枣庄市分行自 2008 年成立以来,行党委认真落实科学发展观,坚持审慎经营,夯实发展基础,充分依托邮政网络优势,确立服务城乡大众、服务社区、服务小企业、支持“三农”的零售银行定位,积极响应省委、省政府打造文明山东、诚信山东、和谐山东的号召,通过全行上下团结一致、共同努力,该行社会信誉日益提高,各项工作成效显著。开拓创新 业务发展驶上快车道 邮储银行基础框架已经建立,体制和机制建设取得了突破。自 2008 年 3 月 18 日,邮政储蓄银行枣庄市分行挂牌成立后,同年 7 月银行与邮政分账核算,银行开始正式独立运行。截至目前,市分行下辖 6 个一级支行,14 个一类网点支行,38 个二类网点,42 个代理网点,总计 100 个网点,其中 80%的网点分布在广大乡镇地区,是覆盖城乡二元经济结构的全市最大的金融服务网络之一,共有从业人员 450 余人,逐步建立起符合市场经济规律和金融企业内部风险控制要求的管理体制和运行机制,专业化营销初具规模,全市邮储银行增长方式发生了重大转变,已经成为能够提供全面金融服务的银行。经营模式初步形成,网点转型开始实施。增长方式重大转变,转型步伐明显加快。以小额信贷、商务贷款、二手房贷款为代表的零售资产业务高速增长,成为拉动增长的重要力量;以公司存款为代表的负债业务从小到大,规模逐步扩大;以信用卡业务、小企业贷款等为代表的新业务从无到有,取得突破性进展;传统业务中个人理财、中间业务收入增长加快、比重逐步提高;各类专兼职营销队伍进一步完善,专业化营销初具规模。银行规模快速增长,综合实力不断增强。收入规模不断增长,固定资产稳步增加。网点改造率达到 80%,自助设备增加 16 台,企业网银、电话银行等新型服务渠道和产品更加丰富,信息技术日趋完善,企业综合实力不断增强。完善了服务质量考核管理办法,形成了完整的标准化服务管理体系,网点服务效率和服务水平有所提高。银行的整体实力显著增强,经营效率大幅度提高。2008 年,邮储银行枣庄市分行成立之初,由月收入仅 97 万元,到创造了连续一年月递增收入 30 万元的成绩,直至现在的月收入大概在650 万元左右,项目营销成绩显著,荣获省行“营销尖兵”等荣誉称号。管理能力逐步提高,发展基础更加坚实。通过加强全面预算管理,建立了适合邮储银行枣庄市分行发展的财务管理体系;通过完善成本费用、固定资产投资和会计集中等管理办法,财务制度体系初步建立。通过加强岗位管理与人员配置,提高了岗位管理规范化水平。充分发挥薪酬的保障和激励功能,加快薪酬体系建设,进一步强化了人力资源管理的激励考核作用。坚持人工成本和人员增长与业务发展紧密挂钩,人力资源管控机制初见成效。队伍建设得到加强,管理水平明显增强。通过将人员队伍分成五类,即高管队伍、普通管理人员队伍、客户经理队伍、信贷员队伍和营业员队伍,针对不同的队伍采取了不同的管理模式,建立了能上能下、能岗匹配、富有生机和活力的用人机制,有效提高了员工的工作积极性。通过采取不同的管理方式,企业员工的整体素质明显提升,人员结构得到改善。依托网络优势 服务地方经济社会发展 全市邮储银行深入贯彻落实科学发展观,始终把发展放在第一位,紧紧抓住枣庄市地方经济增长迅速、市场需求旺盛的有利时机,找准邮政金融业务与枣庄社会经济的结合点,加快业务发展,推进市场化经营水平。在全体邮政储蓄银行员工的共同努力下,全行各项传统业务稳健推进、各项新业务实现跨越式发展,多项指标在同行业实现了位次前移,整体经营保持了良好发展态势。邮储银行充分利用其拥有庞大有序、覆盖城乡的网点和网络优势,切实做到了服务“三农”、服务小企业、服务社区。三年来,根据上级行关于中国邮政储蓄银行成立后的市场定位,结合枣庄市实际,该行确定的市场定位是:充分依托邮政网络,确立服务城乡大众、服务小企业、服务社区、支持“三农”的零售银行定位。在自身发展的同时,该行积极服务地方经济,注重履行社会责任。通过各种有效渠道,扩大资金回流地方规模,充分发挥覆盖城乡的网络优势,积极做好农村基层金融服务工作,通过便利的渠道和手段,为广大城乡居民提供基础金融服务。大力发展信贷业务,三年来,陆续开办了个人小额信贷、个人消费信贷,个人商务贷款、小企业贷款等信贷品种,支援地方经济建设,特别是全力服务“三农”,支持社会主义新农村建设。