组织行为复习题.doc

组织行为学期末复习题
第一章 导论
一、 填空题
1.组织行为学的对象具体的三个层次包括 、 、 。（个体行为   群体行为 组织行为）
2.组织文化理论的崛起带来了组织行为学和管理理论研究中两个基本假设的突破，即关于观念人及 两个假定的确立。 （ 生活组织 ）
3.所谓“观念人”的假设认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到哦满足，然而，作为一个人，更重要的是 。（有着自己的信仰和价值观）
4.所谓“生活组织”的假定认为，不能仅从单纯的经济角度去考察和认识一个企业，还应该从 来看企业的职能。（社会角度）
5. 被成为是人际关系之父。（罗伯特·欧文）
6.组织行为学常见的研究方法有：观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法。
7. 是指指标是否测量了它要测量的研究内容。 效度
8. 是指测度结果的一致性。 信度
9.作为管理人员，应该具备的管理技能包括 、 、 三大方面。
10、组织行为学的研究对象是人的 和 的规律性。
二、选择题
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学(  C   )
A.一切人的心理活动                 B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为            D.一切人的心理与行为
2. 下面哪一项技能对于高级管理者来说最重要（ C ）
A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.组织技能
3.组织行为学最早产生于本世纪(C )
A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代
4.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B )    
A.人与事的关系     B.人与机器的关系     
C.人与人的关系     D.人与社会环境的关系 
5.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D)
A.参与观察法 B.非参与观察法
C.控制观察法 D.自然观察法
6.下列哪项研究要求弄清楚各个因素之间的相互关系和发展趋势（ B ）
A.描述性研究 B.因果性研究 C.预测性研究 D.行动性研究
7.面谈法属于组织行为学研究方法的（ B ）
A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法
8. 最早发现工作群体重要性的是（ A ）
A、霍桑试验 B、莱维特的研究 C、维卡的研究 D、马斯洛的研究
三、多选题
1.组织行为学的理论基础（ABCDE）
A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学
2.组织行为学研究的层次有：（ABC）
A、个体 B、群体 C、组织 D、集体 E、环境
3.科学的研究方法应遵循的原则是：ABCDE
A、研究程序的公开性 B、收集资料的客观性 C、分析方法的系统性D、观察与实验条件的可控性 E、所得结论的再现性
四、判断题
1、欧文是一个理想主义者，他试图在企业中建立一种新型的人际关系，被称为人际关系之父 （ √ ）
2、梅奥等人的霍桑试验揭示了人群关系是提升劳动生产率的重大因素。（√ ）
3、现场试验容易控制自变量与因变量相互间的因果关系。 （× ）
4.组织之所以存在，是因为它能满足人们在日常生活和社会活动中的种种需要。(√ )
5.组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 （√ ）
6.作为一名管理人员，应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能两方面就够了。 （× ）

