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领导力与组织建设领导力与组织建设世联管理培训系列课程本报告是严格保密的。主要内容主要内容一、领导力一、领导力何谓领导？其重要性何在？领导与管理的区别企业领导的作用：方向，系统，精神（3S）影响领导效力的因素二、组织建设中的领导力通过强有力的领导保持组织协调一致通过组织型团队保持组织协调一致本报告是严格保密的。你个人如何定义领导？本报告是严格保密的。何谓领导？何谓领导？u领导是影响力源泉 迈克尔韦伯u领导是让他人乐于按照你认为应该的方式行事的一种艺术 旺斯派克德u领导是指促成建设性或适应性变革 约翰克特u领导是指营造一种环境，让人能够充分发挥潜力来完成组织的使命 小摩根麦克哥尔本报告是严格保密的。韦尔奇的观点韦尔奇的观点u在你成为领导以前，成功只同自己的成长有关；u当你成为领导以后，成功都同别人的成长有关。本报告是严格保密的。何谓领导？何谓领导？领导就是影响力！领导就是影响力！本报告是严格保密的。领导的重要性何在？本报告是严格保密的。领导的重要性领导的重要性u领导要确定方向和目标，而且是清晰的、高标准的u领导要有坚定的价值观u领导涉及到风险（对人员承担更大的责任）u领导要求同时关注一些重大想法，指引方向，给人希望u领导涉及到一些小的举动倾听、谦逊、自信、信任和影响u领导会随文化和环境的不同而不同u最后：“你是否真的愿意担任领导的责任？”本报告是严格保密的。管理和领导的区别？本报告是严格保密的。管理与领导之比较管理与领导之比较管 理领 导计划和预算组织和人员配备控制和问题解决产生各个利益相关人所期望的结果方向设定协调一致：为完成目标发展人员网络调动与实施结果制定远景目标和设定发展方向通过价值观、事迹和事件来使人们协调一致激励与鼓舞促成变革本报告是严格保密的。领导表现为增量影响领导表现为增量影响高未利用人员潜力的影响程度30%到70%低管理领导本报告是严格保密的。多向领导过程多向领导过程上司客户领导同事下属本报告是严格保密的。与领导能力始终有密切联系的特质与领导能力始终有密切联系的特质u有成功的欲望u想要影响和领导他人u诚实正直u自信u智慧u有很强的专业知识本报告是严格保密的。企业领导的作用：企业领导的作用：3S3Su方向（strategy）u系统（system）u精神（spirit）本报告是严格保密的。u领导效力：取决于情境和领导者本报告是严格保密的。影响领导效力的情境因素影响领导效力的情境因素u社会文化的实质例如：容忍模糊性u公司文化的实质例如：规范性领导风格u组织生命周期的阶段例如：增长与稳定u组织结构的实质例如：网络组织u任务的实质例如：规则的正式化u下属的特质例如：职业成熟和需求本报告是严格保密的。如何通过强有力的领导保持协调一致如何通过强有力的领导保持协调一致组织建设中的领导力组织建设中的领导力本报告是严格保密的。组织能力人系统流程组织能力人系统流程l员工思维：愿不愿员工思维：愿不愿方法：企业文化、评估奖励l员工治理：让不让员工治理：让不让方法：组织架构、信息沟通l员工能力：能不能员工能力：能不能方法：培训、招聘员工思维员工思维组织能组织能力力DNA员工能力员工能力员工治理员工治理本报告是严格保密的。“人员是可持续竞争优势的源泉”“人员是可持续竞争优势的源泉”美国与中国比较美国中国积极投入29%12%中立54%68%消极怠工16%20%29%积极投入为公司的收入、获利能力和关系发展带来23%的增益16%消极怠工每年造成3000亿美元的因生产丧失而导致的成本“管理你的人本西格玛（Manage Your Human Sigma）哈佛商业评论2005年“探索中国消费者心理”（Inside the Mind of the Chinese Consumer）哈佛商业评论2006年本报告是严格保密的。