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高级经济师之工商管理真题精选附答案

单选题（共60题）
1、我国《合同法》规定，采用数据电文形式订立合同并且收件人指定接收系统的，承诺到达时间是( )。
A.数据电文进入收件人的任何系统的首次时间
B.数据电文进入指定系统的指定时间
C.数据电文进入指定系统的首次时间
D.数据电文进入指定系统的时间

【答案】 D
2、在品牌设计中，康佳牌电视机是使用的（ ）进行命名的。
A.利用人名、姓氏命名
B.利用外来语、译音或意音来命名
C.创造新词汇来命名
D.使用企业名称命名

【答案】 D
3、电子签名的主要法律意义是确认某项电子形式意思表示的归属，其本质是( )。
A.生效条件
B.签章
C.验明程序
D.承诺

【答案】 C
4、关于银行借款的特点，下列表述错误的是（　　）。
A.适用于各类企业
B.成本高
C.筹资速度快
D.方式灵活

【答案】 B
5、近代企业制度的典型形式为（　　）。
A.合伙企业
B.公司
C.业主制企业
D.家庭手工业

【答案】 A
6、买卖合同中应当明确约定合同履行的期限、方式和地点。其中，履行期限是( )。
A.合同成立的标志
B.合同当事人实现权利和履行义务的时间界限
C.合同生效的标志
D.行使合同解除权的时间界限

【答案】 B
7、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务。装配车间(最后车间)10月份应生产1000号，产品的平均产量为10台，该产品在机械加工车间的出产提前期为50天，则机械加工车间10月份出产的累积号是( )。
A.600
B.900
C.1500
D.1800

【答案】 C
8、企业安全管理的主要任务不包括（ ?）方面。
A.以人为主
B.改善生产条件
C.采取安全措施
D.职业健康安全管理

【答案】 A
9、下列各项属于多元化成长战略的类型的是（　　）。
A.转向战略
B.相关多元化战略
C.调整性战略
D.放弃战略

【答案】 B
10、某企业采用成本导向定价法确定某产品的价格，该产品的单位产品成本为1200元，企业希望获得20％的预期利润，则该产品的单位产品价格应为( )元。
A.960
B.1200
C.1440
D.1520

【答案】 C
11、关于质量认证的说法，错误的是（　　）。
A.质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证
B.质量认证的对象是产品或过程
C.质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行
D.质量认证必须由产品采购者进行认证

【答案】 D
12、下列筹资方式中，筹集的资金可永久使用的是（　　）。
A.银行借款
B.发行债券
C.商业信用
D.发行普通股

【答案】 D
13、企业在估算初始现金流量和终结现金流量时，均要考虑（　　）。
A.折旧
B.付现成本
C.流动资产
D.所得税

【答案】 C
14、下列各项中，属于企业营销微观环境的是（　　）。
A.顾客
B.经济
C.人文
D.法律

【答案】 A
15、下列知识产权形式中，排他性相对较强的是（ ）。
A.专利权
B.商标权
C.著作权
D.技术秘密

【答案】 A
16、某齿轮生产企业的流水线有效工作时间为每日8小时，流水线每生产一件齿轮需10分钟，求该企业流水线每日的生产能力是( )件。
A.48
B.50
C.480
D.500

【答案】 A
17、商品流通企业网络营销最基本的应用方式是( )。
A.网上市场调研
B.网上宣传
C.网络分销联系
D.网上直接销售

【答案】 B
18、与直接薪酬相比，福利具有的独特优势不包括（　　）。
A.形式灵活多样，可以满足员工不同的需要
B.福利具有典型的激励性质，可以消除员工的不满意
C.福利具有税收方面的优惠，可以使员工得到更多的实际收入
D.由企业来集体购买某种福利产品，具有规模效应

【答案】 B
19、全面质量管理实施的工作程序中，首步是（　　）。
A.开始
B.决策
C.准备
D.扩展

【答案】 B
20、生产系统内部各种资源能力的综合反映指的是（　　）。
A.生产规模
B.生产能力
C.生产资源
D.生产方式

【答案】 B
21、企业筹资决策的理论不包括（　　）。
A.市场结构理论
B.动态权衡理论
C.MM资本结构理论
D.啄序理论

【答案】 A
22、在国际直接投资企业的建立方式中，被称为“绿地投资”的是（　　）。
A.在东道国新建企业
B.在东道国并购企业
C.在东道国收购企业
D.在东道国兼并企业

