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举例说明学习管理学的收获和体会35篇
第一篇:举例说明学习管理学的收获和体会3举例说明学习管理学的收获和体会
通过这半年来对《管理学》的学习,有了一些自己的心得和体会。管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划。组织,领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。
而有效的管理,是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际,对不同的情况,不同的目标,都会有很多个管理的选择,而我们则要从中选择出一种最有效,最节约,又或是最易实现的办法。于是,我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理,那就是投入最小成本换取最多的回报,而工作和人是管理的两个重要部分。
对于工作,所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的,因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人,不论是管理者、技术人员、工人,他们需要完成的工作也是在一定的计划内的,这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。第一部分无疑是管理中最重要的部分,然而如果没有第二部分的话,第一部分无疑会大打折扣。
这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话,那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作工具是不同的,人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率,对人的关注是绝对不能忽视的。这也就是需要管理者去有效地利用管理的计划,组织,决策,领导,控制等等来激励和调动人们的积极性。就拿我们熟悉的史玉柱而言,他的巨人集团刚开始的时候并没有想象的可以以迅猛的速度发展,而巨人对突如其来的好情况也并没有做好充分的准备计划,只是走一步看一步,并没有明确的战略和战术性计划,这无疑给巨人带来了很大的风险。巨人在无计划的向着各个行业发展,在建造巨人大厦时虽然提前做好了计划,但是又在决策方面出了问题,对于决策的目标性模糊不清,不确定到底建造什么样的巨人大厦,忽略了决策的可实施性,总是想追求最优原则而忘记了满意原则。这些又都与领导的失误和没有很好的控制力相联系的。再总结了这些失败的教训后,史玉柱开始从上一次失败的阴影中再次崛起,更好的把决策与计划,组织,领导,控制,创新同企业相结合。如今的脑白金,征途网络等都在市场上很好的运行中。史玉柱的例子告诉我们,要想管理好一个企业,需要决策与计划,组织,领导,控制,创新的全面协调发展,否则你随时都会掉入前面所空缺的大坑里。
总之,管理学是一门值得深入研究的并且对社会作出巨大贡献的学科,索然形成学派的时候较段,但是他对社会的贡献是不可限量的,对于这门学科,短短的几段文字表达只看书都是远远不足的,只有深入的学习,时间,只有失败中不断的改进,创新,积累和学习中国和外国的好的管理经验,这样才能走上成功之路,不断的实践才能完整的去体会,感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
第二篇:举例说明免疫学常用的分子生物学方法作业:举例说明免疫学常用的分子生物学方法
下面我主要浅谈一下免疫学中细胞因子检测技术常用的分子生物学方法机体的免疫细胞(如淋巴细胞、单核—巨噬细胞)及非免疫细胞能产生不同种类的细胞因子,它们在免疫应答中起调控作用。细胞因子检测是判断机体免疫功能的重要指标,对某些疾病的诊断、病程观察、预后判断等是十分必要的。目前常用的检测细胞因子的方法主要有生物学方法、免疫学方法和分子生物学方法。分子生物学测定法:应用细胞因子核酸探针(cdna或基因组等探针)检测,通过分子杂交技术检测细胞内细胞因子mrna的表达,可用斑点杂交、northern印迹杂交及原位杂交等方法检测。
