《松下幸之助经营管理全集》读书笔记.doc

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『管理前线』 [管理文库]世界上每一个MBA都要读的书——《松下幸之助经营管理全集》读书笔记（不断

作者：猎人飞飞 提交日期：2007-8-22 8:54:00

题外话（简介）

　　松下家族，是日本一个古老的名门望族。据史料记载，亨保时期(公元 1715～1736年)松下家族的院内，有一棵3人合抱的800年的大松树，伸展着华美的树干，周围的人们把它叫做“神木”，也叫做“千旦之本”。松下这个姓，就来源于这棵松树，意思是神木庇护。在这棵神木的庇佑之下，松下家族果真出了一个“神”一般的人物——松下幸之助。

　　　　1918年，松下幸之助以100日元、3名员工起家，创建了松下电器制造所。之后，经历80多年的发展，松下电器成为了世界500强巨型企业之一。松下幸之助不仅仅是一个成功的企业家、管理大师、经营之神，更是一个人生智慧的大师。在成功学领域，松下幸之助是与戴尔·卡耐基、拿破仑·希尔齐名的世界三大成功学导师之一。他的名字，已经不仅仅是个称呼，而是一种精神的象征。他一生共出版了60多种著作，累计达数百万字。他的著作被译成英、法、德、中等20多个国家的文字，在全世界广泛流传。

　　　　如今，松下的管理哲学与经营智慧，已经在商界普遍开花结果。而松下的人格风范与人生哲学，也早已成为世人学习的典范。

　　　　他认为：“人的生存意义不在于挣多少钱，而在于你为你的民族做了多少事。”松下一生追求的是如何为国家作出更大的贡献，如何帮助更多的人得到幸福。“——工作的本身如果是对的，是对社会有益的，金钱会自然而来。”松下信仰的是这样的因果哲学：有了高尚的理想，其余的一切自然会水到渠成。

　　　　松下幸之助管理智慧

　　　　松下的成功是因为他那种融合了东西方双重智慧的治理方式，不是因为垄断经营、技术领先……他将东方人的家族观念融入到了西方的先进管理体系中，创造出了“事业部”、“终身雇佣制”、“年功序列”……等一系列影响世界的管理制度。松下这种“以人为本”的管理思想，使他手下的员工都把自己看作是公司的主人，因而具有了难以想象的团队理念和奋斗精神。

　　　　松下幸之助经营智慧

　　　　有人问，松下公司最大的实力是什么?松下幸之助回答，是经营力。被人们尊为经营之神的松下说： “对于产品质量来说，不是100分就是0分— —没有任何商量!”松下的经营理念有一条最基本的原则：顾客就是上帝，所以松下强调“销售产品要像嫁女儿”一样，将自己的产品呵护负责到底。

　　　　松下幸之助用人智慧

　　　　“松下电器是制造人才的公司，兼做电器生意。”松下这样看待他的事业， “当我的员工是100名时，我要站在员工的最前面，指挥部属工作；当员工增加到1000名时，我必须站在员工中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到10000名时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”管理学上有句话：“不管理的管理者才是最好的管理者”。在用人上，你只需要向松下那样把合适的人放到合适的位置上就可以了。

　　　　松下幸之助：日本商业精神的化身

　　　　松下幸之助可能是最早在中国社会引起关注的日本企业家。而最初的兴趣，是由1980年代以来市场上录像机、彩色电视机——无处不在的“National”引起的。后来品牌统一选用“Panasonic”，大多数人一时间几乎适应不过来。

　　　　的确，松下电器公司是改革开放后最早一批进入中国市场的跨国公司。

　　　　1978年10月，时任国务院副总理的邓小平出访日本，期间参观了两家日企，一家是日产汽车，另一家就是松下电器。

　　　　据说，74岁的邓小平与83岁的松下幸之助谈得很是投机。其后的两年间，老松下先后两次访华，松下公司对华直接投资陆续展开。他本人的商业理念、用人之道在1980年代的中国成为东方商人的典范。

　　　　事实上，作为20世纪最优秀的领导者之一，松下幸之助得到了多种不同文化的认同：在日本，他被尊为“经营之神”；在西方社会，他的照片登上美国《时代》周刊封面，跻身世界级企业管理天才的行列。

　　　　可以说，他的创业过程中汇聚了多元化的成功要素，既有不记后果的冒险精神，也有传统的东方智慧。 年轻时，松下幸之助没有机会接受高等教育。9岁被送到一家自行车商店当学徒，几经辗转换到一家电灯公司打工。以其背景和最初经历，如果按部就班，松下至多在一个中等公司中谋求一个稳定的生计。

