中国市场发展趋势研究报告.pptx

1-中国中国VOIP市场市场发展趋势研究汇报发展趋势研究汇报4月中国市场发展趋势研究报告第1页2目录目录 第一部分 全球VOIP市场发展趋势 第一章第一章 VOIP应用市场发展趋势应用市场发展趋势 1.1 运行商服务朝整合语音和数据应用发展运行商服务朝整合语音和数据应用发展 1.2 宽带网络融合推进宽带网络融合推进IP应用市场发展应用市场发展 1.3 VOIP服务类型细分服务类型细分 1.4 VOIP服务运行商情况服务运行商情况 1.5 VOIP服务市场增加趋势服务市场增加趋势 第二章第二章 国外国外VOIP服务市场发展趋势服务市场发展趋势 2.1 日本日本VOIP服务市场发展趋势服务市场发展趋势 2.2 美国美国VOIP服务市场发展趋势服务市场发展趋势 2.3 欧洲欧洲VOIP服务市场发展趋势服务市场发展趋势第三章第三章 VOIP主要产品发展趋势主要产品发展趋势 3.1 VOIP网络框架网络框架 3.2 软交换市场发展趋势软交换市场发展趋势 3.3 IP-PBX市场发展趋势市场发展趋势 3.4 VOIP网关市场趋势网关市场趋势 3.5 IP Phone市场发展趋势市场发展趋势 3.6 VOIP 产品总体产品总体发展趋势发展趋势 第四章第四章 主要国家主要国家VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式 4.1日本日本VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式 4.2 美国美国VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式 4.3 欧洲欧洲VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式 4.4 VOIP终端产品销售方式总结终端产品销售方式总结第五章第五章 全球全球VOIP市场发展趋势市场发展趋势第六章第六章 发达国家发达国家VOIP服务情况服务情况 3.1 日本日本VOIP服务情况服务情况 3.2 美国美国VOIP服务情况服务情况 3.3 欧洲欧洲VOIP服务情况服务情况VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第2页3 第二部分 中国VOIP市场发展趋势 第七章第七章 中国中国VOIP业务发展现实状况业务发展现实状况 7.1 中国中国IP电话业务发展情况电话业务发展情况 7.2 中国中国VOIP服务主要业务类别服务主要业务类别 7.3 中国中国VOIP服务资费服务资费 第八章第八章 中国中国VOIP业务发展趋势业务发展趋势 8.1 中国中国IP电话业务增加趋势电话业务增加趋势 8.2 中国主要中国主要IP电话业务生命周期电话业务生命周期 8.3 中国企业中国企业IP-CENTREX服务发展趋势服务发展趋势 8.4 中国中国IP Centrex 用户和业务发展趋势用户和业务发展趋势 8.5 中国企业级中国企业级VOIP市场发展趋势市场发展趋势 8.6 欧洲欧洲VOIP服务市场发展趋势服务市场发展趋势 第九章第九章 中国中国VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式 目录目录VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第3页4 第三部分 IP Centrex市场发展趋势和业务策略 第十章第十章 IP Centrex市场发展及策略市场发展及策略 10.1 VOIP业务发展主要动力业务发展主要动力 10.2 亚太地域亚太地域IP Centrex业务市场增加趋势业务市场增加趋势 10.3 IP Centrex与与IP PBX、TDM Centrex对比分析对比分析 10.4 IP Centrex对终端用户价值分析对终端用户价值分析 10.5 IP Centrex对运行商价值分析对运行商价值分析 10.6 IP Centrex 业务发展方向业务发展方向 10.7 IP Centrex 目标用户群目标用户群 10.8 IP Centrex业务运行渠道业务运行渠道 10.9 IP Centrex 运行提议运行提议 第十一章第十一章 IP Centrex在全球发展案例在全球发展案例 11.1 中国某运行商广域中国某运行商广域 IP Centrex 网络建设网络建设 11.2 跨国企业利用跨国企业利用IP Centrex实现丰富业务实现丰富业务 11.3 新加坡某运行商广域新加坡某运行商广域 IP Centrex 网络网络 11.4 日本某运行商日本某运行商 Hosted IP PBX 网络网络 11.5 英国某运行商无线英国某运行商无线IP Centrex网络网络 目录目录VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第4页5第一部分第一部分 