第二章 个体心理与个体行为
第一节 知觉与判断
一、填空题
1. 是知觉的基础，知觉是 的深入和发展出， 作为知觉的组成成份存在于知觉中。 感觉
2. 自我知觉是指主体对自己的___心理与行为状态___的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
3.凯利认为，人们主要是根据对行为者主体、行为指向的对象和行为发生的环境，三个归因的基本要素来推测行为背后的真实原因。据此他提出了归因所依据的三个原则： 、
、 。一致性、一贯性、差异性
二、单项选择题
1.只反映客观事物个别属性的是（　A　） 
A.感觉   B.知觉 C.社会知觉  D.自我知觉 
2.反映客观事物整体属性的是（　B　） 
A.感觉   B.知觉 C.社会知觉  D.自我知觉 
3.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（ B ） 
A.角色  B.角色知觉 
C.角色期待  D.心理契约 
4. “入兰芝之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”体现的是（　C　） 
A.敏感化现象  B.对比现象 C.适应现象  D.感受性降低现象 
5. 冬泳下水后觉得很冷，几分钟后就感觉不那么冷了，体现的是（　C　） 
A.敏感化现象  B.对比现象 C.适应现象  D.感受性降低现象 
6在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（ C ）。
A.知觉防御 B.晕轮效应
C.首因效应 D.投射
7.青年人认为老年人墨守成规，而老年人总认为青年人办事不牢固，这是由于社会知觉偏差的（ D  ）
A.第一印象效应   B.晕轮效应  
C.近因效应   D.定型效应
8.在组织活动中，为了更好的对成功者和失败者今后的行为进行引导，应该尽可能把成功与失败的原因归因于( B )
A.稳定性因素 B.不稳定性因素 C.内部因素 D. 外部因素
9.在知觉熟悉的人时， 起较大作用 ( A )
A. 近因效应 B. 首因效应 C. 对比效应 D. 晕轮效应
10.在知觉陌生的人时， 起较大作用 ( B )
A. 近因效应 B. 首因效应 C. 对比效应 D. 晕轮效应
11.在影响知觉选择性的客观因素中,对象与背景的差别是不可忽视的.但是,对象与背景的关系是 ( A )
A.相对的 B.对象决定背景 C.背景决定对象 D.均等的
12.在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种 ( D )
A.选择性 B.客观性 C.因果性 D.主观性
13.一个人对自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是（ B ）
A.角色期待 B.角色知觉 C.心理契约 D.角色定式
14.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（ C ） 
A首因效应和近因效应     B 第一印象效应  C 晕轮效应     D 定型效应
15. 人在知觉过程中，总是用过去的知识和经验来理解当前的知觉对象，并且用语词加以概括，赋予它确定的含义，这种知觉的特征叫做（ B ）。
A、知觉的恒常性 B、知觉的理解性
C、知觉的选择性 D、知觉的整体性
16.同一物体在视网膜上形成的视角大小，总是随着距离的远近而变化的。但是由于知识经验参与，人仍然对不同距离的物体的大小知觉保持相对稳定不变，这种知觉特征称之为（C ）。 A、知觉的恒常性B、知觉的理解性C、大小知觉恒常性D、距离知觉恒常性
17.一支白粉笔，无庥把它置于明亮处还是黑暗处，人们都会把它知觉为是白粉笔，这种知觉特性被称之为（ C ）。
A、明度知觉恒常性B、大小知觉恒常性C、颜色知觉恒常性D、形状知觉恒常性
18.人们总是把红旗知觉为红色，无论它是在黄光或蓝色日光照射下都是如此。这种知觉的持性被称之为（ C ）。
A、明度知觉恒常性B、大小知觉恒常性C、颜色知觉恒常性D、形状知觉恒常性
19.人在知觉对象时，能迅速地从背景中选择出对象的特性称之为（ C ）。
A、知觉的理解性B、知觉的恒常性C、知觉的选择性D、知觉的整体性
20.印象形成的近因效应，最早是由（ D ）1957年在《降低第一印象影响的尝试实验》一文中提出的。
A.阿希 B.凯利 C.博达列夫 D.卢钦斯
21.如果一致性低、一贯性高、差异性低，则应该归因于（ A ）。
A.行动者 B.对象 C.环境
22.如果一致性高、一贯性高、差异性高，则应该归因于（ B ）。
A.行动者 B.对象 C.环境
23.如果一致性低、一贯性低、差异性高，则应该归因于（ C ）。
A.行动者 B.对象 C.环境
24. 下列哪种不是属于社会知觉的分类（ C ）。
A．自我知觉 B.人际知觉 C.对世界的知觉 D.角色知觉
25. 在归因理论中，努力属于( B )类的因素．
A外部，不稳定、不可控 B内部、不稳定、可控
C 内部、稳定、不可控 D外部、稳定、不可控
三、多选题
1.认知的整体性体现在（ ABCD ） 
A 接近性      B连续性    C封闭性    D相似性
2.影响知觉选择性的主观因素有( ABCDE )
A.需要和动机 B.兴趣 C.性格
D.气质 E.经验知识
3. 社会知觉主要包括：（ABCD）
A、对人知觉 B、人际知觉 C、角色知觉
D、因果关系知觉 E、自我知觉
4.知觉偏差主要表现有：（ABCDE）
A、知觉防御 B、晕轮效应 C、首因效应 D、近因效应 E、定型效应
5. 知觉者主观因素的不同会导致知觉的个体差异。即对同一事物，不同的人知觉不同。这些主要因素有（ ABCDE ）
A兴趣和爱好 B需要和动机 C知识和经验 D个性特征 E情绪状态
6.根据格式塔心理学家的研究，下列哪些是知觉的组织原则（ ）
A、接近率 B、连续率 C、因果律 D、相似率 E、封闭率（闭锁率）
四、判断题
1.知觉的恒常性是指任何对象的知觉映象永远不变。（× ）
2.感觉的相加等于人的知觉。（ × ）
3.感觉和知觉都是对客观事物的直接反映。（ × ）
4.人的感受性是固定不变的，不因一时的条件变化而变化。（× ）

