《有效沟通技巧》读后心得[定稿].docx

有效沟通技巧读后感定稿 有效沟通技巧 提纲 前言 一、什么是沟通 二、有效沟通过程 三、有效沟通的基本点 四、怎样进行上下沟通 前言 沟通有那么重要吗。 沟通。 沟通的确很重要 企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为 沟通的问题。 管理上有一个著名的双50%理论，即经理人 50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、 指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍 都是在沟通中产生的。 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事 档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专 业技术”和“经验”只占成功因素的25， 其余75决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通 不良而导致工作不称职者占82。 对职业人士 决定个人业绩的三个关键因素 态度知识技巧能力 一个职业人士所需要的三个最基本的技巧 沟通技巧时间管理技巧团队合作技巧 2007年8月8日山东商报报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了中国高考状元职业状况调查报告。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认第2页 共2页