西安之行感想经历.docx

西安之行感想经历 西安之行观后感 2011年12月21日我和办公室的同事一样怀着无比激动的心情坐上了去西安参观的车，一路上大家都在想象他们的物业是如何做的，我们这次去都要问些什么。学习哪些东西，总之想的很多。 第一站就是“白桦林居”，进门的时候就感受到他们的安防员很有职业素养，我们进去的时候他们给我们行了一个礼，当时我的感觉就非常好，他们是那样的尊重每一位业主和来客，当时我就想领地的业主也应在我们的服务中能受此尊重。再说小区里面的环境、卫生、植物、景观、残疾人车道、小区道路的雨水闭子上面都加了铁网工作做得非常细致，还有铁丝电网、监控器等都是那么到位。 第二站去的是“兴乐园”客服主管给我们介绍了档案管理以及钥匙管理，人员分工等。在他们客服主管的引导下，我和李宁，张云去了客服中心，我看到他们的工作人员都是统一服装，办公桌上摆放有序，档案柜管理的也是非常的正规。 第三站是“兴盛园”我们去了地下车库，地下车库分了几个区，有a区、b区、c区、一个区停三百多辆车、车进车出都要刷卡，每到拐弯处都有返光镜。 第四站是“御锦城”看了他们的会所，这一家是最接近我们的，他们也是交房仅仅四个多月，可是他们的各方面都做的有条有理，他们对小区里的老人住院，带水果去看望，对一些装修业主运料准备了小推车、还有业主购物多的，拿不动的，还预备了小推车，同时安防员帮业主把东西送回家。 第五站是“沁水新城”我们客服的三个人随同他们的客服主管看了他们的档案管理以及钥匙管理，着重看了他们的入住协议和入住流程、接管验收等。 这次参观学习使我更加明确了自己的工作方向和目标，把各项工作做到分工明确，条理分明， 这次参观学习，对我触动很大，看来物业工作的确难度很大，要想做好这份工作，就像“御锦城”的那位丁经理说的，在天然气点火期间他们已经连续工作了十多天了，真的是很辛苦，到交房时，也要做到掉皮掉肉不掉泪，我们要以后要发扬他们这种精神，把学到的东西运用到我们的实际工作中去，为此一定要努力学习，为日后能够更好的投入工作而努力奋斗。 2011年12月21日王春萍 2011年12月22日王春萍第2页 共2页