做一个有责任心的员工.ppt

做一个有责任心的员工做一个有责任心的员工1 员工的责任心，就是企业的防火墙。其员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。缺失有关。2做一个有责任心的员工 案例一：三株公司案例一：三株公司 案例二：吉林中百商厦案例二：吉林中百商厦责责任任心心缺缺失失“点点燃燃”灾灾难难3第二篇 为什么我们对待工作缺乏责任心4懈怠责任的懈怠责任的5 5个借口个借口我并不清楚我的责任，所以才没有做好；我并不清楚我的责任，所以才没有做好；肯定是其他环节出了问题，所以我这儿才出了肯定是其他环节出了问题，所以我这儿才出了问题；问题；谁有权力谁负责，我只是一个兵；谁有权力谁负责，我只是一个兵；如果不是什么原因，我就肯定不会出问题了；如果不是什么原因，我就肯定不会出问题了；我不是故意的。我不是故意的。5追 根 溯 源“糊日本鬼子”思想意识形态小故事671.使人担当某种职务和职责2.为分内应做的事3.做不好分内应做的事，因而承担的过失。简言之，任职，分内事，因过失而受查处是责任简言之，任职，分内事，因过失而受查处是责任的三层含义。的三层含义。为责任而工作就是要有责任心，也可称为责任感，为责任而工作就是要有责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任即个体对责任的感知和感受。它是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的赋予者那里接受责任之后，内化于本人内心世界的一种心理状态，这种心理是个体履行责任行为的精一种心理状态，这种心理是个体履行责任行为的精神内驱力。神内驱力。8什么是责任心 员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，从狭义来讲，是一种精神、态度；从广义来讲，是企业文化在员工行为上的直接体现。9为把工作做得更加完善而保持高度热为把工作做得更加完善而保持高度热情和付出额外努力情和付出额外努力自愿做一些本不属于自己职责范围内自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作的工作乐于助人与合作乐于助人与合作遵守企业的规定和程序遵守企业的规定和程序赞同、支持和维护企业的既定目标赞同、支持和维护企业的既定目标高度工作责任心的人具备的特点：高度工作责任心的人具备的特点：10 1 1）多问自己多问自己“我做得好不好我做得好不好”；2 2）从从“要我做要我做”到到“我要做我要做”；3 3）执行力：保证完成任务；执行力：保证完成任务；4 4）爱岗敬业，注重信誉；爱岗敬业，注重信誉；5 5）真正的负责是对结果负责。真正的负责是对结果负责。11 体现责任心的三阶段体现责任心的三阶段 一是做事情之前一是做事情之前 做事之前要想到后果做事之前要想到后果 二是做事情的过程中二是做事情的过程中 做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现防止坏的结果出现 三是事情做完后出了问题三是事情做完后出了问题 出了问题敢于承担责任出了问题敢于承担责任 12 小故事小故事 大哲理大哲理 故事一：远涉重洋的一封来函故事一：远涉重洋的一封来函 守着一份责任、守着一份责任、一份承诺一份承诺 故事二：洗厕所出身的邮政大臣故事二：洗厕所出身的邮政大臣 在工作中追求完美在工作中追求完美故事三：故事三：3535个紧急电话个紧急电话:及时改正错误及时改正错误 13第四篇 落实责任的方法141、责任即是荣誉、责任即是荣誉“我是员工啊，我得全身心投入到工作中，这是员工的荣誉！我是员工啊，我得全身心投入到工作中，这是员工的荣誉！”种种花花人人的的故故事事 嘿！这样的坏天气，你给花挡什么风？难道你疯了吗？我得全身心投入到种花中，这是种花人的荣誉！我得全身心投入到种花中，这是种花人的荣誉！152、敬业，责任心的延伸、敬业，责任心的延伸敬业是一种责任精神的体现，一个对自己敬业是一种责任精神的体现，一个对自己工作有敬业精神的人，才会真正为企业的工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。这样的员工是真正有责任感的员工。乐趣。这样的员工是真正有责任感的员工。敬业是员工的一种主动精神，不仅要完成敬业是员工的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。