论中学班主任与家长沟通的技巧.doc

论中学班主任与家长沟通的技巧 【摘 要】近年来，我国开始推行素质教育，而班级作为素质教育中一个关键的落实整体，受到学校和社会的普遍关心，班主任作为素质教育的一个重要的推动者，身上肩负着重要的责任和使命，学校教育和家庭教育是分不开的，是相互协作共同承担孩子身心健康发展的。在班主任的工作中，少不了要与家长进行打交道，而班主任与家长的沟通关系到学校教育与家庭教育合作的成功与否，关系到孩子教育问题的解决与否，所以在现代，班主任与家长之间的沟通就越来越重要。那么班主任与家长在沟通时就要掌握一定的技巧，巧妙的与学生家长进行沟通。【关键词】素质教育；班主任；家长；沟通前言教育，是一个简单而又深奥的名词，不仅仅是教书育人，还有更多的社会责任包含在里面，作为教师，承担着最光荣最艰巨的历史使命，其中在教育工作中的工作和困难更多，尤其当今的孩子，都是独生子女，被家庭宠惯了，一些在家里的毛病和问题也带到了学校中，这给班主任的工作带来了新的挑战，需要班主任与家长密切的配合，共同解决孩子的教育成长问题，在我教育实习的过程中，我有机会深刻体会到班主任与家长沟通的重要，并且体会到其中的技巧与方法。在此浅谈一下班主任与家长之间沟通的经验和教训。一、尊重家长1、对待家长要一视同仁家庭是社会的细胞，它同社会一样，是个很复杂的系统结构，每个家庭都有其独特之处，家长也有各种各样的，有的虽文化不高，但通情达理；有的虽官大气粗，钱多腰粗，盛气凌人，看不起没权没势的老师，但我们和他们有一个共同的话题，那就是把孩子培养成一个有用的人。只要老师将心比心，尊重、理解家长，交往中和他们推心置腹，以理服人，家长就会和老师密切配合，他们永远是班主任最可靠的同盟军。班主任要和家长合作好，关键在班主任一方，班主任要主动，要因时、因事、因家、因人而异，当好家教的教员、导演、医生等各种角色，充分调动家长的积极性，发挥他们的同盟作用，合力教育好学生， 1我们应该认识到：学生在学校，教育的主体是教师而不是家长，家长同样希望学生在学校表现良好，因此，无论学生在校出现什么问题，在需要家长配合解决的情况下一定要尊重家长。尊重别人也是社会交往的基本原则。作为受过良好教育的我们来说更应该做到。在我带的班级中，有一个男生，他是一个很聪明的孩子，但他因为自己的父亲是某个局的局长，就认为自己的前途无忧了，所以就放弃了学习，还打扰到了其他同学的学习，我在给这个学生进行思想教育的时候，这个学生也是满不在乎的心态，觉得我的关心是多余的，我将这个孩子的学习情况和他的父亲进行了电话沟通，简单的介绍了孩子的学习态度，可他的父亲却很生气的对我说，孩子送到学校就是让你来管的，不要将问题抛回给我们，这让我很难理解，并很气愤。我觉得他的父亲太无知了，但电话沟通已经不起作用了，我们需要面对面的交流了，当他的父亲来到学校，与他的父亲进行促膝长谈时，他的父亲慢慢的认同了我的思想，并决定改变对孩子的态度，配合老师教育孩子，其实，每一个家长都是望子成龙心切的。我们要尊重家长的这一基本的心态，给与一定的理解，不要与家长生气，当你尊重家长的一切优点与缺点时，你会觉得家长更好接近了。孩子的问题也就会在平和的心态下寻求合适的解决方法。2、学会换位思考，站在家长的角度看问题今天认真听了闫老师树立沟通意识共建教育合力讲座，听了些家长、老师上去谈体会与感受，因为闫老师是站在老师的立场来谈，家长如何配合老师做好学生的教育工作，所以，上去发言的老师居多，也是站在老师的角度谈的，主题还是家长应该如何配合等等。在群里，天使老师的一句话“我们的家长朋友:老师也十分需要听到来自家长的声音，站在家长的角度讲讲啊，”引起了我的共鸣。因为，在学习中，我们很清楚，作为家庭教育指导师，在指导中，一定要注意与家长的双向合作关系。一种平等的民主关系。这提倡的是一种换位思想。 