采购与供应商的关系.ppt

1第一章：采购的基本含义第一章：采购的基本含义第二章：采购的第二章：采购的供应商供应商供应商供应商开发开发第三章：对新供应商的审核第三章：对新供应商的审核第四章：如何选定新供应商第四章：如何选定新供应商第五章：如何合理安排新供应商的首批订单第五章：如何合理安排新供应商的首批订单第六章：采购谈判第六章：采购谈判第七章：供应商日常管理第七章：供应商日常管理第八章：如何实现稳定的长期战略合作关系第八章：如何实现稳定的长期战略合作关系2（一）所谓采购，都是从资源市场获取资源的过程（二）采购，既是一个商流过程，也是一个物流过程（采购的基本作用，就是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中的过程。在这个过程中，一是要实现将资源的物质实体从供应商手中转移到用户手中。前者是一个商流过程，主要通过商品交易、等价交换来实现商品所有权的转移。后者是一个物流过程，主要通过运输、储存、包装、装卸、流通加工等手段来实现商品空间位置和时间位置的完整结合，缺一不可。只有这两个方面都完全实现了，采购过程才算完成。因此，采购过程实际上是商流过程与物流过程的统一。（三）采购是一种经济活动（在整个采购活动过程中，一方面，通过采购获取了资源，保证了企业正常生产的顺利进行，这是采购的效益；另一方面，在采购过程中，也会发生各种费用，这就是采购成本。我们要追求采购经济效益的最大化，就是不断降低采购成本，以最少的成本去获取最大的效益。而要做到这一点，关键的关键，就是要努力追求科学采购。科学采购是实现企业经济利益最大化的基本利润源泉。）3 -供应商的开发其严谨性不亚于我们产品的开发、人的开发 -我们必须要重视供应商的开发，不然等待我们的只有“死”！，要持续不断的注入新的“血液”！，这是实现公司远景的重要“支柱”！更是企业永存的“必经之路”！4一、一、为什么开发供应商1.为了满足、实现公司的愿景（例：率）为了满足、实现公司的愿景（例：率）2.时刻了解供应市场上的最新动态、掌握市场行情3.要让老供应商时刻保持危机感4.通过开发新供应商可以发现老供应商的不足5.寻求性价比更高的供应商6.发现更有优势的产品（如：替代品）7.对我公司的营销部门、研发部门等提供有帮助的信息8 8.自我能力的提升自我能力的提升5二、二、如何巧妙的寻找(获取)供应商信息1.通过行业内展会2.通过网上搜寻3.通过供应商的介绍4.通过报刊、杂志等5.通过B2B网上交易平台发布供求信息6.通过对供应商现场验厂时7.通过外出办事或游玩时等8.获取时一定要做好记录（如：供应商名称、联系人及电话、公司的规模、主要生产设备、初步价格、在行业中的地位等等）6三、与供应商首次联系注意事项1.对获取所有的新供应商一定要联系完毕.2.对强势供应商沟通一定要有一个圆满的结尾（把他捧得很高）3.对不适合的供应商不要着急去深谈（要适合我们）4.要有一个谦虚的心态（有时你会有意外收获）5.不要随便说出我们的情况（如：年用量、现有价格、现有的供应情况等）6.以双方的整个行业去谈判（如：行业中的历史、现状、后期的预测）7.告诉对方我公司在行业中的位置.8.与对方分享我公司以后的规划、愿景.9.对沟通有合作意向的供应商马上安排验厂、加工样品(趁热打铁)7四、与供应商首次联系时常见问题四、与供应商首次联系时常见问题对方电话接通后说话有气无力没有激情.例1：供应方：喂（声音很小，很可能影响我方）采购方：你好请问是xx经理吗？供应方：你有什么事？（声音很小且好像心情很烦，好像在睡觉一样）采购方：请问现在方便讲话吗？供应方：可以采购方：在网上看到贵司是生产xx产品公司吗？供应方：是的（声音还是很小）采购方：我公司长期需求xx产品，请问现在方便谈一下吗？供应方：嗯、可以（好像有些兴趣了）采购方：xx经理是不是今天工作太累了要不然我们改天再联系？供应方：没事没事现在有时间（好像态度上有些转变）采购方：我给您提个建议，我觉得你的这种声音给客户的感觉很没有激情而且客户很可能会放弃你的供应方：不好意思！谢谢您的建议（如果这时供应方有反感的表现基本就可以淘汰掉了）继续沟通合作事宜 8例2：供应方：喂您好！采购方：你好！请问贵司是生产PCB产品厂家吗？供应方：嗯是的请问有什么可以帮到您？采购方：你客气了我们认识一下我是xx公司采购部杜宁，请问怎么称呼您？供应方：你好我姓陈你叫我小陈就可以了采购方：你真会说话你的大名是？供应方：我叫陈真采购方：你是深圳的公司吧怎么服务这么好？