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我在基层的工作体会
我在基层工作的日子
XX县区国家税务局白水分局卢三东
尊敬的领导、
同志们：
大家好。
我今天发言的题目是《我在基层工作的日子》。我参加工作18年以来，除有2年在机关工作，其余都在基层工作，过着开心和不开心的日子。
开心的日子
开心的日子一：服务。“路人口似碑，人心是杆秤”，只有为纳税人提供真心、真情、真切的服务，纳税人的心就会与我们贴得更近，交税就会更加积极主动。我把“文明征税，礼貌待人，交明白税、放心税，融洽征纳关系”作为自己工作的出发点和落脚点，把纳税人满意作为衡量自己工作标准。我在分局代开增值税专用发票、普通发票和办理税务登记证，这些工作是代表着国税的窗口形象，我本着“我家不打烊”的原则，做到纳税人随到随办，无论再忙都放下手中的活，办好纳税人所办的事，让他高高兴兴地离开了我才能放心做其他的事。曾有纳税人开玩笑说：“找卢三东办事享受vip服务”。纳税人应当受到尊重，我始终认为纳税人来缴税，是履行义务，是为国家作贡献来的，如果无故遭白眼，他们的心里自然不会好受。因此，在工作中对纳税人的一些无故的指责，我总能保持一个良好的心态。只要我们税务干部能放下架子，站在纳税人角度，多换位思考，真正做到公正、公平、公开，纳税人是完全可以接受的。同时，我们为纳税人提供真情的服务也会得到纳税人友好的一声“谢谢。”，这种“赠人玫
瑰手留余香”的日子还是蛮开心的。
开心的日子二：征管。我在白水分局分管白水镇的个体税收工作，白水镇自古就有“金归阳、银白水”之美称，白水镇街上商铺众多、人流密集、车水马龙，好似一个〈〈清明上河图〉〉。然而我们有些人的纳税意识还穿越在“苛政猛于虎”的孔孟时代，历来白水街上就是偷抗税行为高发区。2011年来，我集中时间、集中精力对白水镇所有纳税户进行了地毯式清查，初步实现了“五个到位”：一是税务登记全部到位，登记率达到100%；二是税收核定全部到位，做到足额定税，均衡税负，不留死角；三是发票管理到位，加强巡回检查，严格违章处罚；四是纳税申报到位，所有纳税户必须全部自行申报，送税上门；五是滞纳金加收到位，对不按时申报纳税的，滞纳金加收率必须达到100%。通过近一年的强化管理，基本达到了预期目标，个体户纳税意识明显增强，纳税秩序明显好转。当然这不是我一个人的功劳，我是“富二代”：前辈的勤征细管为我打下了基础，我是一个“我爸爸是李刚”：领导和同志们是我做好征管的坚强后盾。这“富二代”和“我爸爸是李刚”的日子是开心的日子。
开心的日子三：学习。子曰：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。”品德不去修养，学问不勤于研究，听到合宜的道理不能竭力去做，自已的缺点不能勇于改正，这些都是我最忧虑的。白水分局老同志较多，对税收ctas和税控收款机业务不熟悉，我自已也是“半桶水”的半老同志。于是我就多学习电脑操作，把自已学到的东西再去帮助其他同志处理涉税事务。有纳税人在红网
上提白水分局不能刷卡缴税的意见，我就下决心学会刷卡缴税的技术，为纳税人提供更方便的服务。把学到的东西帮助别人，在帮助别人中学到知识，这样的日子也开心。
不开心的日子
不开心的日子一：会计。我在分局兼职税收会计工作，我个人认为：分局的税收会计是烦锁的工作。每到月底，同志们交来的票证就是一堆打乱了的“鱼苗”，这也不怪同志们，是我们的税收票证不规范：大的大、小的小、长的长、短的短，没有一个统一的规格，完税证和缴款书为什么就不能一样大呢。我不得不一张张叠好、码匀、对齐，然后整整齐齐装订像一本书一样，收入核算科的同志们赞扬我“女工”做得好。唉、一个大老爷们做“女工”活的日子真是不开心。
不开心的日子二：差错。俗话说：常在河边走，没有不湿鞋。经常电脑操作，难勉会出这样或那样的差错，越做事多就越有差错，不做事就没有差错。所以我在工作中千方百计提高自已的操作水平，努力学好操作技巧，时时提防差错的出现。这提心掉胆的日子过得不开心。
人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。开心的日子是一天，不开心的日子也是一天，希望明天是开心的一天。
谢谢大家。
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