4在与家长的交往中，我们老师常是站在老师的角度来和家长探讨孩子的问题，这从表面看无可厚非，符合我们工作的要求，然而我们做为一名合格的老师来说，也非常需要把位置颠倒了过来。在共同的教育好孩子目标的前提下，我们当老师的要善于替家长着想，实施换位思考。能从家长的立场上思考，像对待自己的孩子一样考虑到家长的困难，设身处地为家长谋划，帮助他们走出困境，从而赢得了家长的信赖，那我们的教育就成功了一半。现在，社会正处在转型与变革的时期，外面的世界很激烈也很精彩，家长的工作压力大，精彩的世界对孩子的诱惑也不可忽视，对家长来说，家庭教育的难度是很大的，如果我们没有诚心，不知道为家长着想，不关注家长的生命成长，只一味的追究和追加他们对孩子的教育之责，最终我们只会将自己孤立于家庭教育外，失去家长的配合。从指导过的家庭中，自己也从中体会到了很多，从家长的对家庭教育理念的不理解到认可，到现在主动的与你配合，这过程有很多滋味，但因自己有时换一个角度去思考，遇到的困难没有成为阻碍，反而成为了一种桥梁。所以，围绕家长和家庭教育指导，要不断调整自己，要做到换位思考。把自己当成家长来思考，然后想方设法帮助家长做好家庭教育，通过指导他们学习科学的家庭教育理念和方式方法，为家长排忧解难来解决家庭教育中出现的问题，从而达到家庭教育与学校教育的最佳配合。这种思维方法和工作方法对于我们教育指导师不可或缺。站在对方的角度去思考问题，会让对方觉得你和自己是站在一边的，或者是感到你的提议是真诚的，这样往往是最能打动人的，只有别人被打动，你才能帮助了别人，同时也成全了自己。3、以礼待人，以德服人 不论去家访还是家长到学校来了解情况，班主任都必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，也是对家长的尊重。家访时要尊重他人的生活习惯，而家长来访时，我们要起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。选择良好时机和家长进行沟通时，最好采用事先约定的方式。在家长太忙或自己抽不出时间接待，都不是合宜的时机。有的年轻班主任在与学生发生矛盾而无法解决时，请家长协助，而家长一时抽不出身，而仍然要求家长赶来，结果问题不能解决，反而使矛盾激化。 2有的家长来访，而自己又没时间接待，把家长晾一边，只会导致家长牢骚满腹。面带微笑在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。青年班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。让家长知道你对他的孩子特别重视事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。让家长对自己的孩子充满信心和家长交流时，青年班主任最感头痛的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。让家长明白他的意见很重要谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。 面对自己孩子存在的各种问题，“望子成龙，望女成凤”的家长们往往束手无策，他们很苦恼，也很着急，他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。如果青年班主任能够及时地提供一些合理的建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信。而在给家长建议时，要注意以下几点：语要委婉青年班主任面对的是比自己年长的家长，不能居高临下，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。