(1)细胞因子的dna检测
主要用于检测细胞因子的基因有无缺失、放大、突变及某些细胞因子的多态形分析。常用的方法有southern印记、pcr、原位杂交及原位pcr等。
1)southern印记杂交。southern印迹杂交是进行基因组dna特定序列定位的通用方法。一般利用琼脂糖凝胶电泳分离经限制性内切酶消化的dna片段,将胶上的dna变性并在原位将单链dna片段转移至尼龙膜或其他固相支持物上,经干烤或者紫外线照射固定,再与相对应结构的标记探针进行杂交,用放射自显影或酶反应显色,从而检测特定dna分子的含量。
2)pcr。聚合酶链式反应,简称pcr。聚合酶链式反应(pcr)是体外酶促合成特异dna片段的一种方法,由高温变性、低温退火(复性)及适温延伸等几步反应组成一个周期,循环进行,使目的dna得以迅速扩增,具有特异性强、灵敏度高、操作简便、省时等特点。它不仅可用于基因分离、克隆和核酸序列分析等基础研究,还可用于疾病的诊断或任何有dna,rna的地方.聚合酶链式反应(polymerasechainreaction,简称pcr)又称无细胞分子克隆或特异性dna序列体外引物定向酶促扩增技术。
3)原位杂交与原位pcr:
原位杂交技术的基本原理是利用核酸分子单链之间有互补的碱基序列,将有放射性或非放射性的外源核酸(即探针)与组织、细胞或染色体上待测dna或rna互补配对,结合成专一的核酸杂交分子,经一定的检测手段将待测核酸在组织、细胞或染色体上的位置显示出来。为显示特定的核酸序列必须具备3个重要条件:组织、细胞或染色体的固定、具有能与特定片段互补的核苷酸序列(即探针)、有与探针结合的标记物。
原位pcr。是一种把原位杂交的细胞定位技术与pcr的高灵敏度相结合的技术,即通过pcr技术以dna为起始物,对靶序列在染色体上或组织细胞内进行原位扩增,使其拷贝数增加,然后通过原位杂交方法检测,从而对靶核酸进行定量定位分析。
(2)细胞因子mrna表达的检测常用的方法有northern印记,rt-pcr,原位杂交及原位pcr等。原位杂交是在组织细胞切片上用标记的核酸探针检测胞质内的特异mrna;而检测细胞内低拷贝mrna的方法则用原位rt-pcr。
1)northern印记杂交。northernblot被用于研究特定类别的rna分子的表达模式(丰度和大小),是一种将rna从琼脂糖凝胶中转印到硝酸纤维素膜上的方法。rna印迹技术正好与dna相对应,故被称为northern印迹杂交。northern印迹杂交的rna吸印与southem印迹杂交的dna吸印方法类似,只是在进样前用甲基氢氧化银、乙二醛或甲醛使rna变性,而不用naoh,因为它会水解rna的2’一羟基基团。rna变性后有利于在转印过程中与硝酸纤维素膜结合,它同样可在高盐中进行转印,但在烘烤前与膜结合得并不牢固,所以在转印后用低盐缓冲液洗脱,否则rna会被洗脱。在胶中不能加eb,因为它会影响rna与硝酸纤维素膜的结合。为测定片段大小,可在同一块胶上加分子量标记物一同电泳,之后将标记物切下、上色、照相,样品胶则进行northern转印。标记物胶上色的方法是在暗室中将其浸在含5ug/mleb的0.1mol/l醋酸铵中10rain,光在水中就可脱色,在紫外光下用一次成像相机拍照时,上色的rna胶要尽可能少接触紫外光。若接触太多或在白炽灯下暴露过久,会使rna信号降低。琼脂糖凝胶中分离功能完整的mrna时,甲基氢氧化银是一种强力、可逆变性剂,但有毒,因而许多人喜用甲醛作为变性剂。所有操作均应避免rnase的污染。
2)rt-pcr。rt-pcr为反转录rcr(reversetranscriptionpcr)和实时pcr(realtimepcr)共同的缩写。逆转录pcr,或者称反转录pcr(reversetranscription-pcr,rt-pcr),是聚合酶链式反应(pcr)的一种广泛应用的变形。在rt-pcr中,一条rna链被逆转录成为互补dna,再以此为模板通过pcr进行dna扩增。rt-pcr的指数扩增是一种很灵敏的技术,可以检测很低拷贝数的rna。rt-pcr广泛应用于遗传病的诊断,并且可以用于定量监测某种rna的含量。
3)原位杂交与原位rt-pcr:
原位rt-pcr。将组织样品经过固定液的固定,各种酶的处理,保留样品内的rna,经过反转录,将样品置于常规pcr仪中进行反应,不同的是所用的特异性引物在5’端带有荧光基团,反应完毕后,展片于载玻片上,在激光共聚焦显微镜下观察。可以用于某个基因在细胞内定位表达的观察。
