2022年智慧大药房新零售建设和运营方案.pptx

智慧大智慧大药药房新零售建房新零售建设设和运和运营营方案方案智慧大药房新零售建设和运营方案蓄势有为聚势谋发展，扬帆正有时。新的挑战下有新的机遇，我们须拿出超凡的策略与勇气，以谋取更大的胜利！2目录市场背景分析整体运营策略方案细化执行先进物流设备及管理软件、手段在被不断应用于医药慢病患者众多，医药产品需求量大。智慧大药房新零售建设和运营方案中国移动医药电商市场发展趋势中国电商产业加速拓展细分市场，医药品类价值诉求趋高。沿途打广告：1小时内跑不完比赛，但1小时可以把药送智慧大药房新零售建设和运营方案用户获得关税补贴，直接人民币购买，方便快用户获得关税补贴，直接人民币购买，方便快购买、生产、配送渠道，降低经营成本，提用户获得关税补贴，直接人民币购买，方便快智慧大药房新零售建设和运营方案20162017年：全国药品流通行业发展规划（年：关于第三批取消39项中央指定地方实施的行政许可事2016-2020年）医药电商基础服务体系完善。3 解决方案-个性化医药服务市市场场背景分析背景分析中国移动医药电商市场发展现状中国移动医药电商市场格局PART中国移动医药电商市场发展趋势优秀药企新零售案例分析第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场发展现状1.1新政策颁布、用户移动网购习惯形成为中国移动医药电商市场提供发展基础1999上销售处方药和非处方药年：处方药与非处方药流通管理暂行规定，禁止网经济因素我国疗、保健意识不断增强。GDP持续增长，促进国民人均收入的增加，整体国民医中国电商产业加速拓展细分市场，医药品类价值诉求趋高。中国医药电商市场潜力巨大。我国医药电商规模不到药品流放宽2005年：互联网药品交易服务审批暂行规定，只允许非处方药网上交易通市场的1%。允许政策因素社会因素我国老龄化趋势日益加深。2015-2020年，我国老龄人口总），允许取得相应资格证书的互联网平台网2014年：互联网食品药品经营监督管理办法（征求售处方药，可意见稿以由第三方物流配送平台进行药品或医疗器械的配送数将从。2亿增加到2.5亿左右，占比将从15%左右增加到17%慢病患者众多，医药产品需求量大。根据卫计委数据显示，截至2015年6月底，全国范围内慢病患者超过2.6亿人，而药促进促进物是辅助慢病治疗的重要手段20152015年：国务院关于大力发展电子商务加快培育经年：“互联网+”进一步推动医药电商政策限制的放宽济新动力的意见明确推动医药电子商务发展20162017年：全国药品流通行业发展规划（年：关于第三批取消39项中央指定地方实施的行政许可事2016-2020年）项的决定医药电商监管进一步放开技技医医药电药电商基商基础础服服务务体系完善。体系完善。电商平台建立、智能手 机普及，移动互联网发展成熟、配送服务等服务体系 不断完善，推动医药电商成为新兴购药渠道术术因因素素先先进进物流物流设备设备及管理及管理软软件、手段在被不断件、手段在被不断应应用于医用于医药药物流物流产业产业。5及，移动互联网发展成熟、配送服务等服务体系 不断完善，推动医药电商成为新兴购药渠道智慧大药房新零售建设和运营方案5亿左右，占比将从15%左整合线上线下资源，联接药店客户3 解决方案-智能健康服务购买、生产、配送渠道，降低经营成本，提IT技术平台和强大的客户服务体系，每智慧大药房新零售建设和运营方案网线上平台，为消费者提供相关健康产品。跨界与异业商家合作，策划创意PR活动送范围，保证“电子围栏”28精确划定配分钟送达第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场发展现状1.1中国医药电商市场持续增长，医疗器械、OTC药品需求高涨2018年中国医药B2C市场交易规模预测2017自营B2C企业交易品类占比市场规模（亿元人民币）增长率800250.0%300%计生用品保健品9.3%OTC药品40.5%600240%10.7%医疗器械38.8%172.6%180%OTC药品40040.5%74.8%100.7%70.9%120%计生用品10.7%20066.6%43.6%4.8 16.8 45.8 76.3 133.4 267.8 457.7 657.460%医疗器械保健品9.3%00%38.8%2011 2012 2013 2014 2015 2016F 2017F 2018F其他0.7%说明：中国医药药品交易服务资格证书的平台B2C市场规模为所有获得互联网药品信息服务资格证书和互联网B2C和自营B2C企业，并经营可在线交易的网上药店或健品等品类网上专卖店的交易规模）；交易品类包括：入驻平台B2C进行医药品网上交易的规模总和（不包括独立的医疗器械、计生用品、保OTC药品、家用医疗器械、计生完成的交易。交易品类包括：说明：自营移动渠道交易是指自营医药OTC药品、家用医疗器械、计生用品、保健品及其他。B2C企业基于自有移动APP、WAP等移动渠道用品、保健品及其他。