【答案】 A
23、铁路运送的不同种类的商品规定有不同的运价号，《铁路货物运价规则》规定（　　）。
A.整车货物运价分1～7号
B.整车货物运价分1～10号
C.零担货物运价分11～12号
D.零担货物运价分21～22号

【答案】 A
24、目前来说最具有代表性的财务管理目标不包括（　　）。
A.以利润最大化为目标
B.以产量最大化为目标
C.以每股收益最大化为目标
D.以股东财富最大化为目标

【答案】 B
25、市场细分的步骤中，根据潜在细分市场的特征，为潜在细分市场命名的上一步骤为（ ?）。
A.选择与确定营销目标
B.排除潜在消费者的共同需求
C.测量各细分市场的大小
D.进一步认识各细分市场的特点

【答案】 B
26、下列关于公司法人治理结构中的相互制衡关系，说法错误的是（　　）。
A.经理受聘于股东（大）会
B.监事会依法监督公司的一切经营活动
C.董事会拥有支配公司法人财产和任命、指挥经理人员的权力
D.股东作为所有者掌握着公司最终的控制权

【答案】 A
27、G公司拟新建一条生产线，经调研和预算，该生产线的经济寿命为10年，新建厂房投资额为200万元，设备投资额为600万元，流动资产投资额为120万元，公司决定，该投资形成的固定资产采用直线法计提折旧，无残值，该生产线建成投产后的第2年至第10年，每年可实现200万元净利润。公司总经理要求在进行项目可行性分析时，根据风险评估来调整现金流量，以体现谨慎原则。
A.280
B.290
C.300
D.220

【答案】 A
28、利润指数法的决策规则是，在有多个方案互斥选择决策中，应采用利润指数（　　）的投资项目。
A.小于1
B.等于1
C.大于1
D.超过1

【答案】 D
29、2020年底，某公司的战略作出重大调整，该公司宣布，为了集中资源与其他公司在手机市场上竞争，它将剥离半导体业务，这种战略属于（　　）。
A.放弃战略
B.暂停战略
C.转向战略
D.一体化战略

【答案】 A
30、某公司的财务杠杆系数是1.6，营业杠杆系数是2，则其总杠杆系数是（　　）。
A.1.6
B.2
C.3.2
D.3.6

【答案】 C
31、根据马斯洛的需求层次理论，绿色营销属于满足消费者( )需要的活动。
A.生理
B.安全
C.社会
D.尊重

【答案】 B
32、供应链中的供应商的不确定性引起的原因不包括（　　）。
A.供应商的生产系统发生故障延迟生产
B.供应商的供应商的延迟
C.意外的交通事故导致的运输延迟
D.生产系统的不确定性

【答案】 D
33、当某企业处理物流的能力较高，且物流成本占总成本的比重极大时，一般会采用（ ）方式。
A.寻找物流合作伙伴
B.自营
C.第三方物流
D.伙伴关系的领导者

【答案】 B
34、若采用自动线方式进行生产，则排列自动线上生产设备的依据是（　　）。
A.工艺顺序
B.生产量
C.生产定额
D.产品精度

【答案】 A
35、市场定位的策略不包括（　　）。
A.对峙定位策略
B.避强定位策略
C.差异性定位策略
D.重新定位策略

【答案】 C
36、若速动比率大于1，可能导致的结果是（　　）。
A.减少企业的机会成本
B.增加企业的机会成本
C.增加财务风险
D.提高流动资产的收益率

【答案】 B
37、以下关于PDCA循环说法错误的是（）。
A.PDCA循环作为企业开展质量改进活动的一般方法，适用于企业的各方面工作
B.各个PDCA循环之间相互衔接、相互促进
C.推动PCDA循环，关键在A阶段
D.PDCA四个阶段周而复始的循环，回到原点

【答案】 D
38、（　　）战略要求企业生产运营具有与竞争对手不同的特色和优势。
A.集中化运营战略
B.放弃运营战略
C.成本领先运营战略
D.差异化运营战略

【答案】 D
39、甲乙双方签订了机电货物运输合同。货物合同履行中，收货人无正当理由拒绝领受货物，承运人乙方提存了货物。货物提存后因火灾毁损，则毁损、灭火风险的承担方为( )。
A.托运人
B.承运人
C.收货人
D.提存机构

