火车票订票流程.doc

火车票-电话订票流程
一、拨打订票电话
二、语音提醒：订票请按1
三、订票须知按1，订动车高铁直达车按2，订一般列车按4，订学生票按6
四、按车次订票按1，按发到站订票按2
五、输入乘车日期，例如一月一日，就输入0101
六、输入四位验证码(系统随机念四位数字)
七、输入(除字母外)车次号，如T201，则输入201，然后进行选择
八、乘车站编号例如北京西，请按1
九、输入到站编号例如三亚站请按1，东方站按2，海口站按3
十、选择席别，即硬座或者硬卧等等
十一、输入订票总张数(硬座五张，硬卧三张)
十二、确认按1，修改订单按2
十三、选择证件类型，二代身份证按1，一代身份证2，其他证件3
十四、输入证件号码（这里提醒一下：要订几张票就得输入几张证件号码）
十五、订单成功记下订单后，到火车站或者代售点取票
温馨提醒：提前准备好订票信息，要预定车次号，尚有乘车站、到站

火车票-网上订票流程
在网站上预订车票流程如下:

第一步：登录
使用注册成功并已激活顾客名和密码登录网站

第二步：车票查询
点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程

点击选中列车“预订”钮，进入车票预订界面
第三步：车票预订
在此界面中，从常用联络人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数

身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面
第四步：订单确认
旅客查对申请成功车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面

第五步：网上银行选择

选中详细网上银行后进入网银界面
第六步：网银支付

第七步：支付成功
1、网上银行提醒支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提醒