6第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场发展现状1.1平台、自营医药B2C主流企业形成，医药O2O企业兴起自营式B2C平台式B2C医药O2O外卖O2O以1药网、康爱多网上药店为代表的自营式B2C企业以创新能力和用户体验为主要竞争优势。以阿里健康、1号店为代表的平台式医药B2C企业主要以价格战为主要竞争形势。以叮当快药、快方送药为代表的医药O2O企业规模逐渐增加，逐步完善医药电商服务的完整性。京东到家、饿了么、百度外卖等外卖O2O企业积极拓展送药服务，加速医药O2O快速发展。医药B2C竞争格局日渐明朗、主流企业形成医药O2O产业正兴起，市场潜力巨大7第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场发展现状1.1中国医药B2C企业拓展医疗服务“医+药”业务布局升级阿里健康着力构建1药网形成以1诊为入微医集团收购金象网叮当快药与春雨医生合作，切入专业医疗服务“药+医”活力生态圈口、药品为切入点的“医+药”业务流完善移动便捷就医流程接入丰富货品、创新我的病例病情讨论远程医疗收购功能，实现多元化服务的“未来药店”实现闭环服务掌上医院在线+问诊掌上药房搭建完整医疗网络、实现一站式服务的“未来医院”强力配送系统丰富药品药师在线指导人性化服务微医微医良药购药送药健康管理8第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场格局1.2中国移动医药电商生态不断延伸资源提供方移动运营方专业人员自营医药B2C平台医药B2C医药O2O药师、医生、护士医疗机构用户药品生产/批发数据分析第三方服务提供方药品零售应用分发系统集成支付平台物流广告营销9第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场格局1.2医药B2C整合相关资源，创建“三架马车”系统，药+医服务模式，体现医药服务本质生态服务系统医药服务环节在医疗服务环节，作为行业领先者，1药网着力发展B2B+B2C+医疗服务模式，创建“三架马车”高效生态服务系统。1药网着力药+医服务模式，垂直服务体现医药本质，增强用户粘性。1药网打造专业整药品资合服源务平台健康咨询下辖100余多平台服务人执业药师团队，实包括官网、天猫时在线指导京东等“三驾马车”战略用药提醒在线用药档案，保证用药安全多终端服务包括WAP、APP、PC品类齐全囊括1、管理与号药城药企营销流量分移动问诊平台1诊互联资源共享打通药品、保健品、器械、母婴、体发平台网医药生态入口“1诊”打造垂直医药生态检等5万余SKU10第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场格局1.2医药O2O整合产业资源，降低流通成本，打造专业安全的健康生态圈智慧药房：个性化行建立患者电子档案，实个性化健康管理方案M2F节线上线下联动，打造专业智能健康服务建立“FSC采购降低药品成本联盟”原辅料集中约流通成本，打造健康生态圈B2B到家服务：快速疗程优购：专业引与自我药疗协会合作，入用药安全性教育视频结合叮当大数据，为患者制定专业用药组合药品流通环节降低流通成本送范围，保证“电子围栏”28精确划定配分钟送达使用恒温、恒湿保温箱，保证配送安全O2O整合线上线下资源，联接药店客户全球海淘：便捷增加医疗外卖引流引入国外大牌保健品，去掉代理环节用户获得关税补贴，直接人民币购买，方便快捷医疗资源外卖客流11第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析中国移动医药电商市场发展趋势1.3传统药企线上线下全渠道的打通，不只是销售渠道的打通，更是服务体系的打通1.0阶段2.0（2005-2013）阶段3.0（2013-2017）阶段（2018-）医药新零售起步B2C模式出现服务内容单一O2O模式出现服务内容产生差异化全渠道销售成为趋势健康管理保持顾客的高度粘性以药品购买为主要模式B2C同O2O相互分离健康数据进行精准分析和挖掘价值诉求价格便利性服务完善性利用最新技术，真正转型为以用户为中心的商业模式使药店成为最具价值的流量入口，连接药企、医院、保险、养老产业，有着巨大的想象空间B2CO2O服务方面的空白，有助模式弥补了B2C于完善服务内容，提高用户粘性。B2C企业拥有完整药品购买、生产、配送渠道，降低经营成本，提高服务质量。线上线下结合3.0阶段模式融合O2O12第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析优秀药企新零售案例分析（益丰大药房）1.4新零售系新零售系统统健康服健康服务务药师咨询、免费领体检福利（第三方）在线购药（线上线下打通、多门店）会会员员系系统统在在线诊疗线诊疗系系统统智能找药（第三方平台支持）会员中心、积分兑券、积分商城等PR活动其他其他我要加盟爱爱跑跑/未来星未来星报报名名2、在互联网的背景下，研究顾客需求的升级和消费习惯的变化，是进入医药新零售时代的必由之路。