商务谈判谈判剧本3篇.pdf

商务谈判谈判剧本 3 篇 第一篇:商务谈判谈判剧本 背景介绍 甲方：中国尙善服装出口有限公司。乙方：南非芭芭拉服装销售有限公司。乙方向甲方进口一批面相中低档层妇女销售的服装，双方暂定价格 USD17.5 每件。南非公司欲让中方再次降价，增大其利润，而中方则不太愿意做出让步，但又不愿失去这个老客户，故中方邀请南非公司前往成都进行谈判。出长人物：中方：肖何(中方主谈人员)、王建(秘书)、陈亮(谈判人员);南非：周真雨(南非主谈人员)、席萌萌(秘书)、王誉升(谈判人员)。实时评论：王子樵 剧情内容：开场，甲方配乐(爱情买卖)出场并自我介绍;乙方配乐(Wakawaka)出场并自我介绍。DAY1 机场 肖：老盆友，好久不见，上次与贵方的合作很愉快。谢谢您的热情款待。夫人可好?周：哈哈，这么说就太见外了嘛，一切都好，一切都好。肖：唷，半年没见，皮肤变得白皙质感更好了呀。保养的不错嘛。周：哈哈，有吗?有吗?见笑了，tellUthetruth.多亏上次你给我的半瓶美白 BB 霜，真的很好用哦!双方分别介绍自己的谈判人员。肖：贵方都是第一次来成都吧?席：恩恩，对呀，听说成都很好的，吃的好，玩的好，什么都好。真想马上见识见识!建：孔子有云：有朋自远方来，不亦说乎。我方已定好了酒店，大肆宴请贵方。同时，为了让贵方调节时差，恢复下精力，我们已经为你们安排好了明天的行程。成都的各大旅游景点：如锦里，武侯祠，杜甫草堂，青城山等等。周：哦，这样就是最好不过了，我们就恭敬不如从命啦，哈哈!第二篇:商务谈判谈判剧本 甲：山西大学学生电脑采购团乙：赛格数码城联想代理商 剧务(史杨)：我是本次谈判的剧务，负责本此谈判的各项会场安排。旁白(毛瑞华)：21 世纪是信息的时代，而大学生又是这个时代的主流。电脑是大学生必不可少的工具。我们学习需要用到电脑，工作需要用到电脑，娱乐也需要用到电脑。无论何时何地都需要电脑的帮助。但是现在大部分大学生对电脑的性价比却不是很了解。所以为了对自己的利益得到保证，他们组成了山西大学学生电脑采购团，为广大需要电脑的大学生购买电脑。(介绍成员：马霄，唐米纳，邵丹，聂蕊霞，王艳)旁白(王艳)：他们是赛格数码城联想代理商。在竞争如此激烈的市场环境下，他们还是占有了一席之地。所以可想而知，他们的实力是不可小觑的。(成员：麻乐，王婧，王海莉，马荣荣)甲方筹备会：我们这次谈判的目的是购买 500 台联想电脑。根据我们多次在赛格数码城以及青龙数码城的调查，以及对学生需求的多次询问以及讨论，决定购买联想*型号的电脑。这种款式的电脑配置为*，市场价格为 7999。当然这个价格不是我们能接受的，在一般情况下代理商会给 10%的折扣，这个显然也不是我们想要的，我们这次的目标是拿到 20%至 30%折扣的价格。也就是说我们的接受的最满意的价格为 6500。我们的口号是：以最低的价格买到性价比最高的电脑。OK,我们的人员分配为：质量方面是：马霄 价格方面是：唐米纳 包装，赠送以及运送方面是：邵丹 售后服务方面是：聂蕊霞 乙方筹备会：我们的口号：以最高的利润销售我们的产品 我们预期山西大学学生电脑采购团最有可能购买我们的中短产品，对这类产品我们应该是很熟悉的。据了解一个星期前山西财经大学学生采购团购买的数量为 100 台，型号为 ZZ，市场价为 6999，成交价格为 6150。这次我们可以以这个交易为基础来谈。对于对方所提问题，人员分配如下：质量方面是：麻乐 价格方面是：王海莉 包装，赠送以及运送方面是：马荣荣 售后服务及索赔方面是：王靖 前奏：山西大学学生电脑采购团，在电脑报山西板块中刊登了大量订购笔记本电脑的招标信息，不久，便收到了联想、宏基、索尼、神州、戴尔等数家的报价等相关信息。