供应方：是的采购方：陈兄你不知道我刚刚联系了一个供应商，对方说话简直跟你没法比，说话有气无力没有激情一点服务意识也没有供应方：您客气了采购方：陈兄啊你们公司可不要向他一样到时候没有客户了供应方：嗯你说的对采购方：我对你们这个行业了解了好多年了其实价格很透明，从之前的8，9分一直降到5，6分啊，找个客户很不容易更别说上门的客户了，你们这个行业竞争太激烈了供应方：对我们这个行业是没什么利润的9采购方：陈兄不知道你的价格有没有竞争力供应方：没有问题的你就说你们现在合作的价格是多少我只能比他们低采购方：陈兄我实话告送你其实我手上现在已经有几家做PCB的待选厂家了情况也还可以，我看你也是个直人这样我和我的领导单独汇报一下你们公司，尽量让你们先做样品把你们排在首选供应商你看怎么样？供应方：杜经理谢谢支持！10五、安排供应商加工样品1.优先选择样品免费的供应商（原则上必须免费且所有供应商都要同步安排,保证质量、交期）2.与供应商签订相关保密协议（部分产品如：图纸、重要技术参数等）3.用心观察样品加工整个过程a.服务（是否做到主动、反应速度、）b.专业（是否提供过建议如：我们的设计、选型等）4.全面验证样品（注：我们往往最关注的首先是价格但其他方面也是非常重要如：质量、包装、标识、出场报告、运输的方式等，有时我们通过这些会对我们有所帮助）5.及时给予供应商反馈信息（对供应商的尊重）6.必要时样品要归还供应商（眼光放长远）11对新供应商的审核的注意事项1.双方确定好时间2.组织相关部门到现场进行验厂（包括：采购、研发、质控、仓储、生产、财务及准备相关资料）3.验厂过程中的重点a.首先对高层的洽谈（了解这个人、是否重视这个工厂）b.对公司资质相关认证的审核（包括：营业执照、组织机构代码证、一般纳税人证书、税务登记证、与行业相关的认证）c.对流程制度的审核（是否健全、合理性、是否正常履行）d.对现场的5S的审核e.对生产过程、检测过程、文件资料的审核（必要的设备是否齐全、对设备的管理维护、是否正常运行、技术资料是否合理保存等）f.质量（质量目标、检验标准、员工意识、对异常的处理）g.学习对方的优点（对我们有利的要记录下来来改善我们自己）4.发现问题死问到底（要发现实际情况、供方是否承认自己的缺点、有没有弄虚作假）5.杜绝腐败行为（要知道你代表的是整个宏强）12一、选定的重要依据1.参照供应商的审核结果2.参照供应商样品加工情况3.现场、样品审核都通过的全部引进13二、对供应商的回复1.及时告知审核结果2.对引进的供应商承诺近期的订单情况3.对未通过审核的供应商跟踪改善14对新引进的所有供应商都要下达订单（让供应商尝到甜头、一开始就欠你人情）经验分享：恭喜成为我公司的合格供方；陈兄啊正好这两天有一批订单我个人感觉还是想到你们做，我觉得你人不错；李大哥近期我为了承诺给你争取点订单昨天晚上等到很晚与领导申请给你下点订单：马经理告送你个好消息，你身边没有人吧？这两天xx产品正好有需求我准备找你做，你可要保密不要告诉别人；老张这批订单一定要保证质量，给你订单不求别的我们都姓张千万别给我们老张家丢人；刘总啊首次订单下给你我也是让你看到我们不是骗子公司，初次合作双方都会有所顾忌，但是你想想我比你的风险大多了，我冒着得罪现有老供应商的风险给你下单你知道吗？一但出点什么问题我就麻烦了，所以你要重视啊；以上这些都会给双方的初次合作开一个好头且对我们有利并对以后的合作打好了基础！15-谈判就是商量 西方人称谈判为谈判，东方人称谈判为商量，其实是同一件事情，谈判就是商量！人一天的作息，几乎都在谈判。从要不要起床开始到要不要睡觉结束，人们不是正在自我谈判，就是正在与人谈判，我们谈判的时间如此之长，机会如此之多，但却很少有人认真的学习过谈判。首先说明为何人们需要谈判，以利益层面而言，经由谈判所获得的每一分钱都是净利，这也是在同等时间之内赢取最大利益的最有效方式！只要开口就有一半的机会，实在没有理由不谈判！再者以生活面而言，经由谈判协商可以更低成本去解决矛盾与冲突，避免造成对立和伤害，是符合多数人期待的最佳解决模式！16-谈判就是商量 谈判既然是商量，当然就是有商有量、有得有失、有进也有退！不要单一的赢家，只要共赢的双方；不要单一的决策，而要双方的决定；17谈判的概念-什么是谈判-谈判是一方与另一方就某些事情达成共识的过程谈判的定义可以从三个层面来理解：影响，谈判是一个相互影响的过程关系，谈判是相互关系的重新确立过程平台，谈判是冲突双方合作条件确立的过程18一、谈判重点（注意事项）1.每次谈判都要有一个结果2.