互联网金融商业计划书.doc

互联网+金融商业计划书班级：国贸专XXXX姓名：崔述楷学号：133020164目 录第一章 总论21.1认识互联网金融.21.2互联网金融案例.21.3互联网金融趋势.21.4互联网的发展.2第二章 市场分析22.1宏观环境分析22.2我国贷款行业市场分析22.2中国汽车消费市场分析2第三章 产品与服务23.1贷款业务23.2信用卡业务23.3投资理财业务23.4汽车服务23.5论坛2第一章 总论1.1认识互联网金融1.2互联网金融案例1.3互联网金融的趋势1.4互联网金融的发展1.1认识互联网金融 金融的这些日子以来，互联网金融成了一个热门话题。有的说这是对传统银行的根本性挑战，断言银行要被颠覆了。更有人认为互联网金融进一步发展后，它将取代现有的间接融资和直接融资形式，银行、券商和交易所等金融中介都将不再起作用，甚至中央银行的货币发行功能也会被取代，等等。于是不少人跃跃欲试，都想投身于互联网金融业务，认为这是难得的商机。有人则干脆说，就是要当金融业的“搅局者”。笔者认为之所以出现目前这种状况，首先，应该肯定这是随着信息技术的不断革新和互联网功能的迅速进步而形成的潮流，因而这些现象的产生有其历史性；其次，也需要指出，目前不少人对所谓互联网金融的认识还不够全面，了解也不够充分，市场上的一些说法和做法明显地带有一定的盲目性，因而目前的不少现象也许只是阶段性的。实际上到目前为止，究竟什么是互联网金融尚无统一的定义。按理说凡是通过互联网来运作的金融业务都应列入“互联网金融”的范畴。但我国市场目前似乎更多的是将互联网金融特指为互联网企业介入金融行业所开展的那些业务。对这些概念的研究和廓清可能还需假以时日。本文只是试图谈谈在互联网金融发展的过程中，银行已经做了些什么，互联网企业正在做什么。尤其是想谈谈某些互联网金融运作模式存在的风险和隐患，谈谈对互联网金融加强监管的必性和紧迫性。 1.2互联网金融案例 银行落伍了吗不少人认为银行尤其是我国的商业银行是个传统色彩很浓的行业，银行对互联网的了解和应用、对大数据概念的认识都是不够的。笔者认为这种看法失之偏颇。固然银行的业务处理流程还有不少需要改进的地方，银行的服务效率也应该进一步提高，但坦率地说，在我国互联网企业出现之前，银行已建立了自己的全国性的计算机网络。之后随着信息技术的不断革新和互联网技术的不断发展，银行更是通过公共互联网与自己企业及全国网络的对接，现了业务运作和经营管理的全面信息化、数据化，并进而将覆盖面从国内延伸到了全球。就拿工商银行来说，虽然现在有17000余家营业机构，但目前通过网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等渠道处理的业务量已占到全部业务量的78%，相当于替代了30000多个物理网点。我们自主研发的核心应用系统支撑了海内外庞大经营网络的平稳运行，目前日均业务量为2亿笔，每秒处理业务的峰值达到6500笔。去年全年的电子支付结算金额达到332万亿元人民币，结算笔数超过了130亿笔。而对海量的各类数据，工商银行通过多年的努力，已经搭建起了以数据仓库为核心的经营管理数据体系，实现了客户信息、账户信息、产品信息、交易信息、管理信息等的集中管理，形成了数据标准、数据质量、数据架构、元数据、数据生命周期、数据安全以及数据应用等全流程的数据信息管理机制。积累的数据规模将近300个TB，利用这些数据，建立了4.1亿个人客户和460万法人客户的信息视图和星级评价体系，开发了34个法人客户评级模型、75个零售信用评分模型、16项市场风险内部计量模型和17类操作风险资本计量模型。客户违约率和违约损失率数据的积累长度均在10年以上，已达到巴塞尔资本管理协议的要求。工商银行还建立了独立的模型验证团队，对数据应用的有效性、准确性进行持续验证和监控，内部审计部门对验证情况进行审计。