高效的管理者是任务管理和人员管理相平衡高效的管理者是任务管理和人员管理相平衡人员管理人员管理任务管理任务管理人有时是资人有时是资产产、有时是、有时是负债负债管理的管理的目标目标就是就是使使员工员工尽可尽可能能地变地变为资为资产产不不仅仅领导领导具具有领导力有领导力，员工员工也具也具有领导力有领导力员工员工行使决策行使决策力力，有有利于利于组织组织决策决策本报告是严格保密的。领导力领导力除了除了是一是一种职位以外，还种职位以外，还是一是一种行种行为为领导力领导力行行为为职位职位发挥发挥员工领导力员工领导力用用文化补充制度文化补充制度的不的不足足价值价值观观无法改变，但可以改变行无法改变，但可以改变行为为找到我们需找到我们需要的要的行行为为并并建建立这种行立这种行为为价值价值观是观是没没有有价值价值的的,除非除非能能转变成行转变成行为为战略战略就是就是体体现现在在不不同层面同层面的的目标目标高效的管理者高效的管理者具备识别具备识别管理管理差异差异的能力的能力本报告是严格保密的。当当管理者管理者做到以下做到以下表现时表现时，你，你的组织就的组织就实实现现了了：“通过人员通过人员获得可获得可持持续竞争优势”续竞争优势”l创新l非常胜任工作l更加积极主动l运用知识与想象力谋求公司利益l准备承担更多工作l对问题有主人翁责任感l表现出对组织的忠诚l在工作和个人技能上不断提高l以目标为导向l从错误中学习，汲取经验教训l目标一致l角色和职责明确l能够自我激励并激励他人l自我管理l共同的质量标准l共同的公司价值观l必胜信念l360度沟通l相互信任l致力于发展良好的职业关系领导力表现领导力表现实实现现良好良好的的团队合团队合作作本报告是严格保密的。“通过强有力的领导保持协调一致“通过强有力的领导保持协调一致”关键领导技能关键领导技能高效的领导技能：u设定明确的目标u树立适当的价值观u培养各层级的优秀决策者u建立学习型组织u选择适当的领导风格u平衡“三圈”模式中的行动本报告是严格保密的。通过强有力的领导保持协调一致通过强有力的领导保持协调一致“进行有效决策”“进行有效决策”u需要各层面的决策者u环境的重要性u你的任务是为你的团队培养决策者u让受决策影响的员工早早参与到决策中u运用决策流程来平衡任务管理和人员发展u运用决策来激励和团结员工本报告是严格保密的。通过强有力的领导保持协调一致通过强有力的领导保持协调一致“平衡三圈模式”“平衡三圈模式”完成任务建立和维护团队发展个人本报告是严格保密的。如何通过组织如何通过组织型团队型团队保持组织的协调一致保持组织的协调一致组织建设中的领导力组织建设中的领导力本报告是严格保密的。“通过组织型团队保持协调一致”通过组织型团队保持协调一致”“团队发展阶段”“团队发展阶段”当人们第一次聚集在一起时，他们并非是一一个团队个团队。他们是一一群个群个人人，最初只关心保护自己的利益。要将这群人发展成为成功的团队需要时间和精力。这一成功发展需要团队领导者和每个团队成员的努力。第一阶段：形成第一阶段：形成“例行试探”“例行试探”u“我”的思维方式u互相试探、互相熟悉u找到自己相对于他人的位置u掩饰感情u开始玩弄政治花招u遵循现行规则u互相之间谁也不听谁的u个人的弱点处于隐蔽状态本报告是严格保密的。