　　　　但是，由于当时老板不愿采纳他提出的生产新型电灯插座的建议，松下毅然辞职。他的打算是，自己生产这种产品。1918年，100日元起家的松下电器公司成立了。

　　　　从一开始，松下就非常重视公司和员工的关系，他在公司内部公开经营数据，实施透明化经营，即使现在，这都是个非常大胆的做法。

　　　　不仅如此，松下坚持每月给职工写信，向大家传递他对产品的忧患意识，甚至，为了提高员工士气，亲自打扫公司的卫生间。

　　　　1930年代中期，松下在公司内提出七个指导性精神：品质，公正，团队合作，努力工作，谦逊，社会意识，感恩心情。这是属于松下的领导艺术：从日常领悟出发，坚持不懈与员工沟通，由此强化公司凝聚力，并使其在每个工作环节中得以落实。这一点，是当年松下公司、或者说日本企业集体振兴的原因之一。

　　　　顺着这个思路，30岁时，松下创造了50年后世界上的许多大公司仍在沿用的经营理念：首先创造优秀员工，然后是制造电器的公司。在西方，这被称为“以人为本”。

　　　　二次大战后，松下幸之助有感于当时日本社会的局面，进一步发展出注重顾客、交货速度、产品质量、协作精神以及向员工放权的公司文化。同时，在公司内推行“水坝式经营”的观念，在部门之间需要建立调节机制，保证稳定发展。松下公司迅速摆脱战争阴影，1950年代末期，已成为受世界瞩目的消费类电子产品生产商。

　　　　40岁之后，松下逐渐成为一个商界领袖，他的领导思想促进了日本现代商业精神的形成。

　　　　晚年的松下幸之助超越了原有的企业家身份，对公司与社会关系的思考日益深入。56岁，他提出“厚利多销”之道：透过合理化经营，得到合理公平的利益，再把利益公平分配。他坚信，这才是社会和公司共同繁荣的基础。这个理论提出十年后，经过深思熟虑的松下提出辞去公司董事长的职位，“在幕后”守望公司的成长。

　　　　松下公司的成功不是因为垄断经营、技术领先或政府眷顾，而是因为他那种融合了东西方双重智慧的治理方式：有时是个深谙赚钱之术的资本家，有时是个身着和服、在深夜中忘却现实的冥想者。

　　　　由于相近的文化传统，同样面对西方成熟商业文明的处境，从亚洲四小龙的称谓开始，中国商界对东亚国家的经济给予特殊的关注。松下的成功说明，培育具有民族特色的商业精神是公司成长的关键。

　　　　松下小传

　　　　（1805-1989）

　　　　1894年 出生于日本和歌山县

　　　　1918年 创建松下公司

　　　　1922年 诞生生产与员工教育并进的构想

　　　　1925年 首次成为日本最高收入者

　　　　1935年 将公司改组为股份有限制

　　　　1957年 开始在全日本设立销售店

　　　　1961年 辞去董事长职位，就任会长

　　　　1989年 以松下公司顾问身份去世

作者：猎人飞飞　回复日期：2007-8-22　8:58:44　

　　再来一段网上看到的故事：

　　松下幸之助(1894-1989)，生于日本和歌山县的一个农夫家庭，幼时家境困苦，9岁时即被迫中断学业，开始了长时间的学徒生涯。1916年他以100日元起家，创办了自己的小工厂。经过数十年的苦心经营，松下工厂迅速发展壮大，到1935年已成为日本电器制造业的巨人。第二次世界大战使松下浪费了十年光阴，战后他重整旗鼓，使松下公司成为巨型跨国公司。1961年他开始退居二线。1989年患肺炎去世，享年95岁。
　　　　一个乡下孩子

　　　　松下只念过4年小学，更没有MBA(工商管理硕士)学位，他在实践中成长为一个成功的企业家。现而今，世界最著名的培养 MBA的商学院——美国哈佛大学商学院，也把松下经营管理的经验列入案例教材。

　　　　世界上每一个MBA都要读他写的书——《经营管理全集》，他们把它当作“经营管理的《圣经》”。

　　　　在日本的和歌山县海草郡境内，有一株巨大的老松树，人称“千旦之木”。它枝叶茂盛，姿态雄奇，从平坦辽阔的原野上远远望去，宛若一柄撑天巨伞。世界闻名的大企业家松下幸之助就出生在这老松荫庇之下的和佐村。

