管理学基础07.ppt

第七章 领导主要内容先导案例知识体系学习目标 习题练习案例分析项目实训本章关键词理解领导的含义及领导者的作用掌握领导者的影响力的作用及构成要素了解领导者的素质理论的基本观点掌握勒温理论的基本观点掌握四分图理论和管理方格理论的原理理解领导权变理论的基本内涵，掌握有关理论的基本观点深刻理解“蓝斯登定律”、“权威效应”的基本原理及内涵能够有意识的在多方面提高自己的影响力；学会用领导理论去理解分析组织中的管理问题；学会利用各种机会锻炼自己的领导能力。第二节领导者的素质理论 第三节领导行为理论 第一节 领导及领导者 第四节领导权变理论 第一节 领导及领导者一、领导的含义二、领导者的作用 三、领导者的影响力一、领导的含义我们可以把领导概括为下列三层含义（见图）。我们可以把领导概括为下列三层含义（见图）。图图:领导的含义领导的含义 领导就是指引和影响个体、群体或组织来完成所期望目标的各种活动过程。领导的含义可用一个数学函数公式表示为：领导=f（领导者被领导者环境）即领导是领导者、被领导者和环境三者相互作用的函数。一、领导的含义公元前公元前公元前公元前202202202202年二月，年二月，年二月，年二月，楚汉战争楚汉战争楚汉战争楚汉战争结束，刘邦在洛阳东面要塞汜水（成结束，刘邦在洛阳东面要塞汜水（成结束，刘邦在洛阳东面要塞汜水（成结束，刘邦在洛阳东面要塞汜水（成皋）称帝，他就是西汉开国皇帝汉高祖。刘邦虽然称帝于汜水，皋）称帝，他就是西汉开国皇帝汉高祖。刘邦虽然称帝于汜水，皋）称帝，他就是西汉开国皇帝汉高祖。刘邦虽然称帝于汜水，皋）称帝，他就是西汉开国皇帝汉高祖。刘邦虽然称帝于汜水，可汜水一个小小的城堡远不能作为西汉王朝的政治中心；关中可汜水一个小小的城堡远不能作为西汉王朝的政治中心；关中可汜水一个小小的城堡远不能作为西汉王朝的政治中心；关中可汜水一个小小的城堡远不能作为西汉王朝的政治中心；关中咸阳虽是刘邦的根据地，但秦宫早被项羽火焚。相比之下，洛咸阳虽是刘邦的根据地，但秦宫早被项羽火焚。相比之下，洛咸阳虽是刘邦的根据地，但秦宫早被项羽火焚。相比之下，洛咸阳虽是刘邦的根据地，但秦宫早被项羽火焚。相比之下，洛阳宫室完整，正好为刘邦建都做了准备。不久，汉高祖全师西阳宫室完整，正好为刘邦建都做了准备。不久，汉高祖全师西阳宫室完整，正好为刘邦建都做了准备。不久，汉高祖全师西阳宫室完整，正好为刘邦建都做了准备。不久，汉高祖全师西入洛阳，以洛阳为汉都。入洛阳，以洛阳为汉都。入洛阳，以洛阳为汉都。入洛阳，以洛阳为汉都。汉高祖刘邦在洛阳南宫摆酒宴，说：汉高祖刘邦在洛阳南宫摆酒宴，说：汉高祖刘邦在洛阳南宫摆酒宴，说：汉高祖刘邦在洛阳南宫摆酒宴，说：各位王侯将领不要隐瞒我，各位王侯将领不要隐瞒我，各位王侯将领不要隐瞒我，各位王侯将领不要隐瞒我，都说出真实的情况都说出真实的情况都说出真实的情况都说出真实的情况.我得天下的原因是什么呢我得天下的原因是什么呢我得天下的原因是什么呢我得天下的原因是什么呢?项羽失天下的原项羽失天下的原项羽失天下的原项羽失天下的原因是什么呢因是什么呢因是什么呢因是什么呢?高起高起高起高起 、王陵回答说：、王陵回答说：、王陵回答说：、王陵回答说：陛下让人攻取城池取得土陛下让人攻取城池取得土陛下让人攻取城池取得土陛下让人攻取城池取得土地，就把它（城镇、土地）赐给他们，与天下的利益相同；项地，就把它（城镇、土地）赐给他们，与天下的利益相同；项地，就把它（城镇、土地）赐给他们，与天下的利益相同；项地，就把它（城镇、土地）赐给他们，与天下的利益相同；项羽却不是这样，杀害有功绩的人，怀疑有才能的人，这就是失羽却不是这样，杀害有功绩的人，怀疑有才能的人，这就是失羽却不是这样，杀害有功绩的人，怀疑有才能的人，这就是失羽却不是这样，杀害有功绩的人，怀疑有才能的人，这就是失天下的原因啊天下的原因啊天下的原因啊天下的原因啊.刘邦说：刘邦说：刘邦说：刘邦说：你只知道那一个方面，却不知道那另你只知道那一个方面，却不知道那另你只知道那一个方面，却不知道那另你只知道那一个方面，却不知道那另一个方面一个方面一个方面一个方面.在大帐内出谋划策，在千里以外一决胜负，我不如张在大帐内出谋划策，在千里以外一决胜负，我不如张在大帐内出谋划策，在千里以外一决胜负，我不如张在大帐内出谋划策，在千里以外一决胜负，我不如张良；平定国家，安抚百姓，供给军饷，不断绝运粮食的道路，良；平定国家，安抚百姓，供给军饷，不断绝运粮食的道路，良；平定国家，安抚百姓，供给军饷，不断绝运粮食的道路，良；平定国家，安抚百姓，供给军饷，不断绝运粮食的道路，我不如萧何；联合众多的士兵，只要打仗一定胜利，只要攻城我不如萧何；联合众多的士兵，只要打仗一定胜利，只要攻城我不如萧何；联合众多的士兵，只要打仗一定胜利，只要攻城我不如萧何；联合众多的士兵，只要打仗一定胜利，只要攻城一定取得，我不如韩信一定取得，我不如韩信一定取得，我不如韩信一定取得，我不如韩信.