来完成自己的工作。163、责任至高无上、责任至高无上 一名士兵可以用生命来坚守自己的职责，同样，一名士兵可以用生命来坚守自己的职责，同样，一名负责的员工应当时刻牢记自己的责任。无一名负责的员工应当时刻牢记自己的责任。无论何时何地都要提醒自己，责任至高无上，不论何时何地都要提醒自己，责任至高无上，不要忘记和懈怠自己的责任。要忘记和懈怠自己的责任。174、让岗位负起责任、让岗位负起责任岗位是企业中安全责任的主体。个人服从于岗位，在岗位是企业中安全责任的主体。个人服从于岗位，在岗位上履行职务，在岗位上承担责任，在岗位上享受岗位上履行职务，在岗位上承担责任，在岗位上享受利益。利益。岗位是企业最小、最基本的责任单位，企业的安全岗位是企业最小、最基本的责任单位，企业的安全责任就是由这样的一个岗位相互关联共同支撑起来责任就是由这样的一个岗位相互关联共同支撑起来的。的。185、树立结果心态、树立结果心态 强化结果导向强化结果导向结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现预期结果。没有结果，一切过程都毫无意义。预期结果。没有结果，一切过程都毫无意义。19让条理化的工作节省你的时间和精力让条理化的工作节省你的时间和精力 培根说过：“选择时间就等于节省时间，而不合乎时宜的举动则等于乱打空气。”20其方法是在一张纸上首先试着其方法是在一张纸上首先试着豪不遗漏地写出你正在做的工豪不遗漏地写出你正在做的工作，然后按照这些工作的重要作，然后按照这些工作的重要程度重新列表，在列表时要试程度重新列表，在列表时要试着问自己：着问自己：“如果我只能干此如果我只能干此表中的一项工作，首先应该干表中的一项工作，首先应该干哪一件呢？哪一件呢？”然后再问自己：然后再问自己：“接着，我该干什么呢？接着，我该干什么呢？”用用这种方式一直问到最后。这样，这种方式一直问到最后。这样，自然就按着重要性的顺序列出自然就按着重要性的顺序列出了自己的工作一览表。最后，了自己的工作一览表。最后，对你所要做的每一项工作，写对你所要做的每一项工作，写上应该怎样做，并根据以往的上应该怎样做，并根据以往的经验，在每项工作上注上你认经验，在每项工作上注上你认为最合理、最有效的办法。为最合理、最有效的办法。21 自测自评：一周执行计划表自测自评：一周执行计划表 认真思考，在即将到来的一周内，有那些工作要做？哪些工作是紧急的认真思考，在即将到来的一周内，有那些工作要做？哪些工作是紧急的？你应该以怎样的态度去执行？按照下表，把它们全部列下来，然后按照？你应该以怎样的态度去执行？按照下表，把它们全部列下来，然后按照自己的计划一一执行，自己的计划一一执行，记住，责任决定执行。记住，责任决定执行。项目项目 时间时间 任任 务务存在的困难存在的困难 应对措施应对措施态度要求态度要求周一周一周二周二周三周三周四周四周五周五周六周六周日周日总结总结22“零零一一二二三三四四五五”自自我我修修炼炼法法23 “零零”即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再即每天早上将思想清零，甩掉包袱，从头再来，锲而不舍。来，锲而不舍。“一一”即学会在实践中抓即学会在实践中抓“一一”，因为，因为“一一”代表了这个事物的本质，它决定了事物代表了这个事物的本质，它决定了事物的性质，抓的性质，抓“一一”也就是抓事物的主要矛也就是抓事物的主要矛盾。盾。“二二”即二维，也就是与人交往时采取的即二维，也就是与人交往时采取的两种不同的沟通方式，朋友沟通中讲究直两种不同的沟通方式，朋友沟通中讲究直来直去，商业的沟通要学会外圆内方，讲来直去，商业的沟通要学会外圆内方，讲究圆滑究圆滑。24“三三”即三维，一个人在一生中所有的资源财富是其即三维，一个人在一生中所有的资源财富是其胸怀的宽度胸怀的宽度(X),思维的高度（思维的高度（Y），眼界的长度），眼界的长度（Z）三者相乘的结果，即一个人一生所拥有的资源）三者相乘的结果，即一个人一生所拥有的资源财富。财富。“四四”即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、即成功交往的四个要素：明主、贤妻、良师、益友，尤其交友应多交益友，尤其交友应多交“益友益友”，避开，避开“损友损友”。“五五”即五行，作为一种人生境界，应努力去做即五行，作为一种人生境界，应努力去做一个高尚的人、有道德的人、纯粹的人、脱离了低一个高尚的人、有道德的人、纯粹的人、脱离了低级趣味的人、有益于他人的人。