工商银行早在上世纪90年代就开始将客户评级结果用于信贷准入和贷后监测，2005年开始按照新资本协议的最新要求对信用评级方法、系统与流程进行了全面优化，2008年开始将风险计量结果用于风险管理全流程，2010年起进一步将有关结果正式用于贷款质量分类、拨备计提和经济资本分配，并在此基础上开始实施法人业务和零售业务的RAROC(风险调整后的资本收益率)管理，实现了按风险与收益均衡的原则进行授信审批和定价。就拿最近媒体热炒的网络信贷而言，截至今年8月末，工商银行以小微企业为主要服务对象的“网贷通”的贷款余额已超过2150亿元，累放额已近11000亿元。以上所说的还仅仅是工商银行，事实上，这些年来我国其他的银行特别是大型银行也都在IT系统的开发和信息化、数据化建设方面投入了大量的人力和物力，取得了长足的进展。我之所以要罗列上述这些情况，意在说明中国的银行业并非如有些人所想象的那样，不会运用互联网技术，缺乏对各类数据的分析整合能力。 1.3互联网金融的趋势 中国的银行完全应该，也有条件在互联网金融崛起的过程中，进一步加快自身的发展。中国的银行在运用信息网络技术提供金融服务、实施内部管理方面没有落伍而且正在继续前行。此外，应该指出的是，互联网企业介入金融业务实际上很少能脱离银行的基础服务而自行处理，例如第三方支付企业的客户身认证还是需要通过银行的客户信息进行的，资金划拨和清算则一定是要通过银行系统完成的，等等。总之，对这些问题都应有一个全面的认识和了解。当然银行也确实需要继续更新观念，继续跟踪新技术，继续学习新方法。目前银行在互联网应用和IT系统建设方面存在的主要问题，一是在数据的采集方面，结构化数据采集能力较强，客户与银行之间的交易活动数据积累较多，例如账号、金额变动情况、存款情况、贷款情况、违约情况、姓名、身份证号、电话号码等等；而对非结构化数据采集不够，处理能力有限。例如各类形式的文档、文本、图像、音频、视频等。 1.4互联网金融的发展 银行必须意识到非结构化数据将越来越广泛应用于互联网、物流网、社交网、电子商务活动中，不能因为这类非结构化数据不便于用数据库二维关系来表现，就忽略了对它们的采集和管理。要注意学习借鉴电商企业重视掌握客户之间的交易记录、点击流、客户互动评价、行为习惯、物流信息的思路。二是在数据的应用方面，银行习惯于将数据的分析结果用于风险评估和管控，虽已在一定程度上具备了客户识别和分层能力，但运用其有关成果开拓市场、营销客户做得还不够，而电商企业在这方面的主动性很强，积极性很高。银行需要努力学习和借鉴电商企业在业务处理上十分强调便捷和注重客户体验的理念。三是银行在业务流程的设置中，要进一步扬弃单项业务往往单一化运营的模式，充分利用互联网的创新功能，加强组合性的信息应用和业务处理，例如线上线下联动、支付融资联动、资金流和信息流、物流的融合等等。四是银行在数据分析师队伍的建设方面，人员虽不少但集中不够，分散在各专业条线，发挥整体合力不够。据了解，有的网络金融公司，虽然只有不到1000人，但专门集中从事数据分析的人员占比超过了三分之一。这些都需要银行进一步深入研究和认真改进。所以，笔者的观点是，断言银行已经过气的结论是站不住脚的。但银行确也必须与时俱进，顺势而为，方可继续在社会经济生活中发挥更大更好的作用。 第二章 市场分析2.1宏观环境分析1.政策环境近两年，互联网金融产业如同雨后春笋般蓬勃发展，尤其是在 2013 年快速成型与规模化。2013年3月13日，央行行长周小川在出席十二届全国人大一次会议新闻中心“货币政策与金融改革”记者会时，谈及以阿里巴巴为代表的互联网企业正在开创新型的金融模式，表示支持以科技促进金融业发展。对于当前互联网金融的探索，央行应该给予支持。2013年8月12日，为支持小微企业发展，国务院办公厅对外发布了关于金融支持小微企业发展的实施意见。意见提出，充分利用互联网等新技术、新工具，不断创新网络金融服务模式。这对互联网金融在中国的发展起到了政策推动作用。2013年11月12日，中国共产党第十八届中央委员会第三次全体会议通过中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定，正式提出“发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品。” 