　　　　松下是家里的第八个孩子。由于孩子多，母亲照顾不过来，便为松下雇了奶妈。善良慈祥的奶妈常常带着松下在田野里玩耍，优美的自然风光陶冶了松下的情操。

　　　　一次，小松下好不容易在小溪里抓到了一条小鱼，高兴得小脸放光，坚持要把小鱼带回去养着。路上，奶妈背着他回家，他把小鱼当作宝贝似地紧紧攥在手里。回到家里一看，小鱼早被捏断了气，丢进水盆里，肚皮向上，一动不动地浮着。小松下都快急哭了。后来，他只得把小鱼装在一个小火柴盒里，在家门口的桃树下埋了。

　　　　这一天，小松下的情绪一直很低落。奶妈安慰他，说明天再带他去捉几条回来。

　　　　第二天，奶妈又带着他去了小溪边。这回他却只是蹲在小溪边看水里的鱼儿追逐嬉戏，并不动手捉。奶妈要去帮他捉，他拉住奶妈的手，恳切地说：

　　　　“我们再也不捉它们了，让它们在水里游，好吗?”

　　　　“好！”奶妈欣喜地望着松下恳求的眼睛，看到了一颗善良的童心。

　　　　松下出生的时候，松下家在和佐村算得上一户小康之家。松下 4岁的时候，家庭的厄运开始接二连三地降临了。

　　　　松下在极端贫困中度过了童年生活。9岁的时候，他上小学四年级。这年秋天，父亲从大阪给家里寄来了一封信，这封信导致了他一生中的一个重要转折。

　　　　信中写道：

　　　　“说来幸之助读四年级，再过两年就要小学毕业了。不过，我的好友宫田在大阪开了一家火盆店，正需要一名学徒。他还是放弃学业，来这里当学徒吧。这是一个很难得的机会，不可错过。叫幸之助赶快来吧。”

　　　　父命难违，就这样，松下失学了，决定只身离家奔赴大阪。

　　学徒生涯

　　　　9岁的松下幸之助离家远行，在大阪开始了自己的学徒生涯。

　　　　火盆是日本一些地方传统的取暖用具。松下在宫田的火盆店里主要是打杂，如扫扫店铺、帮主人家照看小孩等。

　　　　他所干的惟一一项与火盆有关的工作是擦火盆：用砂布、干草把火盆擦得乌光锃亮。由于擦的时间太长，松下稚嫩的小手常常被磨破，血肉可见，疼痛难忍。

　　　　对比起来，带小孩的工作要有乐趣得多。主人家的孩子刚满两周岁。一个9岁的孩子背着一个两岁的孩子，这情景有点滑稽，也有点让人心酸。好在孩子气相通，大孩子带小孩子，也还带得得心应手。

　　　　那时，孩子们中间流行一种铁陀螺游戏，就是把一个铁陀螺用力在光滑的盆里旋转，看谁发动的陀螺转的时间长。松下很喜欢这种游戏，常常背着主人的孩子到邻居家去看孩子们玩铁陀螺。

　　　　一次，松下带着孩子又来到邻居家。三四个孩子正围着一个瓷盆玩铁陀螺。松下看得兴起，也凑到近前要求试一下。他用尽全力扭动身子发动了铁陀螺。陀螺转得飞快，背上的孩子也因为这一甩动向侧面倒下去。幸亏松下反应快，扭身抱住了孩子的双腿，孩子才没有栽到地上去，但额头却磕在凳子上，立即肿起了一个包。孩子顿时撕心裂肺的哭起来。

　　　　松下大惊失色，心想这回祸闯大了，非挨主人家一顿臭骂不可，弄不好还会砸了饭碗。急中生智，他想起店里刚开了薪水，自己的口袋里有钱。于是便跑到街上的一家包子铺，花1分钱买了一个热气腾腾的包子，宝贝似地捧回来给那孩子吃。孩子边哽噎抽泣着，边吃包子，不再哭得惊天动地了。松下又找了点肥皂，涂抹在孩子的包上，那包看起来也不算太显眼了，松下这才背上孩子回家。

　　　　回到家里，松下主动把事情报告给了老板娘。老板娘看孩子没出什么大事，也就没有责怪松下，反而对松下一出手就是1分钱大加赞赏。

　　　　须知，那时的1分钱比现在的1分钱贵重多了，相当于松下3天的工钱。火盆店的薪水是每月逢初一、十五两次开支，一次5分钱。1分钱一个的包子是松下从来不敢奢望的。从松下处理这次紧急事件的过程来看，他已经很有点大将之风了。

　　　　这次事件发生之后不久，火盆店要搬迁了。松下不得不离开这个工作了3个月的地方。父亲又给他在一家自行车店找到了新的学徒工作。

　　　　自行车店里的工作丝毫不比火盆店来得轻松，每天差不多都要忙活十五六个小时。松下在这里操作机床，有时则学一点修车的技术，他还学会了骑自行车。

　　　　店主五代先生对松下很好，像对待亲生儿女一样。时间一长，松下对自行车店的感情也越来越深，几乎是以店为家了。那些老主顾也都渐渐熟悉了松下，特别喜欢这个机灵、诚实的小学徒。人们喜欢让他帮着跑跑腿，也喜欢逗他玩儿。客人们常常托他买包香烟。

　　　　“小家伙，愿不愿去帮我买包烟?”

