关于银行巾帼标兵个人事迹材料【三篇】.pdf

关于银行巾帼标兵个人事迹材料【三篇】【篇 1】银行巾帼标兵个人事迹材料 防城港分行身边的小黄、小黎 巾帼建功标兵、技能服务标兵*防城港分行办公室黄武*2013 年受聘为广西东兴市兴东路支行行长以来，不断提升自身综合素质，带领所属员工开展创建巾帼文明示范岗活动，通过岗位技术练兵，为客户提供优质高效服务，在激烈的市场竞争中不断拓展业务，使兴东路支行经营业绩得到快速提升，成为防城港分行先进网点的典范;2015 年，存贷款超额完成了全年任务指标，存款新增排名第一。2016 年 3 月，作为广西分行的唯一代表，丘礼伟被授予中国银行巾帼建功标兵.不断提升自身素质 创建学习型组织当标兵 青春是一个美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。丘礼伟先后从事过网点柜员、大堂经理、理财经理等岗位。她从一名普通柜员做起，干一项爱一项，立足岗位敬业奉献，无怨无悔，积极探索，创新思路，扎实工作;她把吃苦耐劳，认真细致、乐于奉献的优良品质深深地镌刻在自己的工作岗位上，受到了上级领导的肯定，得到了全行员工的认可;她用自己的智慧和勤劳在基层岗位上点亮青春，入行 7 年来获得了多项荣誉 近年来，新的工作环境和不断更新的银行业务，使丘礼伟深刻地认识到，只有树立工作学习化和学习工作化的学习理念，努力加强业务知识和法律、规章的学习，炼就过硬的服务本领，提高自身综合素质，才能为客户提供优质高效的服务。通过几年的学习，她顺利取得了会计专业本科学历，成为创建学习型组织活动中的标兵。长期以来，丘礼伟同志不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠扰，经过多方面的磨练，在 2015 年12 月她成为了中国共产党的正式党员。带头苦练技能当标兵 提高服务效率和水平 她十分注重全行员工业务技能水平的训练与提高，认为只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。她常常放弃节假日，带领全行员工苦练业务技能基本功。一枝独秀不是春，百花齐放春满园,她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还发挥好传、帮、带的作用。几年来她总是毫无保留的将自己的经验和绝活传授给新员工，为搞好 2015 年的岗位技能练兵，担当整个东兴支行技能小教员的她总是在中午、下午下班后加练，有时甚至加练到晚上 12 点，直到掌握提高操作水平的窍门才回家。在她的带领和指导下，兴东路支行和全东兴支行员工应测项目全部达到能手水平，且都取得二项以上传统项目的能手，而她自己获得了四项能手的优异成绩。在广西分行举办的业务技能比赛中获个金柜台业务精英组三等奖，获 2015 年广西分行业务技能服务标兵称号。技能水平的提高使兴东路支行全体员工的精神面貌焕然一新，提高了工作效率，准、快、好处理每一笔业务，基本消除了柜面长时间排队的现象;青年员工敬业爱岗，服务热情周到，上班时间比着干，下班时间比着练，使网点的各项工作有了新的发展和突破。优质高效服务当标兵 真诚赢得客户 在巾帼文明岗创建活动中，她要求全网点员工始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便、灵活、快捷、个性化的服务，是服务手段的延伸。一天，一位到兴东路支行办理业务中年妇女突然出现身体异常，眼前发黑，心口发慌。在这关键的时刻，支行大堂经理马上启动应急预案，一边维持银行的厅堂服务，一边照顾该客户。在外营销的丘礼伟同志赶回支行后，主动询问客户身体状况，需要提供什么帮助。在得到客户的身体状况已经稳定的答复后，主动询问客户家住哪，并开车送客户回家。