调查报告范例.doc

调查机构：太和管理咨询公司
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项目负责人：××顾问
联系电话：×××

VOT公司员工满意度调查报告

报告日期：××年××月××日

VOT公司员工薪酬满意度调查报告
摘要：为了了解VOT员工流动频繁的真正原因，太和咨询针对VOT全体员工进行了一次员工薪酬满意度调查，调查从09年3月份开始，对员工近2年来对公司薪酬福利方面的现状进行了问卷调研及个别访谈，调研发现：公司员工对薪酬福利方面有如下不满：×××，太和顾问针对调研现状，提出了解决方案。
第一部分 调查目的
一、调查背景
VOT公司是一家机电设备贸易公司，共40人左右。以大型传动件出口型企业为依托，致力于将国际上最先进的动力传件产品推向国内市场。经过近5年的发展和辛苦经营，公司已经初具规模。不论从市场占有率还是从行业地位来说，都已处于领先地位，在某些产品和区域已经站稳脚跟，客户群相对稳定。其他则是公司新开辟的区域和市场。
但最近两年有个深深困扰他们的问题，即频繁大量的人才流失。一般而言，企业的人才流动在一定比例以内是可以接受甚至是必需的，它能保持组织结构的流动和活力，但频繁大量的人才流失，会给企业发展带来深深的伤害和难以弥补的损失。公司目前正面临因大量人才流失而影响到公司的生存和发展这样一个困境，为了找到产生这一困境的根源，公司对员工薪酬满意度进行了调查。
二、调查目的
(1) 诊断公司潜在的管理问题。实践证明，员工薪酬满意度调查是员工对各种企业管理问题的满意度的一个非常敏感的晴雨表，通过员工薪酬满意度的调查，诊断出公司潜在的管理问题。
(2) 找出公司在现阶段出现的主要问题的原因。例如，公司近来不断有人跳槽，通过薪酬满意度调查就会找出导致问题发生的原因，以确定是否因员工工资过低、薪酬制度不合理、薪酬缺少竞争力等造成的。
(3) 为建立一个有效合理的薪酬管理体制提供基本的依据。
(4) 评估薪酬变化对员工可能带来的影响，促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。
(5) 培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对公司产生信任感。
第二部分 调查与分析方法说明调查说明部分。

一、调查细节说明
1．调查方法
(1) 选样方式：全员普查
(2) 本次调查采用问卷调查方式
(3) 调查范围：上至公司副总经理，下至一般员工。
2．问卷设计说明
(1) 不同的行业、不同的发展阶段的企业所面临的企业问题存在着很大差别，因此，针对公司实际情况量身制定了薪酬满意度调查表。
(2) 薪酬问题不仅涉及到薪酬水平高低问题，还涉及到薪酬结构、薪酬管理、公司管理等一系列问题，因此，本次问卷一共设计出40道大题、小题，共涉及到薪酬水平、薪酬竞争性、薪酬公平性、薪酬制度满意度、薪酬制度清晰度、薪酬激励性、公司可信性、员工求职心理、公司福利、人才流失与薪酬等十个维度的调查。
3．数据分类说明
(1) 由于公司人力资源管理尚未到位，各岗位均没有岗位描述，因此，暂不能判断哪种岗位是该公司的关键岗位，哪种岗位是非关键岗位，因此暂将调查人群中各部门主管以上（含主管）职位的，设为关键岗位，其他为非关键岗位。关键岗位群体，包括公司副总经理、管理部副经理、销售部经理、物流部主管、仓库主管。关键岗位群体所占的比例是17.9%，非关键岗位群占82.1%，这个数字也基本吻合企业人才分类的二、八原则。
(2) 为了更好地探讨数据背后的事实，将调查人群分为薪酬水平高、薪酬水平低两种。1500元以上为高薪酬群体，1500元以下为低薪酬群体。
4．数据预处理说明
（1）本次调查采用匿名制，但要求员工填写自己的部门、岗位、年龄、性别，由于考虑到我们是从薪水和岗位为出发点进行分组分析，为了分析的有效性，因此，把不填写岗位和薪水的样本均视为缺省值。一共收回36调查表，有效样本为28个，缺省值为8。
（2）单个选项空缺的不计入该选项的样本数
（3）填多个选项的按选项空缺处理
5．分析结构
本问卷共有40个问题，共涉及十个层面，我们把这十个层面称之为横向维度，并对其数据分别加以整理分析。（选项题见附表）如表1。
表1 VOT员工薪酬满意度分析结构
横向维度
调查题目
一、薪酬水平
近两个月内您有没有感觉到家庭开支过大，难以支持？
以下关于薪酬与生活的关系，哪个最接近您的实际情况：
您觉得公司高级管理人员对他们的薪酬
二、薪酬竞争性
您公司的薪酬水平与其他公司相比
三、薪酬公平性
和其他同职位的人相比，您觉得自己的工资
您认为公司里有人干得少拿得多吗
您对自己的努力付出与工资回报二者公平性的感受是
您认为您的薪酬与您的职位是
您觉得目前的工资（就）能体现您的个人价值吗？
您觉得公司的分配机制在公平公正公开方面做得
四、薪酬制度导向性
您对目前公司薪酬制度科学性的评价是
您认为公司薪酬制度所倡导的分配机制是
目前公司全部岗位工资是
总的来看，公司在薪酬方面的管理制度
您对目前公司薪酬制度对人才吸引力的评价
你觉得公司大部分员工辞职的原因
五、分配制度的清晰度
制定您的收入水平的根据是什么您知道吗
您希望知道为什么您会是这么多收入吗
您觉得目前公司薪酬的计算方式是
您觉得目前公司薪酬的保密性是
您认为目前公司的薪酬制度直接代表着谁的利益
六、薪酬的激励性
您认为目前公司薪酬制度对员工是有
领到工资的心情
您曾经涨过工资吗
您的努力工作在工资中有相应的回报吗
您觉得企业效益和员工工资的关系是
七、公司的可信度
按规定时间，公司薪酬支付的准确性和及时性
有员工对薪酬待遇现状提出不同意见和建议时，公司的态度是
如果您有一定的理由向公司申请加薪，公司的态度会是
八、员工心理测量
工作环境 人际氛围 薪酬待遇 学习机会
有人牺牲自己许多休息时间去赚钱，您认为值得吗
您认为您的工作只是一种谋生手段吗
您是怎样看待公司里上下级工资差别的
您认为公司员工的工资层级差别
九、公司福利
公司有薪假期的设置是
在过去一年中，您获得的培训机会
十、员工关健性期待
若您作为薪酬主管，您认为您最想做的是
您认为公司现在有必要进行薪酬制度改革吗
6、分析方法
(1) 为了精算出整理后的数据含义，我们以三组群体为纵向维度进行多层次分析，这三组群体依次为：所有被调查的整体人群、高工资群体和低工资群体、关键岗位群体和非关键岗位。
(2) 横向维度与纵向维度相结合的分析方法。
(3) 为了把数据转化为清晰可见的实际含义，我们采用两种办法：
(4) 合并同类法：合并相似类项，以加强各项所显现共同的含义
(5) 转移概念法：将不同的概念生成为一个新的概念
(6) 权重分析法：不同权重分析重点不同
第三部分 数据统计和分析正文部分。