　　　　“幸吉，快去吧!”老板也吩咐，“快去快回，别误了事。”幸吉是店里人对松下的呢称。

　　　　正忙着修车活计的松下，赶紧放下手里的工具，洗了手，再接了钱，一溜烟地跑出去了。不一会儿，又一溜烟地跑了回来，把烟和找的钱一清二楚地交到顾客手里。

　　　　日子久了，次数多了，松下就有想法了：天天这样跑来跑去的，又要洗手，又要跑路，多麻烦，还耽误了店里的活儿，干嘛不自己去批发一些香烟来摆在店里零售呢?又省了麻烦，又可以赚一点钱。

　　　　他把这个想法跟老板说了。老板听完，连声说“好”，立即按松下的主意办了。后来店里的客人看到这项改新，知道是松下出的主意，就都夸松下有经济头脑，以后说不定会很有出息呢。

　　　　自行车店里还有几个和松下年龄差不多的学徒，其中有一个和松下相处得很好，可以说是松下那时最好的朋友了。但忽然有一天，这孩子在偷店老板的钱时被抓住了。五代先生怒不可遏，扬言要赶走这个学徒。善良的五代夫人劝阻了丈夫，理由是孩子还小，不懂事，应该给他改过自新的机会。五代先生平静下来，想了想，觉得夫人的话有理，就同意了。

　　　　谁知，松下却不干了。他找到五代先生，强烈要求辞掉那个学徒。

　　　　“你们平日不是最好的朋友吗?你忍心赶他走?”五代先生诧异地问。

　　　　我们以前是最好的朋友，可是从他偷东西之后，我们就没有任何情义可讲的陌生人了。让我继续和这种人在一起，是对我的侮辱。如果主人一定要留他，那就辞掉我吧!”

　　　　五代先生以为他不过是一时孩子气，就找了几句托辞把他支走了。对于是否辞掉那个学徒，他还真有点犹豫不决。

　　　　谁知，松下竟采取行动了。吃饭的时候，他没和那个学徒一起吃，一个人端着碗跑得远远的；晚上睡觉，本来他和那学徒是同铺，这下他就拿条毯子，睡在屋角的地板上。

　　　　五代先生无奈，只好给了那个小学徒一些钱，好言把他劝回家去了。

　　　　松下在自行车店里除了学到了技术上的东西，还接触到了商业销售上的东西。由于他年纪太小，老板不敢委以重任，只让他送送货，跟大伙计们跑跑腿。那时的自行车是上百元的高级商品，简直跟现在的轿车一样。松下看着大伙计们口若悬河地做成一笔又一笔生意，心里怪痒痒的，特别希望自己哪一天也做成一笔大生意。

　　　　机会竟很快就来了。这天，松下正在店里忙乎着，老板的电话铃响了。

　　　　“喂!是五代店吗?我是铁川蚊帐批发店，请送一部自行车来给我们看看。我们老板正好有空，赶快送过来啊!”

　　　　正好店里的大伙计都不在，除了老板，就剩几个小学徒。五代先生没有办法，只好让最机灵的松下送去。

　　　　松下高兴得心花怒放，推着车就兴冲冲地出门了。

　　　　到了铁川店，老板见来的是一个小伙计，就没怎么正眼看松下，只是自顾自地察看自行车。松下毫不气馁，跟在老板屁股后面不停地解说，帮助老板了解自行车的性能。老板见这个小伙计很是机灵可爱，便摸着松下的脑袋说：“小家伙真热心。看在你的这份热心上，我就买下了。不过，要打九折。”

　　　　眼看一笔生意要做成了，松下心里很激动，只是不知道价钱合不合适。便说了一声“我回去问老板”，拔腿就往回跑。

　　　　松下气喘吁吁地一冲进门就大声告诉主人：

　　　　“老板，铁川先生愿意打九折买下来!”

