地毯的正确清洁.doc

地 毯 的 正 确 清 洁
高压蒸汽无刷清洁技术
北京中雅汉洁公司 张雅菊

第一章 前言
地毯，是世界范围内具有悠久历史的传统的工艺美术品，覆盖于住宅、宾馆、体育馆、展览厅、车辆、船舶、飞机等地面，有减少噪声、隔热和装饰效果。地毯有用于办公的、用于家中的、用于酒店的，还有很个性很新颖的。清洗地毯被染色 工商协调获赔偿
2011/3/21/9:27来源：宁夏新闻网作者：陈勇

·
    3月18日下午，经银川市西夏区朔方工商所执法人员调解，困扰周女士3个月之久的地毯清洗消费纠纷终于解决，干洗店同意退回地毯，并赔偿周女士1700元地毯损失费。
    去年12月，家住银川市西夏区的周女士将家中一块约3平方米的地毯送到小区附近一家干洗店清洗。取货时，她发现地毯被洗染色了，而且表面变得高低不平。为此，她拒绝取货，要求店家赔偿。由于送洗地毯价值较大，双方就赔偿金额争执不下，此事一拖就是3个月。
    3月15日，周女士拨打12315消费者举报投诉热线，反映了自己的消费遭遇。朔方工商所当即派执法人员进行调查，对这起纠纷进行了调解。

在酒店内，地毯的应用范围很广。它不仅能起到装饰作用，还可为客人创造一个温暖舒适的家。
　　当今，地毯按制作方式不同可分为机织地毯和印染地毯两种。机织地毯由电脑进行图案设计与配色，使不同结构、质量的地毯同使用环境协调一致，从而为酒店增辉，更加适合于酒店使用。具体来说，机织地毯又有以下几种：
　　一、羊毛混纺卡特鲁普工程用、商用地毯
　　该地毯毯面丰满柔软、图案丰富、层次清晰，立体感极强。适合铺设在高档酒店客房、走廊等区域。
　　二、羊毛单面维尔顿工程用、商用地毯
　　该地毯外观保持性好，毯形稳定，无脱毛现象，因其制作原料特殊，阻燃抗静电性能非常优良。极适合在对阻燃性能要求极高的飞机上使用。
　　三、羊毛混纺阿克明斯特工程用、商用地毯
　　羊毛混纺阿克明斯特地毯图案丰富华丽，毯面风格粗犷、自然。特殊的编织工艺使该地毯毯形稳定，不变形，易拼接。该地毯适合于铺设在酒店大堂、宴会厅、走廊等公共场所。
　　四、羊毛混纺威尔顿地毯工程用、商用地毯
　　羊毛混纺威尔顿地毯，采用半精梳纺纱工艺，大密度制作，毯面丰满、平整，颗粒清晰饱满，舒适性、隔音及保暖性能俱佳。毯面绒纱密度高，因此具有极高的耐磨性和弹性，属机制类地毯之首，适合铺设在高档酒店客房、会议室等场所。
　　五、羊毛混纺奥甘尼克工程用、商用地毯
　　羊毛混纺奥甘尼克地毯图案清晰多变，颜色典雅高贵，拥有三层不同绒高的全圈或圈割结合图案，极具浮雕感觉，装饰效果极佳。适合于铺设在高档酒店、办公轮船、豪华火车汽车等。
　　六、羊毛混纺簇绒开绒工程用、商用地毯
　　该地毯图案清晰简洁，毯面柔软，适合铺设在中低档酒店及其它区域。羊毛天然蛋白质纤维本身所具备的吸湿性能、卷曲性及鳞片覆盖、染色等性能俱佳，这使得羊毛地毯具有化纤地毯所没有的稳定性能及使用效果;羊毛纤维的吸湿性能决定了羊毛地毯优越的抗静电能力;羊毛纤维的良好自然卷曲度使羊毛地毯的弹性及弹性恢复非常好，地毯脚感舒适;羊毛纤维的良好的吸湿性能，再加上羊毛纤维的熔点极高，在正常情况下不易点燃，使羊毛地毯具有优良的阻燃性能，再加上羊毛纤维外层有鳞片覆盖，羊毛本身的回潮率很高，地毯一般不易被污染。由于鳞片的作用，羊毛地毯非常容易清洗。如果在羊毛纤维中加入一定量的化纤(如含20%尼龙)，织造出来的地毯性能更佳，使用寿命更长。
1、机织威尔顿地毯