支行员工用人性化的贴心服务赢得客户高度赞赏，客户至上是一种奉献精神，是争先创优和科学发展观的重要体现，该客户为此特地发来感谢信，衷心感谢中国银行兴东路支行的各个员工，更感谢中国银行东兴支行的各位领导，能够培养出这么优秀的团队，能够培养出这么出色的员工,客户还感慨这次经历，让自己感受到中国银行的温馨感人服务。她在信中对该支行员工真诚的态度、人性化贴心的服务表示感谢，同时让客户一个异乡人在东兴感受到浓浓的暖意。调动员工的工作积极性和创造性 标杆作用育标兵 既要完成上级行的任务，又要使每个员工健康成长，整体素质不断提高。作为 90 后的支行行长，她力求将网点建设得像家一样温暖。无论是在工作上还是在生活中，她都积极加强与青年员工的沟通协调，并悉心关照。在生活中也是一位细心的领导，从她身上散发着吸引人的正能量.她留意关注着每一位同事的成长进步，经常教导青年员工立足于岗位，踏踏实实，认认真真地做好手头的工作，多学习，勤思考，积极充电，让自己在实实在在的工作中发挥出更大的能量，就得更加优秀出色，才能迅速成长从而承担更多的责任和事务，三年来兴东路支行有 3 位员工走上各级管理岗位，该支行卢美妤获评 2015 年度广西分行中银优秀奖，成为全区 4 名优秀大堂经理之一，支行巾帼文明岗创建活动取得良好的人才效益。*同志始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己;作为一名支行的行长，一名刚转正的中国共产党员，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范与标兵。【篇 2】银行巾帼标兵个人事迹材料*年的春天，年仅 19 岁的*x 选择了中国银行*x 支行，成为中行的一名储蓄员，凭着自己对人生的追求，凭着对中行事业的热爱，她在这平凡的岗位上转眼已默默地耕耘了十三个春秋，十三年来她以超人的毅力、执着的追求，付出了比常人多得多的艰辛，搏得了全行上下和广大储户对她的依赖、尊重和好评。她以满腔的热情、精湛的技术、出色的工作，成为中行文明岗优质服务的优秀典范，为中行增了光，添了彩。十三年来她曾先后获得县“创三优一满意”服务创新竞赛标兵;省、市行级青年岗位能手;省级文明优质服务技术标兵;市分行十大杰出青年;总行个人金融柜台业务测评一级技术能手;总行系统先进工作者;总行系统“百名优秀青年”荣誉称号;总行文明优质服务标兵。一、脚踏实地、苦练技能 她刚刚参加工作时，由于她对银行业务知识的缺乏、业务技能的生疏，刚开始上岗操作时，常听到客户地抱怨：“态度虽然不错，但动作不够快”。当她听到这句话时，脸上一阵火辣，争强好胜的*x 暗暗下定决心：“中行是我的归宿、我的未来，既然行领导把这个岗位交给了我，我就要化压力为动力，要做，就做到最好。一定要练就一套过硬的本领，早日胜任工作，对得起自己，对得起中行。”。于是“技能求硬、业务求精、服务求好”便成了她案头上的工作座右铭。从此，她的提包里多了计算器、点钞券，她常常放弃节假日，边钻研业务理论知识，边苦练基本功，白天虚心请教老师，晚上挑灯夜战，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接着练。俗话说“万事开头难”。刚练计算器的时候，手指僵硬，速度缓慢，还练伤了筋骨，稍微动一下都感到疼痛，但她还是贴上膏药继续练。看着自己的工作速度逐渐提高并赶上同事，她的脸上露出了笑容，这笑容里蕴含了多少鲜为人知的艰辛和执着!当时点钞项目由于实际差错概率大，动作不易掌握，几乎没有同事选测点钞项目，执着的她偏偏申请要求参加该项目测试，于是她从基本的指法、姿势入手到每个环节动作都仔细揣摩。当她听说其他同业银行有个点钞技术非常高的能手，她就千方百计去拜那人为师，虚心求教。长年累月下来，点钞纸不知被她点破了多少，封条纸在她的手上不知割了多少条伤口。记得 98 年时她接到了要去市分行进行技能比赛的通知后，敢于争先的她就利用一切空闲时间苦练技能，在一个多月里她没有逛过一次商店，没看过一次电视。