全球全球VOIP市场发展趋势市场发展趋势VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第5页61.1 运行商服务向整合语音和数据应用方向发展运行商服务向整合语音和数据应用方向发展VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第6页71.2 宽带网络融合推进宽带网络融合推进IP应用市场发展应用市场发展VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第7页81.3 VOIP服务类型多元化服务类型多元化VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第8页91.4 VOIP服务市场百家争鸣服务市场百家争鸣l市场发展视各国电信政策法规，运行商竞争情况而定市场发展视各国电信政策法规，运行商竞争情况而定l宽带网络发展和市场竞争加剧将加速宽带网络发展和市场竞争加剧将加速Voip市场发展市场发展l系统集成商主要性快速增加系统集成商主要性快速增加运行商特点特点VOIP服务类型服务类型市场策略市场策略代表代表 电信运行商 多采取被动态度 含有骨干网络资源 IP Centrex Phone to Phone IP电话卡电话卡 提供资费合作提供资费合作 与与ISP合作合作 中国电信中国电信 AT&T.有线电视运行商整合语音、视频、数据服务来增加宽带运行竞争力 Phone to Phone不改变用户习惯不改变用户习惯低价不限时拨打电话低价不限时拨打电话与与ITSP合作合作Time Warner CableCablevision.ISP法规限制较电信运行商少含有宽带用户基础具IP应用运行经验 Phone to Phone Voice VPN Call center/话吧话吧不改变用户习惯送IAD网内互打无偿与电信运行商合作Yahoo BBITSP/VOIP运行商独立运行商多属独立网络电话运行商 PC to PC PC to PhonePhone to Phone IP电话卡电话卡提供资费折扣低价不限时拨打电话与有线电视运行商合作VonageNet2Phone.VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第9页101.5 VOIP服务市场逐年增加服务市场逐年增加VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第10页112.1 企业用户将成为日本企业用户将成为日本VOIP服务市场主流服务市场主流VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第11页122.2 美国美国VOIP市场发展潜力十足市场发展潜力十足VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第12页132.3 欧洲欧洲VOIP市场发展看好市场发展看好 德、英、意、法为欧洲主要VOIP市场 西欧上网用户数7,120万户（宽带上网1,870万户）家庭上网普及率：法国36%；德国47%；英国56%以企业用户为主 欧洲当前已经有约12%企业采取VOIP服务（年约为33%）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第13页143.1 VOIP网络框架网络框架VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第14页15 Asia/Pacific Soft-switch Marketl美国为最主要软交换市场美国为最主要软交换市场l欧洲和亚太地域成长快速欧洲和亚太地域成长快速l日本与中国成为亚太地域软交换最大市场日本与中国成为亚太地域软交换最大市场政府支持政府支持运行商竞争运行商竞争l主要厂商包含主要厂商包含Nortel、Siemens、Lucent、Alcatel、Sonus、Cisco3.2 软交换市场发展趋势软交换市场发展趋势VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第15页163.3 IP-PBX市场发展趋势市场发展趋势l企业企业IP-PBX市场逐步替换传统市场逐步替换传统PBX系统（系统（43%）l美国成为最主要美国成为最主要IP-PBX市场市场l亚太地域亚太地域IP-PBX市场成长快速（市场成长快速（03-08 CAGR增加率增加率45%）l主要厂商包含主要厂商包含Cisco、3com、Alcatel、Avaya、Nortel、SiemensVOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第16页173.4 