解决教师演示时学生机屏幕上显示黑屏状态、无图像的问题.doc

红蜘蛛多媒体网络教室 v6.x
解决教师演示时学生机屏幕上显示黑屏状态、无图像的问题

一般情况下，『红蜘蛛软件』安装后就可以正常的使用，但相应于不同的网络环境、不同的电脑处理速度与性能、不同的网络质量差异，不同的操作系统环境和配置情况，可以对『红蜘蛛软件』和系统环境进行适当的调整，以便取得最好的运行效果。另外，也可以通过调整，解决极少数网络环境下出现的问题。

比较常见的一个现象是，教师演示时，学生机屏幕上显示“屏幕锁定状态，请注意听讲”状态，而无法显示教师机的屏幕画面。这里以这个现象的解决办法进行说明，而其方法也适用于解决某些情况下出现的屏幕广播速度慢、CPU负载过重的问题。

一、将教师机和学生机的屏幕分辨率、颜色深度设置为一样。如果不一样，则有可能因为学生机无法自动切换为教师机的分辨率设置，从而造成看不到教师机屏幕画面的问题。

二、教师机是否有多个网络连接方式，例如多个网卡、ADSL、拨号或无线连接等，有的话，请运行教师机程序安装目录下的Adapter.exe程序，选择其中罗列出来的连接本地局域网的网卡即可。也可以参考：◇有多个网卡，ISDN、ADSL或拨通的电话连接等，怎么办？

三、关闭或设置所有查杀网络病毒的软件或选项，例如诺顿或金山毒霸的网络版。如果系统上安装了一些查杀网络病毒的软件，这会导致对所有网络数据的访问，并与其内置的几万种病毒数据样本进行比较，以判断病毒的存在与否。这就自然导致速度性能异常低下，只要关闭实时查杀功能，就自然解决问题了。另外，有些主板的CMOS程序里也有AntiVirus的功能，也需要关闭该选项才行。

四、将『红蜘蛛软件』安装目录下的EXE执行程序都加入防火墙的“例外”清单中。例如Windows XP SP2中，就需要在“Windows安全中心”中设置防火墙的“例外”清单。

五、在“任务管理器”的“进程”清单中，检查是否还有其他的进程异常地长时间占有50%或以上的CPU时间，这可能是不稳定程序或病毒程序造成的，则需要想办法关闭该进程。

六、根据我们的实际经验，在用户中存在不少网络的网络质量和性能较差，造成『红蜘蛛软件』运行时的问题，这类现象还不少见。具体表现为：在“教师演示”操作时，学生机上黑屏状态，看不到教师机上的屏幕画面，或者学生机上的刷新迟钝，更有甚者，只有鼠标移过的地方才刷新，造成学生机屏幕上显示“花屏”的现象。

出现这种现象，首先可以利用下面（九）中提到的方法进行网络性能补偿，如果不行，在排除其他原因的情况下，就可能是网络设备的性能和质量差的缘故了。例如集线器设备存在丢失数据包的质量问题，另外就是网线质量差，或者RJ-45的连接方法非标准，而造成信号衰减厉害。在我们实际安装过程中，发现不少用户都因为RJ-45连接方法非标准而导致网络质量差。需要理解的是：像网上邻居、文件复制之类的功能正常，并不代表网络质量符合要求，因为那些功能是点对点应用，支持重发特征，而广播应用是一点对多点，不支持重发特征的。

双绞线RJ-45的正确接法为：橙白、橙、绿白、兰、兰白、绿、棕白、棕色，双绞线插入水晶头的剥线长度小于1.4cm。

七、如果出现教室前排（离交换机或集线器近）的电脑广播时刷新速度快一些，而教室后排（离交换机或集线器远）的电脑刷新速度慢的现象，则是网线的质量问题，因为网线的信号衰减是随距离的增加而扩大的。

八、还有一种情况是交换机和交换机之间的连接速度不匹配，或者出现网络数据丢包的性能问题。一般会表现为与教师机插在同一个交换机下的学生机全部可以正常显示教师机的屏幕画面，而插在其他交换机下的学生机无法正常显示。这时，需要进行更换交换机或连接网线的尝试。