第三篇:1举例说明学习庄子寓言的心得1举例说明学习庄子寓言的心得
庄子是道家学说的创始人,是中国著名哲学家、思想家、文学家、辩论家。庄子留给我们的,是他那些充满了寓言和小故事的文章。庄子一生穷困潦倒,却能超越贫困乐在其中,庄子能言善辩,尤其善用寓言和小故事来表达自己的观点,同时嘲讽那些追名逐利的小人。庄子的文章充满了想象,充满了尖酸刻薄的讽刺和挖苦。他的所作所为,经常令人瞠目结舌,又令人拍案叫绝。他看破功名,不屑利禄。
其实我们翻开《庄子》,从第一篇《逍遥游》开始,到他所列举的凡此种种这些人,这里面一直贯穿着一个核心的思想,那就是大与小的区别。大与小绝不是好看与难看之分,真正的外在形态与内心境界,有时候相去甚远,庄子告诉我们,这些表面看起来稀奇古怪的甚至是形貌恐怖的人,并不排除他们的内心,有一种大境界,是我们这些健全人不能比拟的,有些人可能由于自己的健全、机敏、矫健,反而使自己受制于心。
学了庄子我们知道了很多,庄子讲:决定人生的成功与否,关键是一个人的心态。有什么样的心态,就决定什么样的状态,一个人要有坦荡的心态,豁达的态度去面对万事万物,否则就一事无成,这就是人们常说的,“小人常嘁嘁,君子坦荡荡”。在我们的工作和生活中无不表现的淋漓尽致。心态决定状态。人活在世上,对事情的不同心态决定了这个人要过什么样的生活状态。生活中许多事情都会给我们带来烦恼,如薪水的多少、职位的高低、住房的好坏等等。如果我们不以积极的心态,面对这些经常遇到的烦恼,我们就会活得很累,或者说不会轻松。而我们要是怀着良好的心态,积极的面对快乐的生活,不去刻意追求,不断充实自我,那就是一种释然。庄子认为,虚无恬淡,乃何天德。一个人自己的行为做到虚无恬淡了,让心静下来,不慌乱,这就是合乎天道。这告诉我们一个道理,那就是:生命有限,流光苦短,而在天地之间我们每一个人的心或儒或道合乎自然大法,最终每一个生命的成全就是这一句话:生命在我们自己的手中。
我们有时会流泪,会受伤,受伤后,仍旧要生活啊。既然洪流已经肆虐,不如学庄子那样处之泰然,就算外界再怎么风吹雨打,依然保持平静的心态。既然覆水难收,何不和命运堵上一次,拼个无悔呢。每一个人奋斗心中都有一种信念坚持最后,当你遇上瓶颈,能像乌鸦那样耐心地思考,坚持不懈地就能实现自己的愿望。不要沉湎于伤痛之中,疼痛的感觉会过去,我们要执拗的选择只有一点可能的希望来尽情享受解决问题的过程。比如学习就像爬山,愈往上愈难,我们身心上或多或少背负着压力,这是我们成长的催化剂,我们不能借着叛逆来逃避我们身上的责任。冷静下来,相信自己,勇于面对自己的学习上的不足并加以改正。学习庄子放松自己,常常亲近大自然感受生命的美好。
2濠濮间想--庄子的人生追求
“濠濮间想”一词出自南朝宋刘义庆《世说新语o言语》,在《世说新语o言语》中有这样的记载:“简文帝入华林园,顾谓左右曰:会心处不必在远,翳然林木,便自有濠、濮间想也,觉鸟兽禽鱼自来亲人。”
“濠”、“濮”来自于《庄子o秋水》中两则故事,一则是濠梁观鱼。
庄子与惠子游于濠梁之上。庄子曰:“鲦鱼出游从容,是鱼之乐也。”意思是:你看水中的游鱼悠哉悠哉地游出来,从容自得,这是游鱼的快乐啊。惠施抓住这点与之辩论,曰:“子非鱼,安知鱼之乐。”庄子曰:“子非我,安知我不知鱼之乐。”惠施曰:“我非子,固不知子矣;子固非鱼也,子之不知鱼之乐,全矣。”无怪乎惠施是位辩论家,他的言辞滴水不漏,很带逻辑层次地指出:我不是你,固然可以说不知道你,你也不是鱼,那么你不知道鱼的快乐,这样说就完全了。言外之意,无须再论辩了。可是,庄子紧接着回答他:“请循其本。子曰‘汝安知鱼之乐’云者,既已知吾知之而问我,我知之濠上也。”
我们撇开其他方面不管,从庄子辩论中可以看出庄子对人生追求:庄子告诉我们,人是万物感知的主体,悲伤和快乐只存在于人的内心,内心感受到鱼在水中游的快乐,在“我心”与“自然”的融为一体的和谐中,犹如体味到游鱼的那种无贪欲、无纷争、无私藏、恬淡纯朴、自足自适的快乐,心灵之外的物欲或者企求,往往是虚妄而无理的。所谓万物悲秋,实为内心悲秋,故心学家有“你未看此花时,此花与汝同归于寂,你来看此花时,则此花颜色一时明白起来”的说法。说得透彻、简明一点,那就是说,人生的快乐不在名利,而在自由。
另一则是濮水垂钓。