这三个人都是人中豪杰，我能够任用他这三个人都是人中豪杰，我能够任用他这三个人都是人中豪杰，我能够任用他这三个人都是人中豪杰，我能够任用他们，这是我取得天下的原因们，这是我取得天下的原因们，这是我取得天下的原因们，这是我取得天下的原因.项羽有一位范增而不任用（他），项羽有一位范增而不任用（他），项羽有一位范增而不任用（他），项羽有一位范增而不任用（他），这就是被我捉拿的原因这就是被我捉拿的原因这就是被我捉拿的原因这就是被我捉拿的原因.众大臣心悦诚服。众大臣心悦诚服。众大臣心悦诚服。众大臣心悦诚服。请思考请思考请思考请思考:“:“:“:“刘邦论得天下之道刘邦论得天下之道刘邦论得天下之道刘邦论得天下之道”对于今天的管理者有什么启示？对于今天的管理者有什么启示？对于今天的管理者有什么启示？对于今天的管理者有什么启示？读故事悟管理读故事悟管理7-1:刘邦论得天下之道刘邦论得天下之道二、领导者的作用 领导者在一个组织或群体中充当着重要角色，在领导者在一个组织或群体中充当着重要角色，在带领和指导群体作为实现共同目标而努力的过程中，带领和指导群体作为实现共同目标而努力的过程中，领导者起着关键作用（见图）。领导者起着关键作用（见图）。图图:领导者的作用领导者的作用三、领导者的影响力 （一）权力性影响力（一）权力性影响力 是由组织的正式权力和权威所决定的。领导者权力是由组织的正式权力和权威所决定的。领导者权力影响力的构成因素、性质及产生的心理效应，如表所示。影响力的构成因素、性质及产生的心理效应，如表所示。表表:领导者权力性影响力构成表领导者权力性影响力构成表因因 素素 性性 质质 心心 理理 效效 应应 权权力力性性传统因素传统因素观念性观念性服从感服从感 强强制制性性影影响响 职位因素职位因素社会性社会性 敬畏感敬畏感 资历因素资历因素 历史性历史性 敬重感敬重感 领导者非权力影响力的构成因素、性质及产生的心理效应，如表所示。（二）非权力性影响力表表:领导者非权力影响力表领导者非权力影响力表因因 素素 性性 质质 心心 理理 效效 应应 非非权权力力性性 品德因素品德因素 本质性本质性 敬爱感敬爱感 自自然然性性影影响响 才能因素才能因素 实践性实践性 敬佩感敬佩感 知识因素知识因素 科学性科学性 信任感信任感 感情因素感情因素 精神性精神性 亲切感亲切感 周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事周恩来总理去世以后联合国为他降半旗，这件事情在联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表情在联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表情在联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表情在联合国是非常少有的，没有想到引起别的国家代表的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理的抗议，他们说，他们元首逝世了，他们的总统和总理逝了联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联逝了联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联逝了联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联逝了联合国也没降半旗，怎么中国的周恩来逝世了联合国就降半旗合国就降半旗合国就降半旗合国就降半旗?