【答案】 C
40、从采购的立场看，通常要求采购物料的品质是( )。
A.最优
B.最贵
C.最适
D.最便宜

【答案】 C
41、专利权的授予条件不包括（　　）。
A.新颖性
B.创造性
C.富有美感
D.实用性

【答案】 C
42、下列有关PDCA循环的特点说法正确的是（　　）。
A.阶梯式上升
B.关键环节在于执行阶段
C.体现了重点论思想
D.总结阶段起到了承前启后的作用

【答案】 D
43、某企业为了较好的分散企业的风险，向不同的细分市场提供不同性能的产品。其选择目标市场的模式是（ ）。
A.产品集中化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.选择专业化

【答案】 B
44、仓储既有调节生产和供求的作用，也有创值与增效的功能，在现代物流中强调仓储的( )。
A.调节性
B.计划性
C.动态性
D.增值性

【答案】 C
45、远期汇票的付款人在汇票上签名，同意按出票人指示到期付款的行为是( )。
A.出票
B.背书
C.承兑
D.保付

【答案】 C
46、按照（ 　 ），可将质量检验划分为理化检验和感官检验。
A.检验方法的特征划分
B.检验对象检验后的状态特征划分
C.检验目的的特征划分
D.检验的数量特征划分

【答案】 A
47、六西格玛管理组织的结构层次，通行以体育术语命名和描述，其中，（　　）为企业中全面推行六西格玛管理的中坚力量，为全职六西格玛人员。
A.倡导者
B.黑带
C.黑带大师
D.绿带

【答案】 B
48、丰田生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系，其具体的思想和手段不包括（　　）。
A.准时化
B.自动化
C.差异化
D.标准化

【答案】 C
49、下列活动中，属于价值链辅助活动的是（ ）。
A.成品储运
B.市场营销
C.技术开发
D.原料供应

【答案】 C
50、下列各项属于发生合同纠纷后确定纠纷诉讼管辖标准的是( )。
A.合同履行地点
B.合同履行期限
C.合同履行方式
D.合同履行价款

【答案】 A
51、适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制的是（　　）。
A.在制品定额法
B.生产周期法
C.连锁计算法
D.提前期法

【答案】 D
52、下列关于PDCA循环的说法，错误的是（ ）。
A.PDCA中，P为计划阶段、D为执行阶段、C为检查阶段、A为处理阶段
B.质量改进是质量管理PDCA循环中的一个必要环节
C.PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序
D.推动PDCA循环，关键在P阶段

【答案】 D
53、现代企业制度中，产权清晰是指企业所有者产权和（　　）财产权要清晰。
A.员工
B.债权人
C.法人
D.管理者

【答案】 C
54、下列关于公司法人治理结构中的委托代理关系，说法错误的是（ ）。
A.董事是股东的受托人，承担受托责任
B.经理作为董事会的意定代理人，拥有管理权和代理权
C.董事会与经理机构之间是一种信任托管关系
D.作为意定代理人，经理的权力受到董事会委托范围的限制，包括法定限制和意定限制

【答案】 C
55、某企业为了扩大市场，积极开展市场营销活动，采用了新的市场营销战略，从企业战略层次分析，该企业采取的是（ ）战略。
A.企业总体战略
B.企业业务战略
C.企业多元化战略
D.企业职能战略

【答案】 D
56、以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发给各专家，供专家分析判断，以提出新的论证的决策方法是（　　）。
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.淘汰法
D.名义小组技术法

【答案】 B
57、根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备属于（　　）。
A.现场控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制

【答案】 B
58、有调查表明，在供应链总的生产周期中，真正花在生产过程的时间不到总周期的（ ） ，剩余的（ ）都消耗在等待、持存过程中。
A.10% 90%
B.5% 95%
C.3% 97%
D.7% 93%

【答案】 B
59、H型企业组织结构的内容，说法错误的是（ ）。
A.是一种中央集权式的组织结构
B.是指控股公司结构
C.适用于母子公司
D.是一种高度分权的组织结构

【答案】 A
60、下列关于董事会的职责，说法错误的是（　　）。
A.决议的执行职责
B.宏观决策的职责
C.监督检查的职责
D.经营管理职责

【答案】 C
多选题（共45题）
1、ERP中，生产控制模块的主要内容有( )。
A.分销管理
B.物料需求计划
C.能力需求计划
D.生产现场控制
E.库存控制