　　　　说完，就满怀希望地等待着老板的同意与夸奖。

　　　　五代老板沉吟不语，片刻之后，说：

　　　　“九折?不行，这个价格太低了，绝对不行。”

　　　　松下的热情顿时冷却了，变得垂头丧气，没精打采。

　　　　“好吧，你回去跟铁川先生说，如果他愿意出九五折，我可以把自行车卖给他，九折是万万不行的。”五代先生让步了。

　　　　松下拖着沉重的步子往铁川店走，一路上他琢磨着怎样让铁川先生买下这辆自行车。

　　　　到了铁川先生面前，他低着头，小声说：

　　　　“对不起，铁川先生，我们老板说九折不卖，最低也要九五折才卖。您能同意吗?” ．

　　　　说着说着，松下想起许多伤心事，眼泪“吧嗒吧嗒”地掉了下来。

　　　　铁川先生被感动了，他爽快地拍了拍松下的肩膀，说：

　　　　“好吧，看来你是真心诚意想做成这笔生意，那就按九五折吧!”

　　　　松下破涕为笑了。这真是一桩靠眼泪做成的生意，它让松下懂得了真诚在商场上的力量，这时，他才l3岁。

　　做上了电工

　　　　从1905-1910年，松下在五代自行车店干了六年。在这六年里，外部世界持续着日新月异的变化。“电”正在以惊人的速度渗透到每个人的日常生活中去。

　　　　“电既然能拉动电车，点亮电灯，那它必然有更广泛的用途。”松下时常在心里琢磨着。他明确意识到，只有改行才能跟上时代的步伐。

　　　　在大阪工作的姐夫支持他的想法，只是，如何辞掉在自行车店的工作却很伤脑筋——怎么好意思向对自己恩重如山的五代夫妇开口呢?

　　　　松下被这个问题困扰得坐立不安。拖了几天之后，他终于想出了一条“诡计”。

　　　　一天，松下正在店里忙着，门外响起了邮差的铃声。很快，一封加急电报送到松下手中，松下拆开一看，是从老家拍来的，上写”母亲病危“几个字。松下顿时大惊失色，立即把电报送给五代先生看，并向五代先生请假回家。五代先生也很着急，当即批准松下回家。

　　　　松下匆匆忙忙地收拾了一下自己的东西，就离开了。临走前，五代先生意味深长地对他说：

　　　　“松下，有什么事别瞒着我，尽管对我说，我会尽量帮忙的。”也许，老于世故的五代先生早从松下这几天的反常状况中看出了点什么。

　　　　松下只是含糊地答应了一声，便红着脸走了。他并没有回家，而是直奔姐夫家。原来那封电报是他托人代拍的，根本没那回事儿。他只是想找个借口离开五代自行车店。

　　　　在姐夫家，松下怀着歉疚和不安的心情，给五代先生写了一封信，说明了事情的原委，并请求五代先生原谅。五代先生迅速写来了回信，表达了自己十万分的理解和十二万分的宽容。

　　　　后来，松下在新公司工作，还经常回五代店帮忙干活。老板误会了他的意思，以为他在新公司干的不如意，就说：

　　　　“幸吉，你要是在新公司干的不如意，尽管回来吧，我五代自行车店的大门是时刻向你敞开着的。”

　　　　松下知道老板误会了，后来就慢慢来得少了。

　　　　3个月以后，姐夫给松下在大阪电灯公司找到了一分见习工的工作。6年的学徒生涯给松下打下了良好的手工技术基础，因此，他干起电工的活儿，也干得干净、利索、漂亮，很快就当上了正式的电工。

　　　　这期间，松下的父母相继去世，几个姐姐都已出嫁。松下不知不觉地就20出头了，成家的事儿就提到日程上来了。

　　　　其实，松下对婚事并没怎么在意，主要是姐姐、姐夫在张罗。姐蛆不时地物色人选，并把信息捎给松下：

　　　　“有这样一位小姐，你看怎么样?”

　　　　“今天某某送来一张照片，你要不要看一看?”

　　　　而松下总是不大在意。拖了一段时间，姐姐动真格的了。她找到松下，告诉他：

　　　　“开煤炭行的丰岗先生介绍了一位小姐，据说是高等小学毕业生，进过裁缝学校，在一家大户人家做过女佣，条件还不错。这次你无论如何要去相相看。答应了?那我就去跟对方联系。”

　　　　松下答应去看看，可很快又为穿什么衣服而发愁。这几年，他几乎没给自己置办什么新衣服，平时有点剩余的钱都在与哥们儿的交往中挥霍掉了。好不容易翻出了一件大半新的和服；又花5元 2角钱去做了一件正式礼服，才算解决了穿着问题。

　　　　相亲的日子到了。时间是傍晚7点，地点是一家剧院门口的广告牌下。松下由姐姐和姐夫陪着，有点害羞地来到了约定地点。他故作镇定地看着剧院的广告牌，看了半天，一个字也没看进去，心里尽想些别的。

　　　　约定时间快过了，还没看见人影，姐姐有些急了：

　　　　“难道出什么变故了?”