联合国是这样答复的：各位代表，中国联合国是这样答复的：各位代表，中国联合国是这样答复的：各位代表，中国联合国是这样答复的：各位代表，中国是一个是一个是一个是一个10101010亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的亿人口的大国，他们的周先生，掌管这么大的一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周一个资源，听说在世界各地没有他个人一毛钱存款，周恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，恩来先生没有子女，整个中国的孩子们就都是他的子女，你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样联合你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样联合你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样联合你们哪个国家的领袖、元首、总理如果像他一样联合国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联国也降半旗，这叫做个人魅力。中国的周恩来先生在联合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时合国里面被认为是一个很值得尊敬的人，所以他去世时联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半联合国为哀悼这位深受世界人民尊敬的中国伟人而降半旗，这就是个人魅力。旗，这就是个人魅力。旗，这就是个人魅力。旗，这就是个人魅力。请思考：领导者的影响力主要来自哪些方面？请思考：领导者的影响力主要来自哪些方面？请思考：领导者的影响力主要来自哪些方面？请思考：领导者的影响力主要来自哪些方面？读故事悟管理读故事悟管理7-2:道德与操守道德与操守第二节 领导者的素质理论 一、彼得彼得德鲁克的观点德鲁克的观点二、美国管理协会的调查意见美国管理协会的调查意见 三、威廉三、威廉鲍莫尔的十大条件鲍莫尔的十大条件论论四、日本企业界提出领导者应具备四、日本企业界提出领导者应具备 的十项品德和十项能力的十项品德和十项能力1 1、要善于处理和利用自己的时间，把认清自己的、要善于处理和利用自己的时间，把认清自己的时间花在什么地方作为起点；时间花在什么地方作为起点；2 2、注重贡献，确定自己的努力方向；、注重贡献，确定自己的努力方向；3 3、善于发现和用人之所长，包括他们自己的长处、善于发现和用人之所长，包括他们自己的长处、他们上级的长处和下级的长处；他们上级的长处和下级的长处；4 4、能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领、能分清工作的主次，集中精力于少数主要的领域；域；5 5、能作有效的决策，他们知道一项有效的决策必、能作有效的决策，他们知道一项有效的决策必是在是在“议论纷纷议论纷纷”的基础上作出的判断。的基础上作出的判断。一、彼得彼得德鲁克的观点德鲁克的观点 美国管理协会在美国管理协会在美国管理协会在美国管理协会在70707070年代花了五年的时间，对在事业年代花了五年的时间，对在事业年代花了五年的时间，对在事业年代花了五年的时间，对在事业上取得了成功的上取得了成功的上取得了成功的上取得了成功的1812181218121812名主管人员进行了调查和研究，发名主管人员进行了调查和研究，发名主管人员进行了调查和研究，发名主管人员进行了调查和研究，发现成功的主管人员一般具有以下能力：现成功的主管人员一般具有以下能力：现成功的主管人员一般具有以下能力：现成功的主管人员一般具有以下能力：（1 1 1 1）工作效率高；）工作效率高；）工作效率高；）工作效率高；（2 2 2 2）有主动进取精神，总想不断改进工作；）有主动进取精神，总想不断改进工作；）有主动进取精神，总想不断改进工作；）有主动进取精神，总想不断改进工作；（3 3 3 3）逻辑思维能力强，善于分析问题；）逻辑思维能力强，善于分析问题；）逻辑思维能力强，善于分析问题；）逻辑思维能力强，善于分析问题；（4 4 4 4）有概括能力；）有概括能力；）有概括能力；）有概括能力；（5 5 5 5）有很强的判断能力；）有很强的判断能力；）有很强的判断能力；）有很强的判断能力；（6 6 6 6）有自信心；）有自信心；）有自信心；）有自信心；（7 7 7 7）能帮助别人提高工作效率的能力；）能帮助别人提高工作效率的能力；）能帮助别人提高工作效率的能力；）能帮助别人提高工作效率的能力；（8 8 8 8）能以自己的行为影响别人；）能以自己的行为影响别人；）能以自己的行为影响别人；）能以自己的行为影响别人；（9 9 9 