《管理学原理与方法》第五版.ppt

第一章第一章 管理与管理学管理与管理学第一第一节节 人人类类的管理活的管理活动动第二第二节节 管理的管理的职职能与性能与性质质第三第三节节 管理者的角色与技能管理者的角色与技能第四第四节节 管理学的管理学的对对象与方法象与方法1人人类的管理的管理活活动人人类活活动的特的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定管理的定义管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法2人人类活活动的特点的特点p自古到今，人自古到今，人类的的经济、政治、政治、军事、宗教事、宗教及其他一切社会活及其他一切社会活动都具有以下三个特点：都具有以下三个特点：2人人类的管理的管理活活动人人类活活动的特的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定管理的定义管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法3p管理管理热潮的潮的兴起与起与发展展工工业革命后革命后二二战以后以后2020世世纪7070年代年代p中国学中国学习管理的必要性管理的必要性资源短缺源短缺科技落后科技落后专业化社会分工化社会分工凝凝结全体成全体成员力量的需要力量的需要信息技信息技术的的发展展管理的必要性管理的必要性3人人类的管理的管理活活动人人类活活动的特的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定管理的定义管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法4p管理是由管理是由计划、划、组织、指、指挥、协调及及控制等控制等职能能为要素要素组成的活成的活动过程程法法约尔p管理就是通管理就是通过其他人来完成工作其他人来完成工作 福莱特福莱特p管理是一种管理是一种实践践彼得彼得德德鲁克克p管理就是决策管理就是决策赫伯特赫伯特西蒙西蒙管理的定管理的定义4人人类的管理的管理活活动人人类活活动的特的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定管理的定义管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法5p管理就是管理就是设计并保持一种良好并保持一种良好环境，境，使人在群体里高效率地完成既定目使人在群体里高效率地完成既定目标的的过程程哈哈罗德德孔茨孔茨 海因茨海因茨韦里克里克p管理是管理是对资源源进行行计划、划、组织、领导和控制以快速有效地达到和控制以快速有效地达到组织目目标的的过程程加雷思加雷思琼斯斯p管理是通管理是通过协调其他人的工作有效率其他人的工作有效率和有效果地和有效果地实现组织目目标的的过程程斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯斯管理的定管理的定义（续）5人人类的管理的管理活活动人人类活活动的特的特点点管理的必要性管理的必要性管理的定管理的定义管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法6p本本书定定义：管理是管理者：管理是管理者为了有效地了有效地实现组织目目标、个人、个人发展和社会展和社会责任，任，运用管理运用管理职能能进行行协调的的过程程管理是人管理是人类有意有意识有目的的活有目的的活动管理管理应当是有效的当是有效的管理的本管理的本质是是协调协调是运用各种管理是运用各种管理职能的能的过程程管理的定管理的定义（续）6人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理的管理的职能能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法7管理的管理的职能能管理职能表管理职能表管理职能管理职能古典的提法古典的提法常见的提法常见的提法本书的提法本书的提法计划计划 planningO计划计划组织组织 organizingO组织组织用人用人 staffing指导指导 directing领导领导指挥指挥 commandingO领导领导 leading协调协调 coordinating沟通沟通 communicating激励激励 motivating代表代表 representing监督监督 supervising控制控制检查检查 checking控制控制 controlling创新创新 innovating创新创新7人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理的管理的职能能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法8p决策：决策：制定目制定目标并确定并确定为达成达成这些目些目标所必需的行所必需的行动p组织：管理活管理活动的根本的根本职能，是其它能，是其它一切活一切活动的保的保证和依托和依托p领导：指指导行行为、增、增进了解、了解、统一思一思想、激励成想、激励成员p控制：控制：使使实践活践活动符合符合计划划p创新：新：在管理循在管理循环中中处于于轴心的地位，心的地位，成成为推推动管理循管理循环的原的原动力力管理的管理的职能（能（续）8人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理的管理的职能能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法9p管理管理职职能循能循环图环图管理的管理的职能（能（续）创新新决策决策控制控制领导组织9人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理的管理的职能能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法10p管理的出管理的出现是由人是由人类活活动的特点决定的的特点决定的p管理也是社会管理也是社会劳动中的一中的一项特殊特殊职能能p管理也是生管理也是生产力力管理的自然属性管理的自然属性 