VOIP网关市场趋势网关市场趋势VOIP网关主要厂商拥有率网关主要厂商拥有率l企业企业IP-PBX市场逐步替换传统市场逐步替换传统PBX系统（系统（43%）l美国成为最主要美国成为最主要IP-PBX市场市场l亚太地域亚太地域IP-PBX市场成长快速（市场成长快速（03-08 CAGR增加率增加率45%）l主要厂商包含主要厂商包含Cisco、3com、Alcatel、Avaya、Nortel、SiemensVOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第17页18uIP Phone主要与IP PBX系统搭配销售uCisco为最主要IP Phone厂商u WLAN IP Phone将随无线网络发展快速成长u支持Video及附加功效为发展重点IP Phone厂商市场拥有率厂商市场拥有率3.5 IP Phone市场发展趋势市场发展趋势VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第18页19u整合整合IP网络与应用发展趋势网络与应用发展趋势u支持无线功效u支持Video及Multimedia功效u向整合性产品发展(VOIP产品+网络功效）或（网络产品+VOIP功效)u支持多标准协议(H.323、SIP、MGCP)u满满足不一样用足不一样用户户需求需求u企业用户 Router、VPN、安全、HA、Load Balance、支持附加功效u家庭/个人用 简单轻易操作、合理价格3.6 VOIP 产品总体发展趋势产品总体发展趋势VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第19页204.1 日本日本VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第20页214.2 美国美国VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式运行商运行商经过经过SI经过电信设备商经过电信设备商直接与相关设备商接触采购直接与相关设备商接触采购企业企业经过经过SI经过经过ISP经过虚拟运行商经过虚拟运行商 Nortel Siemens Motorola Cisco VOIP Gateway IAD（ADSL+VOIP）MTA IP-PBX IP Phone VOIP Gateway IP Phone IP-PBX VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第21页224.3 欧洲欧洲VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式运行商运行商经过经过SI经过电信设备商经过电信设备商直接与相关设备商接触采购直接与相关设备商接触采购企业企业经过经过SI经过经过ISP经过虚拟运行商经过虚拟运行商 Siemens Alcatel Cisco VOIP Gateway IAD（ADSL+VOIP）MTA IP Phone VOIP Gateway IP Phone IP-PBX VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第22页23u主要销售方式主要销售方式u经过经销商经过经销商u经过经过ISP/ITSPu经过经过SIu经过局端设备商经过局端设备商u客户包含客户包含SOHO/SME/Enterprise/SI/政府政府/ISP/运行商运行商u 不一样产品有不一样銷售方式不一样产品有不一样銷售方式uIP Phone 搭配搭配IP-PBX厂商厂商u VOIP Gateway 视用户而定视用户而定uIP-PBSI adslu不一样市场有不一样规范与特征不一样市场有不一样规范与特征u电信规格电信规格(如传输标准如传输标准)u产品销售条件产品销售条件(如中国如中国CCC、入网证、入网证)u功效需求及使用习惯功效需求及使用习惯4.4 VOIP终端产品销售方式总结终端产品销售方式总结VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第23页24 一、一、语音仍为运行商最主要收入起源 1、VOIP+Video+Multimedia 2、有线与无线宽带环境二、各类厂商角逐VOIP市场 1、电信与数据通信 2、电信设备商与网络设备商 3、系统集成商与软件开发商三、VOIP市场发展驱动力 1、电信网络实现IP化 2、宽带网络发展 3、市场竞争 4、政策支持 5、吸引用户主要原因5.1 全球全球VOIP市场发展趋势市场发展趋势-1VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第24页25四、四、VOIP市场发展趋势 1、欧美市场增加快速 2、区域市场在客户特点和设备需求方面各具特色 3、企业将成为最主要应用市场五五、VOIP设备发展趋势 1、支持有线和无线宽带环境 2、支持Voice+Video+MultimediaIP应用发展方向 3、VOIP与网络功效整合六六、VOIP设备采购模式 1、区域市场运行商采购模式大致相同 2、支持各地电信规格及当地支持为产品销售关键5.1 全球全球VOIP市场发展趋势市场发展趋势-2VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第25页266.1.1 日本日本VOIP服务情况服务情况服务类型服务类型ISP服务名称服务名称ADSL运行商固网运行商 IP电话电话 Yahoo！