举例：
调查题目：“您认为公司里有人干得少拿得多吗？(题5)”
回答A“这种现象在所难免”的，为 39.3%；回答B“现象普遍”的，为3.6% 回答C“听说有”的，为7.1%；回答D“不知道”的，为50%。将A、B、C同类项合并以代表“有这种现象”，让D代表“没有这种现象”，从而生成两组数据：有这种现象(50%)，没有这种现象(50%)。
关键提示：有五成的人认为公司存在着分配不公的现象。
高工资群体与低工资群体
高工资群体：回答A“这种现象在所难免”的，为 27.2%；回答B“现象普遍”的，为0； 回答C“听说有”的，为0；回答D“不知道”的，为72.7%。
合并同类项生成两组数值：有这种现象27.2%、没有这种现象72.7%。
关健问题：在高工资群体里，有近三成的人认为公司存在着分配不公的现象。
低工资群体：回答A“这种现象在所难免”的，为 47.1%；回答B“现象普遍”的，为5.9%；回答C“听说有”的，为11.8%；回答D“不知道”的，为35.3%；
合并同类项生成两组数值：有这种现象64.7%，没有这种现象35.3%。
关健问题：在低工资群体里，有六成以上的人认为公司存在着分配不公的现象。
关键岗位群体与非关键岗位群体：
关键岗位群体里，回答A“这种现象在所难免”的，为60%；回答B“现象普遍”的，为0；回答C“听说有”的，为0；回答D“不知道”的，为40%。合并同类项生成两组数值：有这种现象60%；没有这种现象40%。
合并同类项生成两组数值：有这种现象 60%，没有这种现象40%。
关健问题：在关键岗位群体里，有六成的人认为公司存在着分配不公的现象。
非关键岗位群体中，回答“这种现象在所难免”的，为 34.8%；回答“现象普遍”的，为4.4%；回答“听说有”的，为8.7%；回答“不知道”的，为52.1%。
合并同类项生成两组数据：有这种现象47.9%，没有这种现象52.1%。
关健问题：在非关键群体里，有近五成的人认为公司存在着分配不公的现象。
综上所述：
劣势：有五成的人认为公司存在着分配不公的现象，在关键岗位群体里，有六成的人认为公司存在着分配不公的现象。人们普遍认为公司有分配不公的现象。
优势：在高工资群体里，有近三成的人认为公司存在着分配不公的现象，大多数高工资群体里，认为公司分配较为公平。
第四部分 公司薪酬满意度调查整体结论及解决方案（略）
第五部分 调查总结（略）
第六部分 附录（略）