五、名词解释
1．知觉2. 社会知觉3. 角色知觉 4. 首因效应5. 晕轮效应6. 近因效应7. 对比效应 8. 投射效应（与我相似效应） 9. 定型效应10.归因理论

第二节 人格与能力
一、填空题
1.“五大”人格包括哪些人格因素 外向性、随和性、责任性、情绪稳定性、 经验开放性 。
2.有些人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有种时间上的紧迫感，这些人就拥有 A型 人格。
3.从控制点的角度来看， 内控 者决策时积极搜寻信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境；而 外控 者更为顺从，更乐于遵循别人的指导。
4.高马基雅维利主义一贯遵循的思想准则是 崇尚成功，忽视道德内涵 。
5.霍兰德认为大多数人都可以划分为六种类型 现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型、常规型。
6.个性心理特征包括：能力；气质；性格。
7.个性主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。
8.荣格对人格的四种功能类型划分，包括 感觉 、 情感 、 思维 和直觉。
9.古希腊最著名的医学家希波克拉底把人分为 多血型 、 粘液型 、 胆汁型 、 抑郁型 。
二、单项选择题
1活泼好动,动作敏捷,兴趣广泛,外向,喜爱交际,情感丰富,但转移快的气质特征,属于（ A ）。
A. 多血质   B. 胆汁质     C. 粘液质   D. 抑郁质
2.情绪兴奋性较低，沉着冷静，情绪稳定，深思远虑，思维，语言，动作迟缓,属于（C ）。
 A. 多血质   B. 胆汁质     C. 粘液质   D. 抑郁质
3.按照个体的心理活动倾向于外部还是内部，把人的性格分为内倾型和外倾型两类的是心理学家（ A ）。
  A. 荣格     B. 塞斯登     C. 斯皮尔曼     D. 莱维特
4.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(  C )
A.气质      B.性格 C.能力      D.个性
5.有人干活时，善于一鼓作气，动作迅速，能在短期内迸发出很大力气，很快完成工作，这主要是（ A  ）在起作用。
A.能力特征   B.个性倾向性特征   
C.气质特征   D.性格特征
6.下列哪种人更乐于赞同他人观点，更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事，更注重取悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。（ D ）
A.高自我监控的人   B.低自我监控的人
C.自尊心强的人  D.自尊心弱的人
7.下列哪种人总愿意从事高强度的竞争活动，并长期有时间上的紧迫感。（ C ）
A.高马基雅维利主义的人   B.高自我监控的人
C.A型人格的人  D. B型人格的人
8.霍兰德的哪个类型的人格表现出偏好能够影响他人和获得权力的语言活动，喜欢从事领导他人实现目标，获取效益的活动。（ B ）
A.社会型  B.企业型
C.常规型  D. 现实型
9. 霍兰德的哪个类型的人格表现出偏好规范、有序、清楚明确的活动。（ C ）
A.社会型  B.企业型
C.常规型  D. 现实型
10. 具有社会意义，有好坏之分。（ B ）
A.气质 B. 性格
C.能力  D. 态度
11. 把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( C )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性
C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
12.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是( B )
A.态度 B.气质 C.性格 D.能力
13.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C )     
A.神经过程的特征        B.心理活动的倾向性     
C.占优势的心理机能      D.思想行为的独立性
14. 决定人的心理活动动力特征的是：（A）
A、气质 B、能力 C、个性 D、性格
15.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B）
A、气质 B、个性 C、能力 D、性格
三、多选题
1.希波克拉底划分的气质类型有（ABCE ）。
A 多血质 B 粘液质 C 胆汁质 D 黑胆汁 E 抑郁质
2.特质论的代表人物有：（ACD）
A、阿尔波特 B、荣格 C、艾森克 D卡特尔 E、弗洛依德
3.气质的体液说将气质划分为（ABDE ）。
A． 粘液质 B． 多血质 C． 神经质 D． 抑郁质 E． 胆汁质