三年来,邮储银行枣庄市分行贷款业务累计服务客户 20000 余户,放款 14 亿元,其中服务农户 12000 余户,服务个体工商户 7300余户,今年 3 月开办小企业贷款以来,该行已为各类中小企业办理授信近亿元,20 余户,放款 7400 余万元,有力地支持了“三农”经济和各类中小企业的发展,拉动了全市金融支持创业、就业的新高-潮,推动了枣庄市经济的转型,得到了市委、市政府和社会各界的肯定和认可。事实证明邮储银行枣庄市分行已经成为拉动枣庄市经济转型、服务地方经济社会发展的一支重要金融力量。在一些乡镇,尤其是边远地区,邮储银行成为当地老百姓唯一可获得金融服务的银行机构。建设和谐企业 增强凝聚力和向心力 今年以来,邮储银行枣庄市分行积极开展和谐企业建设,增强了全行的凝聚力和向心力,进一步发挥了广大员工的工作积极性和创造性。党群工作全面推进。全行把构建和谐企业放到事关全局的重要位置,全力推进党群工作,营造出加快发展、干事创业的浓厚氛围。大力加强党的建设、班子建设,认真开展“三会一课”活动,召开民主生活会、组织中心组学习。加强教育培训,强化机关和党员干部的作风建设。逐级签订了党风廉政建设责任书,进行党风廉政建设责任制考核检查。成立了纪检监察室,明确了组织建设及工作安排。为创建和谐企业文化,该行坚持以人为本,围绕“快乐工作,幸福生活”,在全辖营造积极向上、团结和谐的工作氛围,市行及所辖峄城区支行连续两年被评为市级文明单位,其他有四个所辖区行被评为区级文明单位。关心职工生活,实实在在为职工切身利益考虑。三年来,在业务快速发展的前提下,稳步提高了员工的薪酬。为切实保证员工利益,该行自成立之初就给所有在岗员工缴齐五险一金,以确保员工利益得到保障。企业文化建设深入开展。坚持“以人为本”,积极开展企业文化建设工作,推行“真诚务实、敬业高效、和谐快乐”的员工行为文化标准,形成沟通畅、业务精、效率高、氛围好的良好风气。建立健全了全辖基层工会组织;围绕中心工作,组织开展了劳动竞赛、技能比赛、合理化建议以及各种文体活动等活动,并在山东省首届龙舟争霸赛暨枣庄市“江北水乡运河古城”第二届龙舟大赛中被授予“体育道德风尚奖”、“精神文明奖”等多项荣誉称号。积极组织开展向受灾儿童捐献“爱心包裹”、“慈心一日捐”等社会公益活动,营造出和谐快乐的工作氛围。今年邮储银行枣庄市分行的整体工作得到了上级的充分认可和高度赞扬,充分肯定了该行成立以来取得的各项成绩,并鼓励该行要进一步认清形势,夯实基础,加速发展,努力探索出一条具有邮储银行特色的持续健康发展之路。笔者在中国邮政储蓄银行枣庄市分行采访时真切地感受到,银行形象有了新的提升,员工素质有了明显提高,企业文化建设取得了显著成效,一个团结向上、奋发图强、与时俱进的精品商业银行正在逐渐形成。第 4 篇:员工对银行发展建议 为加强我社信贷管理，提高信贷工作质量，树立风险、责任意识，做到职责分明，有序地开展信贷工作，促进我社信贷工作规范、稳健地发展，全面地完成信贷工作任务目标。一是加强业务培训，提高队伍素质 在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的角度加强客户经理队伍建设。20*年，着重抓好一线信贷人员的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普及培训，在较短时间内培养造就一批政治过硬、品质优良、业务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专项培训。二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信 贷档案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管，并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片，贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升级。三是加大金融新产品的营销力度 近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的确定上还存在一些不足。