卿问APP项目计划书 .pdf

2019 年“创青春”九江学院 大学生创业大赛 创 业 计 划 书 项目名称：卿问 APP让您的问题迎刃而解 参赛类别：未创业 指导老师：高阔 团队成员：李志斌 钟庆 孙琴春 周雨琦 王海霞 刘增广 罗家豪 2019.3.1 全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 2 保密须知保密须知 本商业计划书属于商业机密，所有权属卿问 APP 开发团队。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得卿问 APP 开发团队的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分予以复制、影印、传递给或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号：授方：签字：公司 日期：全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 3 目录 一、功能与服务.6 二、行业市场分析.6 1.知识付费发展背景.6 2.目前互联网知识分享平台优劣分析.7 3.流量型平台 vs 工具型平台.7 三、APP 宣传与推广.8 1.传统 APP 推广.9 2.“新”媒体渠道.9 3.营销策略.10 1 背景.10 2 推广方案.10 四、营运组织设计.10 1.组织结构.10 2.团队成员岗位描述及要求.10 3.建立团队愿景、使命和精神.11 五、财务计划.11 1.资金需求.11 六、风险管控.12 1.风险预测.12 1 外部风险.12 2 内部风险.12 全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 4 3 经营风险.12 4.解决措施.12 1 外部风险对策.12 2 内部风险对策.13 3 经营风险对策.13 摘要摘要 此项目的旨在搭建一款全民知识付费共享平台，以 5G 时代的到来为契机，移动网络传输速度有了突破性的提高，我们将整合学校教师、社会各行业教练技师、优秀大学生资源来挂号我们平台以实现学习、生活以及各行业各类问题的实时视频沟通答疑、线上授课，充分利用闲置人才资源来为平台上各类问题发布者进行实时答疑，实现知识交易;平台可以对用户的行业水准进行认证，进行线下培训的交易;用户可以通过图文、短视频形势分享自己的学习、生活经验，真正实现知识的全民共享。初期我们将进行项目融资，为APP开发、团队组建奠定坚实的基础，跟传统的互联网公司一样，我们也将组建后勤、客服、运营、人力、技术等部门，组建一个强有力的团队，将 APP 尽快上线各大应用超市，做好广告推广工作，尽快实现变现，使公司运行转入正轨。虽目前市场上已经存在部分的知识答疑 APP，但是因其功能单一，答疑及时性不强，整体 APP 环境差，用户使用体验不好的原因，不能够做大做强。我们将取精华去糟粕，强化 APP 答疑的实时性，增添视音频答疑，增添线下家教交易通道，严格管控APP环境，及时去除不和谐内容，提高 APP 的使用门槛，以确保用户的使用体验。预测此项目在未来5年内将有很好的市场，项目初期启动资金需要融资 50 万元，用于公司的初期建设，出让 50%的股权，公司团队继续控制公司，领导企业的技术开发和经营管理，股东可以参与企业管理，分享企业收益。投资者退出可以选择公司管理层回购，或者股权转让。因为是一个新兴的市场，公司未来几年的销售收入、资金回报率、利润都无法预测，不过总体的市场前景还是很好的。对于 APP 运营过程中可能出现的各项风险以及应对措施在计划书里会有详细的解答。全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 6 一、一、功能功能与服务与服务 首先，我们对此款 APP 的定位是一个实时在线的答疑平台，我们将把可以答疑的范围扩大到生活的方方面面，初衷是要把我们每个人的手机变成一部生活的百科全书，用户可以随身携带，极大地便利人们的生活，从此我们将不会因为工作或者生活遇到挫折、或者自己的专业知识不强、没有经验而使我们陷入苦恼，停滞不前。