　　该地毯是通过经纱、纬纱、绒头纱三纱交织，后经上胶、剪绒等后道工序整理而成。由于该地毯工艺源于英国的威尔顿地区，因此称为威尔顿地毯。此织机是双层织物故生产效率比较快，图案花式丰富，主要用在酒店客房，小型会议室等面积比较小的区域，其优点物美价廉，缺点是容易随着天气温度变化而收缩，从而导致毯平起鼓。
2、机织阿克明斯特地毯

　　该地毯也是通过经纱、纬纱、绒头纱三纱天织，后经上胶、剪绒等后道工序整理而成。该地毯使用的工艺源于英国的阿克明斯特，此织机属单层织物且机速很低，地毯织造效率非常低，其效率仅为威尔顿织机的30%，随着现代纺织技术的高速发展，生效率也得到提高，主要用在高档酒店客房，走道等大型公共区域，其优点性质稳定不易起鼓，缺点比威尔顿地毯稍贵些，图案局限于其宽幅和色彩限制。
3、手工枪刺地毯

　　手工枪刺地毯也以纯羊毛和真丝为材料，前后经过图案设计、配色、染纱、挂布、手工枪刺、涂胶、挂底布、平毯、片毯、洗毯、回平、修整等十几道工序加工制作而成。经手动将地毯绒头纱人工植入特制的胎布上，将各种色线组合成精美图案。然后在毯背涂刷胶水，再附上底布，手工包边而成，主要用在酒店共公区域任何地方，如果不考虑装饰成本的话，它几乎能用在酒店的任何区域，其优点不受色彩和面积的限制，随意发挥设计师的想象力，能根据铺设区域的形状整张生产无接缝，无损耗，缺点是价格较机织地毯高。
日前，中国社会科学院旅游研究中心发布的《2010年中国旅游发展分析与预测》指出，目前中国星级酒店的客房总数为200万间，预计5-7年内能够增长到500万间。从几个国际高端酒店品牌了解到，中国是其未来几年投资的主要市场之一，在国内一线城市趋于饱和之后，二线城市将成为扩张重点。
北京召开奥运会、上海召开世博会，吸引了众多游客，致近几年国内星级酒店数量成倍增长，内、外资品牌都加大了在国内市场的投资。“中国已成为北美地区之外喜达屋旗下拥有酒店数量最多的地区，也是除美国之外拥有最多新酒店的国家。2012年前中国现有酒店规模将翻一番。”喜达屋酒店与度假村国际集团总裁兼首席执行官日前表示。同时，洲际酒店集团也表示，目前中国已超越英国，成为继美国之后的全球第二大市场。
在一线城市的高端酒店市场趋于饱和之后，今年，国内外高星级酒店品牌的扩张重点均放在二线城市。雅高、洲际、喜达屋等国际高端酒店品牌今年均瞄准天津、三亚、丽江等中国二线城市。首旅建国、凯莱等内资酒店管理集团也将今年计划新开的酒店放在二三线城市。
200万间的客房，地毯面积至少8000～10000万㎡，按平均单价300元/㎡计算，铺装造价约240亿元，折到每间客房1.2万元。
对于拥有300套客房的4、5星级酒店来讲，地毯面积要10000㎡以上，地毯档次高于平均水平，铺装成本要远远高于酒店平均造价360万元，基本在500万元以上。
对于投资上亿的酒店，500万元并非大数，使用寿命如果在十年，每年的折旧也就是50万元。
但地毯保养并没有引起酒店管理者的重视，很多酒店没有采购世界领先的设备、清洁剂，没有真正专业的清洗技师，地毯基本上没有保养，地毯的平均寿命也就是3～4年，每年的折旧就要150万，对于现在竞争如此激烈的酒店业，这个数字就不能忽略了。
酒店也有清洗队伍，或清洗外包，但落后的清洗方式很难把地毯清洗干净，况且，落后的清洗方式还会让地毯越洗越脏，有的5星级酒店，餐厅和酒吧的地毯用了1年，就必须报废了，因为地毯腌臜不堪，发霉变质，与酒店的星级和品位不相适应。
我是1988年毕业于清华大学化工系，1994年进入酒店清洁用品行业，一直致力于酒店的节约和环保项目。
对于酒店地毯斑驳不堪，脚感生硬，3、4年更换一次的现象非常痛心，不仅为酒店成本太高扼腕叹息，也为社会资源的浪费唏嘘不已。
直到2005年，一个偶然的机会发现地毯保养、清洗的新大陆——美国最大的地毯清洗设备生产商Hydramaster公司，该公司生产世界上最先进的高压蒸汽主机、专利的地毯无刷旋转清洗头和布艺家具清洗头，而且还针对地毯和布艺家具的特性，研发、生产了最优质、最有效的化学品。
美国Hydramaster公司这一整套技术，可以彻底解决中国酒店业的地毯斑驳不堪，使用寿命短的问题。
出于强烈的社会责任感，费尽周折，我和我的中雅汉洁公司拿到了美国Hydramaster公司在中国的独家代理权，并开始了在中国酒店推广的艰难历程。