【答案】 BCD
2、分销渠道的功能包括（ ）。
A.促销
B.分类
C.营利
D.风险承担
E.投资

【答案】 ABD
3、运输合同又称运送合同，其特征有( )。
A.运输合同是双务、有偿合同
B.运输合同为诺成合同
C.运输合同是要式合同
D.运输合同的标的是运送行为
E.运输合同较多采用格式合同形式

【答案】 ABD
4、跨国公司具有的特征主要包括( )。
A.跨国公司以整个世界市场为目标市场，实施国际化经营战略，其战略具有全球性
B.以间接投资为基础的经营手段
C.以直接投资为基础的经营手段
D.在全球战略指导下进行集中管理
E.具有明显的内部化优势

【答案】 ACD
5、市场营销计划主要包括（ ）。
A.执行概要和目录
B.机会与问题分析
C.确立营销目标
D.执行控制
E.制定营销方案

【答案】 ABCD
6、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
7、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
8、关于质量认证作用的说法，正确的有(　　)。
A.有利于保护生产者利益
B.节约大量社会检验费用
C.有利于保护消费者利益
D.促进企业完善质量管理体系
E.有利于企业增强国际市场的竞争能力

【答案】 BCD
9、物料需求计划的主要依据有( )。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品结构文件
D.物料清单
E.库存处理信息

【答案】 AD
10、制订生产计划之前，要对企业经营内外环境进行调查研究。调查研究的内容有( )。
A.国内外市场信息资料、预测
B.上期产品销售量
C.上期合同执行情况及成品库存量
D.上期计划的完成情况
E.产量指标的优选和确定

【答案】 ABCD
11、中长期生产计划与年度生产计划不同在于( )。
A.中长期生产计划是为实现企业的发展战略，不受企业现有条件的约束，是为开创新局面所制订的生产发展规划
B.年度生产计划是以计划期现实的市场状况和充分利用现有生产能力为依据制定的企业的生产纲领
C.年度生产计划是考核企业生产水平和经营状况的主要依据
D.年度计划是确定企业生产水平的纲领性计划
E.生产作业计划是生产计划的执行性计划

【答案】 ABC
12、生产控制包括三个阶段，分别是( )。
A.测量比较
B.制定标准
C.反馈修正
D.控制决策
E.实施执行

【答案】 AD
13、下列关于计划的类型，说法错误的是（ ）。
A.战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划
B.战略计划的制定者是中层或基层管理者
C.营运计划的时间一般在1年以内
D.战略计划的时间一般在1年以内
E.营运计划是为实现某一细分目标而制定的

【答案】 ABD
14、下列途径中，可以降低运输成本的有（ ）。
A.减少库存点
B.减少装卸次数
C.包装简易化
D.提高车辆满载率
E.设定最低订货量

【答案】 D
15、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括( )。
A.分析原因
B.找出关键症结
C.效果预期分析
D.拟定措施
E.实施执行

【答案】 ACD
16、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括( )。
A.质量检查
B.数量检查
C.做好记录及时联系
D.分析问题找出原因及时处理
E.安全检査

【答案】 AB
17、经济手段是指国家通过调节经济变量影响微观经济单位的行为，并使之符合宏观经济发展目标的一切政策措施的总和。经济手段的特点有( )。
A.调控形式的多样性
B.调节方式的灵活性
C.调控内容的关联性
D.调控时间的及时性
E.调控效能的局限性

【答案】 ABC
18、提前期法适用于成批生产类型企业的生产作业计划编制，其优点有( )。
A.各个车间可以平衡地编制作业计划
B.不需要预计当月任务完成情况
C.生产任务可以自动修改
D.协调各种产品的生产进度和平衡车间的生产能力
E.可以用来检查零部件生产的成套性

【答案】 ABC
19、制定标准就是对生产过程中的各项要素规定一个数量界限。制定标准的方法包括( )。
A.类比法
B.分解法
C.定额法
D.标准化法
E.非标准化法

【答案】 ABCD
20、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（ ）。
A.物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息
B.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定
C.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量
D.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量
E.产品出产计划即主生产计划

【答案】 AC
21、行政手段是指国家凭借行政权力，通过颁布行政命令，制定政策、措施等形式，对流通经济活动进行宏观调控或干预的方式，行政手段的特点包括( )。
A.横向性
B.权威性
C.纵向性
D.时效性
E.局限性