用户在使用 APP 时，平台会进行实名认证，营造一个良好的平台环境，另外，用户可以录入自己的学历、职业、或者有某些特长、某个行业的精英，也可以是在生活中某方面经验相当丰富等，平台会对不同的用户进行分类，以便提供更好的服务，统筹平台用户资源，用户在遇到自己解决不了的问题的时候，就可以向平台发起求助，我们将会根据问题的类型自动匹配这类问题的专业在线用户予以解答，解答过程可以采用文字、语音、视频不同的方式可供选择，让用户在 5 分钟内就可以迅速解决问题。营造一种互帮互助的平台环境是大势所趋，人心所向，卿问将会让知识分享走上新的台阶，实现全民知识共享。平台发展初期我们只上线答疑功能，主要是搭建一个让个人、教育行业者、技能擅长者、自媒体等用户进行知识变现的工具型平台。等第一批种子用户积累到一定程度，我们将陆续加入一些录播视频资源，涉及不同行业的教学内容，同时开放用户视频图文动态分享的卿友圈，效仿微博模式，我们将优化计算机推荐算法对用户分享的内容进行分类，精确地推送到对这类内容感兴趣的用户主页，用户在平台里可以找到自己的知音，交流自己的见解，分享自己的感悟。后期我们还将考虑开发人工智能问人工智能问答系统答系统，将卿问这款答疑 APP 做到更好。这也是我们开发团队希望看到的平台环境，也对社会发展提速贡献自己的一份力。二、二、行业市场分析行业市场分析 1.知识付费发展背景知识付费发展背景 2016 年，被称为知识付费元年。在这一年，知乎、果壳（在行分答）、喜马拉雅 FM、得到及其他知识付费平台相继出现，知识付费的用户迅速增长，知识付费产品面临井喷。2016 年，有知识付费意愿的用户暴涨了 3 倍，知识付费用户达到近 5000 万人（根据各大知识付费平台的运营状况及果壳网、企鹅智库、极光大数据等多项报告估算），截止到 2017 年 3 月，用户知识付费（不包括在线教育）可估算的总体经济规模为 100 150 亿左右。2017 年，随着用户需求提升、市场下沉及产业链拓展，这一数字将有望达到 300 500 亿元，知识付费也因此成为了新一个“风口”。值得注意的是，与其他技术驱动的风口不同，知识付费这一轮崛起，与其说是技术上的演进，不如说是社会需求的爆发所致。具体而言，知识付费既借力于知识付费平台的演进、付费方式的便利，也得益于中国中产阶层及准中产阶层学历教育需求的爆发。但这并不意味着知识付费只是一种应对当下中产焦虑的“止痛剂”，也不仅仅是 IP 变现的另外一种方式。但相比未来的前景，目前知识付费行业发展仍然处于早期阶段，除了适应移动全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 7 化的消费方式造成的知识碎片化问题以外，还存在知识付费体验差、缺乏内容评价体系和筛选体系、复购意愿不高等问题。从整体产业上看，商业环节和链条缺失、基础设施和产品设计不完全、用户群体需要扩大等问题都制约了知识付费的发展。因此，我们需要进一步对知识付费行业进行整体的梳理和检视。2.目前互联网知识分享目前互联网知识分享平台优劣分析平台优劣分析 此款 APP 基于目前市面上的一些答疑类知识分享 APP 进行人性化的改良，是一款焕然一新的知识分享平台。例如百度来说，我们可以搜索到任何我们需要的信息，我们平时的生活与它形影不离，被我们亲切的称之为“度娘”，百度相对书籍而言，人们获取知识更加便捷、资源更加丰富，但是我们也不难发现它的缺点，我们大多数情况下不能非常准确的找到我们所需要的答案，需要我们的再思考、再筛选，在时效性上已经远远无法满足当今社会人们极为迅速的生活节奏。再说知乎这个 app，这几年使用知乎的网友要多于贴吧，这就体现了知乎的魅力，很多网友反应在知乎上能找到比较理性的答案，相比贴吧来说交流更加文明，帮到自己的比较多，但是近些年知乎的平台环境一直在走下坡路，平台广告泛滥，回答缺乏时序跟逻辑，缺乏创新，同样也在时效性上输给了这个时代。