x代理商、运营商指导方案.doc

陕西大河图生物科技有限公司代理商、经销商运营指导方案 为了规范陕西大河图生物科技有限公司的广大代理商、经销商的运作流程，使其能健康、优质、高效向前发展，特制定本运营指导方案，望认真遵守，携手共创互利双赢的良好局面：一、代理商、经销商的条件、权利、义务（一）代理商的条件： (1)具有良好的职业道德及服务理念和品牌经营意识。 (2)自主创业意识强，有强烈的成功欲望有企业营业执照，税务登记证等合法经营的证件。（4）有良好的经营管理能力和市场运作能力，（5）有固定的经营场所，有成熟的销售网络和完整的销售队伍。 (6)有较强的经济实力，在当地要有良好的商业信誉。 (7)有相关的行业经验，或有较强的社会关系，或有丰富的客户资源等优势。（二）代理商的权益：享受最大利润空间。享有省会级城市或地级市垄断权。广告支持：享有5%的广告费支持（以进货额为基数），享有公司总体策划所做广告的支持；公司提供全套营销方案及媒体广告样本的支持；公司提供的彩页等宣传资料的支持。享受公司对代理商的各种培训的权利。享有优先获得公司新一代产品的代理权的权利。（三）、代理商的义务：在代理区域内建立销售网络，宣传和销售公司产品。及时反馈顾客需求、竞争产品等市场一线的情况。同时承担公司当地的售后服务网点职能。维护公司的形象和信誉。（四）经销商的条件具有合法资格的法人或自然人。在当地要有良好的商业信誉。有相关的行业经验，或有较强的社会关系。有良好的市场运作能力，或有丰富的客户资源等优势。（五）经销商的权益享有较大利润空间。享用公司的广告支持：享有5%的广告费支持（以进货额为基数），享有公司总体策划所做广告的支持；公司提供全套营销方案及媒体广告样本的支持；公司提供彩页等宣传资料的支持。享受公司对经销商的各种培训的权利。（六）经销商的义务宣传和销售公司产品。及时反馈顾客需求、竞争产品等市场一线的情况。维护公司的形象和信誉。二、渠道管理政策 为充分保证代理商的利益，公司实行区域保护的政策，代理每个区域只设立一家，实行区域垄断；经销商每个县级地区不超过一家；严禁窜货及其它超越代理区域的竞争行为。1、价格政策 公司制订系列产品的建议统一实行零售价，不得上下浮动，一经发现随意降价，立即取消代理资格，并赔偿因此造成的损失。2、考核政策 代理商可以互相转化，如一级代理商连续若干个月（具体时间以合同约定为准）没有完成销售任务，便自动降为二级代理；如二级代理商连续若干个月超额完成任务，达到一级代理标准，便可以升级为一级代理商；二级代理商与一般经销商也可以互相转化，原则同上，具体以合同约定为准。3、奖励政策 各代理商和经销商应该严格遵守公司制订的价格政策和区域保护等政策，并积极配合公司的各项市场政策。授权代理商根据代理协议中的要求按月对相关指标进行分解，大河图公司根据指标完成情况对所有授权代理商及经销商进行考核及奖励。代理商和经销商如完成年度销售任务，均可得到5%的返利奖励（以进货额为基数），并在年底核算发放。 三、代理商、经销商工作职责 1，应严格遵守国家法律、法规，守法经营，依法纳税； 2，代理商、经销商为经营大河图事业的独立经营者而非公司雇员，因此不代表公司，亦不能以公司名义对外发表任何言论； 3，代理商、经销商有保护公司资讯安全的义务，不得对外泄漏任何有关公司的商业秘密，任何泄露公司商业秘密的人员应承担相应的法律责任； 4，为保证消费者利益，自申购之日起7天内，如对产品不满意可以退货；自申购之日起30天内可按产品价格的40%退货，自申购之日起60天内可以调换同类产品，但所产生的费用由代理商或经销商负责。 5，有义务向顾客介绍、推荐产品，根据顾客要求提供产品，以及提供免费的送货上门服务和完善周到的售后服务等。 