相比之下，我们选择了联想(补充说明选择联想的原因：例如，联想的销售网点、售后服务网点多，这样，便于各地的学生的需求等等)下面开始谈判 回合一：(谈判地点的选择：赛格数码城;)乙：各位大学生朋友，你们好!欢迎你们!这次团购，你们选定我们赛格电脑城联想代理公司，你们的决策真是英明，我们可是联想电脑在山西的金牌代理，在全国各省、市、自治区的业绩也是相当可观的，我们在各方面都会是你们满意的。甲：经理你好，很高兴能够和你们公司合作，这笔交易是我们双方的第一次业务交往，希望他能够成为我们双方发展长期友好合作关系的一个良好开端。同时，也是我们山西大学采购团的第一笔业务，我们都是带着希望来的，我想，只要我们共同努力，我们一定会满意而归。乙：呵呵，那就对了，我们的实力在山西可是数一数二的,互换流量。甲：我们这次购买电脑是团购，数量很大，很多公司都希望和我们合作，开出的条件都很优惠，但我们目前先选定了你们。乙：那我们是倍感荣幸，有机会为大学生服务啊!(开局阶段，考虑谈判双方之间的关系，双方过去从来没有业务往来，努力创造一种真诚、友好的气氛，以淡化和消除双方的陌生感以及由此带来的防备，为后面的实质性谈判奠定良好的基础。)甲：那我们就直接切入主题了，我们这次团购看中了联想XX 型号的电脑，产品感觉还不错，你们有什么建议?乙：当然这款机器可是今年的热销产品，很多商家都已经脱销了，货源可能很紧张，最近我们新到了一批 YY 型号的电脑，比*型号的电脑多了 512 内存和一个 30 万像素的摄像头，现在不是流行 vista 吗，多了这些东西，运行更流畅，而且多一个摄像头，你们学生聊天多方便啊，你们可考虑一下。甲：这个那您先忙，我们再仔细看看，倒是挺吸引人的，似乎不错啊!(在自己的相关资料准备的补充分的情况下，采取推延的策略，给自己以回旋的余地，同时，迎合谈判方之意，降低戒备心理)旁白：现在商家卖电脑的惯用伎俩声东击西，极力推荐商家利润高的产品，是消费者迷惑动摇。甲：东西倒是挺好，不知道价格怎么样啊?乙：联想官方价是 8899。甲：等等啊，价钱这么高?比我们选定那款高 900 呢，可那些东西也就值 200 多吧，太亏了吧?乙：这可是内置的摄像头啊!携带方便，多省事。甲：倒是挺省事的，900 块钱为了个这，换你，你买么?乙：我们这可是原装的，质量有保证的!甲：10 年前这样的话我还信，呵呵，被哄我们了，我们对市场也是有了解的。乙：既然如此，我们也不强求，只是建议吗!那你们还是选XX 想好的电脑吧。甲：看来价格是我们的合作关键啊，那你们 XX 款报价多少啊?乙：既然是团购，你们要多少的量?甲：500 左右 乙：恩，量还可以，这个请您稍等一下(此时，对方拿出报价单)5%甲：5%?我们可是团购阿?没错吧?乙：那，我们考虑一下吧，给你们一个最优惠的价格，这样吧，明天上午我们继续谈，我们会回公司商量一下。此后，学生代表并没有立即离开，而是在联想代理商那里看电脑。就在这个时候，对方接起了电话，用的是方言，唉，这么熟悉，是运城方言?难道是老乡?这时，我方代表心里泛起了嘀咕。稍后，我方代表用亲切的家乡话，和对方很顺利的攀谈上。甲：你是运城 XX 的?乙：你也是?甲：是啊，真是缘分阿，老乡见老乡，两眼泪汪汪，我说，我怎么刚才见你就那么亲切呢 乙：你在山大上学啊?甲：是啊，这不这次给大家采购么，怎么，你现在在这行做的很不错吧?乙：马马虎虎吧，现在电脑行情比较好，利润还可以 甲：这，电脑怎么个卖法?