另外市面上还有一些实时性的答疑平台，由于缺乏资金，推广方式出错，管理模式有漏洞等问题都没有得到良好的发育，被扼杀在了摇篮里，所以目前网络上的知识分享领域可以说是一片空白，处于行业红利期，资金到位，创新发展跟上时代，就可以很快成长起来。我国大多数以内容为核心，主打知识分享的网站大致存在的问题有以下几方面：内容推荐机制成为各大知识网站首推的“个性化”定制服务 内容时效性较差，难以获取即时信息；内容推荐机制在实际使用中出现了一些低质量内容，推荐算法有待优化；由于内容来源较广，且无时间排序，内容的推荐和展示没有一个明确的逻辑，导致内容稍显驳杂，页面动态缺乏秩序等。综上所有的问题，我们将采取对应的创新机制加以改进，开发新的推荐算法，加大平台环境整治力度，保护优质内容，加强平台内容审核力度，坚决打击不法广告色情暴力信息，采取我们团队的新思想，极大地提高内容时效性，利用计算机系统对内容进行严格的排序分类，努力打造一款优质的知识分享 APP。3.流量型平台流量型平台 vs 工具型平台工具型平台 知识付费平台从功能上来进行划分，可以分为 流量型平台 和 工具型平台，两者之间最大的区别就在于是否具有系统自带的流量以及官方平台是否会抽取收入提成上。全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 8 目前国内主流的流量型知识分享平台有喜马拉雅、得到、知乎喜马拉雅、得到、知乎 Live、分答、分答 流量型平台本身就坐拥大量用户，这是得天独厚的优势，也是双刃剑，作为流量入口，它一方面为内容输入者提供了用户，另一方面也为你的用户提供了大量类似的服务内容，从而一定程度上和商家/自媒体产生了竞争的关系，用户可能最终属于平台，对商家/自媒体失去黏性和依赖，另外某些平台接近 50%的分成比例可能会对一些中小商家造成打击。流量型平台，相对内容创业人员来说，利弊同在，并且有可能弊大过利，因为在平台中流量是共享的，在众多的内容课程比较之中，用户往往会挑选其中性价比最高或者内容质量最好的，而这方面的流量一般都会被大 V 控制，所以对于商家、自媒体而言，发展起来会比较困难。目前国内主流的工具型知识分享平台有短书、小鹅通等短书、小鹅通等 SaaS 型工具型工具 工具型平台是一个技术提供商的身份，提供的是技术支撑与运营解决方案。对于内容输出者来说，创建一个完全归属自己的“知识小店”，在这个店里面，一切内容都是围绕作者打造的，从根本上杜绝了潜在的利益冲突问题。对于付费用户来说，其使用模式类似小程序：只需扫一扫（无需下载 App 或关注公众号），即可完成订阅、收听、购买等一系列操作，更轻量化。并且，使用工具型平台还可以避免出现付费利润被折扣的长尾现象，因为如果是长期使用流量型平台的话，你课程所产生的利润是会被平台所折扣的，并且经过时间的不断积累，到最后所损失的利润会变得十分的巨大，所以从长远的角度来看，工具型的平台平台更适用于知识付费的课程。个人、教育行业者、技能擅长者、自媒体等用户进行知识变现，更适合使用工具型平台进行操作，工具型平台拥有着更强大的营销优势，在流量型平台中，你只能配合着平台来进行对课程的营销，而在工具型平台类似短书平台上，你可以自由选择营销形式来对课程进行销售，包括分销、团购、会员卡、邀请码、抽奖、优惠券、积分任务、宣传单页等，都可以按照需求来进行自由选择。三、三、APP 宣传与宣传与推广推广 推广渠道分很多种。可分为传统推广和新媒体推广，APP 推广以传统推广为数据引流依托，以新媒体为平台推广。全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 9 1.传统传统 APP 推广推广 通过 QQ 群微信群裂变拉人建群的方式引导数据到 APP 上，然后再根据一定的转化率，从而达到推广的效果 发布软文推广引导，这是最传统，也是最简单的推广方式，通过软文的质量以及发出去的受欢迎度来引流到 APP 下载，对软文的质量要求要高，每一篇软文都需要相关负责人进行审核 借助第三方免费平台，借助一些权重高的平台发布自己的应用，借助平台的知名度，增加 app 的知名度和下载量 垄断市场，利用一些平台垄断其他平台的播放权限，促使大众下载该 app.