为了掌握点钞单指单张的技巧，她上门去向其他银行的老师请教，为了提高点钞的速度和耐力，她常常一练就是几个小时，几天功夫，手指上就磨起了一层层老茧，锋利的封条在她的手指上划下了一道道伤口，但她没喊一声苦，没喊一声累。“只要功夫深，铁棒磨成针”这句话在她身上得到了验证，比赛后她荣获了包括点钞单指和多指点钞、计算器、五笔字型录入四个项目的全能第一，她的计算器成绩还载入了宁波分行业务技能人才库中。2004 年总行新增了一个技术测评项目零售柜台业务大机版。由于这是一个新项目，许多人都感到难度很高，*认定能攻克它。一接到通知，她就早早自觉地开始训练了。由于孩子还小总要粘着她，她就每天晚上把孩子哄唾后再练习，每天练到深夜才休息，一早又要起来照顾孩子和工作。她从自己的薄弱方面着重下手,不厌其烦地一次又一次地训练，辛勤地付出，终于使她的成绩从不及格、合格、能手三级、二级、直至一级水平，“梅花香自苦寒来”，几年来，在总行测评中，获得点钞、计算器、储蓄中文录入、中文录入、个人金融柜台业务五项一级能手，在市分行业务技术比武中曾获计算器、点钞(单指单张、多指多张)、微机中文录入项目的全能第一。2004年又在市分行组织的零售业务大机版技术比武中获得第一名。当 2006 年钟声敲起的时候，她并没有因为已取得好成绩就放松对自己的训练，轮休时她总最早一个到支行训练房自觉参加训练，在 2006 年测评中，她的个人金融柜台业务和微机计算器录入两项以远远超出测评时间的成绩取得一级能手，超越了自我。并在 2006 年市分行举行的全辖技能比赛中获得“个人金融柜台业务”的第一名。一枝独秀不是春，百花齐放春满园，她不但自己刻苦练功和学习，对新同志还认真地传、帮、带，经常利用休息时间在本支行以及其他市辖兄弟行去当业务技能演示员、讲解员。与同事们共同切磋提高业务技能水平的要领和训练计划安排，在她所处的专柜有一位同事技术测评老是练不上，*x 就主动与她结对，手把手地教她该如何操作，怎样才能加快测试时间和提高测试成绩，在她们的共同努力下，该同事的测评成绩有了很大的进步，在最后的总行测评中取得了能手级水平。二、态度决定一切 在各大银行争相上市的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从她进入中国银行的那天起，*就将她的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台，以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨，她时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，赢得了客户的声声赞誉。她常说：“态度决定一切”，“好的工作态度是我们成功的关键”。平时，她苦练业务技能，掌握文明用语，为了稳定客户无论对待什么样的客户，她都是满面的春风和笑容，甚至还忍受着委屈。一次，一个年龄比较大的储户支取一笔到期的存款，忘记了存单密码，*x 提醒对方说是六位，对方却一口咬定是四位数，*x 建议他办理挂失手续，他却坚持不肯，由于着急上火，还埋怨她服务态度不好而大吵大嚷，说今后再不到中国银行存款。*x 一直忍受着委屈陪着笑脸。这位储户后来查到了自设的密码，自觉理亏冤枉了小同志，还在营业厅办理了转存手续，而且成了他们的常客。支行附近有位老大妈目不识丁，每次存钱都要*x 替她填写凭证，*x 总是面带微笑，不厌其烦，还一字一句向她解释清楚。每次为退休工人代发工资，一大堆人拥在柜台前，各有各的要求，但即使再忙再繁锁，*x 和同事们也总是细心加耐心，让他们一一满意为止。三、真诚待客、精细服务*常说：“上班就要像上班样，要象演员那样进入角色，不能把自己的烦恼带到柜台上来。”对待客户要做到：“生人熟人一样，大人小孩一样，存款取款一样，金额多少一样，票额大小一样。”2005 年的一天，一个做海产品生意的人到柜台存钱。