乙：杂说?甲：什么样的价格，算是比较优惠的阿?乙：这不同档次的，一般不一样，价格越高的利润空间越大，我的权利，最多就是 7%-8%，估计，老板的能力大点 甲：你说我们这大批量，老板能给个多少的让利?20%?乙：这个估计不行，但能在给低点，你看看能不能在让送你们点什么实用的东西之类的，老板这人还是比较爽快地，他孩子和你们一般大，好交流 甲：谢谢哈，你快忙吧，又来一波人，不干扰你生意了乙：好的，明天见!旁白：显然，刚刚那个乙不是老板，只是个小洛洛，他做不了主，所以要明天谈，回去是和他们老板商量。第二回合要直接和老板谈谈了 第二回合：(地点：山西大学令德会议室)甲：很高兴又见面了.请问，你们经过商量，准备给我们什么价呢?乙：恩.昨天我们谈得相当愉快啊.我们回公司后认真的商讨了一下这个问题，最低我们能给你们打个九五折，也就是7599 元.甲：不会吧，真让人太.失望了.在市场上一台一台的买都能打九五折了，你们真的很没诚意啊.乙：市场上都是虚报价格，折扣当然给的起了啊.我们的报价本来就比其他地方的低.主要看你们是学生，要不我们是不会给那么多的折扣的.甲：看样子我们是做不成这次的生意了啊.乙：那你们认为我这产品什么价啊?甲：打个八折还差不多.乙：.乙：都说学生的生意是最难做的，这话一点也不假啊.八折!我们连成本都回不来，更别说是利润了，我们也不容易啊.这样吧，那就给你们九折-7199 元.我们给你们优惠了，你们也得让我们赚点吧.甲：老板，你们这个价钱利润高着呢，更何况我们买这么多台.这个价我们找其他的代理商也买的到，说不定更低呢.我们实在承受不了这个价钱.乙：好了好了，我们也是很想促成这笔交易的.我们爽快点，再给你们让一点，八八折，7039,这样还接受不了，那真的没办法了，只能说没缘分了.甲：这样子啊.恩，让我们考虑一下吧.我们也得问一下托我们买的同学们的意见，毕竟对于我们，这是个大数目啊.乙：可以啊。今天都已经时间不早了，留下来，先吃些东西吧，都谈了一上午，同学们都累了吧。今天，我做东，请你们吃麦当劳!甲：谢谢您，不用了吧，多不好意思!乙：没关系的，走吧，就在隔壁，很方便，吃过了，再回去，反正现在下班高峰期，坐车的人很多的。甲：(不好在推，只好接受邀请)也是，那好吧!对于这个价钱，还是在学生们的心理价格之外.能否接受呢?如果接受了，一定要争取多让他们送点东西,分类目录，那样也不至于太亏了.在吃东西的时候气氛很融洽，在这一过程中，甲方想起了，这位经理也有位与他们年龄相仿的女儿。于是，甲方，便将话题，扯向了经理的女儿，以求博得同情心。甲：叔叔，您的孩子是不是也和我们一样在上学呢啊?乙：噢，我的宝贝姑娘，和你们差不多大，看见你们，我就想起了她，所以，和你们在一起很开心啊 甲：是么，她在那所高校上学啊?学什么专业呢?乙：她啊，读国际经济与贸易，在人民大学，甲：是么，真不错 乙：小丫头，鬼精鬼精的，和你们一样，买东西很会砍价，是拿了西瓜还要拿上芝麻阿!甲：呵呵，哪里，哪里，叔叔没有给我们表现得机会啊!(就在气氛很融洽的时候，甲方又提到了让利)甲：叔叔，那笔记本，能再给我们优惠点么?乙：看看，说着说着就又来了，还真像我孩子那样，锲而不舍啊，恩这样吧，在给你们让点，八五折，这可是我的底线了，甲：谢谢，叔叔，噢，不，经理(之后，很愉快的结束了今天的谈判)乙：那你们看看，什么合适了，签一下合同，我好给你们准备货，最近货比较走俏，对了，这个价格可是绝无仅有的阿，保密!甲：好的，我们会的。不过，还有些别的问题，请教。明天见吧!希望尽快达成合作。乙：好的，明天见!