进出房间与面试礼仪.pptx

情 境三个迎接人员，一个客人 两个客人 四个 客人一个迎接人员，一个客人 两个客人 四个客人（何时放手）公务员面试评测 从考生敲门进入到考生关门离去 测评项目：举止仪表的分析 测评标准及实际给分 测评指标 1 仪容衣着是否整洁、得体 2 敲门、行、立、坐姿、握手等 是否符合优雅 3 口语是否文雅、礼貌 4 行为举止、整体形象如何；是否协调、统一考官杨副处长的解释：考生身着浅灰色西装，打花色领带，基本符合西装着装礼着装礼仪，只是考生西服袖口商标未撕去，扣二分。难能可贵的是考生自述从郊区挤公共汽车来面试，进考场后皮鞋鞋面保持光亮，领带也未见松、斜、乱，可见考生上场前特意做过整理，可特别加一分。合计九分。考生敲敲门声音过小且显迟疑，在未得到考官允许进来前，考生可能由于听错了，曾略推开门从门缝里向里张望，此处扣一分。考生行、立、坐姿基本符合要求，只是入座时驾起二郎腿，但马上感觉不合适，随即又放下。此处扣一分。考官主动与其握手时，略有迟疑。考生握手姿势、力度得体，不过考生握手时点头有些过大，腰弯得也有些大，显得过于谦恭（此处扣一分）。其它不合适的地方共扣一分。最后合计六分考生对考官称呼得当，并一直保持到面试结束。考生最后的致谢和道别还算得体，稍有些随便，整个面试过程未使用不文明的词语。综合考虑，计分八分。考生举止还算自然、得体，刚开始面试时显得有些紧张和拘谨，后来就放松了。没有不合适的举动。不过考生给人整体印象有些死板、生硬，综合考虑计六分。进出房间的礼仪一、原则 轻声 自然大方 尊重有礼貌 二、细节及要求 老师办公室叩 门开 门开关开关门五步曲五步曲 离开关 门引领客人进经理办公室 距经理桌前1.5米以上进出房间的礼仪开门（人员较多时）明确进门顺序 外开门，客先入；内开门，己先入。挡门侧身用手或身挡门，留出入口 与其他老师打招呼 距老师一米 站姿端正交谈一、原则 进 入 叩门 轻声 三次 再三次 询问 开门 被允许 轻声 果断离开 告别 鞠躬 后退两步再转身关门 转身 轻轻二、不同情景 老师办公室 与其他老师打招呼 距老师一米经理办公室 距经理桌前一米私人家庭 经主人引导 进入指定房间 请主人留步勿送递物接物礼仪原则尊重对方双方互视双手递接物身体前倾 递 物 接 物 递接 文件或书刊 文字正面朝着对方双手递 接身体前倾 递送刀剪等锐物 笔 尖 不 可 以 指 向对方导游陪游客 看行程计划书并签约递计划书、合约递签字笔语言规范1 这是一日游的计划书，请您看一下2 您还满意吗？有什么意见和要求吗？3如果没有什么问题的话，请您在合约上签字4给您签字笔5请您在这里签字 6请您回去做好各项准备，我们会提前一天通知您的7再见 递送饮料酒水 将商标朝向客人，左手托底，右手握在距瓶口13处 左手托底，右手握住杯把，将茶杯指向客人的右手边，双手递上；上身前倾；视桌子的高度选择是否屈腿。递送茶杯待客中上饮料递接物礼仪语言 请问您想喝点什么？。