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市场部主要岗位设置及工作职责范文六篇 市场部主要岗位设置及工作职责 1 职责：1、遵守法律制度及公司的各项规章制度。2、协助部门经理完成公司下达的各项任务。3、各小区合作方式的起草协议书的落实。制度：1、遵守国家法律及公司的各项规章制度。2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务。3、日常工作管理。作用：1、市场部是营销决策部门信息的提供者和参谋。2、市场部是把产品、服务信息传达给目标顾客的企划者和执行者。3、是销售部的伙伴、后勤保证。4、市场部是企业的导航，是企业完成各项工作的领航员，为企业在多变、激烈竞争的环境中生存和发展担当着识别、指引的重任。5、从公司的整体角度来说，市场部的作用是保证客户和消费者始终作为企业的中心环节。6、确保公司的市场竞争优势，并使自己永远立于不败之地。7、确立客户和消费者的需要。8、为本公司的产品和服务确立不同于竞争者的、独特的市场定位。9、坚持不懈地推广本公司产品，使广大客户和消费者不但知道本公司产品和服务的存在，还知道其特点所在。10、确保公司产品的销售渠道畅通。市场部主要岗位设置及工作职责 2（一）营销总监 1 营销总监的职责（1）在总经理授权下，全面管理公司营销工作并直接向公司总经理报告并接受其领导。（2）规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务。（3）组织拟订营销中心机构设置和内部管理方案，提高管理效率。（4）协调营销中心与公司其他部门的工作关系，制订营销资金使用计划、产品供应计划，降低营销成本，提高存货周转率，加速资金流转。（5）结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高营销人员素质，建设一支过硬的营销队伍。（6）负责向总经理报告营销工作开展情况，听取意见并接受监督。（7）负责考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作能力。（8）执行公司关于营销工作的决策。2 营销总监的日常营销管理工作（1）在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任。（2）负责按公司的营销任务向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成。（3）及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通。（4）负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌代理商的评审标准，保证销售网络的健康。（5）组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。（6）负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议及调动和任免的建议。（7）负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性。（8）负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成。（9）负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全公司总体平衡，由总经理审批后执行。（10）负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。（11）负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力。（12）负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。3 与各部门的协调管理（1）与产品研发、财务、生产等部门密切配合，确保营销工作的顺利开展。（2）配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系。（3）督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。（4）配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系。（5）协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。4 营销总监的权力（1）行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权。（2）行使营销中心人员的定岗分区调动权。（3）经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理级别以下的招聘权。（4）经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权。（5）制订营销中心的各项费用计划，经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权。（6）经人力资源部审核并经总经理批准后，可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其他嘉奖有关政策审定权。（7）行使促销方案、品牌广告建设的计划、审核权及执行权。（8）行使售后、售前服务的处理和建议处理权。（9）行使营销中心财产的管理、控制保护权。（10）行使营销中心按销售的所需货源的计划调度权。5 营销总监的职务要求（1）本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 2850 岁。（2）至少 3 年以上行业营销管理工作经验，其中至少有 2年以上从事同类品牌相关管理职位经验。（3）具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。（4）很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。（5）有丰富的品牌推广经验和广泛的行业客户基础。（6）擅长组织管理，有责任感，团队精神强。（7）有大型品牌管理经验者或 MBA 优先考虑。（二）市场部经理 1 市场部经理的职责 市场部经理直接向营销总监报告并接受其领导，制订营销计划并付诸实施，监测其结果和改进措施等。其具体工作职责如下：（1）领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。（2）制订年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。（3）管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。（4）与商品部、销售部门协商，结合市场情况做出合理的品牌推广计划。（5）与开发、销售部门协商，结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌（产品）开发计划。（6）与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善。（7）协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估。（8）策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估。（9）评定本部门工作及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。（10）招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。