第二章 酒店地毯的清洁现状
一、地毯清洁剂质量良莠不齐：
酒店和酒店的清洁服务商所用的清洁剂差别很大，见下表：
档次
产品
质量
价格
使用率
低端
洗涤灵、洗衣粉
很差
低
高
中端
国内较有名气的厂家产品
一般
中
中
高端
合资或外资的名牌产品
好
高
低
二、地毯清洁设备和工具质量参差不齐：
酒店和酒店的清洁服务商所用的设备和工具差别更大，见下表：
档次
产品
质量
价格
使用率
低端
国产的设备和工具
很差
低
很高
中端
合资或外资的中端产品
一般
中
中
高端
国外产的高端产品
很好
高
很低
三、地毯清洁服务水平高低不等：
除了酒店自己的清洁部门，提供清洁的服务商综合水平更是天壤之别，见下表：
服务商水平
所用产品
质量
价格
使用率
草台班子、小公司
低端
很差
低
很高
一般公司
中端
一般
中
中
专业公司
高端
很好
高
很低
四、后果：
从上述几个表格可以看出：质量很差的清洁剂、清洁设备和清洁服务商在酒店清洁领域占据很大的市场，而质高价高的清洁剂、清洁设备和清洁服务商市场占有率很低，说明很多酒店的管理者把价格作为选择供应商的第一要素了。
低价格的恶性竞争不但损害高品质供应商的利益，对酒店的伤害更强烈：
1、地毯外观看上去很差：
由于保养、清洗方法不对，大量污水就残留在地毯里，变成细菌孳生的温床，地毯变得斑驳不堪，脚感生硬。
2、客人投诉：酒店使用质次价低的清洁剂和清洁服务，就会造成上述结果，就失去了感觉舒适、美观高雅的特性，使酒店居住的舒适度大打折扣，严重的话，客人投诉或离去，会严重影响酒店经营。
3、成本增加：有的酒店为了保证酒店的高品位，就会不断更换地毯，3、4年更换一次已经成为四、五星级酒店不得已的选择，动辄几百万、上千万，花费了酒店的大量金钱，也浪费了社会的大量资源，与当前低碳经济的发展大相径庭。