3、药品新零售不仅是流量型零售，更是服益丰大药房董事长关于新零售的解析（片段）1、以消费者为中心，通过互联网创新技术，构成新零售线上线下的一体化，通过O2O、B2C、B2B实现线上线下的深度融合。务型零售。13第一章智慧大药房新零售建设和运营方案市场背景分析优秀药企新零售案例分析（漱玉平民大药房）1.4新零售系新零售系统统健康服健康服务务线上咨询、预约中医、医生直播回看等1小时送药上门（线上线下打通）会会员员系系统统B2C商城全优商城、直通原产漱玉云会员、积分商城PR活动爱爱跑跑538其他其他门店查询漱玉平民大药房专注于医药及健康相关产品的零售业务，依托连锁门店线下渠道和互联网线上平台，为消费者提供相关健康产品。而阿里健康也正在积极运用互联网技术，打造全链路和全渠道健康产品及服务的供应和新零售体系。阿里健康向漱玉平民大药房注资4.54亿元，共同探索医药新零售。14整体运整体运营营策略策略平台定位分阶段推进计划模块化解析预算分析PART解决方案第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.1 平台定位售技术为驱动，整合上下游资源，打造以线上消费、线下药房为体验中心的完整药房生态系统。以药房为流量入口，以消费者为中心，以新零16第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.2 模块化解析有赞牵手计划线下药房、B2C、O2O、小程序、APP等全渠道布局智能诊断、智能问药、智能问答免费体检服务、免费基因测序服务等特邀著名医师直播解答活动智能健康服务一小一小时时送送药药上上门门服服务务跨界与异业商家合作，策划创意PR活动会员、积分制度个性化医药服务医医药药大数据大数据建立千人千面营销方案利用大数据优化产品排列及组合搜集客户医疗数据，为个性化服务提供依据运用17第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-全渠道布局有有赞牵赞牵手手计计划划有赞联动知名软件商帮助商家打造全渠道解决方案18第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-智能健康服务左手医生开放平台左手医生开放平台 通过AI+数据提升医疗行业的效率和体验19第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-智能健康服务善善诊诊致力于为80、90后的父母解决身体健康和养老难题，为父母提供体检等服务。20第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-智能健康服务爱爱康康爱爱康集康集团团依托旗下健康医依托旗下健康医疗疗服服务务中心、中心、IT技术平台和强大的客户服务体系，每年为数百万客户提供健康体检、疾病检测、齿科服务、私人医生、职场医疗、疫苗接种、抗衰老等健康管理服务。21第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-智能健康服务微微赞赞直播平台直播平台专业专业医医师师答疑解惑答疑解惑微赞直播平台，直播客户关心的医疗健康讲座等，可引流、吸粉、转化销售等。22第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-个性化医药服务一小一小时时送送药药上上门门服服务务利用有赞多门店系统，可为每个门店单独设置配送范围，并可启用第三方配送，即可实现1小时送药上门服务。23第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-个性化医药服务策划异策划异业业商家活商家活动动如赞助武汉马拉松比赛急救医疗药品及器械，并在马拉松沿途打广告：1小时内跑不完比赛，但1小时可以把药送到你家，不信试试！公众号策划“助力武汉马拉松，免费领2000盒蒸汽热敷眼罩”活动，线上实现流量裂变。24第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-个性化医药服务千人千面千人千面利用有赞数据分析里面的推广分析，为不同行为的客户建立不同的标签，不同的标签建立不同的营销推广措施，最终达到千人千面的营销目的。25第二章智慧大药房新零售建设和运营方案整体运营策略2.3 解决方案-个性化医药服务优优化化产产品排列及品排列及组组合合利用有赞数据分析里面的单品分析，优化关联销售组合，追踪用户复购行为，分析用户黏度，为制定客户运营提供策略依据。26智慧大药房新零售建设和运营方案实干成就梦想请不要假装很努力，因为结果不会陪你演戏！272018年10月12日汇报汇报完完毕毕 感感谢谢关注关注策划人策划人