关于涉外商务礼仪实训教材.pptx

项目项目项目项目8 8 8 8 涉外商务礼仪实训涉外商务礼仪实训涉外商务礼仪实训涉外商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第1页任务任务8.1任务任务8.2任务任务8.3任务任务8.4涉外参观游涉外参观游览礼仪实训览礼仪实训涉外迎送涉外迎送礼仪实训礼仪实训涉外会见会涉外会见会谈礼仪实训谈礼仪实训涉外签字涉外签字礼仪实训礼仪实训涉外商务涉外商务礼仪实训礼仪实训项目内容项目内容任务任务8.5 商务人员出国商务人员出国 访问访问礼仪实训礼仪实训商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第2页任务任务8.1 8.1 涉外迎送礼仪实训涉外迎送礼仪实训8.1.1实训目标实训目标8.1.2任务描述任务描述8.1.3任务步骤任务步骤8.1.4知识点拨知识点拨内容内容提要提要商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第3页8.1.1 8.1.1 实训目标实训目标经过实训使学生了解涉外商务事务中迎送经过实训使学生了解涉外商务事务中迎送宾客礼仪，熟知迎送工作中详细事务及主宾客礼仪，熟知迎送工作中详细事务及主要注意事项，能够灵活、得体地迎送宾客。要注意事项，能够灵活、得体地迎送宾客。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第4页8.1.2 8.1.2 任务描述任务描述 是广州某企业营销经理，他将负责接是广州某企业营销经理，他将负责接待来广州参加广交会美国客人（本企业主待来广州参加广交会美国客人（本企业主要客户：美国某大企业总经理一行要客户：美国某大企业总经理一行5人），人），他将怎样安排好接待事务？他将怎样安排好接待事务？要求：要求：1、教师简明介绍本模块活动场景及模块、教师简明介绍本模块活动场景及模块实训内容。实训内容。2、把全班同学分成、把全班同学分成8人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第5页8.1.3 8.1.3 任务步骤任务步骤1教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。2教师示范讲解涉外商务事务中迎送宾客礼仪、迎送教师示范讲解涉外商务事务中迎送宾客礼仪、迎送工作中详细事务以及主要注意事项。工作中详细事务以及主要注意事项。3依据模拟活动情景分组。依据模拟活动情景分组。把全班同学分成把全班同学分成8人人/组。组。4确定模拟活动情景角色。确定模拟活动情景角色。A.某企业营销经理某企业营销经理B.某企业总经理某企业总经理C.某企业翻译某企业翻译D.美国某企业总经理美国某企业总经理E.美国某企业采购经理美国某企业采购经理F.美国某企业技术经理美国某企业技术经理G.美国某企业财务人员美国某企业财务人员H.美国某企业采购人员美国某企业采购人员 商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第6页8.1.3 8.1.3 任务步骤任务步骤5.全组讨论本组迎送宾客详细安排及主要全组讨论本组迎送宾客详细安排及主要注意事项。注意事项。6模拟迎送训练。模拟迎送训练。（1）抽签排序，一组一组进行。）抽签排序，一组一组进行。（2）一组模拟时，其它组观摩并指出问）一组模拟时，其它组观摩并指出问题。题。7教师考评。考评评分标准见表教师考评。考评评分标准见表8-1。8.师生点评。师生点评。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第7页8.1.4 8.1.4 知识点拨知识点拨迎来送往是常见社交礼节。在涉外商务活动中，对国外迎来送往是常见社交礼节。在涉外商务活动中，对国外来访客人，通常均视其身份和访问性质，以及与企业关来访客人，通常均视其身份和访问性质，以及与企业关系等原因，安排对应迎送活动。系等原因，安排对应迎送活动。1.确定迎送规格确定迎送规格;2.成立接待班子成立接待班子;3.搜集信息资料搜集信息资料;4.拟订接待方案拟订接待方案;5.掌握抵达和离开时间掌握抵达和离开时间;6.献献 花花;7.介介 绍绍;8.陪陪 车车;9.对普通客人迎接对普通客人迎接;10.迎送工作中详细事务。迎送工作中详细事务。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第8页任务任务8.2 8.2 涉外会见会谈礼仪实训涉外会见会谈礼仪实训 8.2.1实训目标实训目标8.2.2任务描述任务描述8.2.3任务步骤任务步骤8.2.4知识点拨知识点拨内容内容提要提要商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第9页8.2.1 8.2.1 实训目标实训目标经过实训，使学生了解涉外商务事务中会经过实训，使学生了解涉外商务事务中会见会谈礼仪，熟知会见会谈工作中详细事见会谈礼仪，熟知会见会谈工作中详细事务及主要注意事项，能够恰当地与宾客会务及主要注意事项，能够恰当地与宾客会见会谈。见会谈。