【答案】 BCD
22、关于仓库保管的基本要求，下列说法正确的有( )。
A.面向通道进行保管
B.根据出口频率选定位置
C.同一品种放在同一地方
D.根据物品体积安排保管位置
E.尽可能在低处码放

【答案】 ABC
23、仓储合同的存货人的主要义务有( )。
A.按合同约定包装仓储物
B.按合同约定交付仓储物
C.储存危险有害物品应履行告知义务
D.按期提取仓储物
E.保证仓储物完整无损

【答案】 ABCD
24、根据合同解除的一般规定，当事人有权依法解除合同的主要法定情形包括( )。
A.发生不可抗力
B.预期违约
C.迟延履行
D.根本违约
E.全面履行

【答案】 ABCD
25、单件小批生产企业安排生产进度时，应注意的事项有( )。
A.优先安排延期罚款少的订单
B.优先安排国家重点项目的订货
C.优先安排生产周期短的订货
D.优先安排原材料价值和产值量高的订货
E.优先安排交货紧的订货

【答案】 BD
26、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的( )的综合。
A.机器设备的全部有效工作时间
B.机器设备的全年制度工作时间
C.生产面积的全部有效利用时间
D.机器设备计划修理时间
E.单位机器设备的产量定额

【答案】 AC
27、厂级生产作业计划根据企业年度(季)生产计划，编制各车间的月(旬、周)的生产作业计划，包括( )。
A.出产品种
B.投入量
C.生产能力
D.产出期
E.投入进度

【答案】 ABD
28、传统物流管理的主要特点表现为（ ）。
A.供需关系不稳定，缺乏合作
B.资源利用率低，未充分利用企业有用的资源
C.过程同步
D.满意服务
E.需求信息扭曲现象严重

【答案】 AB
29、生产调度的工作的主要内容有( )。
A.及时发现生产进度计划执行过程中的问题，并积极采取措施加以解决
B.检查、督促和协助有关部门及时做好各项生产作业准备工作
C.计算负荷率，进行生产任务和生产能力之间的细致平衡
D.根据生产需要合理调配劳动力，督促检查原材料、工具、动力等供应情况和厂内运输工作
E.检查各生产环节的零件、部件、毛坯、半成品的投入和出产进度

【答案】 ABD
30、生产作业计划包括( )。
A.编制企业各个层次的作业计划
B.编制生产准备计划
C.企业生产线的设置和生产组织形式的调整
D.日常生产的派工、生产、调度、执行情况的统计分析与控制
E.计算负荷率，进行生产任务和生产能力(设备、生产面积等)之间的细致平衡

【答案】 ABD
31、企业战略的特点包括（ ）。
A.全局性
B.稳定性
C.动态性
D.风险性
E.差异性

【答案】 ABCD
32、电子商务合同是指通过电脑网络和电信网络方式进行的商品交易所签订的合同，其主要特点有( )。
A.合同的成立时间具有灵活性
B.合同的生效地点在电脑网络和电信网络
C.合同的生效方式采取电子签名(数字签名)方式
D.合同的载体主要表现为电子数据交换和电子邮件
E.合同的主体具有电子化和虚拟性的特点

【答案】 CD
33、按层次划分，生产计划分为( )。
A.厂级生产作业计划
B.车间级生产作业计划
C.工段生产作业计划
D.班组生产作业计划
E.个人生产作业计划

【答案】 ABCD
34、商品流通产业网络结构的类型包括( )。
A.多中心平行型结构
B.同心圆外推型结构
C.扩散对外型结构
D.远程对流型结构
E.集散外向型结构

【答案】 ABD
35、市场营销组织分为专业化组织和结构性组织，下列属于专业化组织的有（ ）。
A.金字塔型组织
B.市场型组织
C.产品型组织
D.矩阵型组织
E.地域型组织

【答案】 BC
36、下列属于企业创新的内部组织模式的类型有(　)
A.产学研联盟
B.企业联盟
C.内企业
D.技术创新小组
E.新事业发展部

【答案】 CD
37、下列各项属于企业基本特征的有（　　）。
A.拥有一定的资源
B.是一个经济组织
C.自主经营、自负盈亏
D.作为法人，具有法定的权利和义务
E.经营范围不可变动