9）善于用权；）善于用权；）善于用权；）善于用权；二、美国管理协会的调查意见（10101010）善于调动别人的积极性；）善于调动别人的积极性；）善于调动别人的积极性；）善于调动别人的积极性；（11111111）善于利用谈心做工作；）善于利用谈心做工作；）善于利用谈心做工作；）善于利用谈心做工作；（12121212）热情关心别人；）热情关心别人；）热情关心别人；）热情关心别人；（13131313）能使别人积极而又乐观地工作；）能使别人积极而又乐观地工作；）能使别人积极而又乐观地工作；）能使别人积极而又乐观地工作；（14141414）能实行集体领导；）能实行集体领导；）能实行集体领导；）能实行集体领导；（15151515）能自我克制；）能自我克制；）能自我克制；）能自我克制；（16161616）能自行做出决策；）能自行做出决策；）能自行做出决策；）能自行做出决策；（17171717）能客观地听取各方面的意见；）能客观地听取各方面的意见；）能客观地听取各方面的意见；）能客观地听取各方面的意见；（18181818）对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；）对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；）对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；）对自己有正确估价，能以他人之长补自己之短；（19191919）勤俭；）勤俭；）勤俭；）勤俭；（20202020）还必须具有技术和管理方面的知识。）还必须具有技术和管理方面的知识。）还必须具有技术和管理方面的知识。）还必须具有技术和管理方面的知识。图图:鲍莫尔的十大条件论鲍莫尔的十大条件论三、鲍莫尔的十大条件论 （1）十项品德：使命感、责任感、信赖感、积极性、忠诚老实、进取心、忍耐心、公平、热情和勇气；（2）十项能力：思维决定能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题的能力、培养下级的能力和调动积极性的能力。四、四、日本企业界提出领导者应具备的日本企业界提出领导者应具备的 十项品德和十项能力十项品德和十项能力 作为领导艺术，不同的人就有不同的艺术方式和方法，但作为领导艺术，不同的人就有不同的艺术方式和方法，但作为领导艺术，不同的人就有不同的艺术方式和方法，但作为领导艺术，不同的人就有不同的艺术方式和方法，但是，有些艺术是可以效仿和思考的。比如，是，有些艺术是可以效仿和思考的。比如，是，有些艺术是可以效仿和思考的。比如，是，有些艺术是可以效仿和思考的。比如，“刘备摔孩子刘备摔孩子刘备摔孩子刘备摔孩子”，就，就，就，就是一种艺术，可以说，这是一种摔出来的领导艺术。是一种艺术，可以说，这是一种摔出来的领导艺术。是一种艺术，可以说，这是一种摔出来的领导艺术。是一种艺术，可以说，这是一种摔出来的领导艺术。三国演义中，话说曹操即将攻城，刘备拖家带口，领着数万三国演义中，话说曹操即将攻城，刘备拖家带口，领着数万三国演义中，话说曹操即将攻城，刘备拖家带口，领着数万三国演义中，话说曹操即将攻城，刘备拖家带口，领着数万百姓们撤离樊城。赵云领命保护刘各家小，张飞断后。一路艰难百姓们撤离樊城。赵云领命保护刘各家小，张飞断后。一路艰难百姓们撤离樊城。赵云领命保护刘各家小，张飞断后。一路艰难百姓们撤离樊城。赵云领命保护刘各家小，张飞断后。一路艰难行进，被曹兵追至，一场恶战，混乱中散失了家小。这时，刘备行进，被曹兵追至，一场恶战，混乱中散失了家小。这时，刘备行进，被曹兵追至，一场恶战，混乱中散失了家小。这时，刘备行进，被曹兵追至，一场恶战，混乱中散失了家小。这时，刘备的五虎上将之的五虎上将之的五虎上将之的五虎上将之赵云，却反身再度杀入曹军，力尽艰险救出阿斗。赵云，却反身再度杀入曹军，力尽艰险救出阿斗。赵云，却反身再度杀入曹军，力尽艰险救出阿斗。赵云，却反身再度杀入曹军，力尽艰险救出阿斗。他把阿斗藏于怀中，连连苦战方得脱险。赵云好不容易寻见刘备，他把阿斗藏于怀中，连连苦战方得脱险。赵云好不容易寻见刘备，他把阿斗藏于怀中，连连苦战方得脱险。赵云好不容易寻见刘备，他把阿斗藏于怀中，连连苦战方得脱险。赵云好不容易寻见刘备，当而把阿斗交还刘备。刘备接过阿斗，掷于地上，愤愤然说：当而把阿斗交还刘备。刘备接过阿斗，掷于地上，愤愤然说：当而把阿斗交还刘备。刘备接过阿斗，掷于地上，愤愤然说：当而把阿斗交还刘备。刘备接过阿斗，掷于地上，愤愤然说：“为汝这孺子，几损我一员大将！为汝这孺子，几损我一员大将！为汝这孺子，几损我一员大将！