6，有责任保护市场竞争环境，对于其他人违反公司规定的行为和做法，有义务向公司揭发举报。 7、代理商或经销商只能够在其授权区域内开设形象专卖店，发展下级代理等业务销售活动，有义务协助与指导下一级代理商或经销商开展工作；在指定的区域内开展产品的零售、团购业务及其它市场推广活动。 8严格遵守公司制定的全国统一零售价格制度，并严格执行先款后货的订货付款政策； 9接受公司管理、保证品牌形象与公司保持一致，执行统一的形象店的营运标准； 10监督与检举市场上对我公司产品的仿冒现象，共同维护品牌形象，打击假冒伪劣产品； 11严守公司相关商业秘密及未公开的商业信息，维护公司利益； 12及时将每月的销售报表、库存报表、销售计划表以及具体的销售意见与建议反馈到公司，便于公司及时调整市场相关政策； 13努力完成合同规定的年度销售任务。对于连续两年不能完成者，公司有权利决定是否取消其代理或经销资格； 14，代理商或经销商资格的终止： 违反国家法律、法规被查处者，公司有权取消其经销商资格； 因违反公司各项规定，出售非本公司产品，损害消费者利益，且查明属实的，公司将取消其资格。 凡因违反公司规定，给公司造成损失或恶劣影响者，公司有权取消其代理商或经销商资格。 严格执行合同中的其它规定。四、代理商、经销商守则1、严格执行国家的各项法规、法令。2、规范运作，守法经营，依法纳税。3、严格执行公司对专卖店管理及代理商、经销商、会员的各项规定、办法。4、文明经商，服务好每一位顾客。5、严格执行公司的统一价格管理。6、努力学习管理知识、业务知识，不断提高自身的综合素质。7、配合公司做好当地的服务、协调、组织工作。五、会员守则：1、遵守国家的各项法律、法规，遵守公司及专卖店的各项章程。2、不得从事任何有损公司的活动和行为。3、不得以任何名义或任何身份代表公司发表任何声明和承诺。4、严禁夸大公司实力和产品效果的宣传。5、不得诋毁其它公司及产品；不得扰乱公司及其他会员的正常销售业务。6、不得变价销售公司的各种产品。7、加强行业自律，提高自身素质，不得推荐其它公司产品。8、积极配合公司及专卖店的工作，积极参加公司组织的各项业务学习、培训。不断提高自己的业务能力。 六、本项目优势介绍 1，产品科技含量极高，全世界独一无二，功效独特 该系列产品是周维海教授通过18年的艰难发展历程和不懈努力，独立主持承担了国家和省部级科研攻关项目16项，其中包括国家级项目5项，省部级科研成果6项，国家发明专利技术13项，技术全球领先。是预防和治疗心脑血管疾病效果最好的，是其它同类产品所无法比拟的。 2，自身拥有世界最大的养殖基地和加工基地、科研机构，所有这些为原料、生产、研发提供了强有力的保障。3，产品的全球垄断性 垄断意味着高额利润。陕西大河图公司是该系列产品的全国总代理，除我们公司外在任何地方找不到货真价实的同类质优产品，单一的进货渠道能有效地避免假冒伪劣产品对市场的冲击。4，保健已经成为趋势。今年来，不少消费者已经意识到了保健强身的重要意义，广大国民的保健意识普遍增强。加上我们产品对心脑血管疾病的独特功效，使我们的产品有了广阔的“用武之地”。5、一旦服用产品，将终身锁定，成为我们的忠实用户。作为一种特殊的功能性保健食品，和对心脏病和“三高”等慢性病的神奇效果，会得到每一位服用者的青睐，并受益一生。七、代理商、经销商加盟流程： 1、 考察项目2、 申请代理加盟3、 签订代理合同4、 代理商付款5、 公司发资料和相关物料授权牌6、 公司给予门头设计和装修方案、经销商自行装修店铺7、 硬件购置（电脑、电视、打印机、检测仪、办公桌椅等）8、 营业执照办理（给公司报备）9、 店员招聘业务流程学习培训10、 正式开业硬件：（由经销商自行购置）电脑、打印机、检测仪（公司指定厂家）、46寸液晶电视、细胞检测图谱上墙、店铺营业执照、办公家具书籍手册：（由公司统一配发）授权书，授权牌，DM单页，细胞检测手册，血液的密码，只有医生知道的血管健康书，报纸，案例手册视频：（公司统一配发）公司宣传视频，心脑血管的危害，天然生物产品水蛭素的价值和应用，毒垢与疾病，印度活体水蛭治疗秃顶，立婉陶水蛭治疗高血压，俄罗斯水蛭医院水蛭化妆品，案例视频等八、专卖店行销模式：1、 公益讲座：专卖店在有一定的准客户资料时可安排在酒店举行会议营销，公司会安排专业讲师团前往支持！