2 市场部经理的职务要求（1）本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在 2850 岁。（2）至少 3 年以上行业营销管理工作经验，其中至少有 1年以上从事同类产品市场管理职位经验。（3）具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。（4）很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。（5）擅长组织管理，有责任感，团队精神强。（6）有大型市场管理经验者或 MBA 优先考虑。（三）广告企划经理 1 广告企划经理的职责 广告企划经理直接向市场部经理（或营销总监）报告并接受其领导；制订广告宣传计划，并付诸实施，监测其结果和改进措施。其具体工作职责如下：（1）依据公司战略规划，发展品牌的长期经营和竞争策略，制订品牌年度、季度及月度宣传计划。（2）负责整个品牌传播的管理和监控，并与研发、设计和销售部门沟通，共同编制公司年度品牌传播计划预算。（3）做好与企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作。（4）协助、督导广告及制作代理公司工作。（5）协助广告公司、设计人员及客户制订品牌推广方案，并负责实施和监控。（6）指导、审批、监督各地区市场促销计划的制订和实施。（7）协助市场部经理/营销总监制订各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持。2 广告企划经理的职位要求（1）本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业。（2）至少有 3 年以上广告工作经验，其中至少有 1 年以上从事相关品牌广告宣传的工作经验。（3）具备良好的英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉广告制作的各个环节（包括印刷、拍摄）等。（4）与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好。（5）有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。（6）具备良好的文字表达能力和沟通能力。（7）有大型企业或广州 4A 广告公司从业经验优先考虑。（四）设计主任 1 设计主任的职责 设计主任直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导；依据公司产品（品牌）推广计划，负责制订相应的 VI、BI、SI 规划。其具体的职责如下：（1）制订年度公司设计制作计划。（2）负责公司各品牌 CIS 系统规划及相应品牌色彩应用计划、视觉应用管理。（3）负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置计划。（4）负责设计制作各种广告、促销活动所需 POP。（5）制作费用预算与控制。（6）外协单位工作的督导。（7）负责各种推广方案的实施，并对方案的实施给予监督，对执行效果进行评估。（8）结合实际需要制订货架、道具、配件安全库存量，定期提交合理的货架、道具需求计划，保证货架、道具的及时供应。（9）严格控制网点货架、道具配件的领用情况，防止流失。（10）及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。（11）对不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。（12）每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的账目上报，并做好工作总结。2 设计主任的任职要求（1）大专以上学历，美术专业毕业。（2）至少有 3 年以上平面设计工作经验，其中至少有 2 年以上在品牌企业从事品牌设计推广工作经验。（3）熟悉 PC 及 MAC 操作，熟练使用 Photoshop、Freehand、Coreldraw 等图形处理软件。（4）对装修工艺、材料及货架制作有一定认识。（5）创意好、概念新，熟悉平面广告制作的各个环节。（6）工作细心，责任感强。（7）有大型企业或国内知名广告公司从业经验者优先考虑。（五）信息经理 1 信息经理的工作职责 信息经理直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导，其具体工作职责如下：（1）建立健全公司营销信息系统，制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。（2）对本公司产品月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据。（3）对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护、商品分类维护、单品资料维护、经销商资料维护及管理等。（4）每月向营销总监提供准确的各地（包括总部）各产品的库存、销量、销售进度等销售报表。（5）每天能及时反映各区域市场的.要货计划/资源分配计划。（6）与营销财务做好销售费用的严格控制，一旦出现情况，及时向营销总监反映。（7）随时跟踪业务流程，做到应收账款的清晰控制。（8）及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量。2 信息经理的任职要求（1）本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业。（2）至少 2 年以上企业信息管理工作经验。（3）熟悉各种前台 POS 系统和前后台通信系统的模块功能。（4）熟悉 WindowsNT、IBMDBII/UDB 系统。（5）熟悉 Client/Server、Browser/Server 软件结构及分布式数据库数据采集结构。（6）具备良好的英文听说读写能力。（7）有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。（8）具备良好的文字表达能力和沟通能力。（9）有大型企业同类职务工作从业经验者优先考虑。市场部主要岗位设置及工作职责 3 市场部的职责 1、制定年度营销目标计划。2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3、对消费者购买心理和行为的调查。4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7、制定产品企划策略。8、制定产品价格。9、新产品上市规划。10、制定通路计划及个阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。1.在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。2.在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。3.在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：1、全面计划、安排、管理市场部工作。2、制定年度营销策略和营销计划。3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。7、拟订并监督执行市场规划与预算。8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11、拟订并监督执行市场调研计划。12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。市场调研主管的职责 1、负责市场调研计划的制定及实施。2、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3、为本部门和其他部门提供信息决策支持。4、协助市场部经理制定各项市场营销计划。