BB BB Phone Yahoo！BB NTT Com OCN OCN Phone NTT E/W：ACCA NTT Com DION KDDI IP 电话服务电话服务 NTT E/W：ACCA KDDI NTT-ME XePhion Call Pro NTT ME NTT Communications OCN Phone NTT E/W：ACCA NTT Com Panasonic Hi-ho 电话电话-C NTT E/W：ACCA NTT Com SCN So-ner Phone NTT E/W：ACCA NTT Com BIGLOBE Fusion IP Phone for Biglobe eAcess Fusion nifty nifty Phone NTT E/W：ACCA NTT Com Internet电话电话 NEC/BIG LOBE Diapald Internet 电话服务电话服务 nifty Go 2 Call ACCA NTT Com NTT Communications OCN Video Phone NTT E/W：ACCA NTT Com eAcces Internet 电话服务电话服务 eAcess Fusion IP中继电话中继电话（Toll Bypass）Fusion Communications 当地长途电话服务 eAcess Fusion Plala Networks Plala Phone ACCA Plala WAKWAK WAKWAK Caller NTT E/W NTT MEVOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第26页276.1.2 日本日本VOIP服务资费服务资费u 国内长途电话约省国内长途电话约省60%65%u 国际长途电话约省国际长途电话约省40%传统电话传统电话 IP电话电话国内电话国内电话 市外电话：每市外电话：每3分钟分钟20日元日元 市内电话：每市内电话：每3分钟分钟7.5-8.2日元日元 每每3分钟分钟7.5-8日元日元国际电话（日国际电话（日本本-美国）美国）每每3分钟分钟45日元日元 每每3分钟分钟7.5日元（日元（Yahoo！BB、Plala）每每3分钟分钟27日元（日元（NTT、KDDI、日本电信）、日本电信）其它其它 设定费：设定费：500日元左右日元左右 月租费：月租费：277-400日元左右日元左右VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第27页286.1.3 BB PhoneBusiness ModelVOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第28页296.2.1 美国美国VOIP服务情况（服务情况（1）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第29页306.2.2 美国美国VOIP服务情况（服务情况（2）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第30页316.2.3 美国美国VOIP服务情况（服务情况（3）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第31页326.3.1 欧洲欧洲VOIP服务情况（服务情况（1）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第32页336.3.2 欧洲欧洲VOIP服务情况（服务情况（2）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第33页346.3.3 欧洲欧洲VOIP服务情况（服务情况（3）VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第34页35第二部分第二部分 中国中国VOIP市场发展趋势市场发展趋势VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第35页36 第二部分 中国VOIP市场发展趋势 第七章第七章 中国中国VOIP业务发展现实状况业务发展现实状况 