有一次,庄子正在濮水上钓鱼,楚王派了两位大夫来对庄子表达自己的心意说:“我想把国内的政事委托给先生。”庄子持干不顾,曰:“吾闻楚有神龟,死已三千岁矣,王以巾笥而藏之庙堂之上。此龟者,宁其死为留骨而贵乎。宁其生而曳尾于涂中乎。”二大夫曰:“宁生而曳尾涂中。”庄子曰:“往矣。吾将曳尾于涂中。”庄子说:我听说楚国有支神龟,已经死了三千多年,君王把它用巾包起来装在竹箱里,藏在庙堂之上。请问:这支神龟,宁可死了留下一把骨头让人尊贵呢。还是愿意活着摆着尾巴,活泼乱跳的在泥巴里爬呢。两位大夫说:那当然宁愿活着拖着尾巴在泥塘里了。最后庄子说:那就请便吧。我还是希望拖着尾巴在泥巴里爬。这个故事再清楚不过地表现了庄子对官场仕途的态度,他宁愿追求“生而曳尾于涂中”的自由快乐,也不愿意“留骨而贵”,困于官场之事务。这里,庄子通过巧妙的问答,表达自己的人生旨趣,不在庙堂,而在山林。曳尾于涂,方有无上快乐。
这个故事表现了庄子坚持不受束缚,逍遥自在生活的超然物外的高尚品质,表现了他对人格独立,精神自由的追求。后人用濠濮间想来表明那种与世无争、悠闲自得的情趣和思想活动。
“濠濮间想”的境界是一种自由的境界,和谐的境界。解脱人为的障碍,回到自己本然的生命之中,与山水林木共欢乐,伴鸟兽禽鱼同悠游,感受人与自然的通体和谐。这也是庄子的人生追求。
庄子的政治观
《应帝王》反映的是庄子的政治观,其基本内容就是“无为”而治,恢复原始社会的混沌状态。
全篇用一系列寓言故事来说明这一主题。庄子用“浑沌”这个人举例,告诉人们什么是顺民、无为。《应帝王》讲了这样一个故事:“南海之帝为儵(shu),北海之帝为忽,中央之帝为浑沌。儵与忽时相与遇于浑沌之地,浑沌待之甚善。儵与忽谋报浑沌之德,曰:‘人皆有七窍以视听食息,此独无有,尝试凿之。’日凿一窍,七日而浑沌死。”意思是说,南海的帝王名叫儵,北海的帝王名叫忽,中央的帝王名叫浑沌。儵和忽常常到浑沌那里相会、做客,浑沌每次都非常友善地接待他们。于是这二位就想报答浑沌的美意,他们俩想出了一个主意:“人都有七窍,用来看、听、饮食、呼吸,唯独浑沌没有,我们试着替他凿开吧。”于是乎,他们一天凿一巧,到了第七天,就把浑沌给凿死了。庄子把浑沌安排在中央之地,什么意思。中央即核心,南北为边,庄子的意思是说,作为政治哲学,他的核心思想即是保存浑沌的原始纯洁、纯真与无染,不要干预,不用作为,这也是一切为政者的标准和理想境地,否则就是统治者的“欺德”了,拿自己掌握的有限的理论来欺骗、欺负、实践老百姓、折腾老百姓,打着“法理制度”、政治理想、抱负、主义等等旗号以实现统治者个人私利。这就是庄子的政治主张,就是要像浑沌那样,无所作为,任其自然。如果你违背自然,硬要作为,反而弄巧成拙。
实质上,庄子的政治观是继承老子的无为而治,而又有所发展,老子说“治大国若烹小鲜”,庄子是彻底的无为。
第四篇:论文举例说明消费者维权的难点和对策举例说明消费者维权的难点和对策
消费者权益保护工作,我国取得了长足的进步和发展。但是我们也要清晰的认识到,当前消费者权益保护工作也面临着一些新情况、新问题。随着生活水平的不断提高,消费者对消费质量的要求日益提高;现阶段经济生活中,侵害我们消费者合法权益的问题有的方面也比较突出。
一、当前消费者权益保护出现的新情况
1.新业态带来的新问题
随着改革开放的不断深入,一些新兴的事物也悄然走进人们的生活,从而带来一些非传统类型投诉热点。转基因食品悄然走进了每一个人的生活,但是转基因食品的安全性问题尚未得到科学界的一致认可。此外,随着互联网的发展,网上购物日趋增多,交易的整个过程打破了面对面交易的传统。这种方式给不法商贩带来了可乘之机。
例如,市民小蔡在某购物网站上买了一件名牌女装,收到货物时发现做工粗糙,明显是仿制品。提出退换时,商家拒不承认。因为采取的是竞拍后网下交易的方式,也无法从购物网站获得赔偿。由于只有汇款单,没有足够的证据到有关部门投诉,最后只能自认倒霉。
2.食品安全问题大量出现。
谁来保卫“餐桌安全”似乎已经成为中国的头等大事。近年来,“多宝鱼”事件、“福寿螺”事件、“红心鸭蛋”事件、“苏丹红”事件、“劣质大米”事件层出不穷,几乎让人对食品安全失去信心。