2、 征集病例推广：可征集心脑血管相关病例的客户，将用产品前后的病例提供给公司，公司借助真实病例做推广，奖励会员。3、 签约式销售：在会议过程总以抽奖的方式选出几名客户作为签约担保式销售4、 体验式销售：到店体验一滴血检测给客户详细检查健康状况，并服用产品在一小时后看效果。5、 网络营销：公司统一赠送当地代理商经销商和会员电子商务平台和移动或联网平台的使用，所有经销商可全面利用网络手机进行全面推广，活动促销由总部给予出台举办。所有产品上传管理优化都由公司负责，各级经销商只需宣传使用即可。6、 会员营销：公司有一套完善的会员奖励政策，利用口碑宣传可以促使会员介绍会员，提升店面客流，商品流和营业额。从而使的店铺聚人气，聚人择聚财。7、 医院诊所联合营销、健康会所联合营销、机关团体节日团购、节日公司统一促销等。九、专卖店详细工作流程：（给会员转介绍或带的准客户如何做工作）1、会员提前与准客户沟通铺垫和推崇,使到店的朋友要有一定的健康观念!2、到店前一天要与门店的检测师介绍到店朋友的详细情况,并与老师制定一套沟通方案,并做好相应的准备工作!(PPT、书籍、视频、真实案例、病历、照片等)3、店里至少要有一位检测师与一位用过产品感受效果都非常好的老师做配合,带准客户的会员也要做好配合工作！(如果可以有两到三位不同病历的会员更好, 也可根据新朋友的情况而选择相关病历。)4、当带准客户到店后先邀请其参观店铺，并介绍店里的情况、仪器和检测老师，一定要做好当面的推崇和配合！包括言语和行为，尽量少说话让你所推崇的老师多与新朋友沟通。注意不能打断老师说话!5、当新朋友做检查时要注意保持安静,不能大声喧哗,更不能去解释分析细胞的形态,一切以检测师为准!自己做好陪同朋友、做笔记、拍照片的工作!6、当做完第一遍检查由检测师与新朋友沟通解决问题的方案,并引导全面介绍水蛭素和感受产品.(水蛭素的介绍要简单明了,突出神奇功效性、前瞻性、安全性等)7、在服用产品后安排新朋友观看心脑血管危害视频，水蛭素的介绍视频及官方的新闻报道等（在观看视频的过程当中带新朋友的会员要做好服务、倒水等。但注意不要影响到新朋友！如果新朋友不认真的时候也要及时提醒并督促。切记一定不能在第二次血检之前告诉新朋友他的细胞会变成一颗一颗的，只告诉他让他好好喝水一个小时后见证奇迹）8、当第二次血检结果呈现出时，大家一定要一同惊呼鼓掌表示祝贺，恭喜并拍照留念！并由检测师鼓励他说“看到希望了吧？我们所有使用产品的客户细胞都很好，只要他愿意，我们一定会帮助他健康美丽！过上有品质的生活！”等9、当新朋友对结果也感到很震惊时，这时要由检测师适时推荐我们的老会员（老师），并请新朋友向老会员咨询了解，等于再给一颗定心丸！这时就是老会员分享的时刻了.10、在分享的过程中如客户有专业性的问题还是由检测师来解答，带新朋友的会员这时也可配合老师和检测师与新朋友沟通交流、轻松聊天，并给于自己朋友鼓励和肯定等（在此之前请尽量避免谈价钱的问题）11、当老会员分享完后，适时由老会员提出促成的话术。如果新朋友与带他来的朋友关系很好也可由新朋友去说（比如，“您必须要尽快的去改善自己的健康状况！赶快带回家让您的家人也健康起来等）。 咨询电话：[phone] 陕西大河图生物科技有限公司 2014年10月11