7.1 中国中国IP电话业务发展情况电话业务发展情况 7.2 中国中国VOIP服务主要业务类别服务主要业务类别 7.3 中国中国VOIP服务资费服务资费 第八章第八章 中国中国VOIP业务发展趋势业务发展趋势 8.1 中国中国IP电话业务增加趋势电话业务增加趋势 8.2 中国主要中国主要IP电话业务生命周期电话业务生命周期 8.3 中国企业中国企业IP-CENTREX服务发展趋势服务发展趋势 8.4 中国中国IP Centrex 用户和业务发展趋势用户和业务发展趋势 8.5 中国企业级中国企业级VOIP市场发展趋势市场发展趋势 8.6 欧洲欧洲VOIP服务市场发展趋势服务市场发展趋势 第九章第九章 中国中国VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式 目录目录VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第36页37 -资费低是长途电话资费低是长途电话IP趋势直接原因。趋势直接原因。-在长途通话方面，在长途通话方面，2003、年传统长途电话通话时长同比增加、年传统长途电话通话时长同比增加5.9%、26.3%，移动，移动长途电话通话时长同比增加长途电话通话时长同比增加24.4%、11.4%，IP电话通话时长同比增加电话通话时长同比增加40.7%、39.0%。IP电话所占比重从电话所占比重从2002、同期、同期37.2%、42.2%上升到上升到46.0%。-各类语音业务通话时长单位：亿分钟单位：亿分钟7.1 中国中国IP电话业务发展情况电话业务发展情况VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第37页38-IP电话卡业务:IP电话卡将向多元增值功效发展-IP电话主叫业务:手机IP电话将成为新战场-IP电话专线服务:IP电话专线服务将是电信运行商推广重点7.2 中国中国VOIP服务主要业务类别服务主要业务类别VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第38页39-国内长途电话资费约省57%-国内长途电话资费约省55%-港澳台长途电话资费约省25%7.3 中国中国VOIP服务资费服务资费传统电话传统电话IP电话电话国内电话国内电话国际电话国际电话港澳台港澳台其它其它每每6秒钟秒钟0.07元人民币元人民币每每6秒钟秒钟0.8元人民币元人民币每每6秒钟秒钟0.2元人民币元人民币每每1分钟分钟0.3元人民币元人民币每每1分钟分钟2.4-3.6元人民币元人民币每每1分钟分钟1.5元人民币元人民币其它其它IP电话折扣方案电话折扣方案VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第39页408.1 中国中国IP电话业务增加趋势电话业务增加趋势-IP电话通话量增加趋势单位：亿分钟单位：亿分钟-IP电话收入增加趋势单位：亿元人民币单位：亿元人民币 IP电话业务在中国高速增加，预计到IP电话通话量到达2101.1亿分钟，收入到达525.3亿元人民币。VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第40页41导入期导入期成长久成长久成熟期成熟期衰退期衰退期产品/业务在不一样生命周期阶段有不一样特点业务使用量少客户数量少企业利润低营销目标是以提升著名度为主业务使用量快速上升客户数量显著增加企业利润上升营销目标是最大程度占有市场份额业务使用量到达高峰客户数量最大值企业利润最大值营销目标是维护市场份额，获取最大利润业务使用量不停降低客户数量逐步降低企业利润衰减营销目标应降低支出，挤取效益IP电话卡业务电话卡业务固定固定IP主叫业务主叫业务移动移动IP电话电话IP CentrexIP PBX企业级企业级VOIP8.2 中国主要中国主要IP电话业务生命周期电话业务生命周期VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第41页42传统语音设备市场传统语音设备市场IP PBX市场市场企业语音设备市场规模企业语音设备市场规模视各地竞争强度而定视各地竞争强度而定以接通率做牵制以接通率做牵制中国电信中国电信以企业用户为目标以企业用户为目标电子黄页电子黄页手机手机IP电话电话中国网通中国网通以企业用户为目标以企业用户为目标中国铁通中国铁通以企业用户为目标以企业用户为目标UNIONE服务服务IP电话超市电话超市中国联通中国联通手机手机IP电话电话中国移动中国移动IP电话逐步分流传统固定长途电话长途资费节约约25%50%大陆IP电话话务量达1151.3亿分钟(为PSTN话务量1.55倍)个人/家庭用戶发展受宽带竞争环境与相关政策影响企业IP-PBX含有发展潜力企业外包IP电话系统需求8.3 中国企业中国企业IP-CENTREX服务后势看好服务后势看好VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第42页438.4 中国中国IP Centrex 用户高速增加用户高速增加 CAGR用户数量：百万9.690%0.04关键业务面向个人，面向企业用户面向个人，面向企业用户1.