2013年12月3日，由央行领导的中国支付清算协会牵头，在京发起成立了互联网金融专业委员会，包括银行、证券、第三方支付及P2P等75家机构共同参与并审议通过了互联网金融专业委员会章程、互联网金融自律公约，明确协会促进行业研究、交流、服务、自律等主要职责。该组织被称为1/4官方背景，业界解读为央行间接监管互联网金融。在中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定( 下文简称决定) 中，共 18 处提及“金融”。其中，至少有两方面与互联网金融行业直接相关：第一是允许民间资本发起设立中小型民间金融机构；第二是发展普惠金融。2013年11月6日,重庆银行在港交所挂牌上市,成为第一家在香港上市的内地城商行。在今年两会上，重庆银行董事长甘为民递交了发挥大数据优势提高小微金融服务质量和效率的建议，希望能打造大数据平台，实现信息共享。从国家2013年的所有有关金融政策，甚至到2014年的十八届三种全会，互联网金融政策层面上频繁利好，互联网金融已经成为以后金融业发展的主流方向，具有巨大的市场前景。2.经济环境根据国家统计局公布的数据，我国国内生产总值持续稳定增长，尤其近几年，在国际经济形势普遍弱势的情况下，我国经济依然保持着强劲的上升势头。图2-1中国历年国内生产总值及趋势图依托全国经济的快速发展，重庆市的经济状况也呈现增长势头。根据重庆市有关规划和部署，到“十二五”期末重庆发展将实现四个具体目标，一是GDP翻一番，年均增长12.5%，达到1.5万亿元；二是人均GDP翻一番，达到8000美元，重庆整体进入现代化阶段；三是城镇居民人均收入达31000元，年均增长12%，由低于全国平均水平变为超过全国平均水平；四是农村居民人均纯收入基本翻一番，年均增长14%，达10000元左右，由低于全国平均水平400元变为超过全国平均水平1800元。2013年“十二五”期间承上启下的发展中继，也是全市贯彻实施四次党代会决议精神的起始年，打好开局，实现开门红，重庆发展将进入新局面。2013年重庆市经济增长继续保持平稳，地区生产总值达到12726亿元，重庆经济总量跃上新台阶，克服宏观经济下滑的影响实际增幅在10%以上，经济发展速度继续位居全国前列；在产业结构方面，第一产业占比持续下降，第二产业占比保持上升，第三产业稳定回升，产业结构呈现出工业化中期的典型态势。全社会固定资产投资保持高速增长，达到10972亿元，社会消费品零售总额、地方财政收入稳定增长，工业经济效益指数稳步提高。3.文化环境在现如今通货膨胀越来越严重的大环境下，人们对于贷款及买车的观念转变也是巨大的。中国人的传统观念都是不喜欢欠账，但是，近年来随着通货膨胀的严重，人们越来越觉得应该把现有的资金用于投资更大的事业，因此银行贷款在近年来的发展也是非常迅速。然而随着银行贷款的快速发展，银行贷款也出现了诸如客户还款难、资金周转不周等方面的困难，小额贷款的横空出现似乎给了贷款人群提供了新思路，但是，人们对其的戒备心理同样存在，因此小额贷款刚出现的时候也并没有一炮走红，到2010年才初步形成规模。这时随着国家互联网贷款的各种鼓励支持政策，以及人们形成了不出门就能解决所有事情的心理，人们对于互联网贷款逐渐信任。买车方面，以前我国的消费者都是量体例行，有多少钱买什么档次的车，然而随着大家越来越发现在生意场上，一辆好点的车不仅能让自己更有面子，生意的成功率也越来越高，带来的间接受益比用贷款买车交的利息高得多，因此，现在买车的消费观已经变成：有能力买丰田大众的，想着法子上奔驰宝马；没能力买车的，咬着牙也要弄个长城开。如今的社会消费文化环境非常适合互联网贷款业务、汽车销售与按揭的发展。4.技术环境互联网金融能够实现如此快速的发展，多样化的IT技术手段是其中非常重要的一个推动力。