四、名词解释
1. 人格 2. 能力 3. 气质4. 性格 5. A型人格
五、简答题
1、五维度模型中的各个维度如何影响工作绩效？

第三节 态度与价值观
一、填空题
1.斯普朗格尔的价值观分类： 、 、 、
、 、 。理性价值观、唯美价值观、政治性价值观、社会性价值观 经济性价值观 宗教性价值观
2.罗可齐将价值观分为 与 。工具价值观 终极价值观
3. 是指组织承诺的形成和发展是为了努力是以前的行为或决策正当化。回顾性纹饰作用
4.如果根据强度排列一个人的价值观，将各种事物的看法和评价根据心目中的主次轻重、相对重要性进行排列形成层级，就是 。价值观体系
5.梅耶和艾伦提出的组织承诺三因素是 、 、 。情感承诺、规范承诺、持续承诺
6.凌文辁等的五因素模型是 、 、 、 、 。情感承诺、规范承诺、经济承诺、机会承诺、理想承诺
二、单项选择题
1.一般说来态度的心理成分包括认知、情感和 （ D  ） 
A 冷漠     B 理解     C 思维      D 意向
2.以权力地位为中心的价值观是( B )     
A.经济性价值观     B.政治性价值观    C.审美性价值观     D.社会性价值观
3. 个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向是（ B ）。
A．归因 B．态度 C．动机 D．情绪
4.态度的各个成分之间不协调时，（ A ）往往占有主导地位。
A．情感成分 B．行为倾向成分 C．认知成分 D．动机成分
5.态度的ABC模型中，B指（ D ）。
A．行为 B．情感 C．感觉 D．行为倾向
6. 斯普朗格尔将价值观分为六类，哪种价值观以知识和真理为中心（ A ）
A、理性价值观 B、唯美的价值观 C、政治性价值观 D、社会性价值观
7.认知失调理论提出者是（  B  ）。
A、梅奥    B、列昂·费斯廷格   
C、斯普朗格尔   D、温勒
8. S.J.kraus等人的研究表明，测量的态度和确定的行为越 ，越可能表明态度和行为之间的关系。（ A ）
A.具体 B.模糊 C.重要 D.不重要
9. S.J.kraus等人的研究表明，社会规范对行为的约束力越强，越 表明态度和行为之间的关系。（ B ）
A.可能 B. 难以 C. 准确的 D.真实的
10. S.J.kraus等人的研究表明，要评价的态度针对的是个人有过体验的事情，态度与行为之间的关系可能更 。（ C ）
A.弱 B. 模糊 C. 强烈 D.重要
11.下列哪一项是预测员工流动率最好的指标( D )。
A. 工作满意度 B. 工作投入度
C. 工作态度 D. 组织承诺
12.与工作和工作环境有关的态度主要集中在几种态度上，下列错误的选项是哪一个（ C ）。
A、工作满意度 B、工作投入度
C、价值观   D、组织承诺
13.员工的态度与生产效率之间 ( C )。
A. 呈显著正比例关系 B. 呈显著负比例关系
C. 并无一定关联 D. 呈微弱负比例关系
14.下列哪一项与离职行为的相关性最强( B )
A、工作满意度　 B、组织承诺
C、公民行为 　 D、工作投入度
15. 连续承诺与工作绩效之间的关系是呈( B )
A．正相关 B．负相关
C. 不相关 D. 先正相关，后负相关
16.在职业生涯的起始阶段，下列哪一项对组织承诺的影响最大 (  B   )
A.工作经历                  B. 个人特点（信念、价值观等）  
C.个人投入与利害关系         D. 职位流动性大小
17. 员工与组织的匹配度与组织承诺成 。（ A ）
A．正相关 B．负相关
C. 不相关 D. 先正相关，后负相关
18.下列属于影响持续承诺形成的因素有（ C ）
A．个体特征 B．组织特征
C. 福利特征 D. 工作特征
19.在组织承诺的三因素中与离职行为相关度由高到低的顺序是（ A ）
A．情感承诺-规范承诺-连续承诺 B．规范承诺-连续承诺-情感承诺
C. 规范承诺-情感承诺-连续承诺 D. 连续承诺-情感承诺-规范承诺
20.以下与组织绩效程负相关的是（ C ）
A．情感承诺 B．规范承诺 C.连续承诺 D.上司承诺
21.当组织承诺高时，会表现出那种行为（ C ）
A 会花更多的时间去计算工作的得与失
B 认真研究工作的性质从而采取自己认为最“经济”的方法去完成工作
C员工认为他们的工作内容更广甚至包括认为正式岗位以外的不属于分内的工作行为
D 员工将要求更高的工资
22.下列说法错误的是（ A ）
A 当个体以情感承诺为主时，他受到的干扰就多，不能够专注于自己稳定的行为表现
B 当以连续承诺为主的个体，则更可能偏离“束缚”表现出和承诺不一致的行为
C 在现实组织中，每个人都是一个组织承诺多因素的混合体
D 组织承诺研究注重正面效应，同时也应注重负面效应的研究
23.J.P.梅耶和艾伦提出的组织承诺含义、概念不包括（ D ）
A 情感承诺 B 连续承诺
C 规范承诺 D 行为承诺
24.下列不属于国外学者提出的组织结构所包括的因素的是（ D ）
A情感承诺 B连续承诺 C规范承诺 D机会承诺
25.组织承诺的形成和发展是为了努力使以前的行为或决策正当化是指（ A ）
A回顾性文饰作用 B 组织公平 C 员工——组织匹配 D 期望满足
三、多项选择题
1.人的价值观体系来源有（ ABCDE ）  
A、遗传   B、民族文化    C、家庭教育   D、社会舆论  E、大众传播 
2.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（ABC ）。
A 改变行为 B 改变态度 C 引进新的知元素 D 不予理采 E 重新进行角色定位
3．态度与价值观有根本的不同，在于（ ABD ）。
A．价值观更抽象 B．价值观更稳定和持久
C．态度具有间接性 D．价值观具有间接性
4. 组织在日常的管理时间中可以通过那些途径来建设和培养员工的情感承诺？（  ABCD ）
A、招聘甄选合适的员工 B、通过培训和宣传
C、通过内部晋升 D、通过沟通和支持
5.知识工作者作为最求自主性、个性化、多样化和创新精神的群体，一般具有的鲜明的特点有（ ABCDE ）
A、主要从工作中获得内部满足感 B、他们的忠诚更直接的是针对自己的专业
C、需要经常更新知识 D、希望工作中有更大的自由度和决定权
E、工作更多地依赖知识而不是外在条件或工具，因此，他们具有更大的流动性
6.J.P梅耶和艾伦指出的组织承诺的形成的因素包括（ ABCDE ）
A员工-组织匹配 B期望满足
C因果归因 D组织公平和组织支持
E回顾性文饰作用
四、判断题
1.组织承诺对个体只有正面影响。 （× ）
2.职业承诺和组织承诺是一致的。（× ）
五、名词解释
1．价值观 2. 态度 3. 认知失调4.组织承诺5.职业承诺6.上司承诺7.情感承诺8.规范承诺9.连续承诺10.回顾性文饰作用11.心理契约