管理的上述性管理的上述性质并不以人的意志并不以人的意志为转移，也不因社会制度意移，也不因社会制度意识形形态的不同而有的不同而有所改所改变，这完全是一种客完全是一种客观存在，所以，存在，所以，我我们称之称之为管理的自然属性管理的自然属性10人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理的管理的职能能管理的自然属管理的自然属性性管理的社会属管理的社会属性性管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法11p管理从来就是管理从来就是为统治治阶级、为生生产资料所有者服料所有者服务的的p企企业管理的社会属性已管理的社会属性已经多元化多元化管理的社会属性管理的社会属性11p亨利亨利明茨伯格研究明茨伯格研究发现管理者扮演着十管理者扮演着十种角色，种角色，这十种角色可被十种角色可被归入三大入三大类：人人际角色、信息角色和决策角色角色、信息角色和决策角色12管理者的角色管理者的角色正式正式权力力和地位和地位人人际角色角色代表人代表人领导者者联络者者信息角色信息角色监督人督人传播者播者发言人言人决策角色决策角色企企业家家 干干扰应对者者资源分配者源分配者谈判者判者人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世世纪管理者管理者面面临的挑的挑战管理学的管理学的对象与方法象与方法12人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世世纪管理者管理者面面临的挑的挑战管理学的管理学的对象与方法象与方法13管理者的角色（管理者的角色（续）p人人际角色角色人人际角色角色归因于管理者的正式因于管理者的正式权力。管理力。管理者所扮演的三种人者所扮演的三种人际角色是代表人角色、角色是代表人角色、领导者角色和者角色和联络者角色。者角色。p信息角色信息角色在信息角色中，管理者在信息角色中，管理者负责确保和其一起确保和其一起工作的人具有足工作的人具有足够的信息。管理的信息。管理职责的性的性质决定了管理者既是所在决定了管理者既是所在单位的信息位的信息传递中心，也是中心，也是别的的单位的信息位的信息传递渠道。渠道。p决策角色决策角色在决策角色中，管理者在决策角色中，管理者处理信息并得出理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会。如果信息不用于决策，就会丧失其失其应有的价有的价值。管理者。管理者负责做出决策，并分配做出决策，并分配资源以保源以保证决策方案的决策方案的实施。施。13人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世世纪管理者管理者面面临的挑的挑战管理学的管理学的对象与方法象与方法14p根据根据罗伯特伯特卡茨（卡茨（KatzKatz，19741974）的研）的研究，管理者要具究，管理者要具备三三类技能：技能：技技术技能：技能：运用其所运用其所监督的督的专业领域中域中的的过程、程、惯例、技例、技术和工具的能力和工具的能力关系技能：关系技能：成功地与成功地与别人打交道并与人打交道并与别人沟通的能力人沟通的能力概念技能：概念技能：产生新想法并加以生新想法并加以处理，以理，以及将关系抽象化的思及将关系抽象化的思维能力能力管理者的技能管理者的技能14人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世世纪管理者管理者面面临的挑的挑战管理学的管理学的对象与方法象与方法15管理者的技能（管理者的技能（续）p各种各种层次的管理者管需要的技能比例：次的管理者管需要的技能比例：概念技能概念技能 技技术技能技能 人人际技能技能 高高层管理管理中中层管理管理基基层管理管理15人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理者的角色管理者的角色管理者的技能管理者的技能21世世纪管理者管理者面面临的挑的挑战管理学的管理学的对象与方法象与方法16p21世世纪的管理将会面的管理将会面临以下四种以下四种趋势：2121世世纪管理者面管理者面临的挑的挑战16人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象象管理学的研究管理学的研究方法方法本本书的特点和的特点和结构构17p管理学是以各种管理工作中普遍适用管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作的原理和方法作为研究研究对象的象的p管理学关系管