为满足贷款客户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平，防范信贷风险，在信贷管理中引入贷款分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后果。四是加大信贷规章制度的执行力度 首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使每个银行员工工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查”的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款都必须有信贷人员的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三 要加大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构 按照“分类指导、区别对待”的原则，明确信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款，坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点支持。六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误 自 2012 年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作，基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足;二是人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;四是风险管理能力不强，未能紧密结合 信贷资产不同的风险类别及特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，2012 年我社将进一步强化风险管理理念，完善工作机制，改进工作措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制的一项重要工作切实抓好，抓出成效。第 5 篇:员工对银行发展建议 银行的发展壮大，离不开客户的业务支持和风险的有效控制，而客户的支持需要银行报以高效服务，风险的控制有赖于制度的科学设计。目前，我们银行拥有的客户数量并不亚于其他银行，内控制度也甚是严密，但我们面临的困境确是前所未有，这除了全县经济发展速度放缓，重点工程项目鲜有启动等原因外，与我们银行的服务流程、营销方向、员工素质等因素也是息息相关的。前几日在路上碰巧听见有人议论，说中国银行窗口少，业务办的又慢，半天轮不到一个。听到这个话，我心里是不舒服的，但“知政失者在草野”，客户的批评、客户的意见必须高度重视。一路上，我都在脑中反思，真的是我们慢了吗?又慢在哪里?客户的怨气怎么化解?带着这些问题，我利用休息时间一边到别的银行取经，一边向我熟识的朋友打听。一圈儿下来，确实感觉别人的服务让人舒服些，虽然办个业务也有排队的时候，但最起码办业务的时间还是蛮快的，就连挂失、销户之类的“复杂”业务，也要不了多长时间。可是看他们柜员的操作熟练程度，也不比我们快，有的甚至要慢很多。原因到底在哪里?看了又看，想了又想，问了又问，我觉得有以下几个方面值得我们思考。一是服务流程的问题。我们的服务理念很先进，但是落实到服务流程上，就不太令客户满意了，因为我们的办事流程过于复杂，过于繁琐，没有真正做到人性化、便捷化。我的一位朋友讲，同样的销户业务，他在建设银行只填了一张单子，签了 2 次字，不到 2 分钟就全部办妥，但在我们银行不仅单子一大堆，输密码、签名字也是一个接着一个，看着都心烦。朋友说现在中央都要求简政放权了，到政府办事都没有你们银行这么复杂。朋友的话让我无言以对，如果说是风险内控的需要，为什么其他银行可以呢?他们也都是国有大银行，内控也做得很好啊。这恐怕还是“凡事以自我为中心”的思想在作怪。