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第10页8.2.2 8.2.2 任务描述任务描述 是广州某企业总经理，他将会见来广是广州某企业总经理，他将会见来广州参加广交会美国客人（本企业主要客户：州参加广交会美国客人（本企业主要客户：美国某大企业总经理一行美国某大企业总经理一行5人），并与客人），并与客人洽谈相关事项。他将怎样安排与宾客会人洽谈相关事项。他将怎样安排与宾客会见会谈？见会谈？要求：要求：1、教师简明介绍本模块活动场景及模块、教师简明介绍本模块活动场景及模块实训内容。实训内容。2、把全班同学分成、把全班同学分成10人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第11页8.2.3 8.2.3 任务步骤任务步骤1教师介绍此次实训内容和模拟实训情教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。景。2教师示范讲解涉外商务事务中会见会教师示范讲解涉外商务事务中会见会谈礼仪、会见会谈工作中详细事务以及主谈礼仪、会见会谈工作中详细事务以及主要注意事项。要注意事项。3依据模拟活动情景分组。依据模拟活动情景分组。把全班同学分成把全班同学分成10人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第12页8.2.3 8.2.3 任务步骤任务步骤4确定模拟活动情景角色。确定模拟活动情景角色。A某企业总经理某企业总经理B.某企业营销经理某企业营销经理C.某企业采购经理某企业采购经理D.某企业技术经理某企业技术经理E.某企业翻译某企业翻译F.美国某企业总经理美国某企业总经理G.美国某企业采购经理美国某企业采购经理H.美国某企业技术经理美国某企业技术经理I.美国某企业财务人员美国某企业财务人员J.美国某企业采购人员美国某企业采购人员商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第13页8.2.3 8.2.3 任务步骤任务步骤5.全组讨论本组与宾客会见会谈详细安排全组讨论本组与宾客会见会谈详细安排及主要注意事项。及主要注意事项。6.模拟会见会谈训练。模拟会见会谈训练。（1）抽签排序，一组一组进行。）抽签排序，一组一组进行。（2）一组模拟时，其它组观摩并指出问）一组模拟时，其它组观摩并指出问题。题。7.教师考评。考评评分标准见表教师考评。考评评分标准见表8-2。8.师生点评。师生点评。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第14页8.2.4 8.2.4 知识点拨知识点拨 会见与会谈是涉外商务交往中一个常会见与会谈是涉外商务交往中一个常见和主要活动。会见与会谈目标在于双方见和主要活动。会见与会谈目标在于双方经过直接、面对面交谈与互动来促进感情、经过直接、面对面交谈与互动来促进感情、加深了解、交流看法，或经过磋商来处理加深了解、交流看法，或经过磋商来处理矛盾，达成共识。其中，谙熟并遵照会见矛盾，达成共识。其中，谙熟并遵照会见与会谈一些礼仪要求，对于确保这项活动与会谈一些礼仪要求，对于确保这项活动成功无疑有着主要作用。成功无疑有着主要作用。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第15页8.2.4 8.2.4 知识点拨知识点拨1.会见或会谈准备工作会见或会谈准备工作2.会见礼仪会见礼仪（1）确定参加会见人员。）确定参加会见人员。（2）确定会见时间、地点。）确定会见时间、地点。（3）做好会见座位安排。）做好会见座位安排。（4）掌握会见普通礼节。）掌握会见普通礼节。（5）注意合影礼宾次序。）注意合影礼宾次序。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第16页8.2.4 8.2.4 知识点拨知识点拨3.会谈礼仪会谈礼仪（1）确定会谈时间、地点、人员。）确定会谈时间、地点、人员。（2）会谈座位安排。）会谈座位安排。4.会见或会谈应注意谈话技巧会见或会谈应注意谈话技巧商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第17页会见会谈座次安排商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第18页正门正门客方首席客方首席主方首席主方首席7532462465378.师生点评。关于涉外商务礼仪实训教材第19页3.753246753246主方首席主方首席客方首席客方首席正门正门商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第20页4.246753246753主方首席主方首席客方首席客方首席正门正门商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第21页任务任务8.3 8.3 涉外参观游览礼仪实训涉外参观游览礼仪实训 8.3.1实训目标实训目标8.3.2任务描述任务描述8.3.3任务步骤任务步骤8.3.4知识点拨知识点拨内容内容提要提要商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第22页8.3.1 8.3.1 实训目标实训目标8.3.1实训目标实训目标经过实训，使学生了解涉外商务事务中参经过实训，使学生了解涉外商务事务中参观游览礼仪，熟知参观游览工作中详细事观游览礼仪，熟知参观游览工作中详细事务及主要注意事项，能够熟练、得体地与务及主要注意事项，能够熟练、得体地与宾客参观游览。