旁白：此回合采用的策略：在这场价格战中，双方针锋相对，状况激烈，步步为营，一点点地极力争取自己的利益。在价格谈判中，乙方得让步过程是：第一轮 0.5 折，第二轮 0.5折，第三轮 0.2 折，第四轮 0.3 折。采用的是一种先高后低，然后又拔高的让步策略，保住了己方的较大利益。在本轮回合结束时，乙方请甲方吃饭，在饭桌上聊天时，甲方趁机向己方提出让价，这是中国人常用的伎俩，在饭桌上的生意比较好谈。第三回合：(采用日本式报价战术)甲：经过考虑，这个价格可以勉强接受，八五折，6799 乙：是啊，这差不多是跳楼价了 甲：但是每台电脑应该可以给我们配个摄像头吧?乙：摄像头?您这要求恐怕有点太过分了，一个摄像头就一百多，好点的比如*还要二百多，你们让我喝西北风去阿 甲：我们又不要最好的，你送我们个差不多的就行，我们一次买你们这么多台，初次合作都给对方个面子嘛以后咱们来日方长呢 乙：好吧，就送你们*像素的吧，你们学生用起来也很实用，我们在市场上卖六七十呢 甲：就是，这样就好了嘛,自助链，你看我们在宿舍打游戏阿上网阿用鼠标的时候很多了，我看你这儿的鼠标垫还都挺漂亮的，每台电脑赠我们个鼠标垫吧，回去以后还能给你们做个宣传呢 乙：这个小 case 啦，就每台送你们一个吧 甲：我们机子老重装系统得自己捣鼓，还需要配个windowsxp 系统，咱买卖一次性做完，你再送我们套软件，这样我们自己安装起来也方便 乙：你们真会算账，积少成多阿，每台都赠你们我们可就赔大了，软件这东西，你们可以借着用，要不这样，十台电脑赠你们一套吧。甲：商家就是商家真是精明，好就十台一套。我们回去电脑都要联网呢，也不知道哪家路由器实惠一些你帮我们联系一家。乙：这好说，我做这个生意的朋友很多，肯定会给你们介绍一家满意的。甲：ok 就这样说定了!(还有些要赠送的比如耳麦，网线，键盘这些可以自己发挥)甲：但是应该有赠品吧!现在不是流行搞“馈赠活动”么!(顺手，甲方指着墙上贴着的海报说到)这不是么?迎奥运，购笔记本电脑，送福娃背包!多好啊!乙：是么?让我看看!(乙方，看看海报，摇摇头，)那都是什么时候的活动了，早就过去了。现在已经不送了 甲：是么?不就是前几天的活动啊，我们开始谈的时候，可是还有这活动呢，怎么?应该可以送吧!争执几轮后 乙：那您等一下 这时乙方一人离开打电话(电话内容大概就是问问库存还有没有包了，有没有发回厂家之类的)，一会，乙方回来，和主谈者耳语几句 乙：那这样吧，一台送一个电脑背包。甲：好的，那我们成交!50 分钟后 旁白：双方终于在友好愉快的气氛中签订了合同，甲方最终按既定的计划达到目的，也就是购买到性价比较高的笔记本电脑，乙方也在赢利的基础上结束了这笔交易，并且与甲方达成了长期合作的协议，整场谈判在双赢的局面下落幕。英国谈判大师杰德勒尼尔伦伯格，他这样描述成功的谈判者：“成功的谈判者，必须把剑术大师的机警、速度和艺术大师的敏感、能力融为一体。他必须像剑术大师一样，以锐利的目光，机警地注视谈判桌那一边的对手，随时准备抓住对方防线中的每一个微小的精工机会。同时，他又必须是一个细腻敏感的艺术大师，善于体会辨察对方情绪活动或动机上的最细腻的色彩变化。他必须抓紧灵感产生的那一刹那，从色彩缤纷的调色板上，选出最适合的颜色，画出构图与色彩完美的和谐的佳作。谈判场上的成功，不仅是得自充分的训练，而且更关键的是得自敏感和机智。”第三篇:商务谈判谈判剧本 美国汤普森贸易公司与中国联通的贸易谈判)谈判前提：中美双方的企业在此次谈判前已经有了初步的接触。美国汤普森贸易公司已经将商品的报价单发给了中国的四平手机公司。