　　　　还是姐夫眼尖，一下子就看到了人群中有一个提着红灯笼的姑娘(红灯笼是预先约定的标记)。

　　　　“来了!来了!快看!”

　　　　周围的人见此情景，都指指点点。

　　　　“看!那个相亲的傻小子!”

　　　　松下听了旁人的议论，脸“刷”地一下子红了，脑子里一片混乱。那个姑娘已经站到了广告牌前。但等松下静下神来，想仔细端详的时候，她已经走过去了，松下只能对着她的背影和侧面干瞪眼。

　　　　“怎么样?还中意吧?”姐姐问他。

　　　　由于没看清楚，松下不置可否。

　　　　“我看挺不错的，就定了吧!”姐夫说。

　　　　“定了就定了吧，姐夫是过来人，眼光总比我强。”松下在心里想。

　　　　于是松下的终身大事就这样定下了。

　　　　3个月之后，21岁的松下幸之助与19岁的井植梅之小姐结婚。新娘子虽说是松下看都没看就决定下来的，但她与松下却极其投缘。松下的成功，功劳簿上也有夫人的一半。

　　　　自己办厂

　　　　 婚后第二年，也就是进入大阪电灯公司的第六个年头，松下幸之助被提升到了检查员的职位，这是许多工人梦寐以求的。但松下却仍然感到深深的不满足。他觉得空虚。

　　　　于是他试图作些改变。一开始他并没有萌发独立创业的念头，他只是想更好地发挥自己的才干。

　　　　他开始在工作之余试着做一些技术改良的活儿。很快，他设计出了一个改良插座的方案，并照此方案试制出第一件产品。

　　　　松下满怀信心地拿着这件样品去找自己的上司——一个年老的技师，并且热心地介绍了这种插座的优点。

　　　　上司不动声色地听着，脸上毫无表情。等松下说完，他才懒洋洋地开口了：

　　　　“得了吧，你做的这玩艺儿根本不行，简直是在开国际玩笑!”

　　　　松下听了，气愤得眼泪都快掉下来了。他的自尊心受到了极大伤害。这件事成为他决定辞职独立创业的导火索。

　　　　“算了!我自己干，造出插座给世人看看!”他在心里对自已说。

　　　　回到家里，松下把自己的想法告诉了结婚才一年的妻子。妻子二话没说，就表示完全同意。她只有这样一个朴素的观念：只要丈夫干的是有志气的事，不管冒多大的风险，她都支持。

　　　　松下也仔细考虑过了，决定辞职以后从电气插座开始做起，然后再做其他的电气器具；如果万一失败了，就开一家卖红豆汤的小店，也还能勉强度日。

　　　　主意已决，松下迅速写好辞职申请，在上班时交给了主管。

　　　　主管看了辞职申请，吓了一跳，他怀疑松下疯了。

　　　　“松下君，你不要胡来!难得提升你做了检查员，别人想干都干不上。你不能有这种念头!”

　　　　但松下去意已决，他谈了自己当上检查员后的种种不适，谈了自己的宏伟设想，最后他说：

　　　　“主管先生，让我出去闯一闯吧，如果我失败了，公司还愿意收留我，我愿意再回来为公司效力。”

　　主管被感动了，他拍拍松下的肩膀说：

　　　　“好样的，有志气!如果在外面不顺心，想回来的话，我们随时欢迎!”

　　　　松下的鼻子有点发酸，这毕竟是他工作了7年的公司呀。他谢过主管，走出了公司的大门。

　　　　辞职以后，松下开始紧锣密鼓地准备办厂。首先是资金问题，只能靠松下自己的一点小资产，合计起来，不足100元；其次是人手，除了松下和松下夫人，松下过去的两位同事A君和B君也答应帮忙，还有内弟井植岁男，一共5人；第三个问题是场地，只好在松下家里了。

　　　　历尽千辛万苦，第一批改良插座制出来了。可是，到哪儿去卖呢?谁会买呢?