理学关系图管理学的研究管理学的研究对象象管理学管理学企企业管管理理学学学学校校管管理理学学其其它它工工会会管管理理学学监狱管管理理学学军队管管理理学学行行政政管管理理学学新新闻管管理理学学科科研研管管理理学学医医院院管管理理学学企企业学学校校其其它它工工会会监狱军队政政府府新新闻机机构构研研究究所所医医院院普通原理普通原理专门原理原理社会社会组织17人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象象管理学的研究管理学的研究方法方法本本书的特点和的特点和结构构18p归纳法：法：通通过对客客观存在的一系列典型事物存在的一系列典型事物（或（或经验）进行行观察，从掌握典型事察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型物的典型特点、典型关系、典型规律律入手，入手，进而分析研究事物之而分析研究事物之间的因果的因果关系关系p试验法：法：人人为地地为某一某一试验创造一定条件，造一定条件，观察其察其实际试验结果，再与未果，再与未给予予这些些条件的条件的对比比试验的的实际结果果进行比行比较分析，分析，寻找外加条件与找外加条件与试验结果之果之间的因果关系的因果关系管理学的研究方法管理学的研究方法18人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象象管理学的研究管理学的研究方法方法本本书的特点和的特点和结构构19p演演绎法法：从某种概念出从某种概念出发，或从某种，或从某种统计规律律出出发，也可以在，也可以在实证研究的基研究的基础上，上，用用归纳法找到一般的法找到一般的规律性，并加以律性，并加以简化，形成某种出化，形成某种出发点，建立起能反点，建立起能反映某种映某种逻辑关系的关系的经济模型（或模式）模型（或模式），这种模型与被种模型与被观察的事物并不完全察的事物并不完全一致，它反映的是一致，它反映的是简化了的事化了的事实，它，它完全合乎完全合乎逻辑的推理的推理管理学的研究方法（管理学的研究方法（续）19人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象象管理学的研究管理学的研究方法方法本本书的特点和的特点和结构构20p本本书编写写过程中努力遵循以下三条宗程中努力遵循以下三条宗旨：旨：从管理科学知从管理科学知识海洋中提海洋中提炼出共同的出共同的规律性律性从各个学科中汲取有用的养分从各个学科中汲取有用的养分学学习外国先外国先进管理理管理理论，考，考虑中国的中国的实际本本书的特点和的特点和结构构20人人类的管理的管理活活动管理的管理的职能能与性与性质管理者的角管理者的角色与技能色与技能管理学的管理学的对象与方法象与方法管理学的研究管理学的研究对象象管理学的研究管理学的研究方法方法本本书的特点和的特点和结构构21本本书的的结构构总 论决决 策策组 织领 导控控 制制创 新新21第二章第二章 管理思想的管理思想的发发展展第一第一节节 中国中国传统传统管理思想管理思想第二第二节节 西方西方传统传统管理思想管理思想第三第三节节 西方西方现现代管理思想的代管理思想的发发展展第四第四节节 中国中国现现代管理思想的代管理思想的发发展展22中国中国传统管管理思想理思想中国中国传统管理管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国中国传统管理管理思想要点思想要点西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展23p长城、兵城、兵马俑等浩大的工程俑等浩大的工程p大大规模模战争争孙子兵法子兵法p儒家思想的影响儒家思想的影响中国中国传统管理思想的形成管理思想的形成 任何管理思想都是根植于一定的社会文任何管理思想都是根植于一定的社会文化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不化土壤之中的。而一定的社会文化又都割不断与断与历史史传统的的联系，并且系，并且总是在是在继承中承中发展，在展，在发展中展中继承。承。23中国中国传统管管理思想理思想中国中国传统管理管理思想形成的社思想形成的社会文化背景会文化背景中国中国传统管理管理思想要点思想要点西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展24中国中国传统管理的要点管理的要点中国中国传统管理的要管理的要点点法治法治节俭顺“道道”对策策求求实利器利器守信守信人和人和重人重人2425管理思想与理管理思想与理论的演的演进2526管理思想与理管理思想与理论的演的演进（续）26中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方早期管理西方早期管理思想的思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展27p早期的管理早期的管理实践：践：金字塔、空中花园金字塔、空中花园p亚当当斯密：斯密：劳动价价值和和劳动分工理分工理论p巴巴贝奇：奇：“边际熟熟练”原原则p罗伯特伯特欧文：欧文：工厂生工厂生产中要重中要重视人的因素人的因素西方早期管理思想的西方早期管理思想的产生生27中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展28p1919世世纪末末2020世世纪初，管理理