金融是一个信息密集型产业，信息、技术、制度构成金融业的三大基石，近些年，随着物联网、社交网络、云计算、移动互联网等新兴信息技术不断涌现，改变了传统的信息产生、传播、加工利用的方式，信息不对称程度大幅下降，信息的获取和处理成本大幅减少，资源的配置效率大幅提升，对金融业产生了巨大的影响。移动互联网在原有桌面互联网的基础上进一步打破了时间和空间对于用户的禁锢，不仅增强了信息传播的时效性，而且让用户可以随时随地进行交易、支付结算等，大大提高了金融交易的可获得性，释放了部分被束缚的需求。近年来，随着P2P网络借贷发展迅猛，已经严重冲击到传统银行中介模式，各方面的技术飞速发展，预示着目前在技术层面上互联网金融的发展时机已经成熟。目前，我国在宏观经济环境上频繁表现出对互联网金融业的利好情形。进军互联网金融行业正处在一个黄金时期。2.2我国贷款行业市场分析1.我国金融机构人民币贷款呈线性增长2013 年，我国经济运行总体平稳，各地区货币信贷和社会融资总量平稳增长，金融服务实体经济的能力和水平提升。全年贷款投放节奏较为均衡，各地区行业贷款集中度有所下降，高耗能行业贷款得到有效控制，贷款对经济社会发展重点领域、薄弱环节和民生领域的支持力度增强。根据中国人民银行统计司2009-2013年的我国金融机构人民币信贷收支表统计，发现我国金融机构贷款总额逐年呈线性增长的趋势，如图2-1。图2-1我国金融机构2009-2013年贷款总额趋势图2.小额贷款增长迅速据统计，小额贷款的对象集中在民营企业家、车贷、装修贷款等。改革开放以来，尤其是最近的十五年，我国经济发展迅速，已取代日本、德国成为世界第二大经济体。在这个过程中，我国确定了以公有制经济为主体，多种所有制经济协调发展的所有制经济体制，让民营企业逐渐走向经济的舞台。然而民营企业在创立及发展的过程中最大的瓶颈就是资金问题；通常在无法获取银行的大型机构的贷款要求是，民营企业家的目光都集中在了小额贷款。买车买房已经成为一个家庭甚至一个人过得是否幸福的象征，近年来我国汽车井喷式的发展趋势同样刺激了小额贷款的发展，同时房子的装修也成为众多买房者的心患，通常在买房的时候已经倾尽了所有的积蓄，而装修却无法解决，一般这类对象也选择了小额贷款。小额贷款在近两年发展非常迅速，根据中国人民银行统计司的数据显示，截至2014年9月末，全国共有小额贷款公司8591家，贷款余额9079亿元。图2-2是我国2011-2013年小额贷款公司新增人民币贷款的柱状图。图2-2 我国2011-2013年小额贷款公司新增人民币贷款3.总结在大环境条件下，我国的金融机构企业的每年贷款总额呈线性增长，小环境下，在小额贷款方面，小额贷款逐渐成为人们生活的必须品，逐渐占领市场，近几年的增长非常迅速。因此在贷款市场上，尤其是小额贷款上市场前景非常大。2.2中国汽车消费市场分析1.中国汽车需求总量变化趋势19962013年，中国汽车需求总量逐年上升，并从2009年起呈井喷式增长趋势。并在2010年达到1830万辆的小高点，由于世界经济下滑趋势的蔓延，2011年中国汽车需求总量下滑到1682万辆，然而近两年随着经济的回暖，汽车的需求量重新呈增长趋势，并在2013年达到最高点2080万辆。图2-3：19962011年中国汽车需求总量随着我国汽车销售量的逐渐提高，我国汽车销售在世界所在的比例也越来越高。中国汽车销售的增长速度远远超过世界汽车销售的的增长速度。图2-4：中国汽车销量占全球汽车总销量的比重因此，对于我国而言，汽车销售量还将处在一个相对稳定的增长趋势，汽车销售行业依然是朝阳产业。2.我国汽车贷款市场前景良好近两年汽车行业飞速发展，使得各式各样的车贷大受消费者关注，甚至出现一些“免息、免手续费”的车贷活动，还有车商大推“0元”购车，五花八门的车贷让消费者看得眼花缭乱。目前个人贷款购车业务分为银行车贷、金融公司车贷、信用卡车贷三种。2013全国汽车保有量1.37亿辆 车辆管理是重点从2003年到2013年10年间，我国汽车保有量增长迅速，从2400万辆增长到1.37亿辆，近十年汽车年均增加1100多万辆，是2003年汽车数量的5.7倍，占全部机动车比率达到54.9%，比十年前提高了29.9%。