视频类业务视频类业务 VOD视频点播、视频聊天 宽带电话业务2.企业企业/行业应用处理方案行业应用处理方案3.企业级大客户应用（如：基于宽带网络话音、数据、视频通信、个人通信助理、视频会议等方面）。4.企业级虚拟专用网平台3.移动网与固定网融合后形成混移动网与固定网融合后形成混合型业务合型业务 VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第43页448.5 中国企业级中国企业级VOIP市场高速增加市场高速增加 CAGR企业数量：万个37127%1.5未来五年企业级VOIP设备支出复合增加率将到达48%，设备支出预期为42亿元人民币VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第44页459.中国中国VOIP用户端设备采购方式用户端设备采购方式运行商运行商经过经过SI经过电信设备商经过电信设备商直接与相关设备商接触采购直接与相关设备商接触采购企业企业经过经过SI经过经过ISP经过虚拟运行商经过虚拟运行商中兴中兴华为华为UTStarcomNortelSiemensAlcatelEricssonLucent VOIP Gateway IAD（ADSL+VOIP）IP Phone VOIP Gateway IP PhoneVOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第45页46第三部分第三部分 IP Centrex市场发展趋势和业务策略市场发展趋势和业务策略VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第46页47 第三部分 IP Centrex市场发展趋势和业务策略 第十章第十章 IP Centrex市场发展及策略市场发展及策略 10.1 VOIP业务发展主要动力业务发展主要动力 10.2 亚太地域亚太地域IP Centrex业务市场增加趋势业务市场增加趋势 10.3 IP Centrex与与IP PBX、TDM Centrex对比分析对比分析 10.4 IP Centrex对终端用户价值分析对终端用户价值分析 10.5 IP Centrex对运行商价值分析对运行商价值分析 10.6 IP Centrex 业务发展方向业务发展方向 10.7 IP Centrex 目标用户群目标用户群 10.8 IP Centrex业务运行渠道业务运行渠道 10.9 IP Centrex 运行提议运行提议 第十一章第十一章IP Centrex在全球发展案例在全球发展案例 11.1 中国某运行商广域中国某运行商广域 IP Centrex 网络建设网络建设 11.2 跨国企业利用跨国企业利用IP Centrex实现丰富业务实现丰富业务 11.3 新加坡某运行商广域新加坡某运行商广域 IP Centrex 网络网络 11.4 日本某运行商日本某运行商 Hosted IP PBX 网络网络 11.5 英国某运行商无线英国某运行商无线IP Centrex网络网络 目录目录VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第47页4810.1 业务创新是业务创新是VOIP业务发展原始驱动力业务发展原始驱动力固定固定/移动融合应用移动融合应用长途旁路业务长途旁路业务(H.323)个人个人/宽带应用宽带应用(宽带电话宽带电话)C4/C5 PSTN 演进演进企业企业/集团应用集团应用(IP Centrex/VPN)企业/集团/大客户是运行商重中之重，怎样满足大客户业务需求是运行商开展IP Centrex业务成功关键之一IP软交换软交换应用应用企业集团企业集团移动移动宽带宽带IP电话电话IP PBX网关网关VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第48页4910.2 亚太地域亚太地域IP Centrex业务市场增加趋势业务市场增加趋势IP Centrex市场预测(年综合增加率 106%)亚太亚太IP Centrex业务市场收入业务市场收入($million)亚太亚太vs全球全球IP Centrex业务市场收入业务市场收入($million)IP Centrex是基于运行商网络提供托管式，类似于是基于运行商网络提供托管式，类似于IP PBX业务，它不再由企业自己拥有业务，它不再由企业自己拥有IP PBX来提供业务，这来提供业务，这么业务提供方式有利于为运行商提升企业么业务提供方式有利于为运行商提升企业/集团客户忠诚度。