宾客参观游览。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第23页8.3.2 8.3.2 任务描述任务描述 是广州某企业营销经理，他将负责安是广州某企业营销经理，他将负责安排并陪同来广州参加广交会美国客人（本排并陪同来广州参加广交会美国客人（本企业主要客户：美国某大企业总经理一行企业主要客户：美国某大企业总经理一行5人）进行为期人）进行为期3天参观游览，他将怎样安天参观游览，他将怎样安排好参观游览事务？排好参观游览事务？要求：要求：1、教师简明介绍本模块活动场景及模块、教师简明介绍本模块活动场景及模块实训内容。实训内容。2、把全班同学分成、把全班同学分成8人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第24页8.3.3 8.3.3 任务步骤任务步骤1教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。2教师示范讲解涉外商务事务中参观游览礼仪、参观教师示范讲解涉外商务事务中参观游览礼仪、参观游览工作中详细事务以及主要注意事项。游览工作中详细事务以及主要注意事项。3依据模拟活动情景分组。依据模拟活动情景分组。把全班同学分成把全班同学分成8人人/组。组。4确定模拟活动情景角色。确定模拟活动情景角色。A某企业营销经理某企业营销经理B.某企业公关部经理某企业公关部经理C.某企业翻译某企业翻译D.美国某企业总经理美国某企业总经理E.美国某企业采购经理美国某企业采购经理F.美国某企业技术经理美国某企业技术经理G.美国某企业财务人员美国某企业财务人员H.美国某企业采购人员美国某企业采购人员商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第25页8.3.3 8.3.3 任务步骤任务步骤5.全组讨论本组安排并陪同宾客参观游览全组讨论本组安排并陪同宾客参观游览详细安排及主要注意事项。详细安排及主要注意事项。6模拟参观游览训练。模拟参观游览训练。（1）抽签排序，一组一组进行。）抽签排序，一组一组进行。（2）一组模拟时，其它组观摩并指出问）一组模拟时，其它组观摩并指出问题。题。7教师考评。考评评分标准见表教师考评。考评评分标准见表8-3。8.师生点评。师生点评。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第26页8.3.4 8.3.4 知识点拨知识点拨涉外参观游览，是指外国客人在访问或旅游期间对一些涉外参观游览，是指外国客人在访问或旅游期间对一些风景名胜、单位设施等进行实地游览、观看和观赏。来风景名胜、单位设施等进行实地游览、观看和观赏。来访外国人以及我出访人员，为了了解去访国家情况，到访外国人以及我出访人员，为了了解去访国家情况，到达出访目标，都应组织一些参观游览活动。参观游览应达出访目标，都应组织一些参观游览活动。参观游览应注意以下礼仪：注意以下礼仪：1.选定项目选定项目选择参观游览项目，应依据访问目标、性质和客人意愿、选择参观游览项目，应依据访问目标、性质和客人意愿、兴趣、特点以及我方当地实兴趣、特点以及我方当地实2.安排日程安排日程3.陪同参观陪同参观4.讲解介绍讲解介绍5.乘车、用餐和摄影乘车、用餐和摄影6.在国外参观游览礼节在国外参观游览礼节商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第27页任务任务8.4 8.4 涉外签字礼仪实训涉外签字礼仪实训 8.4.1实训目标实训目标8.4.2任务描述任务描述8.4.3任务步骤任务步骤8.4.4知识点拨知识点拨内容内容提要提要商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第28页8.4.1 8.4.1 实训目标实训目标经过实训，使学生了解涉外商务事务中签经过实训，使学生了解涉外商务事务中签字礼仪，熟知涉外签字工作中详细事务及字礼仪，熟知涉外签字工作中详细事务及主要注意事项，能够灵活、恰当地与宾客主要注意事项，能够灵活、恰当地与宾客签字。签字。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第29页8.4.2 8.4.2 任务描述任务描述是广州某企业营销经理，他将负责安是广州某企业营销经理，他将负责安排本企业与美国某企业重大合作项目标签排本企业与美国某企业重大合作项目标签字仪式，他将怎样安排好这项事务？字仪式，他将怎样安排好这项事务？要求：要求：1、教师简明介绍本模块活动场景及模块、教师简明介绍本模块活动场景及模块实训内容。实训内容。