四平 手 机 公 司 已 经 过 市 场 的 初 步 调 查，对 美 方 公 司 的iphone4(16G)和摩托罗拉 XT928 这两款手机有进口的意向。谈判的时间：北京时间 2011 年 12 月 23 日下午。谈判的地点：中国北京联通公司总部会议室。双方坐定，中国联通公司总经理介绍自己和相关人员。美国汤普森贸易公司总经理介绍自己及相关人员。买方：朋友们，你好，之前贵公司给我公司发来的报价单我们已经认真的看过了。根据我公司对中国市场做得初步的调查，我公司有意进口 iphone4(16G)或摩托罗拉TX928 这两块手机。在此恳请贵公司能够为我们详细介绍一下这两款手机。卖方：下面就有我来为大家介绍一下 iphone4(16G)这款手机。该手机厚度比 3GS 缩小 24%，仅为 9.3 毫米：苹果称iPhone4 是全球最薄的智能手机。它具有高分辨率屏幕。iPhone4 相比于 iPhone、iPhone3G 和 iPhone3GS，屏幕提升至3.5 英寸 960640 像素，并且这块屏幕采用 Retina 显示技术，可以使文字和画质更加锐利，对比度为 800 比 1。在摄像头方面：iPhone4 加入前置视频通话摄像头，背部主摄像头提升至500 万像素，并首次加入闪光灯，支持 720P 高清视频播放。同时，苹果为 iPhone4 加入了基于 Wi-Fi 的 Facetime 视频聊天功能，并提供了制作视频的 iMovieforiPhone 软件。iPhone4 采用了和 iPad 相同的苹果 A4 处理器，但主频降为 800MHz。存储方面则仍为 16GB 和 32GB 两个版本。此外，iPhone4 首次使用了双麦克风设计，有助于降噪，此外，机身周边的固定框被设计为了 iPhone4 的天线，左侧是蓝牙、Wi-Fi 和 GPS，右侧是WCDMA 和 GSM 天线。iPhone4 首次加入了新感应器三轴陀螺仪，保留了方向感应器、距离感应器和光线感应器，可以被更多的应用程序应用。苹果为 iPhone4 增加了基于 Wi-Fi 的免费视频聊天功能，这也是 iPhone 系列的首创。卖方：下面由我来为大家介绍一下摩托罗拉 TX928 这款手机。摩托罗拉 XT928 采用了 4.5 英寸的屏幕设计，屏幕分辨率达到了 1280720 像素，720P 级别的屏幕分辨率显示效果非常真实清晰。无论手指缩放多少倍，显示效果都依旧细腻如初。如此逼真的效果也成为这款手机的最大卖点之一。摩托罗拉XT928 配置了 1300 万像素摄像头，拍摄效果非常出色，已经达到了数码相机甚至微单的拍摄效果，方便用户拍摄出清晰真实的景象。双核极速体验：摩托罗拉 XT928 配置了双核主频为1.2GHz 的处理器，即使配置了 4.5 英寸 720P 分辨率的大屏，也让用户能够获得非常流畅以及酷炫的操作体验。配合 3G 与WIFI 的无缝连接，让用户 随时随地享受极速操作以及网络访问的体验：Motocast 摩传输是摩托罗拉 RAZR 系列手机的一大特色，而这项功能也采用在了摩托罗拉 XT928 上。通过这项技术，我们可以实现手机和PC 之间的无线管理和数据传输。同时在摩托罗拉 XT928 中还加入了一项智能辅助功能。买方(王)：(听完美方的介绍之后谈判成员讨论了一会)经过我公司的考虑，我公司决定进口 iphone4 这款手机。但是425 美元的价格有点高，根据我们以前对该商品的进口价格数据相比，425 美元的价格是我们很难接受的。此次与贵公司的合作，希望贵公司可以给予 10%的折扣。