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医院健康宣教流程及体会医院健康宣教流程及体会主要内容主要内容一、医院健康教育的概念一、医院健康教育的概念二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义三、医院健康教育的原则三、医院健康教育的原则四、医院健康教育的内容四、医院健康教育的内容五、医院健康教育的方法五、医院健康教育的方法六、医院健康教育的流程六、医院健康教育的流程七、医院健康教育的体会及注意事项七、医院健康教育的体会及注意事项1.1.掌握医院健康教育、健康教育的概念掌握医院健康教育、健康教育的概念2.2.掌握医院健康教育的内容和方法掌握医院健康教育的内容和方法主要掌握主要掌握3.3.熟悉医院健康教育的流程熟悉医院健康教育的流程医院健康教育医院健康教育 是以健康为中心，以医疗保健机是以健康为中心，以医疗保健机构为基础，为改善患者及家属、社区构为基础，为改善患者及家属、社区成员和医院职工的健康相关行为所进成员和医院职工的健康相关行为所进行的有组织、有计划、有目的的教育行的有组织、有计划、有目的的教育活动。活动。一、医院健康教育的概念一、医院健康教育的概念二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义u传统医患关系：病人绝对服从医生，医生只传统医患关系：病人绝对服从医生，医生只“看病看病”，忽略了对病人的人性化关爱。，忽略了对病人的人性化关爱。结果：服务态度差，病人不满意、流失。结果：服务态度差，病人不满意、流失。u医院健康教育观念：关爱病人的情感，尊重病医院健康教育观念：关爱病人的情感，尊重病人权利，充分调动病人的健康潜能，积极参与恢人权利，充分调动病人的健康潜能，积极参与恢复健康的全过程。复健康的全过程。结果：医院调整服务意识，提高医务人员人文素结果：医院调整服务意识，提高医务人员人文素质，病人满意，口碑良好。质，病人满意，口碑良好。1.1.医院发展的品牌战略医院发展的品牌战略二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义u 改变不良行为和生活方式改变不良行为和生活方式u 提高病人遵医行为提高病人遵医行为u 提供心理咨询与心理治疗提供心理咨询与心理治疗2.2.可作为治疗手段可作为治疗手段二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义u给病人提供充足的信息，是密切医患关给病人提供充足的信息，是密切医患关系的基础。系的基础。良好的医患关系是达到最佳良好的医患关系是达到最佳治疗效果的前提，也是避免医疗纠纷的保治疗效果的前提，也是避免医疗纠纷的保障。障。3.3.是密切医患关系减少医疗纠纷的重要纽带是密切医患关系减少医疗纠纷的重要纽带二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义u 美国医药协会指出：每花美国医药协会指出：每花1 1美元在病美元在病人教育上，可节约人教育上，可节约6 6美元医疗费用。美元医疗费用。u减少慢性病的发作频率和延缓病情加减少慢性病的发作频率和延缓病情加重，可缓解医院压力，节约大量的医疗重，可缓解医院压力，节约大量的医疗花费。花费。4.4.降低医疗费用的有效途径降低医疗费用的有效途径二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义u 桥梁作用桥梁作用u 组织作用组织作用u 协调作用协调作用护士在健康教育中的作用护士在健康教育中的作用三、医院健康教育的原则三、医院健康教育的原则科学性科学性可行性可行性针对性针对性启发性启发性规律性规律性通俗性通俗性直观性直观性合作性合作性行政性行政性四、医院健康教育的内容四、医院健康教育的内容教育对象教育对象医护人员教育医护人员教育患者教育患者教育社区人群社区人群（一）医护人员教育（一）医护人员教育教育范围：教育范围：专、兼职健康教育人员专、兼职健康教育人员全体医护人员全体医护人员教育内容重点：教育内容重点：不是卫生保健知识，而是健康教育学的基本不是卫生保健知识，而是健康教育学的基本理论、基本方法和技能的培训。理论、基本方法和技能的培训。（二）患者教育（二）患者教育1.1.