第三章 酒店在地毯清洁领域要转变观念
《黄帝内经》有一句名言：是故圣人不治已病，治未病；不治已乱，治未乱，此之谓也。
世间万物都是有生命的，地毯也是一样。
酒店地毯保养得好，寿命就会延长，也会为酒店增添魅力、提升品位，即使以前保养不好，出了问题，马上找到好的技术和解决方案，或许就找到了延长寿命的办法。
现在有的酒店地毯已经被劣质的清洁剂、清洁设备、清洁服务商毁得非常严重，基本上到了报废的程度，如果酒店管理者这时才想起找高品质的设备、清洁剂和清洁服务商，来改变现状，就非常困难了，殊不知：病入膏肓，即使扁鹊在世也无济于事。
我举一个亲身经历的事情：北京有一家五星级酒店，它的酒吧地毯，原本是黑白相间的花儿，档次很高，也非常漂亮，但只用了一年，已经是斑驳不堪，没有脚感了，与酒吧的环境非常不协调，酒店想让我们给洗出来。我们带着设备去试验（因为我们的设备是高压蒸汽的设备），设备在这个地毯上一用，出现了我们难以想象的状况，地毯纤维整个从地毯背板上被吸出来了，大家想知道为什么吗？第一，所用的设备不能洗吸同时完成，而且污水回收率低，就会有大量污水残留在地毯里；第二，地毯清洁剂的原料必须是固体的，即使有残留，也能被吸尘器吸出来，但劣质的地毯清洁剂所用原料是液体的，因为成本低；第三，清洁频次太高，每周洗一次。上述三个原因致使含有大量粘性表面活性剂的污水残留在地毯里，清洁次数越多，残留越严重，地毯干燥不了，会吸附更多的尘土、细菌、病毒，变成了细菌病毒的孳生温床，地毯的根部全部发黑、霉变，一点强度都没有了，因为大量污垢残留，纤维就像一根根树枝插在泥里，勉强还称之为地毯。因为我们的高压蒸汽和高回收率设备，把污垢给吸走了，没有强度的地毯纤维没有了支撑，就会被连根儿吸走，就出现了上述状况。那么，这种状态的地毯要么凑合使用，要么报废更新，用高品质的清洁技术来保养，延长地毯寿命。
现在，整个社会都在提倡低碳、环保、绿色，酒店的管理者确实应该转变观念了：
第一， 重保养，轻补救；
第二， 采用高品质的地毯清洁剂、清洁设备和清洁服务商，虽然保养成本有些提高，但会大大降低酒店的整体成本，尤其是更换成本；
第三， 采用地毯清洁领域的最新技术，让酒店的地毯持久光洁如新，提升酒店形象和品位，提高酒店竞争力
第四， 采用高品质地毯清洁产品，延长了酒店地毯的寿命，就是为低碳经济做出的巨大贡献。

第四章 美国HydraMaster公司的清洗技术
一、清洗原理：
清洗四要素是：化学力、机械力、温度、时间
美国HydraMaster公司清洗技术的设计原理是把清洗四要素发挥到了极致：高压蒸汽清洗主机依托强大的功率，可以持续不断地将含有清洁剂的水加热到100℃左右，形成蒸汽喷出，因此大大提高了清洁剂的活性，同时机器所产生的强劲吸力配合植入式真空吸头{无刷旋转喷射地毯清洗头（图一）、无刷布艺家具清洗头（图二）、无刷无喷射旋转地毯清洗头（图三）}，能够保证迅速将污水吸走，从而大幅缩短了地毯和布艺家具的干燥时间，并将清洁剂的残留降到最低限度。
清洗地毯示意图：
二、高压蒸汽清洗主机主要参数：
真空度(mmH2O)：3400～5350
空气流量（L/sec）：90～1100
出水压力（PSI）：100～1200
液体流量(L/min)：4.5～13
三、专利的清洗工具：
1、无刷旋转喷射地毯清洗头：可将地毯纤维的损伤降到最低限度。
无刷旋转喷射地毯清洗头使地毯清洁方式产生了革命性的改变。通过3个喷射头和5个真空槽，每分钟可进行超过650次的清洁操作。这个令人难以置信的清洗过程可以在翻起绒毛的同时分离出污垢，真空槽将污水迅速吸走，因此清洗任何污染程度的地毯都可搞定。喷射清洁剂、清洗地毯和抽吸污水同时完成，彻底清洗地毯，延长地毯的寿命。
该清洗头可以清洗轻度—重度脏污的地毯，是彻底清洗地毯的唯一工具。

图一 无刷旋转喷射地毯清洗头

2、无刷无喷射旋转地毯清洗头：使地毯清洁非常快捷，并在1小时内完全干燥。
无喷射清洗技术可以清洗得更快、更好，而且清洗之后的地毯要比用一般清洗头清洗的地毯干燥6倍。每分钟360次深层清洁，在300 PSI压力下每分钟1.5加仑的流量，可以回收85%的水份。
该清洗头特别适合新地毯的保养，干燥速度非常快，1～2小时后，地毯就可以使用。