中国青年报社会调查中心新近完成的一项有关食品安全的调查显示,82%的公众表示,这些事件“肯定会”引发自己对周围食品安全问题的担心,13%的人表示“可能会”。27%的人认为,他们“经常会遇到”食品安全问题。很多读者还在来信中提到了发生在自己身边的食品安全隐患。超过一半的受访者认为,“达不到国家卫生标准的食品”最令他们感到担心。其次是“假冒知名品牌的食品”,选择这一项的人达到了21%。另外,还有16%的人最担心“过了保质期还在销售的食品”。
3.新的投诉难点不断涌现。
随着生活水平的改善,人们的消费也同样发生了很大的变化,但是由于信息不对称、相应的标准、规定滞后等原因导致投诉难点发生转移,新的投诉难点不断涌现。
具体表现为。商品房投诉明显增多,解决率明显偏低,从1997年中消协开始受理商品房投诉以来,这方面纠纷的解决率大约为80%,是所有商品投诉中解决率最低的;汽车售后服务合同履行差,消费者因质量发生的退换难以实现;在一些运用高新技术的产品和服务方面,如手机行业,消费者知情权难以保障的问题比较突出;另外,新的商品和服务不断涌现,但有关规定、标准的出台却明显滞后,给消费者维权在一定程度上带来很大不便。
4.服务类的消费投诉比重显著上升。
随着我国第三产业的迅速发展,服务类的投诉也明显呈上升趋势,主要体现在:(1)物业
管理投诉上升快。主要表现在对开发商遗留的问题无法解决,提供的安全、卫生服务不到位,加价收费和超范围、超标准收费等方面。(2)电信投诉居高不下。2006年电信服务投诉数量41583件,同比增长20.7%,占服务类投诉的四分之一。(3)网络消费投诉增长。(4)一些地方的商场、服务场所仍然发生对消费者无故搜身的问题。XX省、XX市等城市一些商场甚至在消费者付完款后出门前,还要重新验证小票,侵犯了消费者的合法权益。
二、对策建议
1.强化政府宏观调控行为。
一是完善相关立法。我国虽然已先后颁布了一系列保护消费者权益的法律法规,但是涉及服务领域保护消费者权益的法律法规还远远不够。
二是加强执法力度。做到有法必依、执法必严、违法必究。要不断加强对执法人员的职业道德教育。
三是加强各职能部门的协作。
四是普及、推广相关法律知识。
2.提升经营者的诚信观念。
“诚信”,就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则,切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务,全面、充分履行与消费者的约定义务,守诺践约,反对规避自身义务及各种商业欺诈行为,促进形成“守信光荣、失信可耻”的市场监督机制。从诚信经营到放心消费,实际上是形成了商家和消费者双赢的有利局面,也会使我们的市场秩序步入一个良性循环的态势。
3.提高消费者自身素质
一是提高消费者权益保护意识。要逐步普及全民族消费者权益保护知识的宣传,从我做起,从现在做起,维护自身合法消费权益。
二是增强消费者权益保护能力。应通过宣传教育,使广大消费者掌握维权、投诉、诉讼等相关程序、内容和要求,增强自身权益保护能力。
4.为消费投诉、解决消费纠纷问题提供方便,创造条件保护消费者权益。
一是消保委的工作是维护消费者的合法权益,因此消保委的工作人员应当真正树立“以消费者为本”的思想。
二是在程序上做到简便、快捷
5.做好全方位监督工作
一是加强政府的监管工作。(1)政府对某些服务质量关系重大、而一般消费者又缺乏足够专业知识的服务业即易产生信息不对称的行业实行专业执照管理。(2)单个消费者对诸如食品、药品、交通工具等产品的消费安全程度难以凭个人知识、经验加以鉴定,而一旦鉴定错误,其后果往往是以生命或健康为代价。因此,政府必须制定并强化产品质量安全标准。
二是加强新闻监督。借助广播、电视、报刊等新闻媒介,定期对产品质量抽检结果进行曝光,充分发挥新闻媒介的监督作用,形成强大的舆论威慑力量。实行举报有奖制度;发动社会组织和广大消费者,积极参与市场监督检查。
三是发挥社会监督作用。利用社会传播媒介和消费者运动,广泛宣传消费者主权意识,形成“讲诚信、反欺诈”、自我抵制假冒伪劣商品、自我保护合法权益的良好社会风气,通过社会舆论,使假冒伪劣商品退出历史舞台。
消费,事关国民经济,事关民生百计。在新时期,我们要不断发现新问题,积极正确的找出相应的对策,切实提高维权能力和水平,促进社会公平正义,为构建和谐社会而努力。
第五篇:
1.学习物流管理的体会和收获1.学习物流管理的体会和收获
通过对现代物流管理的学习,我对此科目有了更深一层的了解。现代物流管理的应用,对于促进我国国内外贸易的发展,推进电子商务的发展,提高企业管理水平和竞争力,都将起到重要的作用。