门诊教育门诊教育（1 1）医院门诊教育的特点）医院门诊教育的特点l 流动性大流动性大l 病人多病人多l 停留时间短停留时间短l 个体差异大个体差异大（二）患者教育（二）患者教育（2 2）门诊教育内容及方法）门诊教育内容及方法教育内容：侧重普遍性，简明扼要教育内容：侧重普遍性，简明扼要教育方法包括：教育方法包括：口头教育、文字性教育（如健康教育处方、卫生宣传专栏、口头教育、文字性教育（如健康教育处方、卫生宣传专栏、宣传册等）、形象化教育宣传册等）、形象化教育(如图片、照片、标本、示范等）、如图片、照片、标本、示范等）、电化教育（幻灯片、录像带、电化教育（幻灯片、录像带、VCDVCD等）等）（二）患者教育（二）患者教育（二）患者教育（二）患者教育（3 3）门诊教育的形式）门诊教育的形式u 候诊教育候诊教育u 随诊教育随诊教育u 门诊咨询教育门诊咨询教育u 门诊讲座与培训班门诊讲座与培训班u 健康教育处方健康教育处方1.1.合理膳食合理膳食2.2.适量运动：适量运动：3.3.戒烟限酒戒烟限酒4.4.心理平衡：心理平衡：三乐：助人为乐、知足常乐、自行其乐三乐：助人为乐、知足常乐、自行其乐 最好的医生是自己，最好的心情是宁静，最好的医生是自己，最好的心情是宁静，最好的药物是时间，最好的运动是步行。最好的药物是时间，最好的运动是步行。健康四大基石健康四大基石每日保健处方每日保健处方每天笑一笑每天笑一笑运动一小时运动一小时晨起一杯水晨起一杯水日间一份果日间一份果睡前一杯奶睡前一杯奶你做到了吗？你做到了吗？（二）患者教育（二）患者教育2.2.住院教育住院教育 为什么为什么 病人住院期间是进行病人住院期间是进行健康教育的最好时机？健康教育的最好时机？（二）患者教育（二）患者教育（1 1）入院教育：）入院教育：教育内容：教育内容：住院的有关规章制度、病区环境住院的有关规章制度、病区环境 说明病情、治疗方案以及预后说明病情、治疗方案以及预后方法与形式：方法与形式：值班或责任护士、主治医生采用口头教育值班或责任护士、主治医生采用口头教育（二）患者教育（二）患者教育（2 2）在院教育）在院教育患者咨询会患者咨询会 随机教育随机教育（二）患者教育（二）患者教育医患座谈会医患座谈会 其他方式其他方式（2 2）在院教育）在院教育（二）患者教育（二）患者教育3.3.出院教育出院教育（二）患者教育（二）患者教育4.4.出院后教育出院后教育 主要对象：主要对象：慢性病人和有复发倾向者慢性病人和有复发倾向者 主要方法：主要方法：电话随访或咨询、定期或不定期家访等电话随访或咨询、定期或不定期家访等（三）社区人群健康教育（三）社区人群健康教育1.1.一般性健康教育内容一般性健康教育内容五、医院健康教育的方法五、医院健康教育的方法医院健康教育具体方法医院健康教育具体方法u 讲授法讲授法u 小组讨论法小组讨论法u 角色扮演法角色扮演法u 实地参观法实地参观法u 示教法示教法u 个别会谈式教育个别会谈式教育u 视听教材的应用视听教材的应用u 计算机辅助教学法计算机辅助教学法达目标达目标结束结束输入信息输入信息输出新信息输出新信息评评价价未达目标未达目标收集资料收集资料反反馈馈评估、诊断、计划、实施评估、诊断、计划、实施六、医院健康教育的程序六、医院健康教育的程序学习需要学习需要学习资源学习资源准备状况准备状况学习能力学习能力评估评估 评估的重点内容：评估的重点内容：教育对象想知道和需要学习什么？教育对象想知道和需要学习什么？教育对象对所学习的内容是否有充分教育对象对所学习的内容是否有充分的主客观上的准备？的主客观上的准备？教育对象满足其学习需要的能力和资教育对象满足其学习需要的能力和资源如何？源如何？（一）评估（一）评估（二）确立教育目标（二）确立教育目标u 知识目标知识目标u 态度目标态度目标u 行为目标行为目标 高血压病健康教育干预策略高血压病健康教育干预策略知识知识普及知识普及知识 什么是高血压？什么是高血压？高血压病的危险因素及其防治方法高血压病的危险因素及其防治方法信念信念提高认识提高认识 高血压是一种严重疾病，目前还没有根治的方法，高血压是一种严重疾病，目前还没有根治的方法，但通过积极治疗，可以控制。但通过积极治疗，可以控制。高血压是可以预防的，其根本措施是采纳健康的生高血压是可以预防的，其根本措施是采纳健康的生活方式。活方式。（二）确立教育目标（二）确立教育目标行为行为三级预防三级预防一级预防：提倡健康的生活方式一级预防：提倡健康的生活方式 合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡。衡。二级预防：早发现、早诊断、早治疗二级预防：早发现、早诊断、早治疗 如如3535岁以上门诊病人首诊测量血压制，加岁以上门诊病人首诊测量血压制，加强人群的体检筛查等。强人群的体检筛查等。三级预防：确诊病人加强遵医行为三级预防：确诊病人加强遵医行为 指导定期检测血压及其他危险因素。发现指导定期检测血压及其他危险因素。发现病情变化及时就医。遵医嘱坚持药物和非药物病情变化及时就医。遵医嘱坚持药物和非药物治疗。治疗。（二）确立教育目标（二）确立教育目标（二）确立教育目标（二）确立教育目标注意事项注意事项1.1.是健康教育活动的结果是健康教育活动的结果2.2.有针对性有针对性3.3.切实可行、个体力所能及切实可行、个体力所能及4.4.