　　　　5个员工中的3个大男人便开始了一种最原始的推销方式：背着插座，挨个儿到商店推销。

　　　　松下接连跑了几家电器行，都吃了闭门羹，那里的人连他的样品也不看，就把他打发走了。

　　　　有一家的店员很热情，松下以为机会来了。

　　　　那店员问：“你们是什么时候开始生产电器的?除了插座之外还有什么东西？”

　　　　松下顿时被问傻了眼，赶紧离去。

　　　　另一家的店员更直截了当：“你们是新开的店吧？这种新插座我们从未卖过，能否卖得出去我们没把握，以后再说。”

　　　　松下跑了一整天，一个插座都没有卖出去，更别说批量订货了。

　　　　A君和B君的情况也差不多。10多天过去了，3个人几乎跑遍，了大阪所有的批发商，总算卖出了百来个，收入将近10日元。

　　　　几个拖家带口的大男人总不能靠10日元过日子。松下忧心如焚。又拖了五六天，插座一个也没有多卖出去。两个同事A君和B君退出了松下的小团体。松下的事业陷入了绝境。

　　　　绝处逢生

　　　　A君和B君走后，小作坊里就只剩下松下夫妇和井植岁男了。曾热闹过一阵子的小作坊如今寂寞冷清了许多。松下一家已经到了山穷水尽的地步了。揭不开锅的时候，只好把自己和妻子的衣饰等送进当铺。

　　　　55年后的一天，已经功成名就的松下偶然从住宅的仓库里发现了一本账册，上面记载了松下当时与当铺的交易情况。这一本账册，把松下当时生活的困窘，事业的艰难，显露无遗。

　　　　这天，松下正在家中枯坐，门口响起了敲门声。松下开了门，看见门口站着一位穿藏青色礼服的中年人。这人他不认识，松下便问：

　　　　“阁下找谁?”

　　　　“请问有一位制造改良插座的松下先生是住在这儿吗？”来人彬彬有礼地问。

　　　　“我就是，有事儿请您进屋谈。”

　　　　那人进了屋，作了自我介绍，并说明了来意。原来他是一家电器制造厂的业务员，在大孤的一家商店里看见了松下他们制作的电插座，对这种插座所用的绝缘材料很感兴趣，想用这种材料制作电扇。对这种插座所用的绝缘材料很能感兴趣，想用这种材料制作电扇的底盘。

　　　　“我们先订做1000只，请尽快送样品来。如果好的话，以后每年两三万只的订货不成问题。”那位业务员说。

　　　　这真是喜从天降。这张订单对于松下来说，简直是久旱之甘露，雪中之炭。于是，松下夫妇和井植岁男开始日夜加工，昏天黑地地做起来。

　　　　过年之前，松下拿到了1000个电风扇底盘的货款，共160元现金。扣除成本，净赚80元左右。这是他有生以来，第一次“赚”的钱。

　　　　在此期间，松下经历了一生中两次性命攸关的事故。

　　　　第一次是在他做电工期间。傍晚下班，他带着一身疲倦坐在小汽轮上回家，看着夕阳慢慢沉人海底。正在这时，一位工友经过他坐的地方，脚下一滑，竟跌下船去。在他身体倾斜的一刹那，他下意识地拽住了松下，松下便也连带着一起下了水。

　　　　松下仅仅略识水性，那个工友也一样。两人都在水里瞎扑腾。等到汽轮掉转头来救人时，两人都已经灌了不少水了。

　　　　松下被拖上船后，狠狠地呕吐了一番，也就没事儿了。那个工友却昏迷不醒，后来在医院住了一个多月。

　　　　第二次事故发生在松下去采购的路上。松下生就一付灵巧的身体，自行车也骑得很好，车后虽然满载着采购来的原料，仍然骑得飞快。

　　　　就在这时，迎面突然来了一辆汽车，松下措手不及，一下被撞飞到5米开外的铁轨上，更要命的是偏巧此时一列火车正全速驰来，此时的松下根本就来不及逃离铁轨，幸亏司机及时发现并全力刹车。只听“吱……”的一声，列车终于在离松下不到两米的地方停了下来。

　　　　自行车被撞得七零八落，车上的货物也都散落在四周。无论是谁看到当时那种场面，都会以为一定是发生了重大的交通事故。松下心里想一定哪块骨头摔断了。他战战兢兢地从地上爬了起来，不可思议的是，身体四肢都活动自如。除了有一些擦伤，并无大碍。