基于学习再加上我个人的理解,我认为物流管理就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行计划、组织、协调与控制。对其特点我做到以下认识:范围包括整个社会再生产过程;对象不仅包括物品,目前已经涉及到服务和信息等方面;现代物流管理的效率和效果已经达到综合统一;现代物流管理是对商品、服务及相关信息的一体化管理;最终达到实现顾客满意。现代物流管理应用范围之广,与管理系统参插之深,涉及学科之多。可以说是系统管理思想与物流实践相结合的产物。
从20世纪50年代至今,物流管理经过多次变革取得了较大的发展。一般将其分为三个阶段,分别为实物配送阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段。现代物流管理实现了企业内部物资和分销物资管理最优化、经济化。更作为一门独立的行业从其它行业中分离出来,适应社会发展,顺从行业细分,作为一门学科和一种职业在经济社会中迅速的发展起来。取得了独立的地位。在经济社会中,物流的作用已十分明显。作为一门独立的行业,它已被称做“第三利润源泉”。在行业密集的现代经济社会中,专业化的物流管理有着其广阔的发展空间和深厚的市场潜力。现代物流管理从企业管理中分离出来形成一个独立的系统,集合了物流管理实践与运筹学、系统科学和信息技术,它可以实现企业在原材料采购过程中的运输、存储、搬运、包装、流通、加工、配送和信息处理达到高效率低成本。物流系统管理包括线性规划模型、存储论模型、网络图论模型等。
作为营销管理专业的物流管理我认为在内容上应符合实用性原则,对一些较为高深的理论问题只要做出简要的介绍就行,而物流设计等内容应该作为本科教材的核心内容。其实从表面理解物流管理就是在物资流动中实现最为合理的方法,使资源从进货到受出得到合理、科学的优化管理过程。在企业人力、财力、库存等方面作到节省。
2.传统物流与现代物流的区别
自从有人类活动以来,物流活动就一直存在,从物流本身的含义上我们也可以看出这一点。稍对物流概念有所了解的人都知道,物流涉及到物资移动过程中的运输、保管、包装、装卸、流通中的加工、配送以及相伴随的信息处理等。如果我们仅从对物流的一般理解角度看,这些物流活动其实在我们热衷于谈论什么叫物流之前都早已经存在,它似乎与人类的历史一样的久远。其中,物资的运输和装卸也许出现的最为古老,当人类生产有了富余的时候,也就产生了对剩余物资的保管(仓储)。虽然流通领域中的加工、配送和信息处理出现的相对较晚,但实际上也远比我们现在谈论物流要早的多。远的不说,就拿我国在计划经济时代曾经建立起来的商品多级供销系统而言,实际上已经是一种物资的配送行为,而且整个配送系统也已经较为完善。
那么,这些传统方式上的物流运作与我们现在所追求的所谓现代综合物流有何区别呢。最主要的区别在于传统物流过程中的各个环节相互割裂,没有整合。
传统物流中的运输、装卸、仓储、加工等等环节,由互不沟通的不同经济实体分别承担,他们之间似乎不存在利益的共生关系。因此,造成他们之间的较烦琐的物流转移程序,这些程序使伴随物流的信息被人为地割裂开来。虽然这并没有影响物资的实际流动(即从生产者到用户的整个过程),但是却影响到物资流动的绩效和成本。
那么,传统物流是如何发展起来的,它经历了哪些发展阶段呢,日本对此有个六阶段的划分方法(详见日通综合研究所编撰的《物流知识》)。本书认为,其中,前四个阶段应属于传统物流的发展阶段。
第一阶段。物流前期阶段。物流按不同的功能和不同的场所互不联系地分别进行,只是按生产和销售部门的要求进行保管和运输。
第二阶段。个别管理阶段。已经开始出现物流成本的意识。但在这一时期只有物资保管部门或发货部门在努力降低成本。
第三阶段。综合管理阶段。物流作为一项独立的业务开始建立相应的物流管理部门,并采取措施综合解决各种物流功能的优化组合问题。其中,生产和销售是物流的前提。
第四阶段。扩大领域阶段。是物流影响生产和销售的阶段。对于生产部门来说,应该在产品设计阶段就从物流的角度考虑问题。在物流效率、统一包装规格、生产计划的灵活性等方面提出要求;对于销售部门而言,则在接受订货的计划性、订货的数量单位以及交货期限等方面提出要求。
从这几个发展阶段可以看出,物流系统在不断完善的过程,并且在第