为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云闻昕此言，赶忙抱起阿斗，泣拜说：赵云闻昕此言，赶忙抱起阿斗，泣拜说：赵云闻昕此言，赶忙抱起阿斗，泣拜说：赵云闻昕此言，赶忙抱起阿斗，泣拜说：“云虽肝脑涂地，云虽肝脑涂地，云虽肝脑涂地，云虽肝脑涂地，不能报也！不能报也！不能报也！不能报也！”于是，民间便多了一段歇后语：刘备摔孩子收买人于是，民间便多了一段歇后语：刘备摔孩子收买人于是，民间便多了一段歇后语：刘备摔孩子收买人于是，民间便多了一段歇后语：刘备摔孩子收买人心。意思是说，刘备是个伪君子，这个举动是有意做给赵云和其心。意思是说，刘备是个伪君子，这个举动是有意做给赵云和其心。意思是说，刘备是个伪君子，这个举动是有意做给赵云和其心。意思是说，刘备是个伪君子，这个举动是有意做给赵云和其他人看的。就连书中提到的他人看的。就连书中提到的他人看的。就连书中提到的他人看的。就连书中提到的 后人诗中也说：后人诗中也说：后人诗中也说：后人诗中也说：“无由抚慰忠臣意，无由抚慰忠臣意，无由抚慰忠臣意，无由抚慰忠臣意，故把亲儿掷马前。故把亲儿掷马前。故把亲儿掷马前。故把亲儿掷马前。”请思考：你如何理解这一故事？刘备摔子是领导艺术还是伪请思考：你如何理解这一故事？刘备摔子是领导艺术还是伪请思考：你如何理解这一故事？刘备摔子是领导艺术还是伪请思考：你如何理解这一故事？刘备摔子是领导艺术还是伪君子之举？君子之举？君子之举？君子之举？读故事悟管理读故事悟管理7-3:从刘备摔子感悟领导艺术从刘备摔子感悟领导艺术第三节 领导行为理论 一、勒温理论二、四分图理论 三、管理方格理论 一、勒温理论 勒温（勒温（KLewinKLewin），德国心理学家，他以权力定位），德国心理学家，他以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型，如表所示。的工作作风分为三种类型，如表所示。表表:勒温理论勒温理论三种类型三种类型 具具 体体 内内 容容 独裁专独裁专断型领导断型领导 指领导者个人决定一切，布置下属执行。他要求下属绝指领导者个人决定一切，布置下属执行。他要求下属绝对服从，并认为决策是自己一个人的事情，不允许下属参与对服从，并认为决策是自己一个人的事情，不允许下属参与 民主参民主参与型领导与型领导 是指领导者就拟议的行为和决策同下属磋商，并鼓励下是指领导者就拟议的行为和决策同下属磋商，并鼓励下属参与，共同商量、集思广益，然后再作决策属参与，共同商量、集思广益，然后再作决策 自由放自由放任型领导任型领导 是指领导者极少运用其权力，放手不管，放任下属来确是指领导者极少运用其权力，放手不管，放任下属来确定他们的目标以及实现目标的方法，并且认为领导者的职责定他们的目标以及实现目标的方法，并且认为领导者的职责仅仅是为下级提供信息，并与组织外部进行联系，以此有利仅仅是为下级提供信息，并与组织外部进行联系，以此有利于下属工作于下属工作 勒温于勒温于19391939年对这三种不同的领导类型的群体影年对这三种不同的领导类型的群体影响进行了实验研究，实验结果表明：自由放任型领导响进行了实验研究，实验结果表明：自由放任型领导工作效率最低，所领导的群体在工作中只达到了社交工作效率最低，所领导的群体在工作中只达到了社交目标，而没有达到工作目标，产品质量和数量都很差。目标，而没有达到工作目标，产品质量和数量都很差。民主参与型领导工作效率最高，所领导的群体在工作民主参与型领导工作效率最高，所领导的群体在工作中不仅达到了社交目标，也达到了工作目标，工作积中不仅达到了社交目标，也达到了工作目标，工作积极主动，显示出较高的创造性。独裁专断型领导，借极主动，显示出较高的创造性。独裁专断型领导，借助于严格的控制，达到了工作目标，但人际关系紧张，助于严格的控制，达到了工作目标，但人际关系紧张，组织成员的消极态度和对抗情绪在不断增长，缺乏主组织成员的消极态度和对抗情绪在不断增长，缺乏主动性。动性。一、勒温理论 19451945年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，在年美国俄亥俄州立大学工商企业研究所，在斯多基尔和沙特尔两位教授领导下开展了对领导行为斯多基尔和沙特尔两位教授领导下开展了对领导行为的研究。他们把领导者的行为用两维空间的四分图来的研究。他们把领导者的行为用两维空间的四分图来表示（见图）。故将这种理论称为四分图理论。表示（见图）。故将这种理论称为四分图理论。