5、组织进行宏观环境及行业状况调研。6、组织对企业内部营销环境调研。7、组织对消费者及用户调研。8、对配销渠道的调研。9、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10、提出新产品开发提案。市场部主要岗位设置及工作职责 4 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面：01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对消费者购买心理和行为的调查。04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定产品企划策略。08、制定产品价格。09、新产品上市规划。10、制定通路计划及个阶段实施目标。11、促销活动的策划及组织。12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14、实施品牌规划和品牌的形象建设。15、负责产销的协调工作。市场部在产品不同阶段侧重点各有不同：1.在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查;制定产品上市规划;制定通路计划及个阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。2.在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。3.在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：01、全面计划、安排、管理市场部工作。02、制定年度营销策略和营销计划。03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。07、拟订并监督执行市场规划与预算。08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。11、拟订并监督执行市场调研计划。12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。13、制定各项费用的申报及审核程序。三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。05、组织进行宏观环境及行业状况调研。06、组织对企业内部营销环境调研。07、组织对消费者及用户调研。08、对配销渠道的调研。09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息。10、提出新产品开发提案。四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。02、负责竞争产品信息的整理与分类。03、制定产品的分销计划。04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。05、定期分析、评估通路。06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。07、控制产成品、包装式样和库存数量。08、控制物流并适时同胞促销计划。五、市场部产品企划主管的职责 01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划。03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划。04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。六、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。03、正确地选择广告公司。04、督导广告及制作代理公司的工作。05、制定产品不同时期的广告策略。06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。07、及时进行广告、公关活动的效果评估。七、市场部促销企划主管的职责 01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。04、促销品的设计、制作及发放管理。05、区域销量的分析统计及提出推进计划。06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及 POP的设计与制作。03、负责各种推广方案的制定。04、推广制作费用预算与控制。05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的评估。九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。02、直接拜访零售店客户。03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理。04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识。06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出建议。07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。10、在市场代表的指导下，管理促销人员。十、市场部与销售部的配合 市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨：01、销售促进计划。02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。03、POP 投放计划。促销/公关礼品发放计划。04、年、季度、月销售目标制定。05、产品市场占有率及品牌推广计划。销售部应将以下工作向市场部提供：01、终端产品陈列情况。02、产品理货情况。03、POP 发放情况。04、网点开发、覆盖率情况。05、终端销售情况。06、终端促销信息反馈。07、区域销售状况。08、竞争品牌市场信息反馈。09、客户反馈。销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调整下季度生产计划。销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP 的配合宣传都是销售部人才工作范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售，同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题，与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市场人员进行正常的沟通。市场部主要岗位设置及工作职责 5 一、总则 为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。二、考核范围 凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。三、考核原则 1、公平、公正。2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。四、考核目的 1、改进工作，提高工作绩效。2、获得晋升或岗位调整的依据。3、获得确定工资，奖金的依据。4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的依据。五、考核时间 1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。六、考核内容 考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。1、工作绩效指标考核：占考核总分的 80。