善于总结（分析、预防、改善）3.实现双赢（公司利益放在第一位）4.要有战略性的谈判5.公司的愿景的分享19二、采购谈判的时机1.新厂商/料源开发成功时2.有副料(对抗品)或代用品开发成功时3.采购量增加时、减少时4.行情变化价格看跌时5.汇率变动有利于厂商时6.厂商有超量库存或存货时7.规格要求变更,采用价廉材质时8.新项目引进,增加交易机会时谈谈谈谈判判判判时时时时机机机机无无无无处处处处不不不不在在在在关关关关键键键键是是是是要要要要有有有有这这这这种种种种意意意意识识识识，我我我我们们们们要要要要敢敢敢敢于于于于谈谈谈谈判判判判！20三、谈判技巧-谈判前准备知己知彼知己知彼-环境掌握环境掌握多方询价,货比三家其他厂商实价向合格供应商以外厂商询价汇率变动趋势未来供需状況收集品质记录,作谈判筹码对方在同行业的份量对方在地理上的优缺点21三、谈判技巧-谈判前准备知己知彼-事的分析-成本分析-对方产能及品质-交易內容-对方销售状況,价格承受能力及我方缺料风险-对方销售对我方依赖度-对方簿弱环节22三、谈判技巧-谈判前准备知己知彼-人的了解*对方之个性*对方的年龄*对方的祖籍*对方的职位*对方之決策权限*之前的工作经历*对方的人品“你你是是嫁嫁给给他他了了一一定定要要了了解解他他的的祖祖宗宗八八代代”23三、谈判技巧-谈判前准备预设目标及谈判底线预设目标及底线了解对方以往谈判策略制定谈判计划预设谈判思路.布设“陷阱”谈谈谈谈判判判判有有有有时时时时需需需需要要要要一一一一分分分分钟钟钟钟、一一一一小小小小时时时时、一一一一天天天天、一一一一个个个个月月月月、一一一一年年年年我我我我们们们们要要要要有有有有战战战战略略略略思思思思维维维维！24三、谈判技巧-谈判前准备团队合作-慎选主谈高手-选择有利的谈判环境和气氛-拟定议价议程,精诚合作,发挥团队力量-评估对方有利的环境和因素,分析降价理由以获取对方之认同谈判不是一个人能完成的，要勇于求助于别人，我们是一个团队25谈判技巧1、别热情地跑去见销售员 2、从不接受第一个方案3、提出不可能的要求4、从不达成协议,除非对方让步,或提供其他方面的价值/利益 5、随时预备站起来就走6、一个装好人,一个坏人7、智慧思考,但让自己像个白痴26谈判技巧8、总是强调你不是老板9、不要不争论，甚至是无礼争论10、让对方出价11、借助其他供应商借力打力 12、别先作让步,每让一步就呼天喊地的叫苦13、提出说服性的证据(品质事实及数据)14、永远别忘记，百分之80的收获来自最后谈判的部分27延期交货质量问题高山臭水坑高山臭水坑距离长50米距离长100米神啊！拜托你能不能快点到！我骄傲啊！单价100元单价50元一路顺风畅通无阻起起起起点点点点终终终终点点点点281.与有良好表现供应商建立长远而稳定的伙伴关系（有战略性）2.减少供应链上供应商的数目（精兵强将）3.共同发展产品（研制更好的产品）4.共用资料库5.协助供应商提高质量（重视对供应商的培养）6.对供应商的教育（贯彻公司文化）7.供应商不是奴隶（正确看待）8.要照顾好“雷锋”供应商9.赏罚分明10.不要轻易给供应商带来不必要的“不安”11.有战略性思维29-供应商的激励与评估供应商的激励与评估-供应商的激励方式包括精神激励与物质激励，通常的做法是物质激励为主，精供应商的激励方式包括精神激励与物质激励，通常的做法是物质激励为主，精神激励为辅。神激励为辅。1.1.精神激励精神激励 每年度对供应商进行综合评估，在公开场合对业绩优秀的供应商颁发奖旗奖牌每年度对供应商进行综合评估，在公开场合对业绩优秀的供应商颁发奖旗奖牌或者奖杯等，上面写着或者奖杯等，上面写着“优秀供应商优秀供应商”“”“偏好供应商偏好供应商”或者或者“最佳供应商最佳供应商”等。这不仅是一种鼓励，更是一种推动力。等。这不仅是一种鼓励，更是一种推动力。2.2.物质激励物质激励 供应商欢迎精神激励，但更喜欢物质激励。物质激励的方法主要有以下几种：供应商欢迎精神激励，但更喜欢物质激励。物质激励的方法主要有以下几种：1.1.提高采购份额提高采购份额 2.2.签订长期合同签订长期合同 3.3.推动产品免检推动产品免检 4.4.纳入培训与改善计划纳入培训与改善计划301.PDCA(计划、执行、检查、处理)计划：量、质、价格、方向的规划执行：按要求做事检查：死盯、抽查处理：处罚、教育、培养、鼓励2.双方要讲信誉3.照顾好A类4.做到公平5.门当户对（要适合我们）6.要一起成长（产品、企业文化、目标、人、公司规模）3132