我们可以不用创新服务，但是也绝不能落在其他银行的后面，试想，同样的业务，同样的服务，结果却是千差万别，客户作何感受呢?客户面上不说，恐怕心里早就有了归属。所以，我们也应该学学别人好的东西，在哪里落后就在哪里奋起直追，着力解决好流程不优、手续繁杂、授权过多的问题，以实际行动挽回客户。二是发展客户的问题。做生意，对象很重要，否则就有可能赔了夫人又折兵。我们银行在当地的客户群应该是不少的，但是客户的质量如何呢?客户对银行的贡献率又有多高?过去，我们片面追求数量，发展了诸如中职卡之类的客户群，表面上业绩辉煌，实则价值为零。这些客户全都是未成年的中学生，每年千把块的流水账。试想，能给银行带来多大效益?近几年来，每逢补助款到账，学生就扎堆前来取款，造成服务大厅的拥堵不堪。一会儿这个丢了卡子，一会儿那个又忘了密码，转来转去一笔千把块的取款业务好几分钟都办不下来。如此一来，银行不得不专门腾出一个窗口服务，令本来就人手不够的营业室雪上加霜。结果银行的柜员在营业室累个半死，却没创造多大价值;真正有实力的 VIP 在大厅里急的要死，却半天轮不到他办业务，长此下去，客户不流失才怪。而在其他银行，这种吃力不讨好的业务，他们宁肯不做，却转而使出浑身解数从竞争对手那儿挖大客户(譬如邮储银行婉拒石油款代收业务)。最后我们是新增了几千个客户，面上好看，可创造的实际价值基本为零;而我们的对手挖走一个 VIP，创造的价值起码是上百万。这个经济账很好算，在目前人手紧缺的状况下，我们还是应该多关注重点人群，多挖有实力的大客户，做到少而精，而不是多而无用，否则，我们只会加重负担，导致更多的大客户流失。第 6 篇:员工对银行发展建议 1、构建以政府为主导的信用担保体系，加大政府规划、信息和年度重点项目的对外透明度，构建以地方政府为主导，反映企业经营、财务、信用状况的统一企业信息平台，并完善重点扶持领域的信贷风险补偿机制。2、希望监管部门推进差异化监管措施落地，为银行支持实体经济发挥精准引导作用;银行要优化资源配置，提升服务实体经济的综合能力，与国家产业政策紧密结合，有扶有控。3、完善支持实体经济的顶层制度设计，顺应经济结构转型方向，调整金融资源投向，围绕战略性新兴产业和新兴业态需求。4、加大对先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、文化产业等融资支持，开拓信贷支持实体经济的蓝海;实体企业要完善公司治理制度，规范发展，回归本源。第 7 篇:员工对银行发展建议 针对目前我行风险管理基础薄弱，内控制度不完善等问题，特提出以下几点建议：一、通过各种形式吸收招纳人才，提高员工素质队伍。银行发展目标的实现，很大程度上取决于人才的开发和使用。首先是通过建立固定的学习时间，集体学习新知识，选拔重点人员进行专业培训等方式，培养适应现代经济发展需要的金融人才，改善员工的知识结构构成。其次，有针对性的招聘应届优秀大学生，增加各业务部门专业人才，提高员工整体素质。第三，招聘具有丰富管理经验的高级管理者，使其在最短时间内进入工作角色，为我行有序发展奠定坚实基础。第四，聘用金融机构精简下来的经验丰富的优秀业务人员，通过传帮带等方式，带动和培养又出银行员工尽快熟悉和掌握银行业务技能和相关法律规定，以适应邮储银行业务发展的需要。二、着力强化稽核监督工作建设，建立有效的风险预警和化解机制。首先要致力于稽核监督机构建设和稽查队伍建设，以电子稽查系统为依托，以常规检查为基础，以专项检查为重点，以突击检查为辅助，加大业务检查、稽核检查的深度和广度。其次，要健全风险管理组织机制，培养从业员工良好的操守。赋予风险管理部门一定的管理权限，从组织上保证风险监管与控制的畅通与高效性。要确立最高标准的职业操守和价值准则，按照“一项业务一本手册、一个流程一项制度、一个岗位一套规定”的要求，完善各专业内控管 理办法和规则，规范各项业务操作程序。要明确员工行为准则等合规指南，明确哪些行为是允许、鼓励的；哪些行为是绝对不能接受、不能容忍的，是机构所禁止的，促使银行员工养成良好的行为习惯，实现全员主动合规，形成良好的合规文化氛围。第三，要严格落实案件防范工作责任制，从事后检查向过程监督延伸，努力从制度和操作源头遏制案件的发生。