要有针对性在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生的实际情况如成绩、个性等，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。要科学实用给家长的建议要条理清晰，言简意赅，最重要的是科学实用。 9没有把握的不要说，记不准确的不能说，要实事求是，不能言过其实，故作高深。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，所以要加强自身的理论素养，积极探索，勤于思考班主任工作的艺术十分重要。 无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。 10二、统一思想：1、再富也要苦孩子、告诉家长。很多教育孩子不成功的例子，都是因为家长太过溺爱孩子，他们以为只有满足孩子的一切愿望才是爱孩子。在这种错误意识的引导下，他们步入了一个怪圈。 3他们满足孩子的愿望使孩子高兴，但孩子的欲望在增强、在膨胀，他们需要更多地投入才能满足孩子的需求。可事实上，过多的追求物质的享受反而使孩子身受其害，因为父母从小就给孩子灌输了错误的思想，使他们以为可以一直这样不劳而获，可以一味索取而不用付出和回报。不少有钱的父母都会尽力满足孩子的要求，那些孩子拿到钱后就花在买漂亮的衣服上，买最好的玩具上，并早早儿地就开始谈恋爱。在和他们交流的时候，发现他们从小就失去了人生的目标，他们以为自己天生就是为了吃喝玩乐而来，是为了享受而生存。他们没有经受过挫折教育，不懂得珍惜，尊重别人更谈不上。难道这就是家长期望的吗？我想，应该不是吧！所以，班主任在与家长沟通时在这一点上要统一思想，让父母认识到这一点，使孩子的人生观有个明确的规划。2、给孩子长大的机会。开学伊始，新入学的一年级新生经常让家长送到校门口甚至教室。虽然我再三强调不准家长这样做，但还有一些家长对自己的孩子总是不放心，坚持护送孩子进校。据我了解，在这些人的家庭中，往往是几个人围着一个孩子，孩子们学会了衣来伸手，饭来张口。孩子们已经具备了做事的能力，可是家长们一味地包办代替，剥夺了孩子单独行动的权利，造成了孩子们独立解决问题的能力逐渐退化，遇到问题不会处理，一筹莫展。当今，许多孩子都不会主动地、独立地去解决一些问题的现象是很普遍的，为什么会出现上面这些问题呢？这与我们的教育有着十分密切的关系。独生子女在我们的家庭教育中，父母是孩子的第一任老师，他们可以给孩子许多许多，而且会影响孩子的一生。所以年轻的父母们，我们既要做孩子的家长，也要做孩子的老师。3、不要替孩子说谎。不知道为什么有的家长总是替孩子撒谎，孩子明明是早上起床晚了，导致上课迟到，但家长打来电话却说孩子生病了，或是家里有什么急事。这给孩子会留下不好的习惯，给老师的工作带来不利的影响。所以家长要配合班主任的工作，真实的反映孩子的情况。在我的班级，源源同学平时表现都还好，学习也很认真努力，但就是爱迟到，爱请假，这关系到孩子学习的心态问题，每次我都会详细的问源源你为什么总有事，总请假啊，孩子每次都不知道怎么回答我，在我看来，孩子已经习惯了让父母替她撒谎，给她放松的机会。这样导致孩子的个性很散漫，一点集体意识，时间观念都没有，所以我找到源源的父母，把事情的利害关系剖析给家长看，家长也觉的很不好意思，所以在以后的工作中，源源的父母再也没有替孩子撒谎。只要班主任与家长沟通好了，统一思想。4、正确对待孩子的成败。每逢六月底，莘莘学子们的成绩必定成为市民们热议的话题。这也难怪，高考、中考等关乎千家万户孩子们的升学大事，当然要关注。但其中家长和社会对待成败的态度，却也令人深思。成绩一揭晓，各家表现不一：如果考了高分，家长兴奋，亲朋祝贺，不少家庭还得摆上几桌“谢恩酒”。但如果考得不理想，则孩子压抑，家长沉闷，一旁的乡邻们还得议上几句。