集团客户忠诚度。IP Centrex属于属于下一代下一代Centrex业务，它利用了软交换技术，即能支持传统业务，它利用了软交换技术，即能支持传统Centrex业务，又能支持全新业务，又能支持全新IP Centrex业务，还能够满足二者混合组网方案。业务，还能够满足二者混合组网方案。IP Centrex突破了传统突破了传统Centrex广域能力局限，跨越地域阻隔及终端类型限制，各种类型终端可容纳在同一用户群广域能力局限，跨越地域阻隔及终端类型限制，各种类型终端可容纳在同一用户群中统一编号，充分利用中统一编号，充分利用Web全新管理与使用方式，有效实现企业内部精细管理，使用简单、方便、快捷全新管理与使用方式，有效实现企业内部精细管理，使用简单、方便、快捷。VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第49页50IP CENTREX IP PBX扩扩容容几乎无限几乎无限有限有限投投资资小小大大维护费维护费低低高高可靠性可靠性高，冗余高，冗余备备份份需需维护维护占用空占用空间间无无有有广域广域WAC能力能力有有无无IP CENTREX与与IP PBX比较比较IP CENTREX与与TDM Centrex比较比较IP CENTREXTDMCENTREX基于基于WEB进进行管理行管理支持支持不支持不支持支持支持终终端端类类型型多多单一单一支持各种接入方式（包含移动/宽带）支持支持不支持不支持企企业业集成（与集成（与OUTLOOK/PBX进进行集成）行集成）支持支持不支持不支持广域广域WAC能力能力强强弱弱IP CENTREX与IP PBX不一样是将全部内线终端全部升级为直线用户，再由软交换将其在逻辑上划分为一个Centrex组，使内线终端兼具分机和直线优点。IP CENTREX每部终端都含有两个号码，一个是公网电话号码（DN），即长号；一个是群内电话号码（PN），即短号。群内呼叫能够直拨短号，群外呼叫能够直拨长号，也能够经过话务台转接。10.3 IP Centrex与与IP PBX、TDM Centrex比较比较VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第50页5110.4 IP Centrex为终端用户带来价值为终端用户带来价值降低了设备投资费用独立小交换投资（包含电源、配线架等配套设施以及建设场地）能够消除；降低了维护费用因独立小交换对维护人员要求高而且伴随技术不停更新，这部分开销对大集团用户而言也相当可观；对于小集团用户，设备运行维护成本更难以承受，甚至难以寻找高水平维护力量致使设备运行状态异常；提升了维护质量独立小交换厂家普通实力有限，其售后服务和生存能力都受到限制，相对于实力雄厚、网络完善、人才贮备充分电信运行商来说，其可靠性、稳定性和信誉度显然不及；更加好性能价格比只需要向电信部门交纳一定月租费和通话费即可不停取得所需要各种新电信服务VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第51页52用用IP Centrex可以大大增加对高端客户，尤其是大客户吸引力，提高用户忠诚度。可以大大增加对高端客户，尤其是大客户吸引力，提高用户忠诚度。方便地实现独立小交换原有功能并基于方便地实现独立小交换原有功能并基于IP 网络开展一系列个性化增值业务，满足商业用户对现网络开展一系列个性化增值业务，满足商业用户对现有功能、新业务、个性化业务需求。有功能、新业务、个性化业务需求。其次可以封闭网络空隙，屏蔽竞争对手，扩展运营空间及客户资源，达到巩固已有大客户，开其次可以封闭网络空隙，屏蔽竞争对手，扩展运营空间及客户资源，达到巩固已有大客户，开拓新兴集团客户目，提高已有投资回报率。拓新兴集团客户目，提高已有投资回报率。及时提供新业务，增加新业务收入。及时提供新业务，增加新业务收入。统一并加强对集团用户通信管理，与集团用户建立长久融洽、互利双赢客户关系。统一并加强对集团用户通信管理，与集团用户建立长久融洽、互利双赢客户关系。10.5 IP Centrex为运行商带来价值为运行商带来价值VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第52页53n 融合有线和无线终端融合有线和无线终端(IMS)一款手机含有各种无线接入能力一款手机含有各种无线接入能力 GSM/CDMA，WLAN 802.11，Bluetooth，3GIP Centrex组能够包含手机用户组能够包含手机用户 呼入呼出使用唯一号码呼入呼出使用唯一号码n 融合语音、消息和呼叫中心业务融合语音、消息和呼叫中心业务 经过即时消息把无线注册状态发送给挚友经过即时消息把无线注册状态发送给挚友 在在email或即时消息中实现点击拨号功效或即时消息中实现点击拨号功效(ENUM业务业务)提供增值业务应用包，包含：呼叫中心提供增值业务应用包，包含：呼叫中心,IVR,ACD,语音邮件和统一消息等语音邮件和统一消息等n 