级趣味的人、有益于他人的人。25坚决执行坚决执行“四小时复命制四小时复命制”四小时复命制符合了古语四小时复命制符合了古语“今日事，今日毕今日事，今日毕”，就，就是一件事不能无限制拖延而没有结果。是一件事不能无限制拖延而没有结果。26牢骚在任何时候、任何地方都是越少越好。牢骚在任何时候、任何地方都是越少越好。少发牢骚，多提建议少发牢骚，多提建议牢骚永远无法解决实际问题，只会惹祸上身牢骚永远无法解决实际问题，只会惹祸上身 27别人只要半天就能完成的工别人只要半天就能完成的工作，你却要花上一天时间。作，你却要花上一天时间。上午就应该给客户打电话，上午就应该给客户打电话，到下午还没有打。到下午还没有打。明明知道上司周五例会的时明明知道上司周五例会的时候要用这份报告，你却直到候要用这份报告，你却直到周四晚上才开始动手准备。周四晚上才开始动手准备。当上司过来向你询问结果的当上司过来向你询问结果的时候，你才发现他吩咐的事时候，你才发现他吩咐的事情你还没有做。情你还没有做。跟你同时进公司的同事能够跟你同时进公司的同事能够实现一年加薪，两年升职，实现一年加薪，两年升职，而你却做不到。而你却做不到。把把“今日事今日毕今日事今日毕”几几个字贴在办公桌的显眼处，个字贴在办公桌的显眼处，以时时提醒自己。以时时提醒自己。让自己集中精力，一次让自己集中精力，一次只做一件事。只做一件事。给自己找个学习的榜样，给自己找个学习的榜样，模仿他的做事风格。模仿他的做事风格。把所有因为拖延而导致把所有因为拖延而导致的问题列出表格，警醒自的问题列出表格，警醒自己。己。每天列张任务清单，学每天列张任务清单，学会给自己打分。会给自己打分。强迫自己养成一个新的强迫自己养成一个新的习惯。习惯。扔掉扔掉“假如当初假如当初”的想的想法法。第一时间践行责任的方法第一时间践行责任的方法28推卸责任的表现：推卸责任的表现：我没有足够的时间我没有足够的时间那个客户太挑剔了，我无法满足他那个客户太挑剔了，我无法满足他我可以早到的，如果不是堵车我可以早到的，如果不是堵车我没有在规定的时间里把事情做完，我没有在规定的时间里把事情做完，是因为是因为责任拒绝借口29不要常用缺乏自信的词句。不要常用缺乏自信的词句。抛弃苟且偷安的心态，激发自抛弃苟且偷安的心态，激发自己内心渴望成功的欲望。己内心渴望成功的欲望。工作中不要有对立情绪，要积工作中不要有对立情绪，要积极主动地配合他人的工作。极主动地配合他人的工作。积极地面对工作中的各种问题，积极地面对工作中的各种问题，想办法解决。想办法解决。把每一次任务都当做是一次锻把每一次任务都当做是一次锻炼自己的机会。炼自己的机会。试着把试着把“如果如果”变为变为“如何如何”。检讨过失的时候，先从自己或检讨过失的时候，先从自己或自己人开始反省。自己人开始反省。拒拒绝绝借借口口，固固守守责责任任的的行行动动方方案案 30尽尽 职职 尽尽 责责31公司又不是我的，将来怎样与我何干？公司又不是我的，将来怎样与我何干？在哪里都一样在哪里都一样上班对我来说就是当一天和尚撞一天钟上班对我来说就是当一天和尚撞一天钟老板不重视我，同事也看不起我老板不重视我，同事也看不起我我对这个工作没兴趣，干的都是毫无意义我对这个工作没兴趣，干的都是毫无意义的事的事大家都这么做的，我也这么做大家都这么做的，我也这么做我这个环节不重要，做得差一点没关系我这个环节不重要，做得差一点没关系不不尽尽职职尽尽责责的的表表现现：32在每一天工作量的基础上多做一点点在每一天工作量的基础上多做一点点永远不要说：永远不要说：“我已经做得够好了。我已经做得够好了。”不断质疑和改进自己的工作不断质疑和改进自己的工作整个部门或公司士气都很低落的时候，整个部门或公司士气都很低落的时候，你要很阳光，很乐观你要很阳光，很乐观每天多学一点知识，积累一点经验，让每天多学一点知识，积累一点经验，让自己成为一个专家自己成为一个专家对习以为常的做事方法，要有改进或优对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议化的建议拒绝浮躁，脚踏实地地做好属于自己的拒绝浮躁，脚踏实地地做好属于自己的工作工作尽尽责责精精神神培培养养方方案案 33我我为为银银星星做做了了什什么么？我我是是否否当当了了银银星星的的主主人人翁翁？我我是是否否发发挥挥了了聪聪明明才才智智？我我是是否否使使出出了了最最大大力力气气？我我是是否否全全面面履履行行了了职职责责343536