　　　　周围的人们围过来，关心地问：“没事吧?伤着没有?”当人们看到他竟安然无恙，都叹为奇迹。

　　　　日后回忆起这段经历，松下总是感到后怕。

　　　　松下把自己的获救归结为运气。“我的运气一向是好的。”事后，亲戚朋友们问起此事，松下便很自信地说。

　　　　数十年后他总结自己的成功经历时说：“在体验过大难不死的命运以后，我就产生了不畏任何艰难的信念。以这种运气去经营事业，相信总会取得不小的成就。

　　　　松下对自己的运气深信不疑。当他驶着自己的充满希望的小船驶向茫茫商海时，他有点踌躇满志了。

作者：猎人飞飞　回复日期：2007-8-22　9:14:13　

　　 下面正式引入我阅读学习《松下幸之助经营管理全集》时摘抄的松下先生的妙语高论。
　　 该书一共厚厚五本，比字典差不多厚。但就像有些读者所说，每篇也就二三百字，读起来很轻松，感觉就像一位睿智老人在给你设身处地谈管理、讲经营。往往看完一篇就能让你思考半天，原来问题也可以这样看，更可以这样处理。有时自己在经营中遇到的问题原来松下先生也遇到过，并且他处理得多高明阿。
　　 此书不仅仅是谈经营和管理，人性的光辉闪烁通篇。每天看一点，给怀抱理想、奋勇前进的我们以鼓舞和指导。我们也得以以饱满的精神状态去面对逆境和顺境，去面对身边的一切。
　　 好了，马上来一段很经典的，网上流传比较多的，但是我这里要做一个归总。

作者：猎人飞飞　回复日期：2007-8-22　9:18:43　

　　松下幸之助将他无往而不利的经商心得，整理成这些基本须知，这些铁则已超越时代、地域，在今日，仍是最尖端的经商的法则。

　　　　松下幸之助“经商战略三十条”

　　　　———————摘自《松下幸之助经营管理全集》

　　　　第一条：生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。
　　　　————生意为服务社会而存在的，而服务的报酬就是得到利润。如果得不到利润，表示对社会的服务不够。照道理，只要服务完善，必定会产生利润。
　　　　————美国大器晚成的女企业家玛丽·凯丽：“办企业重要的动机是为他人提供服务”。此条总的理解是“先利人，后利己”。（刘德昌老师讲授，以下简称为“刘”）

　　　　第二条：不可一直盯瞧着顾客，不可纠缠顾客罗嗦。
　　　　————要让顾客轻松自在地尽兴逛店，否则顾客会敬而远之。
　　　　————让其轻松，宾至如归。（刘）

　　　　第三条：地点的好坏比商店的大小更重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。
　　　　————即使是小店，但只要能提供令顾客喜爱的优良产品，就能与大商店竞争。
　　　　————此处的核心：产品质量是生命。（刘）

　　　　第四条：商品排列的井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。
　　　　————不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。但丰富商品的种类，还是要配合当地风习和顾客阶层，而走向专门化。

　　　　第五条：把交易对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。
　　　　————这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。因此，要诚恳地去了解顾客，并正确掌握他的各种实际状况。

　　　　第六条：销售前的奉承，不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
　　　　————生意的成败，取决于能否使第一次购买的顾客成为固定的常客，这就全看你是否有完美的售服务。

　　　　第七条：要把顾客的责备当成神拂之声，不论是责备什么都要欣然接受。
　　　　————“要听听顾客的意见”是松下先生经常向员工强调的重点，倾听之后，要即刻有所行动。这是做好生意绝对必要的条件。

　　　　第八条：不必忧虑资金的短缺，该忧虑的是信用的不足。
　　　　————即使资金充足，但没有信用也做不成生意。这里是强调信用比一切都重要，并不意味资金不重要。

　　　　第九条：采购要稳定、简化。这是生意兴隆的基础。
　　　　————这与流通市场的合理化相关，因此也是制造商或批发商的责任。不过，在商店方面可以做有计划的采购来达成合理化的目的。但指定采购计划之前，要先策定销售计划，而策定销售计划之前，要先制定利润计划。

　　　　第十条：只花一元的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本的影响力。
　　　　————这是自古以来的经商原则，但人往往对购买额较高的顾客殷勤接待，而怠慢购买低额的。要记住，若也能诚恳接待只买一个干电池或修理小故障的顾客，他必成为你的永久顾客，不断地为你引进大笔生意。

　　　　第十一条：不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有用的东西。
　　　　————这就松下先生所说：“要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些东西对他有帮助，但也要尊重他的嗜好。

　　　　第十二条：要多周转资金。一百元的资金转十次，就变成一千元。
　　　　————这就是加速资本的周转率，做到资金少，生意大。

　　　　第十三条：遇到顾客前来退换货品时，态度要比原先出售时更和气。
　　　　————无论发生什么情况，都不要对顾客摆出不高兴的脸孔，这是商人基本态度。持守这种原则，必能建立美好的商誉。当然，一定要避免会有退货的可能。

　　　　第十四条：当着顾客的面斥责店员或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。
　　　　————让顾客看到老板斥责、吵架的场面，会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这种忌讳。

　　　　第十五：出售好商品是件善事。为好商品打广告更是件善事。
　　　　————