2、把全班同学分成、把全班同学分成10人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第30页8.4.3 8.4.3 任务步骤任务步骤1教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。2教师示范讲解涉外商务事务中签字礼仪、涉教师示范讲解涉外商务事务中签字礼仪、涉外签字工作中详细事务以及主要注意事项。外签字工作中详细事务以及主要注意事项。3依据模拟活动情景分组。依据模拟活动情景分组。把全班同学分成把全班同学分成10人人/组。组。4确定模拟活动情景角色。确定模拟活动情景角色。A.某企业总经理某企业总经理B.某企业营销经理某企业营销经理C.某企业采购经理某企业采购经理D.某企业技术经理某企业技术经理E.某企业翻译某企业翻译商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第31页8.4.3 8.4.3 任务步骤任务步骤F.美国某企业总经理美国某企业总经理G.美国某企业采购经理美国某企业采购经理H.美国某企业技术经理美国某企业技术经理I.美国某企业财务人员美国某企业财务人员J.美国某企业采购人员美国某企业采购人员5.全组讨论本组涉外签字活动详细安排及主要注全组讨论本组涉外签字活动详细安排及主要注意事项。意事项。6模拟涉外签字仪式训练。模拟涉外签字仪式训练。（1）抽签排序，一组一组进行。）抽签排序，一组一组进行。（2）一组模拟时，其它组观摩并指出问题。）一组模拟时，其它组观摩并指出问题。7.教师考评。考评评分标准见表教师考评。考评评分标准见表8-4。8.师生点评。师生点评。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第32页8.4.4 8.4.4 知识点拨知识点拨商务人员与外商经过谈判，就某一项目达成协商务人员与外商经过谈判，就某一项目达成协议，在缔结条约、协定时，普通都举行签字仪议，在缔结条约、协定时，普通都举行签字仪式。签字人视业务性质由缔约各方确定，但双式。签字人视业务性质由缔约各方确定，但双方签字人身份应大致相当。方签字人身份应大致相当。安排签字仪式，首先应做好文本准备工作，相安排签字仪式，首先应做好文本准备工作，相关单位应及早做好文本定稿、翻译、校对、印关单位应及早做好文本定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签刷、装订、盖火漆印等项工作，同时准备好签字用文具、协议等物品，与对方约定助签人员，字用文具、协议等物品，与对方约定助签人员，并安排双方助签人员洽谈相关细节。并安排双方助签人员洽谈相关细节。参加签字仪式，基本上是双方参加会谈全体人参加签字仪式，基本上是双方参加会谈全体人员。如一方要求让一些未参加会谈人员出席，员。如一方要求让一些未参加会谈人员出席，另一方应予同意，但双方人数最好大致相等。另一方应予同意，但双方人数最好大致相等。有时为了对签署协议表示重视，往往由更高或有时为了对签署协议表示重视，往往由更高或更多领导人出席签字仪式。更多领导人出席签字仪式。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第33页8.4.4 8.4.4 知识点拨知识点拨在我国举行签字仪式，普通在签字厅内设置长方桌一张，在我国举行签字仪式，普通在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，为双方签字人员座位，主左客右。座前摆是各自保留文为双方签字人员座位，主左客右。座前摆是各自保留文本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字本，上端分别放置签字文具，中间摆一旗架，悬挂签字双方国旗。双方国旗。双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其它人员双方参加人员进入签字厅。签字人员入座时，其它人员分主客各一方按身份次序排列于各自签字人员座位之后。分主客各一方按身份次序排列于各自签字人员座位之后。双方助签人员分别站立在各自签字人员外侧，帮助翻揭双方助签人员分别站立在各自签字人员外侧，帮助翻揭文本，指明签字处。在本方保留文本上签毕后，由助签文本，指明签字处。在本方保留文本上签毕后，由助签人员相互交换文本，相互握手。有时签字后，备有香槟人员相互交换文本，相互握手。有时签字后，备有香槟酒，共同举杯庆贺。酒，共同举杯庆贺。各国举行签字仪式安排不尽相同。有国家安排仪式设置各国举行签字仪式安排不尽相同。有国家安排仪式设置两张方桌为签字桌，双方签字人员各坐一桌，双方小国两张方桌为签字桌，双方签字人员各坐一桌，双方小国旗分别悬挂在各自签字桌上，参加仪式人员坐在签字桌旗分别悬挂在各自签字桌上，参加仪式人员坐在签字桌对面。有国家安排一张长方桌为签字桌，但双方参加仪对面。有国家安排一张长方桌为签字桌，但双方参加仪式人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌后面。式人员坐在签字桌前方两旁，双方国旗挂在签字桌后面。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第34页5.