企业计划部岗位职责与关键绩效考核 模板.doc

计划发展部岗位职责与关键绩效指标
一、计划发展部岗位
计划发展部是公司各类战略目标计划、工作目标计划、企划方案的设计者、推行者、督导者及效果评估者；结合公司实际情况实施推进科学的企业管理模式及做好公司董事会相关辅助、服务工作。受公司总经理直接领导和监督。其具体岗位设置如下：
总经理
计划发展部负责人
计划管理专员
计划管理专员

二、计划发展部岗位职责
（一）、计划发展部负责人岗位职责：
1、负责制定公司总体企划战略方案及推行实施；
2、负责公司各类企划方案的制定及推行与效果评估工作；
3、负责组织召开公司年度计划工作会与发展目标的制定及推行实施、工作督导与效果评估；
4、负责公司董事会议相关组织工作；
5、负责传达与推行公司各类管理决策；
6、各类工作计划下达、督导与效果评估工作；
（二）计划管理专员岗位职责：
1、各类工作计划编制、下达、督导及效果评估；
2、各类工作计划实施情况报告编制、传达；
3、公司科学的管理模式方案的编制、推行；
4、领导临时下达的其他工作指令。
三、计划发展部KPI与绩效考核量表
（一）、计划发展部KPI量表
指标类别
考核指标
内部工作管理类
1、各类企划方案推行成功率；
2、制定的各类工作计划方案的可行性；
3、下达各类工作计划、生产制造令的及时性；
4、本部门工作计划完成率；
5、各类工作计划督导的及时性及效果评估的及时性、客观性、合理性；
6、公司部门绩效管理的推行与实施及评估；
客户类/设计协作部门类
1、部门协作满意度；
2、领导满意度；
学习与发展类
1、部门培训计划完成情况；
2、部门员工考核评定合格率；

（二）、计划发展部各岗位工作业绩考核量表

1、计划发展部负责人工作业绩考核量表
指标类别
指标细化
权重
考核说明
考核标准值
考核数据来源
评分标准
扣分
得分
管理绩效
制度管理
5
部门管理制度规范与完善程度，重点考核因制度不完善造成管理出现失误的次数与情况。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

日常工作管理
10
计划工作管理，合规性，及时性、客观性、无差错，括各类计划、管理、总结，符合公司要求。重点考核计划编制与下达的及时性、可实施可操作性、准确性，无失误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

公司绩效管理，符合公司管理要求，无失误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

工作计划相关会议的管理，确保会议及时召开，工作无误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

生产制造令的下达与推进工作，重点考核生产制造令下达的及时性、内容的完整性、准确性，做到无失误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

员工管理
3
部门员工绩效考核合格率， （年度员工考核合格人数/年未部门员工总数）*100%。
合格率≥95%
人力资源部
每下降10%，扣0.3分

部门关键员工流失率况，（关键员工离职人数/员工总数）*100%
≤15%
人力资源部
每下降10%，扣0.3分

工作绩效
完成工作计划率
70
完成公司指标分配的工作计划
_____
计划发展部
得分:完成率*70

周边绩效
相关部门满意度
5
服务部门的满意度评价，确保没有投诉发生
投诉次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.1-5分

领导满意度
5
领导的满意度评价
______
直属领导
直属领导总体印像评分

特殊事件加/扣分
特殊事件说明：由计划发展部提供协调单每单加/减2分；督办单每单扣5分；任务完成率达到95%以上的加5分。
建议加/扣分
核准加/扣分

考核得分

备注

2、计划专员工作业绩考核量表
指标类别
指标细化
分值
考核说明
考核标准值
考核数据来源
评分标准
扣分
得分
管理绩效
日常工作管理
20
工作计划编制的可行性，确保工作无误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

工作计划编制与下达的及时性、准确性，确保工作无误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

工作计划管理的合规性，处理问题的及时性与有效性，确保工作无误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

工作计划相关会议的管理，确保会议及时召开，工作无误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

公司绩效考核管理，做到符合公司管理规定，确保工作无误。
失误次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.5-5分

工作绩效
工作计划完成率
70
完成公司指标分配的工作计划
_____
计划发展部
得分:完成率*70

周边绩效
相关部门的满意度
5
服务部门的满意度评价，确保没有投诉发生
投诉次数≤0次
计划发展部
视情节轻重每次扣0.1-5分

领导满意度
5
领导的满意度评价
______
直属领导
直属领导总体印像评分

特殊事件加/扣分
特殊事件说明：由计划发展部提供协调单每单加/减2分；督办单每单扣5分；任务完成率达到95%以上的加5分。
建议加/扣分
核准加/扣分

考核得分

备注

（三）、计划发展部员工工作态度指标考核表
考核要素
考核等级与评价标准（单位： 分）
评估者（写分值）
下级
同事
自评
领导
工作纪律性
差（0-11）分
经常迟到、早退且不服从领导工作上的安排