融合多媒体会议和融合多媒体会议和Centrex自动进行与会者识别自动进行与会者识别综合综合Centrex呼叫管理特征呼叫管理特征n 将电话业务和业务流程将电话业务和业务流程/组件融合在一起组件融合在一起呼叫发起者呼叫发起者/接收者能够在任何地点进行呼叫接收者能够在任何地点进行呼叫联络人列表更新能够自动通知有亲密联络通讯组联络人列表更新能够自动通知有亲密联络通讯组亲密小组组员来电时刻提供有特色铃声亲密小组组员来电时刻提供有特色铃声针对亲密小组组员进行有选择呼叫前转针对亲密小组组员进行有选择呼叫前转10.6 IP Centrex 业务发展方向业务发展方向VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第53页5410.7 IP Centrex业务运行目标用户群业务运行目标用户群 各种类型服务行业-房地产房地产-医院医院-广告广告-法律事务所法律事务所-金融服务金融服务-保险保险 -旅行社旅行社-培训培训-高科技高科技u中小型企业（普通少于400人）u大型企业集团分支机构u有多个办公地点企业u有移动用户企业VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第54页5510.8 IP Centrex业务运行渠道业务运行渠道特点特点整体处理方案销售-需要与企业有长久紧密合作搭档关系运行商不一定具备这种关系运行商不一定具备这种关系-客户化处理方案基本上一个客户一套方案基本上一个客户一套方案小型企业小型企业跨跨国国企业企业代理代理1代理代理2代理代理3代理代理n直销直销直销直销向向向向企业企业企业企业用户提供服务不一用户提供服务不一用户提供服务不一用户提供服务不一样方式样方式样方式样方式:1.1.业务直销业务直销业务直销业务直销2.2.业务批发业务批发业务批发业务批发运行商运行商运行商运行商业务业务业务业务业务业务业务业务业务业务业务业务SOHO VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第55页5610.9.1 IP Centrex 运行提议运行提议VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第56页57 10.9.2 IP Centrex 运行提议运行提议NGN 将改变运行商现有模式，将改变运行商现有模式，能够能够引入引入:运行商内部成立NGN集团/大客户处理方案部门加强对集团客户服务与“虚拟”运行商合作-含有技术服务能力代理或分销商与运行商进行结算与外包技术服务商签署技术支持协议直接为最终企业用户提供NGN服务目标1、用运行收入支付市场及运维费用2、与运行商分担可能高接入成本服务内容1、业务销售2、技术支持3、长久维护VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第57页5811.1 中国某运行商广域中国某运行商广域 IP Centrex 网络建设特点网络建设特点目标用户目标用户商业大楼用户，企业用户等接入方式接入方式以太网接入：IAD，IP电话，视频电话AGW综合接入网关接入业务特色业务特色提供丰富NGN业务：如VOIP，IP Centrex，IP 电话超市，可视电话，视频会议（VCS），个人通信助理（一号通，PCA）等处理方案处理方案特色特色采取各种接入方式提供丰富NGN话音业务和增值业务融合企业小交换机系统，提供IP Centrex/WAC业务提供对网络质量Qos监控和管理提供对Centrex，智能业务，多媒体业务等计费 VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第58页59 11.2.1 跨国企业利用跨国企业利用IP Centrex实现丰富业务实现丰富业务充分考虑各种接入模型和业务需求，利用现有设备，提供丰富充分考虑各种接入模型和业务需求，利用现有设备，提供丰富IP Centrex业务业务对企业大客户已经有小交换机（PBX）网络，经过媒体网关接入到NGN网络，并在原有PBX业务基础上提供IP Centrex和NGN新业务节约设备投入节约设备投入对企业新增办公点以AGW综合接入网关或IAD方式接入NGN网络，节约了企业对PBX投入业务新体验业务新体验对企业中Home Office员工经过IAD接入NGN网络，并提供与Office相同IP Centrex业务。VOIP市场发展趋势研究汇报中国市场发展趋势研究报告第59页6011.2.2 跨国企业大客户接入网络架构跨国企业大客户接入网络架构将企业原有小交换机（将企业原有小交换机（PBX）用户，）用户，IAD用户，用户，AGW综合接入网关用户以及综合接入网关用户以及PSTN用户加入用户加入到统一到统一IP Centrex群组，提供丰富群组，提供丰富IP Centrex和和NGN