九、可以通过调整“发送屏幕广播的延迟时间”值来达到一定的网络性能补偿的目的。在“参数设置”窗口上，将上述值设置为10、20、50、80、100、200中的某个值，实际调试一下，看哪个值可以使学生机上的屏幕刷新速度和教师机上的CPU负载性能最好。如果上述值都无法达到理想的效果的话，那就要按（六）或（七）中的说明检查您的网络质量问题了。详细说明请参考：◇如果教师机的速度和性能远超过学生机，怎么办？

十、最好将屏幕的颜色深度设置为16位增强色或24位真彩色，而不要设置为32位真彩色，这可以很大提高速度和负载性能。首先，人眼较难分辨出16位和32位的区别；再者，目前的操作系统实现也没有真正实现32位颜色深度，只是预留空间而已。另外，如果可以，将屏幕分辨率设置为1024*768最好，太高的分辨率也使数据量大大增加，降低了屏幕广播的速度性能。

当然，如果没有速度和性能方面的问题，是无须这样设置的，因为『红蜘蛛软件』会支持16/24/32位这些颜色深度的，也支持超过800*600的分辨率。

十一、通过选择“快速高效”的屏幕捕获模式来得到较好的CPU负载性能。
详细说明请参考：◇“快速高效”的屏幕捕获模式，能大大改进性能

十二、通过选择不同的屏幕捕获的线程优先级来得到较好的CPU负载性能和最实时的屏幕刷新速度之间的平衡。
详细说明请参考：◇通过调整屏幕捕获的“线程优先级”，到达最理想的速度和性能匹配

当出现教师演示时学生机屏幕上显示黑屏状态、无图像的时候，除了上面这些可能的原因之外，还有如下检测方法便于快速地发现问题所在：

一、启动“教师演示”功能时，在屏幕右上角的悬停工具条上，选择“一般画质”或“较差画质”，看看是否可以正常广播。如果可以，则说明网络性能与系统设置不能适应较大的数据流量（画质越好，需要传输的数据量越大）。

二、开启所有的学生机，启动“教师演示”功能，如果发现网络中至少有一台学生机可以正常显示教师机的画面，则可以肯定教师机和教师机连接的网线没有问题，交换机出问题的可能性也很小。这个时候只要检查出问题的学生机及其网线即可。

三、启动某台学生机的“学生示范”功能，如果其他学生机都可以正常地看到示范学生机的屏幕画面的话，则可以肯定学生机和交换机都没有问题，如果教师机上也可以正常地看到示范学生机的屏幕画面的话，则说明教师机的网线也没有问题。这时，几乎就可以肯定问题出在教师机的系统上。

四、取网络中任意一台学生机安装教师机程序，用它进行“教师演示”操作，如果一切正常的话，则可以肯定问题出在教师机的系统上。

五、将教师机的分辨率和颜色深度设置为800*600*16位，这个时候传输的数据量小，进行“教师演示”操作，如果一切正常的话，则问题可能在于网络质量和性能差，数据量大的时候出现了网络数据包丢失现象。

六、在“参数设置”窗口上，将“发送屏幕广播的延迟时间”值设置为80、100、200中的某个值，这个时候因为延迟时间长则传输的数据量小，进行“教师演示”操作，如果一切正常的话，则问题可能在于网络质量和性能差，数据量大的时候出现了网络数据包丢失现象。

七、教师机上启动“教师演示”的时候，将鼠标移动到系统托盘区『红蜘蛛软件』的图标上，在弹出的泡泡提示框上，如果显示的是“广播启动中”，则表示教师机的屏幕广播服务启动正常，如果没有这个提示信息，则表明问题在教师机系统无法正常启动广播服务。

八、如果“教师演示”时，一台学生机正常显示教师机的屏幕画面，另外一台无法显示，则只要将它们的网线对调一下，就可以判断是网络或网线的问题，还是学生机系统的问题。

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◇如果教师机的速度和性能远超过学生机，怎么办？
◇“快速高效”的屏幕捕获模式，能大大改进性能
◇通过调整屏幕捕获的“线程优先级”，到达最理想的速度和性能匹配