“通过组织型团队保持协调一致”通过组织型团队保持协调一致”“团队发展阶段”“团队发展阶段”第二阶段第二阶段：动荡动荡“建立等级次序”u形成等级次序u障碍开始消失，人的本性开始显露u对控制产生争议u保卫“我们的领地”u对价值观和原则产生争议u小团队开始形成u权威受到挑战u缺乏奉献精神本报告是严格保密的。“通过组织性通过组织性团队团队保持协调一致保持协调一致”“团队发展阶段”“团队发展阶段”第三阶段第三阶段：规范规范“试验试验”u情感发展，关怀的态度u个人需求处于次要的地位“我们”的思维方式u团队合作，开始进行相互交流u认识到各自的长处和短处u意识到他人的贡献u工作中接受差异u乐于实验和吸取经验本报告是严格保密的。“通过组织性通过组织性团队团队保持协调一致保持协调一致”“团队发展阶段”“团队发展阶段”第第四四阶段阶段：行动行动“有效性有效性”u共同目标u相互理解，有共同价值观u明确的角色和职责u互补性u发展外部关系u必胜精神u自信u关系确立，技能得到认同u求同存异u领导角色循环u自我约束，自我管理本报告是严格保密的。“通过组织性通过组织性团队团队保持协调一致保持协调一致”“团队发展阶段”“团队发展阶段”第第五五阶段阶段：休眠休眠“沾沾自喜沾沾自喜”u高效的工作方法u所有的冲突均得到解决u志同道合，信任，与友谊但但是是，也，也存存在在危险危险u“自满”u优越感u“群体思维”本报告是严格保密的。“通过组织通过组织型团队型团队保持协调一致保持协调一致”改变改变角色角色和领导和领导风格风格团队领导者可以采取何种行动来加速团队各阶段的发展进程而避免陷入“休眠”阶段的自满状态?在团队发展的每一个阶段，领导的管理风格将如何变化?本报告是严格保密的。企业的企业的五五个阶段个阶段危机危机：领导力、领导力、分家分家、失控失控、官僚官僚、温柔温柔的的陷阱陷阱u10个人的时候，振臂高呼，走在前面u1000个人的时候，通过制度、流程管理，走在人群中间u10000人的时候，文化，同时祈求上天保佑本报告是严格保密的。“通过组织通过组织型团队型团队保持协调一致保持协调一致”改变角色与领导风格改变角色与领导风格赫塞赫塞和和布兰查德（布兰查德（Hersey&BlanchardHersey&Blanchard）-”情境领导情境领导艺术艺术”指示式推荐式参与式授权式指示式指示式-控制的需求高-发展关系的需求低授权式授权式-控制的需求低-发展关系的需求低推荐式推荐式-控制的需求高-发展关系的需求高参与式参与式-控制的需求低-发展关系的需求高高高低低低低任务能力：任务能力：-控控制制的的需需求求高高关关系：系：发展关系的需求本报告是严格保密的。第第一一种种风格风格“指示式指示式”单向交流由团队领导确定团队成员的角色，告诉他们完成什么任务，如单向交流由团队领导确定团队成员的角色，告诉他们完成什么任务，如何完成，何时和在什么地何完成，何时和在什么地方方完成完成。风格风格特点？特点？l团队领导人十分关注并参与事情的细节。l他或她仔细指导并定期监督工作业绩。l快速发现不当之处，并向团队成员指出。l团队领导很谨慎，不让别人看出自己很软弱或易于操纵。l团队领导明确期望值并坚持不断提高。何时何时应用应用当团队成员不能执行任务，不愿为自己而学习时，就可以用到指示式指示式风格。指示式指示式风格对于团队新成员或在变革和不确定期间很有用。做做什么什么l必要时明确标准和纪律l组织工作、明确角色、解释何地、何时和如何l演示和指导；发展基本技能l体贴但态度要坚定l强调业绩和学习兴趣本报告是严格保密的。第二种第二种风格风格”指指导导式式”团队领导团队领导仍给予大部分仍给予大部分的指导的指导。