二、四分图理论 图图:俄亥俄州大学领导行为四分图俄亥俄州大学领导行为四分图 从图中可以看出有四种结果：从图中可以看出有四种结果：高关心人高组织的领导者：既重视人际关系，高关心人高组织的领导者：既重视人际关系，又重视抓工作组织；又重视抓工作组织；高关心人低组织的领导者：重视人际关系，高关心人低组织的领导者：重视人际关系，但不采用严格控制式的管理；但不采用严格控制式的管理；低关心人高组织的领导者：重视抓工作和组低关心人高组织的领导者：重视抓工作和组织目标的完成，不太关心下属的需要；织目标的完成，不太关心下属的需要；低关心人低组织的领导者：既不重视抓工作，低关心人低组织的领导者：既不重视抓工作，也不关心人。也不关心人。上述的四种领导行为哪种效果好，没有肯定上述的四种领导行为哪种效果好，没有肯定的结论。的结论。二、四分图理论 三、管理方格理论 布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管理四分布莱克和莫顿在俄亥俄州立大学所提出的管理四分图理论的基础上，于图理论的基础上，于19641964年就企业中的领导行为方式提年就企业中的领导行为方式提出了管理方格理论出了管理方格理论（见图）。（见图）。图图:管理方格图管理方格图领导方式领导方式 解解 释释 1.11.1方式为贫方式为贫乏型的管理乏型的管理 对职工和生产几乎都漠不关心，只以最对职工和生产几乎都漠不关心，只以最小的努力来完成必须做的工作。这种领导方小的努力来完成必须做的工作。这种领导方式将会导致失败，这是很少见的极端情况式将会导致失败，这是很少见的极端情况 9.19.1方式为任方式为任务第一型的管理务第一型的管理 领导作风是非常专制的，领导集中注意领导作风是非常专制的，领导集中注意于对生产任务和作业效率的要求，注重于计于对生产任务和作业效率的要求，注重于计划、指导和控制职工的工作活动，以完成组划、指导和控制职工的工作活动，以完成组织的目标，但不关心人的因素，很少注意职织的目标，但不关心人的因素，很少注意职工的发展和士气工的发展和士气 三、管理方格理论 布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的布莱克和莫顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式，如表所示。领导方式，如表所示。表表:五种典型的领导方式五种典型的领导方式三、管理方格理论 领导方式领导方式 解解 释释 1.91.9方式为俱方式为俱乐部型的管理乐部型的管理 在这类管理中，主管人员很少甚至不关在这类管理中，主管人员很少甚至不关心生产，而只关心人心生产，而只关心人 9.99.9方式为团方式为团队式管理队式管理 即对生产和人都极为关心，努力使职工即对生产和人都极为关心，努力使职工个人的需要和组织的目标最有效地结合，注个人的需要和组织的目标最有效地结合，注意使职工了解组织的目标，关心工作的成果意使职工了解组织的目标，关心工作的成果 5.55.5方式为中方式为中间型管理间型管理 这种领导方式对人的关心度和对生产的这种领导方式对人的关心度和对生产的关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡关心度，虽然都不算高，但是能保持平衡 布莱克和莫顿认为（布莱克和莫顿认为（9.99.9）型的领导方式是最有效）型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为（力创造条件，将自己的领导方式转化为（9.99.9）型，以）型，以求得最高的效率。求得最高的效率。续续 表表 福特公司的下属工厂，生产兰吉尔载重汽福特公司的下属工厂，生产兰吉尔载重汽福特公司的下属工厂，生产兰吉尔载重汽福特公司的下属工厂，生产兰吉尔载重汽 车和布朗科车和布朗科车和布朗科车和布朗科IIIIIIII型型型型轿车的路易斯维尔装配厂在轿车的路易斯维尔装配厂在轿车的路易斯维尔装配厂在轿车的路易斯维尔装配厂在20202020世纪世纪世纪世纪70 70 70 70 年代因一些独断专行的经年代因一些独断专行的经年代因一些独断专行的经年代因一些独断专行的经理管理，劳资关系紧张，濒临倒闭。理管理，劳资关系紧张，濒临倒闭。理管理，劳资关系紧张，濒临倒闭。理管理，劳资关系紧张，濒临倒闭。一位名叫唐一位名叫唐一位名叫唐一位名叫唐贝克的新经理以其高度的领导魅力赢得员工的心，贝克的新经理以其高度的领导魅力赢得员工的心，贝克的新经理以其高度的领导魅力赢得员工的心，贝克的新经理以其高度的领导魅力赢得员工的心，更赢得工厂的再一次腾飞。