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩月度计划销售任务80月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。2、行为指标考核：占考核总分的 20。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质 4 个方面进行考核，每项指标的分值为 5 分。行为考核内容评分一律为 05 分（考核成绩优秀最高为 5 分，不能达到要求的最低评定为 0 分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。七、考核形式 1、自我评定与总结。2、公司管理人员评定。八、考核程序 1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。九、考核结果与考核工资 1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。2、考核结果所具有的效力：1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。十、试用考核 1、市场部新员工试用期为 3 个月，特殊情况由总经理批准。2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为 3 个月完成业务额 1 万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。3、对试用优秀者，可推荐提前转正。4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。十一、考核申诉 对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。市场部主要岗位设置及工作职责 6 为进一步开拓市场，树立公司的形象，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理，严肃纪律，配合公司”制度化，规范化，程序化”的管理秩序，特制订本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。一.基本原则 1.遵守和维护国家各项法律，法规和政策及公司的规章制度 2.关心，关注公司的发展，对客户的态度和蔼可亲，不卑不亢.3.努力学习，不断提高自己的业务水平和服务技能.4.维护公司利益，建立公司良好公司信誉，树立公司良好形象.5.与同事之间态度友好，坦诚相待，互相尊重，相互协作.二.管理制度(一).公司禁止下列情形的兼职 1.利用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.3.所兼职的工作单位对本公司构成商业竞争.4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.(二).公司禁止下列情形的个人投资 1.参与业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的.3.以职务之便向投资对象提供利益的.4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.(三).行为规范 1.市场部是公司对外的窗口，代表公司的形象，对内协作的主要部门.工作期间，衣着，发型.简单得体，简洁明亮.不留怪异发型，不浓装艳抹.2.工作期间，不得从事与本公司无关的活动.3.与客户和公司其他部门沟通时，语言文明、用语得体.，不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主.4.凡接触客户，在任何情况都需做到耐心，热心地服务态度，尽可能地详细登记与记录.5.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件.6.根据公司需要，积极配合同事开展工作.不得推委，拖延.拒绝;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象，不得置之不理，甚至粗暴无礼的对待.7.领导安排的工作任务，应积极认真努力的完成.对领导的安排持有不同的意见时，可以提出，但是在未做决定改变时，必须严格遵照指令任务完成.8.在工作时，遇到特殊情况或者克服不了的困难，应及时地向领导汇报反映.9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。10.市场部人员必须对公司负责，对客户负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。11.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。13 业务人员出差应每日应 1-2 次与公司保持联系，汇报业务进程。14.每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品交期.15.业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。16.市场部相关人员，不得以私利，越权，越级等行为向公司其他部门下达指令，必须遵照公司的规章制度程序进行工作.(四).市场部工作内容 1.根据公司的中长期规划及生产能力状况，积极收集市场的信息与动向，进行全面的综合分析，由市场部提出年度市场的发展方案，报请公司审查决策.经过公司讨论通过的年度经营目标并作为市场部年度发展目标的依据，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略.2.根据市场的变化，根据公司生产能力状况作好市场预测，市场的发展方向，建立适合于本公司生产能力的客户群，并不时整合客户资源.了解同行业发展的市场方向与营销措施与动态，研究，寻求，调整开拓市场的新途径.3.加强对现有客户了解与沟通，开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户，了解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术要求，并及时地反应给生产，以提高公司产品的质量，制定满足客户的要求的可行性.4.积极收集市场与竞争对手的信息与动向，并及时地向上级领导反映.5.积极做好客户的定单交期，服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象.6.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作.7.积极协调配合客户与公司生产部，按时按质按量完成定单，如遇到异常现象，应及时提前与客户，生产进行沟通.8.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款.9.定单的统计，分类，交期的回复，注意区分轻，重，缓，急，处理好主次关系.尤其对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单，应在生产单上有所说明.以便生产部生产和后期合作的跟踪.10.建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档.对于初次合作的客户，要进行定单，回款，风险等综合评估，并以对方提供营业执照，税务登记证等有效证件存档.11.对新老客户开模样品，由经理签字，按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作.12.积极完成公司安排的其他工作事项.对于工作中出现的问题或者异常，申报经理进行处理.13.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案.14.以上规章制度，适用与公司市场部业务员，跟单员等所有工作人员.