卖方(郑)：贵公司应该知道，iphone4 这款手机的货源并不是很充足。若按贵公司所要求的 10%的折扣成交，则我公司就无利润。买方：那么，在此请问贵公司代表能给予我公司多少折扣。卖方：我公司的报价已经充分的考虑到了个发面的因素。425 美元的价格是很合理的。买方：我公司是一家在中国大型的手机连锁企业。在中国市场的占有率比较高，本次也希望能故与贵公司建立长期合作关系。希望贵公司能够考虑我公司的提议。卖：我公司也和希望能够与贵公司建立长期合作情况。在此请问贵公司此次需要定够多少部手机。买：根据我公司在中国的市场占有情况。此次我公司大概需要 15000 部此款手机。希望贵公司能给予一个合适的折扣。卖方：贵公司的要求我方需要考虑一下。(卖方主谈及其他成员进行讨论)：根据贵公司定单情况，经过我方讨论后。我公司可以在价格上作 5%的折扣，以求与贵公司长期合作。买方：但是 5%折扣之后的价格依然较高。根据我公司以往于我公司预计进口该产品的价格。希望贵公司能给予一个能够让我公司接受的价格。卖方：5%的折扣，我公司已经让利于贵公司。若贵公司能够考虑增加定单的话，则我公司也会考虑增加折扣比例。买方：那么，在此请问贵公司多少的定单量可以让贵公司给予我方一个合适的折扣比例。卖方：根据以往我公司的贸易记录情况来看，两万以上的定单，我方可以给予 6%的折扣比例。买方：(讨论)经过我方考虑再三，由于中国市场对此款手机的需求量比较大。我公司决定追加 6000 部的定单，但希望贵公司考虑到我们首次合作，能否给予我公司 8%的折扣。卖方：8%的折扣是我公司无法接受的，希望贵公司能够理解我公司已经作出了巨大让步，我公司给予的 6%的折扣已经比较合理的了。买方：为了您我此次合作的达成，我公司能够接受 6%折扣之后的价格，但 希望能够 CIF 价成交。卖方：若按 CIF 价成交，则我公司需要承担数额较大的运输费用。这会大大压低我公司的利润空间。因此，若以 CIF 价成交，则我公司只能给予贵公司 5.5%d 折扣比例。买方：您我公司此次是首次合作，我公司有意愿与贵公司达成长期合作。同时也希望贵公司考虑到中国市场容量巨大及我公司在中国市场的占用情况，后期定单量会比较大。并且我方在此次交易中作出了较大让步。因此希望以 6%的 CIF 价折扣成交。卖方：(讨论)考虑到贵公司与我公司合作的诚意，以及中国市场前景较好，我公司决定按 6%的 CIF 价折扣与贵公司成交。买方：价格上我们已经达成了共识，下面就让我们一起来谈谈怎样付款吧。卖方：贵公司说的是。但不知贵公司准备采取怎样的付款方式呢?买方：我公司要求采取 D/P 托收的付款方式。卖方：根据贵公司的要求按照 D/P 托收的话，我们要求收取 20%的定金。买方：为什么要收取这一部分的定金?卖方：如果贵公司在我们生产了这批产品之后，拒绝付款的话，我们要将产品运回过去，这其中发生的费用应该由贵公司承担。买方：这样的要求我们不能接受，我们没收到货物为什么要付款?卖方：如果这样不行的话，那我们就采取 LC 信用证付款。买方：那还是采用 DP 托收付款。(买方心想，还要将一大笔的流动资金提前那么久存进银行很不划算，所以要求 DP 付款)买方：不过收取 20%的定金太高了，不知道贵公司可不可以考虑收取 10%的定金，而且从贵国到目的地的运费也不需要10%。卖方：我们的运费到贵国是不要 10%，但我们还要运回国内，这样的话运费将近达到 18%，除此之外，我们在运输和搬运的过程中还可能有一部分的损耗，所以收取 20%的定金非常合理。买方听了之后表示同意。交货期