按照银监会操作风险“十三条”的要求，加强对柜员、基层支局、代理网点等重点部位、重点人员的监督管理；深入开展员工行为评价，严密监控排查出的高风险人员，严厉打击各类职业犯罪；抓好支行专职检查员、分行专业管理部门、监督中心以及稽核部的日常检查监督和重点稽核，规范员工行为，努力把每一项业务过程、每一个业务操作环节、每一名员工的经营行为都置于严格的制度约束和监督之下，将各种违规行为和案件隐患都消灭在萌芽状态。第四，要建立基层机构负责人的轮岗、强制休假和离岗审计制度，严格规范客户经理和基层负责人日常操作程序。建立科学的干部考评机制，通过考评及时发现和纠正机构负责人在业务发展和管理行为上的偏差，让“能者上、庸者下”的激励约束机制发挥作用；加强对基层营业网点负责人离任、责任审计工作，提高基层营业网点内部风险控制效果和营业网点负责人内部控制尽职能力，促进营业网点规范内部控制和依法合规经营，及时消 除内部监守自盗、重大违规和外部欺诈隐患。三、加强内控制度建设，细化操作环节，建设流程银行。首先，要对以往内控制度进行梳理，结合银行成立后的经营特点，建立健全各项规章制度及业务操作流程。内控制度不但要渗透到各项业务过程和各个操作环节，覆盖所有的部门和岗位，而且要使任何决策或操作均有据可查，力求内控制度体系具有完整性、统一性，并努力使其规范化、科学化。其次，开办新业务要保证做到“内控优先”。随着业务种类的增加，小额信贷、基金、各项中间业务的开办，给我们的内控管理带来新的课题。因此必须树立“内控优先”理念，及时对各项新开发业务的潜在风险要进行计算和评估，提出风险防范措施，确保银行经营和业务发展平稳运行。第三，要确立合理的绩效考核体系，充分调动全体职工的工作积极性和主动性。建立有效的激励约束机制和科学合理的薪酬制度，不能简单地定指标、下任务，粗放地管理，“只见数目不见人”、“只见成绩不见缺点”。要把工资、奖金甚至福利与个人的业绩挂钩，以体现“多劳多得，少劳少得”的绩效激励机制，营造积极向上的氛围，努力摆脱“干与不干一个样”、“干多与干少一个样”的大锅饭模式，使业绩激励机制充分发挥其应有效能。第 8 篇:员工对银行发展建议 尊敬的支行各位领导，根据银行企业愿景和发展规划，结合网点实际工作情况，营业室全体员工希望能在“支行”这个强大的后盾支持下，通过更加合理的战略布署，完善内控及服务管理，实现扩大市场份额，提高客户忠诚度，培育新增优质客户。为支行的发展提供不竭的动力。作为基层网点工作人员，通过在实际工作中的总结，建议如下：一、应充分重视营业网点在机构类客户维护中的积极作用，而不是单纯地“分庭而治”以营业室为例。目前，归口支行管理的机构类客户都是历史沉淀的存量客户，而且都是存款业务，没有授信业务。其账户往来情况，存款变化情况、他行开户情况等第一手信息都掌握在营业网点中。但是因为管理口径的原因，网点人员在维护工作中参与度不高，造成了支行管理上的信息不对称和滞后。（假设，某一机构类客户，账面大量向他行同名账户付款。网点并不了解支行与该客户的沟通情况与互动性究竟如何。同时基于服务等因素，也不能过多干预。由此，因为对维护情况了解上的脱节，必然会导致客户与存款的流失。）另一方面，在网点拓展新增机构客户时，如果没有支行的支持，也必然是势单力薄，孤掌难鸣。在同业竞争白热化的形势下，想要争取一个优质的政府类客户，单纯依赖产品和服务是不能够求胜的。因 为这类客户对产品没有过高要求，同时他到哪里都会享受到优于普通客户的服务。想要新增一个机构客户往往更需要依托方方面面的社会关系和其他因素。所以当营业网点发现了线索时，如果没有支行的支持与配合，也很难完成。基于以上二个方面，我们建议，在机构客户的维护工作中，请行领导充分重视网点的积极作用。同时，提供一个渠道，将网点发现的潜在机构客户，由支行带领完成营销工作，以更好地推进机构存款增长。二、合理调配人力资源，建立动态的岗位配臵机制 个别营业网点因为周边环境和服务对象的不同，会有季节性业务高峰。因此，我们建议，以动态的业务量变化为依据，合理安排网点人员数量。以营业室为例。因为毗邻城乡结合部，每年的春节后至春耕前，周边的村镇政府都要发放各种农业补贴。因此形成了业务量骤增，营业室内人满为患的景象。这段时间，我们特别需要增加综合柜员、授权柜员和大堂经理，如果人力短缺，就难以保证业务有序进行和服务质量。