【答案】 ABCD
38、物料需求计划的主要依据有( )。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品结构文件
D.物料清单
E.库存处理信息

【答案】 AD
39、按照我国《合同法》的规定，运输合同分为( )。
A.公路运输合同
B.多式联运合同
C.单式运输合同
D.客运合同
E.货运合同

【答案】 BD
40、六西格玛团队由（ ）层次组成。
A.领导层
B.高层领导
C.中层领导
D.骨干层
E.具体执行层

【答案】 AD
41、保税仓库货物储存保管作业中，保管期间货物的检查主要包括( )。
A.质量检查
B.数量检查
C.做好记录及时联系
D.分析问题找出原因及时处理
E.安全检査

【答案】 AB
42、产品品种系列平衡法中的市场引力体现在( )方面。
A.企业销售能力
B.销售利润率
C.市场容量
D.企业技术能力
E.产品资金利润率

【答案】 BC
43、生产大纲的主要内容应包括( )。
A.编制生产计划的指导思想
B.主要的生产指标
C.生产工具的明细表
D.完成计划难点采取的关键措施
E.生产计划表

【答案】 ABD
44、物料需求计划的主要依据有（ ）。
A.主生产计划
B.辅助报告
C.产品质量文件
D.物料清单
E.库存处理信息

【答案】 AD
45、电子商务系统框架结构包括哪四个支柱（ ）。
A.公共政策
B.技术标准
C.网络安全
D.法律规范
E.社会文化

【答案】 ABCD
大题（共18题）
一、某企业生产新型护眼灯。该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高。为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买。根据上述资料，回答下列问题：1.该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明。
2.该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型。3.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战略可以选择，并说明企业要考虑的问题。

【答案】1.对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干”的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不大。结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争”分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位
2.根据案例资料信息“为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者”分析，该分销渠道的中间商包含“批发商、零售商”两个层级，因此属于二层渠道。3.答：可供企业选择的策略有三种：?（1）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；?（2）使用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大批产品卖给中间商，中间商使用自己的品牌上市；?（3）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌。?使用制造商品牌必须考虑如下问题：?①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂贵的促销费用。
二、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。
2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？

【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
三、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的。20世纪70年代以前，成本是主要的竞争优势，80年代，质量是主要的竞争优势，90年代，交货时间成为主要的竞争优势，到21世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上。在这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求。企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度。供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势。供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念。1.请简述供应链与供应链管理的含义。
2.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义。3.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？

【答案】1.答案：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构。供应链管理是以市场和消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。
2.答案：供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统。物流管理是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称。物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务。3.答案：供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为：信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满意服务。
四、某企业为了满足业务拓展的需要和充分调动员工的积极性，进行人力资源需求与供给预测，经过调查研究与分析，确认该企业的销售额和所需销售人员数量成正相关关系，并根据过去十年的统计资料，建立了一元线性回归预测模型，Y＝a＋bX，X代表销售额（单位：万元），Y代表销售人员数量（单位：人），参数a＝20，b＝0.03，同时，该企业预计2020年销售额将达到1500万。此外该企业注重员工的个人培训，并同时用各种在职及脱产的培训方法，尽量提升员工的各项技能。根据上述资料，回答下列问题：1.根据一元回归分析法计算，试计算企业2020年需要销售人员人数？
2.简述影响该企业人力资源外部供给量的因素是什么？3.销售人员不足的情况下，若企业采用外部招聘的方式，试简述企业外部招聘的优点和不足。4.试简述常用的脱产培训方法都有哪些？

【答案】
五、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断。法国电信的目标是要成为欧洲电信服务提供商的标杆，计划通过NEXT战略来实现。法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行：一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率。法国电信的组织结构，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三个模块构成。按照地理片区构成的OperatingManagement，为包括法国、英国、西班牙等不同的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务。作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输入端和输出端。它的主要任务是整理用户行为，井按照当地市场需求实施战略调整。BusinessSegments的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施。将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整。为了增强这种推动力，法国电信在其下组建了HealthCare部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施。此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业用户的重要性和发展空间日益显露。因此，原来由OperatingManagement负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而BusinessSegments则在支持原有的个人业务、家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命。GroupFunctions则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、力资源等等。通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展。法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限。OperatingManagement在获取用户需求后，BusinessSegments推出相对应的解决方案，同时GroupFunctions根据用户需求的变化，及时调整集团战略。这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由Operating