他他或她努或她努力力让让团队成员“团队成员“接接受受”自己作出自己作出的决定的决定。风格风格特点？特点？l团队领导非常活跃，有很大的主动性l很明显由他或她“负责”l时间用于指导、指教和监督业绩上l时间还用于了解成员个体l鼓励双向交流l标准的理由得到解释l让团队成员感到自己参与了成功何时何时使用使用当团队成员具备了基本技能，但还有很多要学时，就可以使用“指导式”“指导式”风格。对于表现出工作意愿但还需鼓励，否则会失去兴趣的团队或团队成员，“指导式”“指导式”风格很适用。做做什么什么l同每一个团队成员都接触，找出共同的兴趣所在l培养成就感l解释“为什么”要做这些事并强调标准l传授有效的程序方法（系统方法）l给予指导；必要时要下命令l根据标准进行监控l对积极行为要给予奖励本报告是严格保密的。第三种第三种风格风格“参参与与式式”团队成员在团队领导的团队成员在团队领导的帮助下帮助下通过通过双双向交流向交流共同共同决策决策风格风格特点？特点？l团队领导注重提高团队价值观和“过程”技能l他们不控制任务的每一个方面但支持别人，以让他们自己完成任务l鼓励团队成员自己处理和解决自己的问题l目的是要让成员真正地参与l尽管团队领导人处理例外情况可能要下命令，但尽量要减少这种情况l欢迎并听取团队成员的观点l发展良好的个人关系l团队成员有很大的自由处理权何时何时使用使用当团队成员已具有基本技能以及处理任务的能力，但有时候又需要有领导的经验和技能指导时，就可以使用“参与式”参与式”风格，当团队成员还没有作好承担全面责任的准备，需要有支持和指导时也可以使用“参与式”参与式”风格。做做什么什么l对你的控制和命令欲望要加以限制。建立团队成员自我监控的系统l制定有效的工作方法，在解决问题期间提供咨询l广泛交流，征求意见和建议，成为催化剂或促进者l鼓励开放性的氛围，给予并听取反馈l交待目标，但不说出“如何”来完成目标l共同参与决策过程，不断增加权利/职责/责任本报告是严格保密的。第第四四种种风格风格“授权式授权式”让让团队成员团队成员自自导导自演自演风格风格特点？特点？l团队成员有能力也愿意承担任务l给予他们真正的自由处理权，因为他们既“合适”，又“有资格”l严格细致的监督不会产生成效l团队领导的很多时间用于处理“管理活动”l由团队成员进行管理和控制l团队在很大程度上实行自我管理何时何时使用使用如果团队成员经验丰富，能力强，在没有监督的情况下也愿意工作，则可以使用“授权式”“授权式”风格。“授权式“授权式“风格使团队成员可以将时间和精力放在做好工作上面去，即使有困难也可以依靠他们完成任务。做做什么什么l检查一下你自己对于信任他人的态度l阐明目标并达成一致意见；对“进度”达成一致意见l在别人请求给予支持，并提供资源l避免干涉，但必要时也要向他们表明l授权计划不要一下子就授予太多权利，要逐步、仔细、有选择性l界定权限和职责l确保进度定期汇报/评估l坚持诚实和坦率l确保团队保持较强的能力和高度的意愿度本报告是严格保密的。四四种种方式方式在变在变革革时的时的应应用：用：1.如果你采取下下达指令达指令的方式，就要做到清晰、简洁和明确。依靠忠诚之士，寻求短期成功。2.如果你采取引引导导说服说服的方式，就要做到令人信服。根据受众调整讯息表达方式。表明变革将会如何满足他们的利益需求。3.如果你采取鼓励参鼓励参与与的方式，就要扮演好协助者和沟通者的角色。获得员工的创意和渠道能量务实的创造性解决方案。4.如果你采取委派委派任务任务的方式，就设定框架、满意条件和检查点。本报告是严格保密的。THE ENDTHE END