根据平安银行发布的2012年业绩报告，据报告，2012年，汽车金融成为平安银行增长的新亮点，新发放汽车消费贷款183亿元，同比增长83%，汽车消费贷款余额211亿元，较年初增长66%，市场份额居全国银行第二名。追溯到2012年年末，汽车消费贷款年利率已经从7.56%调整至6.75%，目前再次调整，一般参照中国人民银行基准利率上浮10%执行，基本维持在6.6%左右。汽车金融信贷公司也有新动作。东昌别克某工作人员透露，通用汽车金融信贷公司车贷年利率已从年前的13.98%调整为目前的12.21%，各汽车金融信贷公司已基本达成一致，不会相差太多。按该公司当前利率，客户申请3年期10万元买车贷款，期满所需还利息为19982.42元。从汽车保有量上，我国汽车购买仍然处在一个热潮，社会对于汽车的需求量依然巨大，根据相关统计，2013年我国汽车购买有35%的人采用贷款购车，同比增长16.7%，主要集中在30岁以下的客群，随着年轻人逐渐成为社会的主力军，未来年轻人购车将成为时尚。而各方面汽车贷款方面顺应时势，降低购买汽车贷款利率也有利于推动贷款购车的发展，因此，我国贷款购买汽车市场前景良好。第三章 产品与服务3.1贷款业务本项目主要为会员提供抵押贷款、装修贷款、信用贷款、工薪贷款、企业融资贷款等方面的贷款服务。对于会员来说，公司提供的贷款业务具有：简化流程、利息较低、时间短、省手续费等其他小贷公司无法比拟的优势。 贷款业务方面从公司的角度来说分为两个部分：自有资金放贷和中介给公司组建的贷款团队贷款。会员客户提出贷款需求的时候，公司将派出工作人员对会员客户进行考察，对会员客户的偿还能力做出评价，如果是优质客户，那么公司将采取自有资金放贷的策略，反之，介绍给公司合作伙伴银行、小贷公司、民间放贷。公司将组建团队，专门对接银行、小贷公司和民间放贷，为客户提供贷款全程服务。图3-1贷款业务流程图3.2信用卡业务信用卡业务的针对人群是所有自然人。信用卡主要分为信用卡办理、大额信用卡办理、信用卡提额技术方案及业务咨询服务，公司能为网站的会员客户提供免费信用卡办理的服务咨询，在办理信用卡的过程中，公司还将提供如何办理大额度信用卡、办理哪家银行的信用卡可以额度更大且更容易提升额度等方面的免费咨询服务。注册会员也分为已经拥有信用卡和没有信用卡两类。无信用卡可以向公司提出信用卡办理的请求，公司通知银行人员免费上门办理，有信用卡可咨询获得信用卡提额技术的具体方案。图3-2信用卡业务流程图3.3投资理财业务投资理财业务方面的主要面向中低端客户。公司已经和具有投资理财专业团队的公司达成战略合作关系。在网站上只是提供一个理财平台为需要投资理财的客户会员提供咨询服务，然后将会员客户交给投资理财的公司处理。另外，为提高客户的信任度，公司或知名公司将为客户直接担保，规避客户的投资风险。投资理财业务方面的运营流程图如下：图3-3投资理财业务流程图3.4汽车服务该业务板块主要分为三个部分：汽车销售、汽车保险和汽车按揭。对于会员来说，公司在这三大业务板块都能为会员省钱并且省事。汽车销售方面，公司可代购4S店中规车和美规车，会员可以直接提车并且享受大幅价格优惠，30万以上的车可为会员节省1-10万不等的金额；30万以下的车，以公司名义提省1000-8000不等的金额。汽车保险方面，公司已经和平安保险、太平洋保险等保险代理公司和保险经纪公司合作，会员购买车险全国最低价的同时还可以享受折上折的优惠；汽车按揭方面，公司具有这方面的资源，同样能让会员客户快速办理按揭，享受最低的担保费。汽车服务的三个板块之间有一定的相关性，同时还具有一定的独立性，其基本运营流程图如下： 图3-4汽车服务业务流程图3.5论坛该业务板块是有公司各方面的专业人才进行不同论坛内容的管理，在会员提出相关专业问题的时候提供专业的建议和意见，另外在论坛上公司人员可以发布一些最近比较优质的投资理财产品、汽车服务产品、贷款等方面的信息，让会员客户能及时了解到公司的动态。论坛方面的运作流程图如下：图3-5论坛业务流程图