初，管理理论比比较系系统的建立，的建立，这个个阶段所形成的管理理段所形成的管理理论被称被称为“古典管理理古典管理理论”或或“科学科学管理理管理理论”泰泰罗的科学管理理的科学管理理论法法约尔的的组织管理理管理理论科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展28中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展29p泰泰罗管理理管理理论的要点：的要点：科学管理的根本目的是科学管理的根本目的是谋求最高工作效求最高工作效率率达到最高工作效率的重要手段，是用科达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的学的管理方法代替旧的经验管理管理实施科学管理的核心施科学管理的核心问题，是要求管理，是要求管理人人员和工人双方在精神上和思想上来一和工人双方在精神上和思想上来一个个彻底底变革革泰泰罗的科学管理理的科学管理理论29中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展30p根据以上根据以上观点，泰点，泰罗提出以下管理制度：提出以下管理制度：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效，提高工效(标准化准化)在工在工资制度上制度上实行差行差别计件制（件制（奖励机制）励机制）对工人工人进行科学的行科学的选择、培、培训和提高（科学培和提高（科学培训）制定科学的工制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来程，并用文件形式固定下来以利推广（制度以利推广（制度规定）定）使管理和使管理和劳动分离，把管理工作称分离，把管理工作称为计划划职能，能，工人的工人的劳动称称为执行行职能（能（职能分离）能分离）泰泰罗的科学管理理的科学管理理论（续）30中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展31p与泰与泰罗同期的其他人的同期的其他人的贡献献亨利亨利甘特：甘特甘特：甘特图弗弗兰克克杰布蕾斯夫杰布蕾斯夫妇：动作研究作研究亨利亨利福特：生福特：生产流水流水线亨利亨利法法约尔：组织管理管理泰泰罗的科学管理理的科学管理理论（续）31中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展32p积极性：极性：将科学引将科学引进管理管理领域，并域，并创立了一套具体的科立了一套具体的科学管理方法，是管理理学管理方法，是管理理论的的创新，也新，也为管理管理实践开践开创了新局面了新局面提高了生提高了生产效率，推效率，推动了生了生产发展，适展，适应了了资本主本主义经济发展的需要展的需要管理管理职能与能与执行行职能分离，使管理理能分离，使管理理论的的创立立和和发展有了展有了实践基践基础p局限性：局限性：把人看作把人看作纯粹的粹的“经济人人”，忽，忽视了了员工感情、工感情、态度等因素度等因素对泰泰罗制的制的评价价32中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展33p组织理理论研究的中心研究的中心问题是是组织结构和管构和管理原理原则的合理化，管理人的合理化，管理人员职责分工的合分工的合理化理化p法法约尔认为，要，要经营好一个企好一个企业，不，不仅要要改善生改善生产现场的管理，而且的管理，而且应当注意改善当注意改善有关企有关企业经营的六个方面的的六个方面的职能能技技术职能、能、经营职能、能、财务职能、安全能、安全职能、能、会会计职能、管理能、管理职能能法法约尔的的组织管理理管理理论33中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展34p管理的六种管理的六种职职能：能：法法约尔的的组织管理（管理（续）管理的管理的职能能管理管理职能能技技术职能能会会计职能能安全安全职能能财务职能能经营职能能计划、划、组织、指、指挥、协调、控制、控制编制制财产目目录，进行成本行成本统计设计制造制造进行采行采购、销售售和交和交换确定确定资金来源及金来源及使用使用计划划保保证员工工劳动安安全和全和设备使用安使用安全全34中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展35p法法约尔还提出了管理人提出了管理人员解决解决问题时应遵遵循的十四条原循的十四条原则：法法约尔的的组织管理理管理理论（续）35中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想早期西方早期早期西方早期管理思想的管理思想的产生生科学管理理科学管理理论的的产生与生与发展展西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展36厄威克厄威克总结的管理理的管理理论的概念的概念结构构36中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展37p二二战以后世界的以后世界的经济、政治情况、政治情况发生生的的变化化对企企业管理提出了新的要求：管理提出了新的要求：突出了企突出了企业的的经营决策决策问题要求运用更先要求运用更先进的管理手段的管理手段要求管理理要求管理理论和和经营方法能充分方法能充分调动人人的的积极性极性西方西方现代管理思想的代管理思想的发展展37中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派决策理决策理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展381 1、行、行为科学的由来科学的由来p19491949年在年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了了应用用现代科学知代科学知识来研究人来研究人类行行为的一般的一般理理论。