两个规范学习体会.docx

两个规范学习心得 中国移动通信集团公司员工基本行为规范 热爱企业忠于职守善待客户优质服务勤奋工作尽责高效善于学习创新进取团结同事友爱互助尊重他人谦虚谨慎遵守法纪诚信合规恪守公德热心公益 学习员工行为规范心得 范爱晖 很荣幸加入邵阳移动，成为中国移动大家庭的成员。通过学习中国移动通信集团公司员工行为规范，作为中国移动的一员，时刻牢记“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，树立公司良好形象，促进公司持续健康发展。具体体现在： 思想上，爱党爱国，忠于企业，严格遵守国家法律法规和通信行业管理有关规定，严格遵守公司各项规章制度及工作纪律。坚持诚实信用、安全生产和廉洁自律的原则。关心公司发展，认同公司核心价值观，自觉维护公司利益、形象和声誉。爱岗敬业，忠实履行岗位职责，努力为公司创造价值、做出贡献。 工作上，认真工作，严谨细致，勤勉敬业，乐于奉献。努力学习新知识、新技术、新业务，不断提升专业技能和业务本领。弘扬创新精神，勇于探索实践，持续改进，努力追求卓越。尽职尽责，精益求精，高效、优质地完成各项工作任务。热爱集体，关心同事，注重沟通交流，相互理解信任，友善相处，和谐共事。发扬团队精神，相互帮助支持，加强合作共享，促进共同成长。 工作过程中心胸宽广，坦诚包容，善于听取他人意见。待人真诚，文明礼貌，戒骄戒躁，不妄自尊大，保持开放包容、谦虚谨慎、阳光健康的精神面貌。 牢固树立“客户为根，服务为本”、“质量是通信企业生命线”的理念。坚持客户至上，严格执行服务规范，快速响应客户需求，不断提高服务质量，努力赢得客户满意。 生活上，加强品行修养，遵守公共道德，践行公民道德规范，热心社会公益慈善事业。坚持艰苦奋斗，厉行勤俭节约，不铺张浪费。做企业好员工、家庭好成员、社会好公民。 学习员工行为规范的心得体会 石凯吉 公司为规范员工行为采取集中学习和自学相结合的方法，对员工行为规范手册进行了系统的学习，通过学习员工行为规范使我受益非浅，一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。 一个企业的经营，最终经营的是人的思想，最终的落脚点是武装人、塑造人、鼓舞人，只有良好的员工队伍，才能创造出良好的业绩。正所谓：古人欲明德于天下者，先治其国，欲治其国者，先齐其家，欲齐其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先诚其意，先致其知，致知在格物。 规范提出了一个明确的理论为进一步提高公司员工的文明行为和综合素质，塑造良好的企业形象，建设一支“懂制度、通业务、明流程、精技能、高效率、守纪律、顾大局、讲团结、求进取、创一流”的员工队伍，这正符合了这一理论。 就我们现在的员工行为规范中“爱岗敬业，忠于职守”。这对我们来说很重要。我们的职业就是服务，爱岗敬业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们只求热爱通讯事业和我们的企业，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。 员工的形象，代表公司的形象。外表即自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”。能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”。能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式。努力提高自身综合素质，包括不断学习业务知识，来实现我们“沟通从心开始”的服务理念。 员工是企业服务的窗口，是联系客户和公司的纽带，认真执行员工行为规范，树立良好的企业形象是我们的责任，用我们优质的服务和领先的网络，赢得每一个消费者的笑脸。 员工行为规范心得体会 陆叶忠 做为邵阳移动公司的员工，认真学习和遵守中国移动通信集团公司员工行为规范（以下简称规范）是每一位员工应尽的义务。今天我又一次研读了规范，有几点心得与大家分享。 “热爱企业，忠于职守”作为规范的第一条，做好这一点是我们成为移动员工的前提，突显其重要性。“热爱企业，忠于职守”要求我们做到：爱党爱国，忠于企业，关心公司发展，认同公司核心价值观，自觉维护公司利益、形象和声誉。爱岗敬业，忠实履行岗位职责，努力为公司创造价值、做出贡献。 “勤奋工作，尽责高效”要求我们认真工作，严谨细致，勤勉敬业，乐于奉献。尽职尽责，精益求精，高效、优质地完成各项工作任务。做为网络监控中心的监控值机员，负责邵阳全市网络设备运行情况的实时监控，在第一时间发现网络故障，通知并督促维护人员尽快处理好故障，确保网络安全稳定运行，给客户一个良好的感知。由此可见监控值机员的责任重大， 回想自已以前的工作，也许已做到了尽职尽责，但离精益求精还有一定的距离，在以后的日党工作要更加注重这一点。 “善于学习，创新进取”要求我们立足本职，努力学习新知识、新技术、新业务，不断提升专业技能和业务本领。弘扬创新精神，勇于探索实践，持续改进，努力追求卓越。我们不能将目光停留在当前，或许目前能够胜任这份工作，但现在科学技术在飞速发展，企业产品也在为断升级换代，如果不学习，就好比逆水行舟，不进则退。因此我们应着眼于未来，不断学习，积累知识，不断尝试创新，积极为企业发展出一份力。 总之，自已在工作和和生活等方面，还有待加强。我将以规范为导向，严格要求自已，做一名优秀的员工，做一名优秀社会公民。 我同时感到，公司制定的各项规章、制度，其执行必须加大监督机制、强化公司各级管理、切实做到公司政令畅通、严格纪律、让各项规范、制度为公司健康发展而保驾护航。第5页 共5页