当这位客户拿着散发着恶臭的一捆捆破币和好几袋零钞来到柜台时，*二话不说就热情地接待了这位顾客，认真清点后，为其办理了存款手续。这位顾客感动得说：“你真好。我到其他银行都去过，他们都用不耐烦的态度对我，只有你这么热情，以后我把钱都存到你们这儿来。”她对待客户都如同家人，耐心、细致、热情、周到。由于她所处的专柜，国外汇款和票据托收特别多，当客户的国外汇款和光票托收到帐时，她总是及时地与客户取得联系，让客户能够早一点放心、早一点转存。有一次，一位客户的国外汇款由于没留电话，而地址又不详，于是她就托人到派出所去查询，几经辗转，终于与客户取得联系。那天，客户来办理业务时说“我接到我女儿的电话说钱已汇出，可我左等右等总不见消息，心里正着急，幸亏你们及时通知我，真是太谢谢了!”她对客户说：“大伯，因为这笔汇款您女儿没写清地址所以没能及时与您取得联系。我看，您还是在这里开一个账户，把账号报给您女儿，这样既能缩短在途时间，到帐后又能直接入您的账户，这样，你就可以放心了。”大伯忙说：“好好好，我相信你们银行。这样我就不用再跑一趟转存了。”【篇 3】银行巾帼标兵个人事迹材料 我是一位工作在农村小学最最普通的女教师。教书育人就是我生命的根，学生的心田就是我耕耘的土壤，三尺讲台、两袖清风，我无怨无悔!我热爱教育这一行。为此 11 年来，我一直执着地追求着，默默地奉献着，我以顽强的信念，超人的毅力守护着这方纯洁而又贫瘠的圣地。在这平凡的讲台上，我把感情化作温暖，把知识化作乳汁，把心血化作春雨，培育着一粒粒种子，滋润着一棵棵幼苗。以踏实肯干、一腔热忱的作风在师生的心目中树立着自己的形象。有人说女人难，做个事业有成的女人更难。我和所有的农村妇女一样，上有老、下有小，工作、家务不敢浪费一分钟，良师、贤妻、慈母我不肯放弃任何人生角色。20*年以前，我的家庭是幸福的，虽然公爹、婆母不能参加重体力劳动，但他们能承担起家庭的重任，照顾好孩子。由于丈夫从事服务行业，假期很少。虽说收入微薄，日子过得苦，但一家人和和睦睦，我可以把全部精力投入到工作中去，觉得很快乐。20*年我公公不幸确诊为肾功能不全，前后住院治疗数月，定期还需去南京检查，丈夫要东奔西跑陪公公看病，家庭的重担一下子全压到了我的肩头。当时孩子才 3 岁，我要做好工作，又要孝敬公爹、照顾孩子。那时我蒙了，以前家里的事从不用操心，这一下老的、小的都需要我来照顾。有人担心地说：“你还能教学吗?”了解我的人心理明白：我离不开学校，离不开所热爱的事业。确实，我爱家庭，但我更爱自己从事的教育事业。每天早晨为了 7 点前到校，无论春夏秋冬，5 点前必须起床，生火做饭，侍候老小吃饭喝药，然后匆匆赶往学校，上好每天的早自习。每天晚上，总和学生、同事一起回家，从未早退过。我把每天的工作安排得满满的，钻教材、备课、设计课堂环节、辅导、批改作业当时就像一只上足发条的表，不停地转动，硬是把那段艰苦的日子挺了过来。我是一个勇于挑战的女性，喜欢自我施加压力，无论做什么事，总是严要求、高标准。20*年 8 月，我家正忙着翻盖房顶。备料、施工、管饭、雇工，丈夫一手忙不过来，要我请几天假，我坚决不肯。修缮完整整用了个把月，我从未请过一天假。我既要忙好家务，又要教好学生，只好起早贪黑。由于过度劳累，年轻的我也免不了疲乏。一次，她正忙家务，突然感到头晕，身体支持不住，一下子滑倒在地，膝骨脱臼，经医生诊治，骨头合位，可韧带拉伤，膝盖淤血，肿了起来，腿不能伸直，脚不能着地，三天没能下床。我惦着学生，心急如火。经打针、吃药、输液，病情稍稍有些好转，我硬要丈夫搀扶去上班，丈夫早上送，晚上接，中午还要送药、送饭，不耐烦地说：“像你这样请几天假总可以的吧!你图个啥?”我只是对丈夫微微一笑，照样我行我素。亲戚、朋友、邻居多次劝我：“家里条件好了，别受这份苦，家里真需要你挣那两钱?”我说：“我不需要钱，但我要让自己活得充实而有意义。”是的，人生可以平庸，也可以燃烧、发光。怎样才能创造自己的人生价值呢?