合格（12-14）分
较少情况下迟到、早退，基本上服从领导工作上的安排

中（15-16）分
偶尔迟到、早退，服从领导工作上的安排

良（17-18）分
从不迟到、早退，服从领导工作上的安排

优秀（19-20）分
经常加班，积极听从领导的工作的安排

工作积极性
差（0-11）分
工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准

合格（12-14）分
在别人的监督下能较好地完成工作

中（15-16）分
能较主动工作且能较好地完成自己的本职能工作

良（17-18）分
积极主动并出色地完成自己的本职工作

优秀（19-20）分
除了做好自己本职工作外，还经常主动承担一些分外的工作

工作责任感
差（0-11）分
工作敷衍，当工作出现失误时，极力地推卸责任

合格（12-14）分
工作上满足于基本完成任务，当工作出现失误时，能意识到自己的错误

中（15-16）分
在工作中能较为主动承担责任

良（17-18）分
工作中积极主动承担责任且寻求解决问题的办法

优秀（19-20）分
积极主动承担责任且积极的寻求有效解决问题的办法并足以对他人起到榜样的作用

团队意识
差（0-11）分
缺乏合作精神，不配合或拒绝与他人合作

合格（12-14）分
经他人协调后能与他人合作

中（15-16）分
能主动地与他人合作

良（17-18）分
能够与他人一起积极有效地工作并共同完成本组织工作目标

优秀（19-20）分
能够与他人一起积极有效地工作并共同完成本组织工作目标，且乐于帮助同事解决问题。

服务态度
差（0-11）分
缺乏服务精神，态度明显不友好

合格（12-14）分
经他人要求后按程序规定，能提供基本的服务

中（15-16）分
能主动地为有需要的人员服务

良（17-18）分
能够积极地提供服务并有效地解决问题

优秀（19-20）分
积极地为有需要的人服务并有效地解决问题，且乐于帮助同事

考核者会签处：
得分小计

考核得分

（四）计划发展部员工工作能力指标考核表
考核要素
考核等级与评价标准
评估者（写分值）
下级
同事
自评
领导
计划组织协调能力
差（0-11）分
工作杂乱无章，下属之间/自身不能进行很好的工作计划安排与协作

合格（12-14）分
能对下属/自身进行简单任务分配计划和协调

中（15-16）分
能进行复杂任务的分配和协调并取得他人对自己工作上的支持和配合

良（17-18）分
很好地安排和协调周围的资源，较好的进行工作/领导他人有效地开展工作

优秀（19-20）分
能合理、有效地安排工作计划和协调周围的资源，取得高效的工作效率并得到他人的信任和尊重

语言表达能力
差（0-11）分
言语含糊不清，表达的意思不清楚

合格（12-14）分
能较清晰流利地表棕自己的观点或意见，但过于刻板、生硬

中（15-16）分
掌握一定的说话技巧，自己的意见或建议能得到他人的认可

良（17-18）分
能有效地与他人进行交流和沟通，并有较好的说服能力

优秀（19-20）分
语言清晰、幽默，具有出色的谈话技巧

应变能力
差（0-11）分
应变能力较差，对等问题不能够做出迅速的回应，手忙脚乱，无法解决问题

合格（12-14）分
应变能力一般，能保持稳定的情绪对待问题，做出反应，能在要求的时限内解决问题，或需别人协助、指导才能较快的解决问题。

中（15-16）分
应变能力较好，能独立较快的处理所面临的突发问题，处理效果一般。

良（17-18）分
应变能力良好，能独立快速的处理所面临的突发问题，处理效果令人比较满意

优秀（19-20）分
应变能力很强，对问题能够迅速、准确地做出反应，工作效率较高，处理效果令人很满意。

专业技能
差（0-11）分
缺乏本专业、本岗位知识与技能，经常不胜任本岗工作

合格（12-14）分
对本专业、本岗位知识与工作技能有一些掌握，但工作不熟练，需借助外力或在别人指导下可以完成本岗工作

中（15-16）分
掌握本岗专业工作技能，能单独按要求完成工作

良（17-18）分
熟练掌握本岗专业工作技能，对本岗工作技能有一定程度的了解，有效的完成工作任务

优秀（19-20）分
全面掌握本岗专业工作技能，对相关专业知识有广泛的了解，效好的完成工作的同时能积极的配合相关部门深入的工作

理解分析判断能力
差（0-11）分
缺乏理解分析能力，经常错误的理解分析书面、同事或上级所要表达的意思；

合格（12-14）分
有一些理解分析能力，但不能完全了解，需借助外力或在别人近一步解释分析，指导下可以完成工作。

中（15-16）分
理解分解能力较好，基本能按理解有效信息，并独立按要求完成任务。

良（17-18）分
有很好的理解分析能力，能通过有效的信息很好的完成工作任务。

优秀（19-20）分
有非常良好的理解分析技能，能通过有效信息高标准完成工作。

考核者会签处：
得分小计

考核得分

（五）、计划发展部人员考核表
被考核者

部门

岗位

考核者

部门

岗位

指标类型
平均得分
所占权重
折合分数
工作业绩

70%

工作态度

15%

工作能力

15%

合计
100%

特别加分事项
加/扣分
证明人
奖励

惩处

出勤

特殊加/扣分

在考核期内，每奖励/惩处一次加/扣2分；出勤异常5次以上者，每次扣1分，本出勤异常是指迟到、早退、旷工；在工作时间擅自离岗者，视情节轻重扣1-10分，情节严重做辞退处理。
注：特别加分事项需要附相关证明材料
本次考核总得分

绩效考核总评
绩效改进意见
考核评价
□优秀：出色完成工作任务 □符合要求：完成工作任务 □尚待改进：与工作目标相比有差距
考核者： 被考核者：
日期：