更赢得工厂的再一次腾飞。更赢得工厂的再一次腾飞。更赢得工厂的再一次腾飞。唐唐唐唐贝克与工会主席制定一项贝克与工会主席制定一项贝克与工会主席制定一项贝克与工会主席制定一项“雇员参与计划雇员参与计划雇员参与计划雇员参与计划”，让工人有发，让工人有发，让工人有发，让工人有发言权，并经常与员工交谈，把工厂的措施坦诚告知员工。员工在言权，并经常与员工交谈，把工厂的措施坦诚告知员工。员工在言权，并经常与员工交谈，把工厂的措施坦诚告知员工。员工在言权，并经常与员工交谈，把工厂的措施坦诚告知员工。员工在生活上的不便也会坦诚告知唐生活上的不便也会坦诚告知唐生活上的不便也会坦诚告知唐生活上的不便也会坦诚告知唐贝克。当工人抱怨休息与用餐无贝克。当工人抱怨休息与用餐无贝克。当工人抱怨休息与用餐无贝克。当工人抱怨休息与用餐无处可坐时，工厂很快设立了快餐桌椅。处可坐时，工厂很快设立了快餐桌椅。处可坐时，工厂很快设立了快餐桌椅。处可坐时，工厂很快设立了快餐桌椅。唐唐唐唐贝克对员工工作要求也是相当严格的，但他总是张弛有贝克对员工工作要求也是相当严格的，但他总是张弛有贝克对员工工作要求也是相当严格的，但他总是张弛有贝克对员工工作要求也是相当严格的，但他总是张弛有度，把自己的意见真诚地与员工交流，寻求最佳解决方案。度，把自己的意见真诚地与员工交流，寻求最佳解决方案。度，把自己的意见真诚地与员工交流，寻求最佳解决方案。度，把自己的意见真诚地与员工交流，寻求最佳解决方案。唐唐唐唐贝克以这种高标准、高要求、高关心员工的领导魅力赢贝克以这种高标准、高要求、高关心员工的领导魅力赢贝克以这种高标准、高要求、高关心员工的领导魅力赢贝克以这种高标准、高要求、高关心员工的领导魅力赢得了总公司得了总公司得了总公司得了总公司7 7 7 7亿美元的扩大生产资金。亿美元的扩大生产资金。亿美元的扩大生产资金。亿美元的扩大生产资金。请思考：唐请思考：唐请思考：唐请思考：唐贝克为什么能成功？贝克为什么能成功？贝克为什么能成功？贝克为什么能成功？读故事悟管理读故事悟管理读故事悟管理读故事悟管理7-4:7-4:高要求标准、高关心员工的高要求标准、高关心员工的高要求标准、高关心员工的高要求标准、高关心员工的 领导就会产领导就会产领导就会产领导就会产 生领导魅力生领导魅力生领导魅力生领导魅力第四节 领导权变理论 一、费德勒模型理论二、不成熟成熟理论 三、领导生命周期理论 一、费德勒模型理论 （一）职位的权力 职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从各方面所取得的支持的程度。这一职位权力是由领导者对其下属的实有权力所决定的。（二）任务结构 任务结构是指工作任务是否明确，即被领导者对组织任务的理解程度。领导者与被领导者的关系是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和愿意追随的程度，以及领导者对下属的吸引力。（三）领导者与被领导者的关系（三）领导者与被领导者的关系 费德勒通过对费德勒通过对12001200个团体、进行调查分析得出结个团体、进行调查分析得出结论，如表所示。论，如表所示。对领导有利性对领导有利性环境类型因素环境类型因素 有有 利利 中中 间间 状状 态态 不不 利利 1 1 2 23 34 45 56 67 78 8上下级关系上下级关系 好好 好好 好好 好好 差差 差差 差差 差差 任务结构任务结构 明确明确 明确明确 不明不明确确 不明不明确确 明确明确明确明确不明确不明确 不明确不明确 职位权力职位权力 强强 弱弱 强强弱弱 强强弱弱 强强 弱弱 领导方式领导方式 指指令型令型 宽宽容型容型 无无资料资料 未未发现什发现什么关系么关系 指令型指令型 表表:费德勒对领导方式与绩效的调查总结表费德勒对领导方式与绩效的调查总结表 在最有利和最不利的两种情况下，采取以任务为中心的指令型领导方式，效果较好；对处于中间状态的环境，则采用以人为中心的宽容型领导方式，效果较好。依照费德勒模式，要提高领导的有效性，或改变领导者的领导方式，或改变领导者所处的环境。所以，领导者的选择，要视环境因素而定。（三）领导者与被领导者的关系 “不成熟不成熟成熟理论成熟理论”是由美国哈佛大学著名学是由美国哈佛大学著名学者克里斯者克里斯 阿吉里斯（阿吉里斯（Chris Chris ArgyrisArgyris）提出来的，其）提出来的，其目目的是探索领导方式对个人行为和其在环境中成长的影的是探索领导方式对个人行为和其在环境中成长的影响，如表所示。