第四节 情感与压力管理、主观幸福感（包括兴趣和意志的复习题）
一、填空题
1.自觉确定目的，并支配调节自己行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程，成为 。意志
2. 是人积极认识客观事物的心理倾向。兴趣
3.兴趣与爱好是十分相似的心理现象， 是一种认识倾向， 是一种活动倾向。认识倾向只要求弄懂、搞清楚这一现象，而活动倾向则有反复从事某种活动的愿望。兴趣，爱好
4. 是一种微弱而持久的情感状态，如，心情舒畅或郁郁寡欢，沉稳恬静等。心境
5.出乎意料的情况引起的情感状态称为 。应激

二、单项选择题
1.（ ）是人类探索知识、追求真理的重要内部动力。D
A、情感 B、意志 C、能力 D、兴趣
2.所谓（ ）是指对自己的行为目的的重要性和正确性有充分的认识，并根据客观规律规划自己的行为，以实现预期的目的。A
A、自觉性 B、自制性 C、目的性 D、计划性
3.所谓（ ）是指顽强地克服行动中的困难，不屈不挠地执行决定的品质。A
A、坚持性 B、坚韧性 C、坚定性 D、持续性
4.兴趣对行为的影响不包括（ ）D
A．提高行为的效率 B.产生内在动力 C.影响工作方向 D.有助于群体凝聚力的增加
5.根据Karasek的工作要求-工作决策自由度模型，以下哪种情况可以使员工积极主动的工作（ ）D
A.低工作要求—低工作决策自由度 B.低工作要求—高工作决策自由度
C.高工作要求—低工作决策自由度 D.高工作要求—高工作决策自由度