但是，在五一之后，农补业务逐渐收尾，我们对综合柜员的需要量也会减少。再如，支行现在只有一个专职授权柜员，还有一名账户资料管理员辅助授权。如果在业务平峰，尚可应付。但是在账户管理业务高峰期间，比如企业年检等时段，因为要承担 7 个营业网点的备案工作，所以，授权工作必然受到影响。综上，我们建议：在人员紧张的情况下，建立动态的岗位配臵机制，以达到最合理、最优化地利用人力资源。三、加强品牌维护，树立统一的企业形象 品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。并通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成一种形象认知度，感觉，品质认知，以及通过这些而表现出来的客户忠诚度。是于一种宝贵的无形资产。企业形象是人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。品牌与企业形象是如此重要，但是在我们实际工作中却没能更好地加以利用。在此我还想举例说明。在我们支行的多数网点中，客户取款时如果向我们要一个取款袋，如果是二三万，柜员可能会给个信封；如果是十万以上，柜员可能会给找个黑塑料袋。更为可笑的是，会有柜员热情地把自己购物后，带有其他企业标识的纸袋送给客户。虽是无意的举动，但是却在无意中失去了宣传吉林银行品牌形象的最佳机会。我们建议，能为网点订制带有我行标识的取款袋和相关客户用品。这不是单纯地用什么袋子给客户装钱，而是为了提升企业品牌，树立我行良好的企业形象。四、让员工明白创利费用配比方案，充分调动员工主观能动性 第 9 篇:员工对银行发展建议 内容摘要:在竞争日益激烈的银行业中,人才的流动非常频繁,各银行大打人才争夺战。很多银行都强烈意识到储备人才、留住人才的重要性。员工的工作满意度不仅是员工对企业管理水平评价的反映,它还会影响企业员工未来的工作绩效。因此,深入地研究企业员工的工作满意度对加强企业管理有着重要的现实意义。关键词:商业银行;员工;工作满意度 中图分类号:D630 文献标识码:A 一、商业银行员工工作满意度影响因素的现状(一)当前员工培训现状分析 1.老员工的培训情况。老员工工作方式“惯性效应”或“轨道效应”比较严重,对新理念、新思路学习的主动性比较差,对系统文件、相关宏观信息的把握和运用远远不够。在岗位专业知识“点”和“面”没有系统的理解和掌握的基础上,更谈不上创新。对学习效果缺乏严格的评价与制度考核,所以往往是形式重于实质。2.新员工的培训情况。新员工(2008 年以后新招入行的在岗大学生)的情况。目前,城市商业银行的实践培训多依赖“师带徒”、“传帮带”的模式及简单的上岗培训。但是老员工综合素质参差不齐,对新人培训的积极性、方式、内容都不尽相同,所以无法让他们同步快速成长起来,仅仅靠大学生自身慢慢积累或自身的悟性。结果,经过几年之后,新员工又加入到了老员工的队伍中,如此下去,造成恶性循环。3.监督机制尚不完善。银行的管理者一味的认为员工培训了和学习了,就等于掌握了,理解了,其实培训的效果很不理想。(二)薪酬管理存在的主要问题 1.对员工的激励方式比较单一。目前,合肥市商业银行激励机制的一大缺陷就是过分倚重于物质奖励,忽视了精神奖励的作用。绝大多数人认为银行对员工的激励措施主要还是停留在发放年终奖金,激励方式比较单一,不能满足不同层次员工不同的需要。尤其是在人们基本的生活需要得到满足以后,物质激励的边际效率是呈下降趋势的,为了达到相同的激励效果,就必需使用更多的物质资源。2.对银行主要管理人员和业务骨干激励不足。近年来合肥市商业银行流失的人才大部分是在 35 岁以上甚至是 30 岁以下的具有本科以上文化程度的业务骨干和管理人员,他们为社会和银行创造的价值与银行给他们的薪酬相比是不对等的,那些主要管理人员和业务骨干更需要的是能得到自我实现的满足感和自豪感,希望得到社会和外界的承认。(三)没有为核心员工设计职业生涯规划 商业银行的关键人才多属于 25 到 40 年龄段。这个年龄段的核心员工,年富力强,办事果敢。生活、工作上标准要求更高,比一般人有更多选择的空间与自我的主张。