会。会议给这门综合性的学科定名合性的学科定名为“行行为科学科学”p行行为科学科学认为“人人”不不单是是“经济人人”，还是是“社会人社会人”，即影响工人生，即影响工人生产效率的效率的因素除了物因素除了物质条件外，条件外，还有人的工作情有人的工作情绪“行行为科学科学”学派学派38中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展392 2、行、行为科学早期理科学早期理论人群关系理人群关系理论p梅奥等人梅奥等人进行的行的“霍桑霍桑试验”企企业的的职工是工是“社会人社会人”满足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提足工人的社会欲望，提高工作的士气，是提高生高生产效率的关效率的关键企企业中中实际存在一种存在一种“非正式非正式组织”企企业应该采用新型的采用新型的领导方法方法“行行为科学科学”学派学派39中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展403 3、行、行为科学学派的主要理科学学派的主要理论p需要需要层次理次理论：“行行为科学科学”学派学派尚未尚未满足的需要足的需要需要的需要的满足足为目目标所所驱使的行使的行为激励激励过程程图40中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展413 3、行、行为科学学派的主要理科学学派的主要理论p马斯洛的需要斯洛的需要层次理次理论：“行行为科学科学”学派学派生理需要生理需要衣、食、住、衣、食、住、行等行等安全需要安全需要工作、工作、财产、安全等安全等感情和感情和归属属的需要的需要爱戴、友戴、友谊、归属、属、爱情情自我自我实现的的需要需要尽力尽力发挥自自己的才能，己的才能，作出力所能作出力所能及的最大成及的最大成就就受人尊重的受人尊重的需要需要地位、受人地位、受人尊敬、威望尊敬、威望等等41中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展423 3、行、行为科学学派的主要理科学学派的主要理论p双因素理双因素理论：保健因素：保健因素：当它低于一定水平当它低于一定水平时，会引起，会引起职工的不工的不满；当它得到改善；当它得到改善时，职工的不工的不满就会消除。但是，保健因素就会消除。但是，保健因素对职工起不工起不到激励的到激励的积极作用。极作用。“行行为科学科学”学派学派42中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展433 3、行、行为科学学派的主要理科学学派的主要理论p双因素理双因素理论：激励因素：激励因素：这类因素具因素具备时，可以起到明，可以起到明显的激励的作用；当的激励的作用；当这类因素不具因素不具备时，也不会造成也不会造成职工的极大不工的极大不满“行行为科学科学”学派学派43中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展44“行行为科学科学”学派学派自我自我实现的需要的需要安全的安全的需要需要感情的感情的需要需要尊重的尊重的需要需要生理的生理的需要需要保健因素保健因素激励因素激励因素激励因素激励因素保健因素保健因素保健因素保健因素马斯洛模式与赫茨伯格模式比斯洛模式与赫茨伯格模式比较图马斯洛的需斯洛的需要要层次理次理论赫茨伯格的赫茨伯格的双因素理双因素理论44中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展453 3、行、行为科学学派的主要理科学学派的主要理论pX X理理论和和Y Y理理论：“行行为科学科学”学派学派员工天性好逸工天性好逸恶劳，只要可能，就会只要可能，就会躲避避工作工作以自我以自我为中心，漠中心，漠视组织要求要求只要有可能就会逃避只要有可能就会逃避责任，安于任，安于现状，缺状，缺乏乏创造性造性员工不喜工不喜欢工作，需工作，需要要对他他们采取采取强制措制措施或施或惩罚办法，迫使法，迫使他他们实现组织目目标员工并非好逸工并非好逸恶劳，而是自而是自觉勤勤奋，喜，喜欢工作工作员工有很工有很强的自我控的自我控制能力，在工作中制能力，在工作中执行完成任行完成任务的承的承诺一般而言，每个人不一般而言，每个人不仅能能够承担承担责任，而任，而且且还主主动寻求承担求承担责任任绝大多数人都具大多数人都具备做做出正确决策的能力出正确决策的能力X理理论Y理理论45中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展46、行、行为科学的主要理科学的主要理论pZ Z理理论（威廉威廉大内大内）企企业对职工的雇佣工的雇佣应是是长期的而不是短期的期的而不是短期的上下上下结合制定决策，鼓励合制定决策，鼓励职工参与企工参与企业的管理的管理工作工作实行个人行个人负责制制上下上下级之之间关系要融洽关系要融洽对职工要工要进行知行知识全面的培全面的培训，使，使职工有多方工有多方面工作的面工作的经验相相对缓慢的慢的评价与价与稳步提拔步提拔控制机制要控制机制要较为含蓄而不正含蓄而不正规，但，但检测手段要手段要正正规“行行为科学科学”学派学派46中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展47、“管理科学管理科学”学派的特点学派的特点p生生产和和经营管理各个管理各个领域的各域的各项活活动都以都以经济效果好坏作效果好坏作为评价价标准准p使衡量各使衡量各项活活动效果的效果的标准定量化准定量化p依靠依靠计算机算机进行各行各项管理管理p特特别是是强调使用先使用先进的科学理的科学理论和管理方和管理方法法“管理科学管理科学”学派学派 “管理科学管理科学”学派的主学派的主导思想是使用先思想是使用先进的数理方法及管理手段，使生的数理方法及管理手段，使生产力得到最力得到最为合理的合理的组织，以，以获得最佳的得最佳的经济效益，而效益，而较少考少考虑人的行人的行为因素。因素。47中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展48、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p模型是模型是对客客观现实的一种描述，它必的一种描述，它必须反反映映实际p模型是模型是对现实世界的一种抽象，它世界的一种抽象，它还必必须反映与所描述的反映与所描述的实际问题有关的各种因素有关的各种因素的构成和它的构成和它们相互之相互之间的关系的关系p对于任何一个模型，它的价于任何一个模型，它的价值决定于它是决定于它是否能很好地表否能很好地表现所描述的系所描述的系统或程序或程序“管理科学管理科学”学派学派48中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展49、教学模型与、教学模型与“管理科学管理科学”p按作用可分按作用可分为：描述性模型和：描述性模型和规范性模型范性模型p按按变量种量种类可分可分为：确定性模型和随机性：确定性模型和随机性模型模型“管理科学管理科学”学派学派数学模型数学模型描述性模型描述性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型规范性模型范性模型随机性模型随机性模型确定性模型确定性模型49中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展50、系、系统管理理管理理论的的应用用p系系统管理理管理理论把管理把管理对象看作是一个整体，象看作是一个整体，是一个有机是一个有机联系的系系的系统p研究企研究企业管理的任何个管理的任何个别事物，都要从系事物，都要从系统的整体出的整体出发，既要研究此事物与系，既要研究此事物与系统内内各各组成部分之成部分之间的关系，又要研究此事物的关系，又要研究此事物同系同系统外部外部环境的相互境的相互联系系p企企业作作为一个系一个系统的构成要素：人、物的构成要素：人、物资、设备、财、任、任务、信息、信息“管理科学管理科学”学派学派50中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展51p“决策理决策理论”学派是以学派是以统计学和行学和行为科学科学作作为基基础的的p“决策理决策理论”学派的主要学派的主要观点：点：管理就是决策管理就是决策决策分决策分为程序性决策和非程序性决策程序性决策和非程序性决策“决策决策”理理论学派学派51中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展52p成功管理的最重要的两条基本原成功管理的最重要的两条基本原则是是对组织的自豪感的自豪感和和其其对工作的工作的满腔腔热情情p管理基本的管理基本的发展方向是：在完善企展方向是：在完善企业及一及一切公共部切公共部门的管理技的管理技术的同的同时，应当更加当更加信任、重信任、重视、依靠、依靠组织的的职工和自己的工和自己的顾客客对现代管理理代管理理论的再思考的再思考52中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展行行为科学学派科学学派管理科学学派管理科学学派“决策决策”理理论学派学派对现代管理理代管理理论的思考的思考世世纪的管的管理理中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展53p世世纪的管理将是一个不断的管理将是一个不断创新的新的管理管理管理指管理指导思想思想创新新管理原管理原则创新新经营目目标创新新经营战略略创新新生生产系系统创新新企企业组织创新新世世纪的管理的管理53中国中国传统管管理思想理思想西方西方传统管管理思想理思想西方西方现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管代管理思想的理思想的发展展中国中国现代管理代管理思想形成的思想形成的历史背景史背景社会主社会主义经济管理体制改革管理体制改革中国中国现代管理代管理思想思想发展新展新趋势541.中国官僚中国官僚资本企本企业和民族和民族资本企本企业的管的管理理2.我国革命根据地公我国革命根据地公营企企业的管理的管理3.全面学全面学习苏联的管理模式的管理模式