三、多选题
1.根据情感发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，可分为四种基本形态（ABCD ）
A、心境 B、热情 C、激情 D、应激 E、激励
2.以下属于激情的情绪有哪些（ BCDE ）
A.恬静 B.狂喜 C.愤怒 D.恐惧 E.绝望
3.意志对行为的调节作用表现在（ BCD）
A.效率作用 B.发动作用 C.坚持作用 D.克制作用 E.稳定作用
4.情绪智力的内容结构包括( ABCDE )
A情绪知觉 B有效调控 C自我激励 D换位思考 E情绪促进
5.一般把意志品质归纳为（ABCD）
A、自觉性 B、果断性 C、坚持性 D、自制性 E、约束性
6.根据兴趣的倾向来分，兴趣可以分为（ DE ）
A、暂时兴趣 B、积极兴趣 C、消极兴趣 D、直接兴趣 E、间接兴趣
7. 尽管幸福是一种个人化的主观体验，但仍有一些理论能够比较好的解释人们为什么会形成主观幸福感，比较常见的有（ ABCD）
A.目标理论 B.社会比较理论 C.适应理论 D.期望理论
8.影响人们的主观幸福感的常见因素有哪些（ABCDEF）
A、基因 B、人格 C、金钱 D、健康 E、社会支持 F.文化
四、判断题
1.兴趣与爱好是十分类似的心理现象，但二者也有区别。兴趣是一种认识倾向，爱好则是活动倾向。( √ )对
2.情感具有社会性和实践性的特征。( √ )对
3.热情有积极和消极之分而激情没有。( × )错

五、名词解释
1.心境 2. 情绪 3.主观幸福感 4.工作倦怠

第五节 激励
一、填空题
1. 心理学上把引起个人行为；维持该行为并经此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫做 。 动机
2．所谓 是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。需求
3.需求转变为动机的两个条件是 、 。需要达到一定强度 需要对象的确定
4. 动机是行为产生的 ，行为是动机的 ，只有 动机可以引发行为。直接动力 外在表现 优势
5.由优势动机引发的行为由 、 两部分构成。目标导向，目标行动
6. 德国心理学家卢因提出的著名的人类行为公式是 。B=f（P,E）
7. 激励指的是 的心理过程。激发人的动机
8．美国心理学家_____________提出了需要层次理论。马斯洛
9. 马斯洛将需要划分为五级：_________、__________、_________、__________、__________。 生理、安全、社交、尊重、自我实现
10. 尊重的需要可以分为两类，即_______________和_____________。内在尊重和外在尊重（自尊和受别人尊重）
11．安全的需要可以分为两小类，即_______的安全的需要和对_______的安全的需要。现在，未来
12. 期望理论的员工判断标准是员工个人的_________，而与实际情况不相关。知觉
13. ___________是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的，也称为社会比较理论。公平理论
14. 公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即_________比较和_________比较。 横向 纵向
15.根据强化的性质和目的，可以分成两大类：__________，___________。正强化，负强化
16.在管理中，应用强化理论来改造行为一般有以下四种方式，_________，__________，_________，__________。正强化、负强化、自然消退、惩罚
17. 霍桑实验使梅约发展出一种对人性认识的不同观点，即__________的人性假设。社会人
18. __________假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设。经济人
19.提出X、Y理论的是__________。麦格雷戈
20．强化理论认为人的行为是_______________的函数。所获刺激
二、单项选择题
1. 根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以______指导管理工作。（ A ）
A.X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论
2. 参与管理的理论基础是(  B  )
A.X理论       B.Y理论     C.Z理论     D.超Y理
3.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用，那么"对症下药"的比喻是下列哪种人性假设？( D )
A、社会人假设 B、经济人假设  C、自我实现人假设 D、复杂人假设
4.现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种? （ B ）。
A.X理论 B．Y理论 C.Z理论 D．社会人
5.根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的?（ A ）
(1)就业保障。(2)上司对自己工作的赞扬。(3)工作的挑战性。(4)同乡联谊会。(5)满足标准热量摄入量的食品。
A．(5)(1)(4)(2)(3) B．(5)(4)(1)(3)(2) C．(5)(4)(1)(2)(3) D．(5)(1)(3)(4)(2)
6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的__________。（ B ）
A.生理的需要   B.安全的需要     C.感情的需要   
D.尊重的需要   E.自我实现的需要
7.需要层次理论认为，人的行为决定于__________________。（ D ）
A.需求层次     B.激励程度    C.精神状态       D.主导需求
8. 赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( B )。
A、提供给员工更高的工作报酬B.设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件
9. 提出公平理论的是______。（ D ）
A.马斯洛       B.卢因       C.弗鲁姆       D.亚当斯
10．提出期望理论的是___________。( C )
A.马斯洛       B.卢因     C.弗鲁姆         D.亚当斯
11. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论( A )
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响
B.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大
C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等
D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大
12. 一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？( D )
A. 平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
B. 奖励的东西是小孩最想要的
C. 父亲说话向来都是算数的
D. 上述三种情况同时存在
13. 处于需要最高层次的是__________