职业化管理者素养学习体会心得.docx

职业化管理者素养学习心得体会 管理者职业化素养培训 培训讲师：谭小芳 培训时间：1天 培训地点：客户自定 授课特点： 1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验 培训目的： 1、帮助学员整理各自的领导经验和思路； 2、有效帮助学员提升领导效能与领导素养。 培训对象： 董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。 美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败正确 “赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或者你希望全部拥有无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家。 培训大纲： 第一部分：领导力概述与领导者特质 一、领导力管理概论 1、管理的概念、本质与职能 决策、沟通、协调与激励 二、领导与管理的不同。 1、领导与管理的关系 （1）领导与管理的差异 （3）领导与管理的本质 2、管理者与领导者的区别。 三、领导力的内涵 1、领导力内涵的演绎 3、领导工作过程 （1）领导要让员工满意 （2）优秀领导者的综合素质 （3）领导方法和领导艺术体现领导力 1、自信 2、弹性 3、专注 4、动力 5、控制 6、决心 7、沉着 8、独立 9、竞争 10、冷静 第二部分：认知执行 一、企业凭什么基业长青。 1、中国企业寿命之痛 2、百年企业发展壮大的秘诀 3、没有体系的执行是傻执行 二、如何从根源上强化执行力。 强化执行力的三大根源。 、用果因关系代替因果关系 、速度观念，在行动中追求完美 、不是方法决定目标，而是目标决定方法 三、执行的五大要素 第一讲：责任 1、建立一对一的责任机制 2、建立责权利对等的平台 3、建立自我责任心态 1、什么是成果 2、不做成果的原因 3、什么不是成果。 第三讲：领导者的七条基本行为 2、实事求是 3、明确目标并列出实现顺序 4、追踪落实 5、及时奖励 6、提升全员素质和能力 自我了解 1、文化 2、绩效和奖励相结合 3、执行文化的社会软件部分 4、开放沟通交流 5、上行下效 1、为什么有的企业不能做到量才适用 2、什么是合适的人才 四、执行的三个核心流程 、人员流程：在战略和运营之间建立联系 、运营流程：在战略和人员之间建立联系 第三部分：认知沟通和沟通技巧 一、沟通的重要性 1、沟通技巧是成功者的必备能力 2、你就是枢纽。沟通多有效，成功有多大。 3、管理者的角色管理作为与人际作为 案例：1990年肯尼迪机场空难事故 案例：杨澜应聘cctv主持人时需要回答的问题 1、沟通的模式与目的 2、什么是有效的沟通。 3、单向和双向沟通 4、沟通的障碍是什么。 克服沟通障碍的技巧 三、团队内部如何才能有效沟通。 1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心” 2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” 3、双向互应交流响应：pac人际相互作用分析 5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型。案例：割草男孩的故事 分享。四个故事，四堵墙。 分享。如何让沟通更“顺溜”。 1、沟通的原则和技巧 2、高效沟通的基本步骤 3、跨部门沟通技巧 分享：从墨子思想看管理沟通技巧 案例：从一起事故处理看“管理沟通” 第四部分：时间管理篇 一、时间管理的概念 1、时间管理小故事 2 34、给时间管理赋予定义 5、何谓时间管理 6、时间管理的元素 7、时间管理的关键 24小时，学职场时间管理 二、对时间管理认识与时间资产盘点 1、学习时间管理的理由 2、时间管理的三种职能 3、时间管理的重要性 4、走出时间管理的误区 盘点时间资产 6、盘点时间价值 分享：最有效的5个时间管理方法 三、时间管理理论的发展 1、第一代理论 第二代理论 3、第三代理论 4、第四代理论 5、第五代时间管理 四、职业人士的时间管理要点 保持热情状态的 2、积极的自我对话 3、目标明确 4、定期回顾人生目标 5、重人性，能变通 6第7页 共7页