签字桌签字桌主方签字人主方签字人客方签字人客方签字人商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第35页任务任务8 8.5 .5 商务人员出国访问礼仪实训商务人员出国访问礼仪实训 8.5.1实训目标实训目标8.5.2任务描述任务描述8.5.3任务步骤任务步骤8.5.4知识点拨知识点拨内容内容提要提要商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第36页8.5.1 8.5.1 实训目标实训目标经过实训，使学生了解商务人员出国访问经过实训，使学生了解商务人员出国访问礼仪，熟知商务人员在出国访问过程中详礼仪，熟知商务人员在出国访问过程中详细事务及主要注意事项，能够圆满地完成细事务及主要注意事项，能够圆满地完成出国访问任务。出国访问任务。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第37页8.5.2 8.5.2 任务描述任务描述是杭州某外贸企业营销总监，他受法是杭州某外贸企业营销总监，他受法国某企业邀请要组团对法国进行为期国某企业邀请要组团对法国进行为期10天天访问，并与法国企业洽谈相关业务。他将访问，并与法国企业洽谈相关业务。他将怎样安排好这项事务？怎样安排好这项事务？要求：要求：1、教师简明介绍本模块活动场景及模块、教师简明介绍本模块活动场景及模块实训内容。实训内容。2、把全班同学分成、把全班同学分成8人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第38页8.5.3 8.5.3 任务步骤任务步骤1教师介绍此次实训内容和模拟实训情教师介绍此次实训内容和模拟实训情景。景。2教师示范讲解商务人员出国访问礼仪，教师示范讲解商务人员出国访问礼仪，注意访问过程中详细事务以及主要注意事注意访问过程中详细事务以及主要注意事项。项。3依据模拟活动情景分组。依据模拟活动情景分组。把全班同学分成把全班同学分成8人人/组。组。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第39页8.5.3 8.5.3 任务步骤任务步骤4确定模拟活动情景角色。确定模拟活动情景角色。A.某企业营销总监某企业营销总监B.某企业营销副总监某企业营销副总监D.某企业技术经理某企业技术经理E.某企业财务经理某企业财务经理C.某企业销售代表某企业销售代表F某企业翻译某企业翻译G.法国某企业经理法国某企业经理H法国某企业陪同人员法国某企业陪同人员商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第40页8.5.3 8.5.3 任务步骤任务步骤5.全组讨论本组出国访问活动详细安排及全组讨论本组出国访问活动详细安排及主要注意事项。主要注意事项。6.模拟出国访问过程训练。模拟出国访问过程训练。（1）抽签排序，一组一组进行。）抽签排序，一组一组进行。（2）一组模拟时，其它组观摩并指出问）一组模拟时，其它组观摩并指出问题。题。7.教师考评。教师考评。8.师生点评。师生点评。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第41页8.8.4.4 知识点拨知识点拨商务人员经常会接到任务或受邀商务人员经常会接到任务或受邀进行出国访问。在出访过程中，商务进行出国访问。在出访过程中，商务人员既代表他个人和企业形象，又代人员既代表他个人和企业形象，又代表着国家形象。所以，不但要作好一表着国家形象。所以，不但要作好一些出国前必要物质准备工作，而且要些出国前必要物质准备工作，而且要尤其注意出访过程中礼仪。尤其注意出访过程中礼仪。商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第42页8.8.4.4 知识点拨知识点拨1.出国访问文明礼仪出国访问文明礼仪（1）与与往往访访国国细细致致落落实实各各项项礼礼宾宾、礼礼仪仪安排安排（2）慎重安排代表团组员礼宾次序）慎重安排代表团组员礼宾次序（3）认认真真了了解解往往访访国国概概况况、公公共共社社交交礼礼仪及习俗禁忌仪及习俗禁忌2.护照签证文明礼仪护照签证文明礼仪（1）护照申办）护照申办（2）签证申办）签证申办（3）护照签证礼仪注意事项）护照签证礼仪注意事项 商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第43页8.5.4 8.5.4 知识点拨知识点拨3.出入境文明礼仪出入境文明礼仪4.乘机住宿文明礼仪乘机住宿文明礼仪（1）乘坐飞机礼仪）乘坐飞机礼仪（2）下榻宾馆礼仪）下榻宾馆礼仪5.出席宴会文明礼仪出席宴会文明礼仪商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第44页8.5.4 8.5.4 知识点拨知识点拨6.参观游览文明礼仪参观游览文明礼仪7.互送礼品文明礼仪互送礼品文明礼仪（1）赠予礼品礼仪）赠予礼品礼仪（2）接收礼品礼仪）接收礼品礼仪 商务礼仪实训商务礼仪实训关于涉外商务礼仪实训教材第45页Thank You!关于涉外商务礼仪实训教材第46页