增加下载量，同时达到宣传的效果 通过在 QQ 群，微信群，广点通，微博粉丝通传播投资广告，前两个是为了活跃群内气氛而发的红包（付费）2.“新”媒体渠道“新”媒体渠道 新媒体渠道主要是移动端的平台传统与新媒体相结合的方式，比如新媒体的h5 制作完成，通过 QQ 群和微信群的转发，从而达到注册下载量 微信公众号的传播通过卿问 APP 的公众号吸粉，以及为客户及时回答提出的问题，从而增加公众号的活跃度，在 QQ 群微信群，淘宝群等每天发布公众号的关注码，从关注的人群中通过发布公众号的内容，转化成注册用户 在各大应用商店挂牌打包 APP，网盟应用平台，应用类推广，营销类活动等平台，这是属于精准投放平台的推广，相应的价格会比较高昂，特别是像知名的 APP store 苹果这样的平台 线上活动推广，结合电商部的营销活动进行线上的参与宣传推广，如在主流媒体进行宣传报道，增加客户的信任度，从而达到下载注册，成为 APP 的客户（付费）线下招商会议会展的参与在会议门口以及讲师 PPT 结尾放置 APP 下载二维码和公众号二维码，这样的参与成本比较低，又可宣传推广的作用（付费）视频推广，视频很重要的视频能传达的信息是文字和图片无法替代（付费）全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 10 3.营销策略营销策略 1 背景背景 经济发展，收入增加：当前我国经济稳步发展人们的可支配收入增加，人们不需要担忧基本的生活问题，这为知识付费提供了契机 消费偏好改变，主观需求增加人们的物质需求基本满足，节约下来的时间和费用被投入精神文化的消费中生活节奏的加快群体性焦虑，引发学习动机，提升用户为优质内容付费的意愿 移动支付便捷，随着科技的不断发展，移动支付已遍布全球，人们的支付通过手机即可完成，支付方式方式方便易操作完美的解决了知识付费的缴费问题 2 推广方案推广方案 应用市场渠道方面申请各大市场开发者账号，安卓市场相对比较多，前期可以都申请，之后根据数据择优维护，整理各大应用公园市场的首发要求文档，搞清楚每一个细节，熟悉各大市场的规则，包括关键词的优化 第三方合作的准备商城类 APP 前期可以邀请商家免费入住，但是要求商家基于APP 的客户一定的折扣优惠，达到丰满 APP 的同时通过优惠吸引用户参与，免费入住的商户在他们的线下实体店等设置 APP 推广宣传资料，论坛贴吧网盟广告平台的都是需要知道怎么推广合作的，找到对应的联系人，要用的时候才能一步到位。四、四、营运组织设计营运组织设计 1.组织结构组织结构 本团队设有总负责人一人，项目研发人员六人。总负责人负责人力、物力等资源分配，安排具体的分工。六名研发人员，其中四人是核心技术人员，其他二人负责市场调查反馈以及后期产品宣传。本 APP 一经开发发成功，将形成以部分核心技术人员为核心的研发部，负责卿问 APP 的修复、更新以及其他 APP 设计；负责市场调查反馈以及后期产品宣传的研发人员将组成市场营销部，负责研究市场、品牌推广等；同时招兵买马，设立人力资源部、财务处、法务部，健全公司架构，壮大公司规模 2.团队成员岗位描述及要求团队成员岗位描述及要求 核心技术人员四人，只留两人任研发部经理以及副经理，其他二人分别任财务处总监、人力资源部经理。由于创业团队对于法务方面不太了解，将全部任用新的加入全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 11 者，组成法务部。负责卿问 APP 市场调查反馈以及后期产品宣传的其他技术人员将担任市场营销部经理以及副经理。总负责人担任公司总经理 由于团队自身局限性，很多专业知识以及相关知识不是特别清楚，所以各部门领导，应以身作则，起到榜样示范作用，多多学习，充实自己 研发部是公司的核心，没有研发，就没有我们第一个 APP卿问的问世，就没有公司的出现。另外我们不应该局限于一种甚至是一个 APP，应大胆创新，敢于设想。