响，如表所示。二、不成熟成熟理论表表:由不成熟到成熟转变比较由不成熟到成熟转变比较 三、领导生命周期理论 领导生命周期理论也叫领导寿命循环理论。领导者领导生命周期理论也叫领导寿命循环理论。领导者的风格应适应其下属的成熟程度，成功的领导者要根据的风格应适应其下属的成熟程度，成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式。成熟度是指人们下属的成熟程度选择合适的领导方式。成熟度是指人们完成某具体任务的能力和愿望的人小。它取决于两个方完成某具体任务的能力和愿望的人小。它取决于两个方面：面：任务成熟度；任务成熟度；心理成熟度。心理成熟度。根据以上两个维度，可以把下属的成熟度分为四种根据以上两个维度，可以把下属的成熟度分为四种类型：类型：M1M1：无能力且不愿意；：无能力且不愿意；M2M2：无能力但愿意；：无能力但愿意；M3M3：有能力但不愿意；：有能力但不愿意；M4M4：有能力且愿意。：有能力且愿意。科曼在分析领导行为四分图时加入了第三个因素科曼在分析领导行为四分图时加入了第三个因素被领导者的成熟程度。被领导者的成熟程度。他发现，工作行为、关系他发现，工作行为、关系行为与成熟度之间是一种行为与成熟度之间是一种曲线关系（见图）。曲线关系（见图）。图图:领导生命周期理论领导生命周期理论 三、领导生命周期理论 根据关系行为、工作行为和下属成熟程度三个维度可以把领导方式分为四 3 类型，如表所示。三、领导生命周期理论 领导方式的类型领导方式的类型 适适 用用 范范 围围 第一象限，命令式第一象限，命令式 适用于下属成熟度低的情况适用于下属成熟度低的情况 第二象限，说服式第二象限，说服式 适用于下属较为不成熟的情况适用于下属较为不成熟的情况 第三象限，参与式第三象限，参与式 适用于下属比较成熟的情况适用于下属比较成熟的情况 第四象限，授权式第四象限，授权式 适用于下属高度成熟的情况适用于下属高度成熟的情况 表表:领导方式的类型领导方式的类型 1 1 1 1、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境定律的内容是：给员工快乐的工作定律的内容是：给员工快乐的工作定律的内容是：给员工快乐的工作定律的内容是：给员工快乐的工作环境环境环境环境，跟一位朋友一，跟一位朋友一，跟一位朋友一，跟一位朋友一起工作，远较在起工作，远较在起工作，远较在起工作，远较在父亲父亲父亲父亲之下工作有趣得多。你给员工快之下工作有趣得多。你给员工快之下工作有趣得多。你给员工快之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作乐的工作乐的工作乐的工作环境环境环境环境，员工给你高效的工作回报。提出者：，员工给你高效的工作回报。提出者：，员工给你高效的工作回报。提出者：，员工给你高效的工作回报。提出者：美国美国美国美国管理学家蓝斯登管理学家蓝斯登管理学家蓝斯登管理学家蓝斯登 管理启示：管理启示：管理启示：管理启示：管理者给员工创造一个快乐的工作管理者给员工创造一个快乐的工作管理者给员工创造一个快乐的工作管理者给员工创造一个快乐的工作环境环境环境环境，让员工在工作中充满快乐。快乐的员工，会主动积极让员工在工作中充满快乐。快乐的员工，会主动积极让员工在工作中充满快乐。快乐的员工，会主动积极让员工在工作中充满快乐。快乐的员工，会主动积极地投入工作，可以发挥他们真正的潜力。有很多管理地投入工作，可以发挥他们真正的潜力。有很多管理地投入工作，可以发挥他们真正的潜力。有很多管理地投入工作，可以发挥他们真正的潜力。有很多管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。请放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，误区。请放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，误区。请放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，误区。请放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌！你的事业也终将辉煌！你的事业也终将辉煌！你的事业也终将辉煌！经典管理法则解析（七）经典管理法则解析（七）2 2 2 2、权威效应：领导者的影响力的重要来源、权威效应：领导者的影响力的重要来源、权威效应：领导者