三、第四阶段已出现综合考虑物流的多个环节的组合问题。但是,在总体上并未达到物流的整合。由于受到传统管理思想和模式的限制,以及缺乏可靠的信息网络技术的支持,要在传统物流模式中达到物流的整合是很难的。
3.我国物流现价段状况,并对其发展提出合理的建议。
进入新世纪以来,我国物流业总体规模快速增长,服务水平显著提高,发展的环境和条件不断改善,为进一步加快发展奠定了坚实基础。
1、物流业规模快速增长。2008年,全国社会物流总额达89.9万亿元,比2000年增长4.2倍,年均增长23%;物流业实现增加值2.0万亿元,比2000年增长1.9倍,年均增长14%。2008年,物流业增加值占全部服务业增加值的比重为16.5%,占gdp的比重为6.6%。
2、物流业发展水平显著提高。一些制造企业、商贸企业开始采用现代物流管理理念、方法和技术,实施流程再造和服务外包;传统运输、仓储、货代企业实行功能整合和服务延伸,加快向现代物流企业转型;一批新型的物流企业迅速成长,形成了多种所有制、多种服务模式、多层次的物流企业群体。全社会物流总费用与gdp的比率,由2000年的19.4%下降到2008年的18.3%,物流费用成本呈下降趋势,促进了经济运行质量的提高。
3、物流基础设施条件逐步完善。交通设施规模迅速扩大,为物流业发展提供了良好的设施条件。截至2008年底,全国铁路营业里程8.0万公里,高速公路通车里程6.03万公里,港口泊位3.64万个,其中沿海万吨级以上泊位1167个,拥有民用机场160个。物流园区建设开始起步,仓储、配送设施现代化水平不断提高,一批区域性物流中心正在形成。物流技术设备加快更新换代,物流信息化建设有了突破性进展。
目前我国物流产业虽有一定的发展,但从总体上看,现代物流产业发展仍处于起步阶段。政府应把发展现代物流产业作为新世纪我国经济新的增长源,作为经济工作中的一件大事,采取有力政策和措施,引导和促进我国物流产业的发展。为此,提出如下建议:
一、应把现代物流产业作为我国国民经济的重要产业,使之为成为新的经济增长点和“第三利润源泉”
在世界上一些发达国家和地区,物流产业已成为国民经济的支柱产业。2000年美国物流产业总规模为9500亿美元,几乎为高新技术产业的2倍,占国内生产总值的10%左右。物流服务合同为500亿美元,预计今后3年将以年均23%的速度增长。日本物流产业总规模约为3500亿美元,占gdp的比重为11.4%。在中国香港地区,物流产业总规模240亿美元,占gdp的比重为13.7%。为了推动物流产业的发展,各国都在不断地整合物流资源,不断提高这个产业的整体能力。美国从1991年就开始发展国家多式联运运输系统,并把这个系统作为增强国家经济竞争力的基础。最近,美国又提出建立“大运输部”的思想,并把这个思想作为21世纪依靠信息系统整合运输部门的指导思想。日本运输省是主管运输综合政策设计和实施的机构,其政策设计范围不仅涵盖了运输省所辖内主要运输方式所及城市与区域运输的规划与协调,而且包括了现代物流“供应链”概念所及的仓储与配送等市场准入的管理工作。物流产业大部分业务环节的活动通过政策的调整得到有效整合。
目前我国物流资源丰富。至1999年底,我国运输线路中,铁路里程5.79万公里,公路里程135.17万公里,内河里程11.65万公里,民航里程152.22万公里,管道运输2.49万公里。货运量总计1292650万吨,货物周转量总计40495亿吨公里。民用汽车拥有量已达1452万辆,民用运输船舶拥有量194590艘。沿海主要港口吞吐量为105162万吨。在信息通信方面,我国也已具备了相当的基础。目前已拥有30多万公里的电信网络干线光缆,覆盖了所有地市以上城市和90%的县级市及大部分乡镇。近几年来,国家实行积极的财政政策,相当一部分资金投向物流基础建设,其中新增公路通车里程174000公里,增加铁路新线2070公里,建成和在建国家储备库仓容700多亿斤,这使发展现代物流产业有了新的平台。
这些情况表明,我国已经具备了发展现代物流产业的基础设施和装备条件,问题是如何把已有的物流资源整合成新兴的物流产业。我认为,要把现代物流产业作为用高新技术和适用技术改造传统产业、重新整合各种存量资源、合理设计增量资源,从而使其成为具有高科技含量和高附加值,在国民经济运行中创造新生利润源泉的重要新兴产业。这就要明确物流产业在国民经济中的重要地位,制定支持这个产业发展的财政、金融、税收、吸引外资等政策,继续加大对物流基础设施、关键技术和生产关键装备的投资力度,加快现有物流资源整合和发展的进度。