是具体的、可测量、可观察到的改变是具体的、可测量、可观察到的改变5.5.教育对象和家属必须参与目标的制定教育对象和家属必须参与目标的制定（三）制定适宜的教育计划（三）制定适宜的教育计划u 时间时间u 地点地点u 内容内容u 师资师资u 方法与形式方法与形式u 评价方式评价方式（四）实施教育计划（四）实施教育计划u健康教育人员培训、教育资源健康教育人员培训、教育资源及材料准备、教育内容安排等及材料准备、教育内容安排等u因地制宜、因人而异因地制宜、因人而异（五）评价教育效果（五）评价教育效果u短期结果短期结果如知识掌握程度、如知识掌握程度、态度转变、症状改善情况等指标。态度转变、症状改善情况等指标。u中长期结果中长期结果如行为改变情况、如行为改变情况、生理指标以及生活质量指标等，生理指标以及生活质量指标等，其中生活质量指标有多种专业性其中生活质量指标有多种专业性的量表来评价。的量表来评价。张女士，张女士，5252岁，初中文化，工人，现已岁，初中文化，工人，现已退休。半年前因无明显诱因出现口干乏力，退休。半年前因无明显诱因出现口干乏力，多饮多尿，饮食增加，但体重逐渐下降，来多饮多尿，饮食增加，但体重逐渐下降，来院门诊，经检查空腹血糖：院门诊，经检查空腹血糖：12.3mmol/L12.3mmol/L，尿，尿糖（糖（+），诊断：），诊断：“型糖尿病型糖尿病”。入院。入院后，给予糖尿病饮食、胰岛素等治疗。后，给予糖尿病饮食、胰岛素等治疗。如果你是张女士的责任护士，对于初如果你是张女士的责任护士，对于初次患有糖尿病的张女士，你如何有计划地开次患有糖尿病的张女士，你如何有计划地开展糖尿病健康教育活动？展糖尿病健康教育活动？病案分析病案分析（一）评估（一）评估病案分析病案分析 1.1.学习需要学习需要 张女士家中无糖尿病家族史，对糖张女士家中无糖尿病家族史，对糖尿病的相关知识缺乏。因是初次患有糖尿尿病的相关知识缺乏。因是初次患有糖尿病，张女士心中特别焦虑，希望能了解到病，张女士心中特别焦虑，希望能了解到有关糖尿病的治疗及预后情况。有关糖尿病的治疗及预后情况。（一）评估（一）评估病案分析病案分析 1.1.学习需要学习需要糖尿病病人的饮食治疗糖尿病病人的饮食治疗血糖、尿糖的监测和判断血糖、尿糖的监测和判断低血糖的症状及应对措施低血糖的症状及应对措施胰岛素自我注射技术胰岛素自我注射技术活动锻炼指导活动锻炼指导（一）评估（一）评估病案分析病案分析 2.2.学习能力学习能力 初中文化，能阅读，语言沟通无障碍初中文化，能阅读，语言沟通无障碍 3.3.学习资源学习资源 科室有健康教育室，有食物模型展览、科室有健康教育室，有食物模型展览、宣传画，有健康教育册子，有糖尿病人教学宣传画，有健康教育册子，有糖尿病人教学光盘和光盘和VCDVCD机；有机；有具备教学经验和糖尿病专科具备教学经验和糖尿病专科护理知识的护士护理知识的护士（一）评估（一）评估病案分析病案分析 4.4.教育者准备情况教育者准备情况 备课是否充分：备教学内容、备教学备课是否充分：备教学内容、备教学对象、备教具等对象、备教具等（二）设立教育目标（二）设立教育目标病案分析病案分析 短期：短期：1 1天内病人能够说出糖尿病饮食治疗的重要性天内病人能够说出糖尿病饮食治疗的重要性 3 3天后说出三餐总热量的分配天后说出三餐总热量的分配 5 5天后学会饮食总热量的计算方法天后学会饮食总热量的计算方法 7 7天后病人在护士的指导下能够制定糖尿病食谱天后病人在护士的指导下能够制定糖尿病食谱长期：十天内病人会制定糖尿病食谱长期：十天内病人会制定糖尿病食谱 （三）制定教育计划（三）制定教育计划病案分析病案分析 确定学习内容与时间确定学习内容与时间选择教学方法选择教学方法 ：讨论（座谈式教育）讨论（座谈式教育）、展示与视听、展示与视听、教学法、示范法教学法、示范法 、自学、讲授等、自学、讲授等 （四）实施教育计划（四）实施教育计划 （五）评价教育效果（五）评价教育效果 八、医院健康教育的注意事项八、医院健康教育的注意事项1 1、根据教育对象的学习需要制订教育计划、根据教育对象的学习需要制订教育计划2 2、根据教育对象的特点选择恰当的教育方法、根据教育对象的特点选择恰当的教育方法3 3、教学内容应从简单到复杂，由具体到抽象、教学内容应从简单到复杂，由具体到抽象4 4、健康教育应强调理论与实践相结合、健康教育应强调理论与实践相结合5 5、创造良好的学习环境和氛围、创造良好的学习环境和氛围小小 结结一、医院健康教育的概念一、医院健康教育的概念二、医院健康教育的意义二、医院健康教育的意义三、医院健康教育的原则三、医院健康教育的原则四、医院健康教育的内容四、医院健康教育的内容五、医院健康教育的方法五、医院健康教育的方法六、医院健康教育的程序六、医院健康教育的程序七、医院健康教育的注意事项七、医院健康教育的注意事项