我总是这样想：“教师是平凡的，平凡的事业需要一颗淡薄名利的心。”我站在学生面前，看着学生眼巴巴地渴求知识，我不忍心耽误一天，不忍心耽误一时，更不忍心耽误一秒。我拄着拐杖艰难地站着讲课，疼得汗水顺着脸颊往下流。学生看在眼里，疼在心上，大家不约而同地说：“老师，您就休息几天吧!我们会好好自学的。”听着孩子们深情的话语，一向坚强的我一下子心软了，眼泪不由地流了出来。丈夫的支持，亲戚、朋友的关心，学生的安慰，成了我一心从教的力量，我带病坚持工作了多少日出与日落。由于没有充分的休养，膝骨韧带没有恢复好，现在走路一不小心膝骨就脱臼，不敢跑步、不敢蹦跳，但我无怨无悔。爱是一种伟大的教育力量。要当好一个老师，首先要有一颗真诚的爱心，不让一个孩子掉队。我把每一个学生都当作是自己的孩子，学生的衣食住行样样都牵动着我的心，哪个学生生病了，我给买药、端水;哪个学生衣服开线了，她总是马上给缝上。我要从心底去关爱学生，家长过于关爱会让孩子，会让孩子面对突如其来的挫折不知所措，有时学生可能是在半山腰的登山者，对学生的思想教育要重在“情”字和“理”字。我刚刚调到范公小学便接下了毕业年级一个后进班，我一个一个地找学生进行座谈，了解班里每一个学生的状况。王龙是班里一名大龄后进学生，16 岁了还读六年级，周围十里八村无人不知，无人不晓。不仅如此，打架、骂人，真可谓家长恨、老师怕。面对这样的“调皮蛋”我一没嫌弃、二没挖苦、讽刺。而是利用他劳动突出的优点进行诱导，教育他树立自尊心，克服缺点，完善自我。今年我教六年级，班里有个痴儿，虽说上六年级了，可连一年级的水平都没有，急得我几夜没合眼，但我从不歧视、挖苦，并且处处靠近这个学生。上课找最简单的问题让这个学生回答，下课向这个学生问寒问暖。开始，这个学生对我的举动不加理睬，我并没有灰心，我想，这样的学生靠严格要求是不够的，必须与其沟通心理。我从她身上找闪光点，在班会上表扬。一天她对我说：“老师，您从零开始教我吧!”我趁机给这个学生补课，并且跟家长取得联系，得到了家长的大力支持。爱心付出，得到的是真情的回报，一次她在作文中写到：“老师，我真想叫您一声妈妈，您爱我、关心我胜过我的妈妈。”我流泪了，世上有什么东西能抵得上来自孩子内心的亲情呢?人和人之间只有心与心的碰撞，才能达到情与情的交融。其实，我爱每一个学生爱得极有分寸，始终有股严格劲儿。我常对学生说：“不求你们人人成才，但愿你们个个成人。”每接一个新班，第一次班会总要求学生做诚实、正直、正派的人，做有远大理想的人，做有丰富感情的人。可这些要求怎样才能浇到孩子们的心上呢?我信奉的只有一条以身作则。我坚持每天和同学生们一起值日，学校大扫除，脏活、累活我抢着干，我的率先垂范深 深地教育着每个学生，我班的学生没有一个怕脏、怕累，叫苦的，所带班级常常被评为优秀班集体。她深深地懂得：“打铁必须自身硬。要想让学生有一碗水，教师必须具备一桶水”。为此，我不断提高自己的业务水平。每天都坚持业务学习一小时，不是看看读读就算了，而要作大量的学习笔记。同事为了充实一下休闲时光，织织毛衣、打打手套，而我的手里总是轮换着那几本自学考试课本，20*年我顺利取得南京师范大学的本科文凭。其实教师的喜，莫过于青出于蓝而胜于蓝，教师的哀，莫过于误人子弟，我不能贪图一时的安逸而误人子弟。在教学中我一丝不苟，我常对同事说：“上课就像打仗，我们不能打无准备之仗。”每节课都要写出切实可行的教案，每一节课都有常学常新之感，深受学生们的喜爱。11 年来，我无论教低年级，还是高年级，每节课都以学生活动为主，而我只是一个启发引导者。我经常写课后札记，及时总结经验，撰写教学心得、教学论文等。没有惊人的壮举，没有豪言壮语，我用自己满腔的热情和不懈的耕耘，向人民展示了一个普通农村教师的风采。不管我担任哪个年级的班主任，教学成绩都是可喜的，曾多次受到上级领导的表扬。面对成绩和荣誉，我并没有满足，感受到的只有鼓励和鞭策、期待和召唤。三尺讲台、一支粉笔，将构建着我无怨无悔的选择。