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市场调研报告（模板）

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目 录
1. 调研报告提要 3
1.1. 调研背景现状分析 3
1.2. 调研方案实施 3
1.3. 调研范围及目的 3
1.4. 调研概况描述 3
2. 产品市场细分 3
2.1. 产品应用及功能特点 3
2.2. 市场的容量分析 3
2.3. 消费模式 3
2.4. 产品的生命周期 3
2.5. 发展趋势的预测 3
3. 客户需求调研 4
3.1. 客户群体及布情况调查 3
3.2. 客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析 4
3.3. 客户需求数据分析解释 4
3.4. 客户购买行为分析 4
3.5. 客户价值转移分析 5
4. 竞争对手调研 5
4.1. 主要竞争对手概况 5
4.2. 竞争对手的业务分析 5
4.3. 不同竞争者市场的竞争力分析 5
4.4. 竞争产品分析 6
4.5. 技术方案分析 7
5. 渠道/价格调研 6
5.1. 中间渠道概况 7
5.2. 渠道分析 7
5.3. 价格分析 7
6. 总体分析及建议 8
6.1. 产品包策略分析及建议 8
6.2. 渠道策略分析及建议 8
6.3. 价格策略分析及建议 8

1. 调研报告提要
1.1. 调研背景现状分析

1.2. 调研方案的实施
调研方式采用现场实地考察调研；网络调研，参加相关展会方式；调查所采用的方法如：典型调查，抽样调查等。
1.3. 调研范围及目的
说明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的具体目的。
1.4. 调研概况描述
对调研过程作出简要说明，包括：
调研人员及分工；
调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息来源；
调研费用预算及执行情况等。

2. 产品市场细分
2.1. 产品应用及功能特点
2.2. 市场的容量分析
2.3. 消费模式
2.4. 产品的生命周期
2.5. 发展趋势的预测

3. 客户需求调研
3.1. 客户群体及分布情况的调查
客户消费群体的构成，不同群体的消费特点，消费市场需求规模的调查，消费区域市
场分布调研。

3.2. 客户的需要与欲望(Needs & Wants)分析
总结市场上客户的需要与欲望，即购买标准，采用$APPEALS分析方法
$APPEALS分类
要素及描述
需求分类（B、S、A）
价格
技术、低成本制造、物料、人力成本等

可获性
技术支持和示范、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等

包装
样式、模块性、集成性、结构、颜色、图形、工艺设计等

性能
期望的功能和特性及速度、功率、容量等

易用性
舒适、学习、人性化显示、输入/输出、接口直观性等

保证
可靠性、安全和质量方面的保证

生命周期成本
安装成本、培训、服务、供应、能源效率、价值折旧、处理成本等

社会接受程度
形象、政府或行业的标准、法规、社会认可、法律关系等

注：各分类要素说明请后面注释，（BSA分类：基本需求、满意需求、魅力需求）
3.3. 客户需求数据分析解释
对于客户需要及欲望的描述作出必要的解释
3.4. 客户购买行为分析
3.4.1. 决策者分析
是谁来做决策的（个人还是团体）？谁/什么影响着决策？客户决策的方式是什么？客户进行决策所用的流程是什么?

3.4.2. 购买行为分析
描述客户从产生类别需求（即考虑采购哪类的产品包/服务）开始，到做出采购决策为止的购买过程及影响因素：
客户何时产生类别需求？谁影响？
客户通过何种渠道了解供应商及其产品包/服务？
影响客户购买的驱动力是什么？

3.5. 客户价值转移分析
描述客户关注的价值要素，以及这些要素的变化（含优先级）：
在供应商提供的产品包/服务的所有要素中，客户最关注什么（质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式……）？
客户关注的首要的偏好是什么？
不同类型客户的偏好有何不同？
客户偏好有何变化？

4. 竞争对手调研报告
4.1. 主要竞争对手概况
根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况：

竞争对手 1
竞争对手 2
竞争对手 3
竞争对手 4
竞争对手 5
总的销售规模

利润水平

XX产品线销售收入

XX产品线利润水平

主要细分市场及排序

主要产品及销售状况

主要销售渠道及
销售状况

主要技术及水平

组织形式及人员状况

4.2. 竞争对手的业务分析
对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析

4.3. 不同竞争者市场的竞争力分析
分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。
一般建议按照国内和海外两个区域作出分析：

国 内
海外
细分市场1
细分市场2
细分市场1
细分市场2
本公司
优、劣势
优势：
劣势：

竞争对手1
优、劣势
竞争对手1

竞争对手2
优、劣势
竞争对手2

本公司
竞争力排名

4.4. 竞争产品分析
描述本公司产品与主要竞争产品在功能/性能等方面的对比：
4.4.1. 产品1分析

本公司产品
1
竞争产品
A
竞争产品
B
竞争产品
C
性能类别1
特性11

特性12

特性13

……

性能类别2
特性21

特性22

特性23

……

……

4.4.2. 产品2分析 ......

4.5. 技术方案分析
对于产品现有的技术、新技术发展进行系统分析。
4.5.1. 系统架构分析
4.5.2. 关键技术分析
4.5.3. 核心技术分析
描述哪些关键技术属于本公司的核心技术及优势
注：竞争品牌产品情报信息搜集，需销售部门与传播技术部门的配合实施

5. 渠道/价格调研
5.1. 中间渠道概况
本公司使用的渠道类型、层次和结构；
竞争对手使用的渠道类型、层次和结构；
哪种中间渠道（可能）很重要？为什么？；
哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手？。
5.2. 渠道分析
描述市场上不同的渠道模式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出对比分析：
市场上具有哪些渠道模式？变化的趋势是什么？
本公司目前及将来可能的渠道有哪些？各渠道的优劣势如何？投入产出比如何？
5.3. 价格分析
分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：
本公司的定价策略是什么？价格是如何分布的？
主要竞争对手的定价策略是什么？价格是如何分布的？
客户对不同供应商的价格预期是怎样的？如何排名？
如果提价或降价，客户是否增加或减少采购？

6. 总体分析及建议
6.1. 产品策略分析及建议

6.2. 营销渠道策略分析及建议

6.3. 价格策略分析及建议