该部门领导必须有长远的眼光，有大局观念，高瞻远瞩。人力资源部应组织好人事安排，做好薪酬规划，安排相关培训等。该部门领导，尤其是经理，专业知识有待提高，应在工作的同时积累管理经验，使得人尽其用，充分发挥人才的价值。市场营销部领导熟悉一代 APP 的研发，在研发过程中，团队独有的精神，可以说是魂，已经深化。由一代 APP 设计人员担任市场营销部领导，便于展示公司形象。此外还是专业知识问题，应提高，并积累相关经验，便于准确预估市场。财务处管理公司钱财，由专业人员组成，并有创业团队人员监督，可以相对安全，创业团队人员也要强化相关知识，以免出现纰漏。3.建立团队愿景建立团队愿景、使命和、使命和精神精神 本团队本着方便人类，意在打造更加智慧的 APP。以造福人类，方便人类，服务人类为使命。本团队的精神，简单概括为：务实，勤奋，勇攀高峰。一句话形容，天行健，君子以自强不息。五、五、财务计划财务计划 1.资金需求资金需求 此项目共需要融资 50 万元用于场地设备租赁、产品研发、推广宣传，以上是资金投向明细 全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 12 六、六、风险管控风险管控 1.风险预测风险预测 1 外部风险外部风险 广大消费者对该 卿问 APP 的认同度，能否接受我们的产品；卿问 APP 投入市场运用的质量体系是否能够持久有效的被保证；往后相关市场业务规则的变化，或者用户需求和软件运行环境的变化难以预期；2 内部风内部风险险 服务价格制定方面在一定程度上影响消费者使用数量；利用网络教育指导是互联网时代下的产物，属于新鲜事物，开发经验不足；新兴的网络教育营销策略的不确定性造成 卿问 APP 各项服务内容的不确定性；竞争对手改变策略，应对策略上的不确定性；传统教育的改变可能会影响 APP 的使用。3 经营风险经营风险 人力成本上升和高素质人才不足，公司为稳定技术人员和喜迎外部优秀人才，需要采取一系列的建立措施，因此人力成本的投入必然会逐步增加；需要引入第三方功能，在数据吸纳上要有更为充足的准备；互联网的开放性使之在经营管理上需要投入较多的人力和资金；APP 软件产品开发的进展及软件的质量难于度量，从而使软件的管理难于把握；4.解决措施解决措施 1 外部风险对策外部风险对策 前期加大对产品的宣传，利用电视插播广告及其他网络方式的渗透宣传，提高消费用户对该产品的认可程度；全民知识共享 卿问 app让您的问题迎刃而解 人工智能问答平台 13 严格选用高质量的学习内容进行传播，对 APP 中的内容进行合理分配，达到“术业有专攻”的状态，达到用户者需求的完整实现；切实跟进市场业务规则，熟悉和了解相关法律法规，在产品使用过程中对其进行定期内部升级更新满足用户使用需求，对该产品在市场的状况进行实时掌控了解；2 内部风险对策内部风险对策 采用灵活式的定价方式，向不同需求的用户提供不同的合理价格，增加用户的使用满意度，扩大产品影响力；借鉴其他学习软件，取其精华，弃其糟粕，形成安全的产业链；了解市场该方面的需求状况，组织成立具有专业素质的服务团队；在产品原有基础上不断实现创新，提高创新能力，增大竞争优势；将传统学习作为一个与本产品相结合的一个契机，扩大该产品的宣传，增加用户量。3 经营风险对策经营风险对策 推行目标成本管理，加强成本控制，进行合理严格的财务规划，合理利用公司的每一分钱，同时控制不必要的开支，尽量避免不必要的损失；不断加强数据分析上的学习，使之减少对第三方的依赖，增加数据使用自主性；人力和资金是产品创造初期不可或缺的主要部分，广纳相关技术人员使其各司其职；资金上，通过多方面的融资方式，像风险投资方提供详尽的公司概况和明确切实的发展前景，打消其游资疑虑，确保资金及时到位，而且资金也进行合理管控，有一定的资本预期评估及各项目实施资本预期和规划；加强项目运营管理能力，需要长期储备人才技术人员，市场保持产品内容的更新，关注网络测试和系统安全和稳定，制定好人员分工计划，确保各项工作有序进行，制定服务者的服务体系，确保服务好每个用户。