美疗师的学习体会.docx

美疗师的学习心得
芳疗师的营销培训
首先要阐述芳香保健师不等同于一般的美容师，芳疗师更全方位，并且是高收入的新职业，通过自然景观、香熏、水疗、按摩等多种方法，为宾客进行身心保健的专业人士，由于这一行带给顾客的是健康和美的享受，因此芳香保健师的性格也要柔和，讲话、说法，都要用最温柔的方式，让顾客身心得到充分放松。
具体培训工作分为以下几个步骤进行
一。理念的转换，服务意识的提高，倡导我们是顾客的天使我们的一切服务都是为了客人的身心健康着想，服务过程中将摒弃一切杂念，从专业，医疗，保健，服务的角度来看待整个服务过程。
二。提高自身的修养，使自己完美的契合到芳香美疗师的身份当中。引用一段话“各种不同味道的植物有着不同的灵性，像人一样有着独立的人格魅力，这些植物帮助我们纾解身心的压力，同时也安静的引领我们认识更为完整的自我”
通过以上两点的培训使我公司的芳疗师有独特的气质，是客人感受高品质服务的重要因素。三：与客人通时达到营销目的的关键点，要懂得抓住消费者心理，
1：在消费心理上，虚荣大于品味
2：在消费支出上，“死要面子活受罪
3：在消费品质上，追求个性化服务
4：在消费人群上，明显的年轻化
要做到以上的几点需要用心的经营自己和增加自己的观察力分析力
四。明白营销的两大要点，内营销和外营销。（阐述）
经济学是营销学之父，是营销学之母，是营销学之祖父，乃营销学之祖母。
营销策略重在吸引消费者，培养消费者对公司及公司产品的忠诚
五：高品质的沟通是营销的基本保证，
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍，与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”要学会引导别人谈论他们自己。
培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人
一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在真诚的赞美，说出你对他的欣赏
当我们微笑的时候，大脑会向我们传递信息。我很幸福。然后我们的身体就会放来。而当我们向别人微笑时，对方也会感觉更舒服，大部分人都会回报以微笑，这个良性循环的确会使我们更快乐
对于芳疗师的培训中可以加入大量的现实事例，在轻松愉快的培训中能很好的提高芳疗师的接受力。大体培训分为两堂培训进行。
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