其实，上述两种表现都有不妥之处：考好了，算是成功了“一次”，当然高兴，但孩子们今后的路还长，以后面临的人生考验还多得是，尚得戒骄戒躁，继续努力；考差了，也只能算是孩子们人生中遭遇到了一次挫折，亟待家长和亲朋们善意提醒和真诚鼓励，绝不能抱以埋怨，使其意志消沉，甚至做出极端行动来。其实，升学考也是教育孩子正确对待成败的一次契机。这就要求家长及社会各界共同教育，帮扶孩子们科学去看待。考上理想学校后，要引导孩子树立更为高远的目标，再接再厉，更为坚实地走好以后的人生路。对一些暂时遭受挫折的孩子们来说，更要引导孩子正确面对现状，再鼓勇气和信心，敢于和善于对待困难，重新奋起。这才是可取之举。 65、维护教师的形象；班主任和学生家长建立协调、融洽、相互信任、相互配合的人际关系，是使学生迅速健康成长的重要保证，是维护学校形象、教师形象的重要途径， 8是教师良好师德的具体体现。伸开的五指没有拳头厉害，松散的关系没有集体力量大。班主任要带好一个班，要指导学生创建班集体，要团结家长组成班级家长集体，事实证明如果平时与家长有良好的沟通，那么无论遇上什么事情都会化大为小，化小为无，最终顺利解决。家长信任教师，理解支持教师的工作，教师的形象在家长心中越来越高大了。班主任的工作不是代表个人，而是代表教师集体的形象。因此，必须认真研究与家长沟通的问题。 三、沟通的禁忌：1、学生一出问题就给家长打电话告状或就请家长到学校。我认为，不到万不得已，一般不要搬动家长这座大山。请来了，实际上是给自己添麻烦，学生出了问题就打电话给家长或叫他到学校，这是家长最害怕也最反感的事情。学生难免出错，有了问题，我们班主任应该积极主动想办法解决，而不应该推给家长。教师与家长比起来，毕竟是受过专业系统教育的，学过教育学、心理学的，毕竟是掌握了教育方式方法的，大事小事都叫家长，只能显示我们班主任的无能。“孩子哭了抱给娘”，这在学生管理上是一大忌，不仅家长不喜欢，久而久之，学生也会失去对老师的敬重，认为你也不过如此。班主任会逐渐失去威信。 112、当着家长的面数落学生。任何一位家长，无论她的孩子多么顽劣，都不希望别人当面数落，更何况我们在办公室里，在许多老师的面前对家长数落学生，这会让家长很没面子，结果只会让家长窝着火回家训斥甚至打骂学生，从而也伤害了学生的自尊心，这样会使师生之间产生矛盾并使这种矛盾不断尖锐化，无益于问题的解决且不利于学生身心的健康成长，甚至会造成无法预料的后果。在学生犯错误解决问题的时候，要顾及家长的面子，尊重家长的感受，这样才有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。 73、指责、训斥家长。望子成龙、望女成凤，这是所有家长的共同心愿，要认识到：绝大部分家长在孩子成才方面与我们的想法是相同的，学生犯了错，有的班主任会对家长说：“你的孩子怎么回事啊？老出问题。”“你们怎么教育的？”“你们也管管孩子！”等等。遇上好脾气的家长，也许不会说什么，一些家长也许会反驳你：“我们的孩子在家很好，在你那里怎么就不听话了？”“孩子交给你了，老师怎么教育的？”“你怎么给我们管的？”如此，也会造成我们的尴尬。4、与家长交流居高临下。居高临下是人际交往的障碍，大家只有在平等的基础上才能更好的交流，班主任与家长的交流亦是如此。平等、真诚、专注、投入，让家长感受到你是在用心交流，家长会被你感动，会佩服你，会尊重你，会信任你，他们会把这种尊重、这种信任传递到孩子那里，班主任的威信也就树立起来了，这对班主任来说非常重要。苏霍姆林斯基指出：如果没有整个社会首先是家庭的高度教育素养，那么不管老师付出多大的努力，都收不到完美的效果。学校里一切问题都会在家庭里折射地反射出来。而学校复杂的教育过程产生的一切困难的根源也都可以追溯到家长。因此，班主任和家长的沟通是改善教育质量的基础。但是班主任和家长沟通的积极作用还没有得到充分的发挥。原因何在？本人希望可以找到症结所在，充分发挥班主任与家长沟通的作用。5