图二 无刷无喷射旋转地毯清洗头

四、完美的清洁剂和去渍剂：
1、清洁剂：高浓缩——1：600配水
2、去渍剂：去渍无痕

第五章、美国HydraMaster公司清洗技术的技术优势
美国HydraMaster公司清洗地毯的特色：
1. 无刷：对地毯无损伤
2. 高温：高压蒸汽：快速分解污垢，杀菌
3. 高效：每分钟130转，5个真空吸槽，地毯每分钟被清洗650次
4. 高真空：污水回收率达80％，无残留
5. 洗吸同时：减少污水在地毯上的存留时间，没有二次污染
6. 干燥快：干燥时间只需2～4小时
美国HydraMaster公司清洗技术与其它方法的比较（见下表）：
比较项目
美国HydraMaster公司技术
高泡干洗法
低泡抽洗法
清洗原理
将含有清洁剂的水加热到100℃左右，形成蒸汽喷出，同时机器所产生的强劲吸力配合植入式真空吸头能够保证迅速将污水吸走
又分干粉、干泡和气泡等方法，无论何种方法都是将化学清洁粉或泡沫喷洒在地毯上或植入地毯，过一段时间后再抽吸掉。
类似于高压蒸汽法，但由于机器功率低，只能稍微将水加热喷在地毯上，使用滚刷或摆刷清洗，并且真空吸头的吸力不够，无法快速将污水吸走。
洗净程度
是唯一可彻底清洗地毯的方法。
只能对地毯表面进行清洁，无法对付很脏的地毯，并且由于用水少，清洁剂残留严重。
由于水温不高，清洁剂活性低，无法彻底清洗地毯，并且地毯干燥时间长。
适用范围
所有轻到重度污染的地毯。
轻到中度污染的地毯。
轻到中度污染的地毯。
是否损伤地毯
无刷设计，清洁剂残留少，干燥迅速，因此对地毯的伤害最小。
按摩机的针盘在植入清洁剂时会对地毯造成损伤。同时，清洁剂残留严重。清洗过几次后，地毯变硬受损程度严重。
主要因为使用滚刷或摆刷，地毯受损程度严重，清洁剂残留和地毯干燥时间慢而伤害地毯。
杀虫灭菌
通过高温的物理作用杀虫灭菌，无副作用。
可采用药剂灭菌，在灭菌的同时又带来新的污染。
可采用药剂灭菌，在灭菌的同时又带来新的污染。
是否环保
采用专用环保清洁剂，符合美国最严格的环保标准。
由于残留严重，对人体有一定伤害
由于残留较多，对人体有潜在影响
干燥速度
2-4小时
6小时左右
24小时以上

第五章 美国HydraMaster公司清洗技术的成本优势
假设某酒店地毯面积10000㎡，单价500元/㎡，初装成本500万元。传统清洗方式使得地毯3、4年要更换一次，10年的铺装成本大约要1500万元；新清洗技术可以延长地毯寿命至10～15年，只需要初装的500万元，同时，清洗费用并不提高，见下表（购买设备的成本在15万元左右）：

新清洗技术
传统清洗方式
地毯铺装总成本（万元）
500
1500
面积分列（㎡）
客房
6000
6000
楼道等
3000
3000
餐厅等
1000
1000
每年清洗次数
客房
2
4～6
楼道等
3
6～12
餐厅等
6
12～24
每年清洗总面积（㎡）
27000
54000～96000
清洗费用（元/㎡.次）
6
3
每年清洗费用（万元）
16.2
16.2～28.8
10年合计清洗费用（万元）
162
162～288
10年累计成本、费用（万元）
662
1662～1788
地毯状况
光鲜亮丽，脚感柔软
斑驳不堪，脚感生硬
以上对比表说明：
1、直接节省成本：
10年，清洗新技术比传统清洗方式至少节省直接成本1000万元，每年节约100万。
2、间接节省成本：
1）更换地毯的时间成本；
2）高频率清洗地毯的时间成本；
3）高频率清洗地毯的水电成本；
4）地毯斑驳不堪的形象成本，等等。

第六章 结论
1、酒店地毯的清洁卫生状况不容乐观，亟需改善；
2、酒店管理者对地毯的保养要引起高度重视，因为：
a、地毯的使用可以充分体现酒店投资人和管理者的品位；
b、保养良好的地毯可以代表酒店管理者的管理水平；
c、地毯使用寿命的延长，可以为酒店节省大量资金，在不增加客源的情况下也能提高酒店利润
3、美国HydraMaster公司的清洗技术可以彻底改变酒店地毯的脏污状况：去渍无痕、洗净如新，为酒店地毯的保养、清洗、延长寿命提供最可靠的技术支持。