二、抓紧制定符合现代物流要求的发展规划,坚持立法先行,决不能一哄而起,搞盲目建设或低水平重复建设
抓住机遇发展现代物流,提高我国国民经济运行质量,这是一项紧迫的重大任务。但绝不是上海、深圳搞了所有的城市都要搞。海尔搞了海信就要搞。在物流业热起来之后,如何防止盲目发展、低水平重复建设,防止物流热重蹈以往各种“热”的覆辙,不使物流热变成泡沫,这是当前必须首先要研究解决的问题。政府集中搞物流基地,动辄投入几十个亿、几百个亿,甚至上千个亿;企业自己搞物流,少则投入几千万,多则数亿元;一旦投资决策失
误,其损失程度将会超过任何一次“热”。据了解,某个城市并不是商品集散中心,也不是交通枢纽,却在组织专家大手笔规划,准备将本市建成周边几个省的物流中心。XX省XX市一家只开了3家超市的企业,正在筹划建立自己的物流配送中心。可以断言,如果不抓紧研究当前物流热中出现的种种问题,不抓紧制定正确的政策加以引导,物流产业发展中的新一轮重复建设将会很快出现。
物流产业发展的合理布局,是发达国家早已高度重视的问题。日本1966年制定了《流通业务城市街道整备法》,把集中在大城市中心部位的流通设施向距离市中心20公里左右的XX县区集中搬迁,以提高大城市的流通机能,保证道路通畅,增强城市的整体功能。根据这一法律,25年来日本在全国22个城市中建设了24个流通团地,将运输、集散、中转、储存、配送、租赁、定货、销售、售后服务等功能有机结合起来,大大提高了物流设施的利用效率。通产省、运输省、农林水产省、建设省和经济企划厅等5省主务大臣,制定全国统一的总体构想,决定建设物流基地的具体城市。这些城市按照城市的整体规划确定物流基地的地点、数量、位置、规模及功能,并报中央政府审批。德国联邦政府在统筹考虑交通干线、主枢纽规划建设的基础上,通过调查生产力布局、物流现状,根据各种运输方式衔接的可能,在全国范围规划物流园区的空间布局、用地规模与未来发展。英国、荷兰、比利时等国家也都有自己的物流园区。
目前,我国涉及物流的有关行业、部门、系统都自成体系,独立运作,各做各的规划,各搞各的设计,各建各的物流中心或基地,部门分割、行业垄断、地方封锁,相互之间毫无关联,不仅难以达到节约物流成本的作用,还会造成资源配置的极大浪费。因此,要全面统筹,整体布局,设计出既符合现代物流要求、又能充分利用和整合各种存量资源、也可优化增量配置的全国物流产业发展规划,并按照规划构建我国运输大通道,合理设立综合物流中心或物流基地,已是当务之急。
建议国务院成立协调全国物流产业发展的领导小组和相应组织,指导协调全国物流产业的健康发展。当前最要紧的是抓紧组织制定全国的物流规划,打破地区、部门和行业的局限,一开始就按照大流通的思路去进行物流的整体设计。现有涉及物流产业发展的部门,应尽快建立物流工作的联系会议制度,加强发展现代物流进程中的协调,加大推动现代物流产业发展的力度。各省、各发展综合物流基地的中心城市,应根据全国的统一规划,反复调查研究和科学论证,首先制定好物流产业发展规划,然后按规划组织实施。与此同时,要抓紧制定和完善物流发展的法律法规体系,清理、修订已有的相关法律法规。我认为,物流形成和发展的初始阶段,哪怕速度慢一点,也要把基础工作做好,特别是把全国统一的规划搞好,把最主要的法律法规制定好。“磨刀不误砍柴功”,反之则贻害无穷。
三、加强物流理论的研究和人才培养,适应我国现代物流快速发展的需要
我国历史上是个“重本抑末”、“重农轻商”的国度。建国以来的计划经济体制又使“重生产、轻流通”的思想长期占据统治地位。世界经济的发展,使市场经济体制成为各国的共同选择。市场经济越发达,流通的作用就越重要。发达国家和地区之所以转轨快,实质上是由于流通生产力率先发展,在开拓国际市场中起到了先导或导向作用,带动了国内产业结构、产品结构和企业组织形式的不断调整,由此构成了国家持续增长的竞争力。实践的发展,早已打破了传统政治经济学的教义,在新时期,谁不重视流通,不懂得流通规律,谁将受到经济规律的惩罚,谁的经济发展就受到制约和影响。
在流通中,商流、资金流和信息流这三种“流”都可以通过计算机和网络通信设备极大缩短流通过程,使其流通时间可以达到马克思所说的“等于零或者趋近于
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