他们追求自我价值实现,群体认同感强烈,常会把自己放在决策者的角度去思考、看待问题。他们看重个人想法是否得到组织承认及对企业产生的影响力。他们勇于挑战、敢于创新,重视知识技能的更新。而据调查发现合肥市商业银行却缺乏对这部分人才的职业生涯规划,从而很难留住这部分人才。(四)商业银行对不同属性员工没有给予应有的不同的关注 比如对不同性别、不同婚姻状况、不同职位的员工没有综合考虑他们的实际情况而给予不同的待遇。二、对策与建议(一)积极开展员工培训工作 如果说银行过去的经营依靠的是“资源”和“人力”,那么银行今后发展动力靠“人才”和“创新”。目前,合肥市商业银行的复合型人才、创新型人才、资源型人才还比较缺乏,还不能满足该行快速发展的要求。除了面向社会公开招聘之外,另外的途径就是把合肥市商业银行现有员工通过培训由“人”变成“人才”,这才是解决“人才”问题的“根”和“本”。未来的银企合作模式“银行要根据企业的流程特征,把金融产品和服务项目嵌入到企业流程中去,为企业提供高效的融资、理财、咨询等一揽子服务”。积极开展员工培训工作的具体措施:1.改变培训方式。培训方式以课堂培训为主,互动为辅。讨论时每个学员都必须参与,待员工对体系文件和实践知识等基本功都掌握后,把合肥市商业银行实践中解决不了的创新方案和产品设计,都拿到这里讨论、研究。同时,合肥市商业银行最新的文件和精神都可以在这里进行灌输,彻底落实“执行文化”和“创新文化”。2.完善监督机制。监督原则为宽进严出,严格把好出口关。考核内容,设立必修课和选修课,专业内容及郑州市商业银行的主要精神和文件是必选内容,对专业有帮助的课程可自愿选择。每个必选项都要考试,对主要的专业内容必须答辩或创新一项内容,要敢于挑战我们的制度和产品,进一步升华学习的内容,培养创新思想,根植“创新文化”。把培训考核与工资挂钩,调高在工资中的比重,通过制度约束员工从没时间学习到找时间去学习,由被动型学习转向主动型学习,把“学习文化”变成“企业文化”的开端。(二)尽快完善薪酬管理机制 1.对不同类别的员工采用不同的薪酬激励方式。马斯洛需求层次理论说明,人的需求是分层次的,只有满足了低层次的需求之后,才能考虑高层次的需求。2.优待银行主要管理人员和业务骨干。银行为了发展,在薪酬有限的情况下,要有重点地保留重要员工。3.实施弹性福利计划。全面根据员工的需求改进或设计福利。随着时代的发展,银行员工的需求和爱好会有不同而且多元化,统一的福利形式已不能满足需要。(三)不同属性员工工作满意度提升策略 对于未婚员工大部分为刚毕业或毕业时间较短的大学生,在实习期或刚过实习期,用人单位工资都不是很高,工资待遇比老员工少得较多。另一方面单身较多为无住房,无交通便利工具。未婚员工因为工资待遇一般是固定的,提高其工作满意度可从提高其福利收入来考虑。对于综合柜员工作满意度的对策:1.开展综合柜员职业生涯管理。首先完善综合柜员职业生涯规划。2.加强绩效管理。首先,绩效管理代替绩效考核。完整的绩效管理包括绩效计划、绩效考核、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等方面的管理活动。参考文献:1郑宁.银行员工工作满意度影响因素研究J.山西经济管理干部学院学报,2008,2 2郭春慧.员工工作激励与工作满意度关系的研究J.山东商业职业技术学院学报,2009,1 3李霞.提高企业员工工作满意度的初探J.中小企业管理与科技(下旬刊),2009,3 4许海生,卢珊.商业银行员工满意度研究以南京招商银行 X 支行为例J.现代商业,2009,8 第 10 篇:员工对银行发展建议 尊敬的营业部各位领导好，近日营业部开展了“我参与，我骄傲，我为营业部高质量发展做贡献”的主题讨论活动。我作为营业部的基层员工，也想为营业部的发展献出自己的一份力量。通过学习领悟宋涛行长在 2021 年工作会议作的题为坚定方向不动摇，奋力前进不停步，推进新金融行动在甘肃分行高质量落地的工作报告和强化学习，提升本领为更好落地新金融奠定能力基础的讲话，结合我在网点的实际工作情况，我有以下建议：一.关注员工职业发展 银行的发展需要员工的努力，员工能力的提升离不开银行的培养，双方互相成就，都在为更好的未来而努力。在员工的职业生涯中，经