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生鲜电商配送项目计划书创业计划书范文 作者： 日期：2 中国商业计划书案例网第三章 产品与服务3.1 项目定位XXX项目是集生鲜、特产、日用百货采购、仓储、物流配送为一体的专业化电商平台。平台形态：APP和PC端3.2平台功能3.2.1 产品展示与销售1 以生鲜产品为主主要包括水果、水产、蔬菜和肉品2 以新、奇、特产品为亮点3. 生活相关服务产品为辅平台还将提供日用百货、酒水饮料、粮油副食、面包、熟食等生产相关产品。日用百货粮油副食面包3.2.2 生鲜产品个性化定制这一板块主要面向高端消费者，通过对产品的搭配或者按消费者的需求进行个性化定制来满足高端用户的产品偏好。公司自有基地，部分针对VIP提供私人定制化服务。例如根据消费者的需求，将土地都出租给消费者，公司按顾客的要求进行菜品种植或者由顾客自己种植，这种模式一方面可增加客户体验，并且自然而然实现果蔬食品的可溯源，并提升平台口碑。另一方面还能作为消费者周末休闲旅游的活动安排。3.2.3 便民服务后期平台上将会引入便民服务，比如充电费、水费、物业费、手机充值、火车票查询、机票订购等在线服务。集食商城将充分考虑到消费者生活上的方方面面，提升为消费者生活的便利性，打造成消费者综合生活服务平台。3.3 经营特色3.3.1 积分系统对于注册的所有会员，平台会采用积分管理系统。1. 积分获得渠道n 消费获取车主在平台产生消费，即可获得交易金额一定百分比的积分。n 推荐返利当消费者消费到一定金额就可参加推荐好友消费，并终身获得推荐好友的消费返利。推荐越多所得的返利就越多。3.3.2 大数据分析系统项目依靠集食商城后台记录可以收集大量一手的市场数据。平台根据大数据系统，可实现产品最低库存率，提高集食商城的效率。平台通过自身收集的信息和特定算法，可在平台界面上向消费者推荐最畅销的生鲜产品。平台也可根据客户的消费信息，分析出客户的消费习惯于偏好，便于有针对性的采取措施以便迎合市场，提高产品销量。而对于广告商家，平台可提供客户对于集食商城的广告接受情况，包括集食商城流量、同质产品点击转化率、同质产品消费转化率等。3.3.3 保证配送时效性在集食商城上一次性购买满88元，公司将免费配送。3.3.4 时节果蔬预售对一些高端的应季水果如樱桃、海南的荔枝、台湾的莲雾、泰国的山竹、新西兰的奇异果、美国的车厘子等水果，在采摘前或刚开始采摘时就推出预售模式，以预售、低价占领高价水果市场。这种方式一方面可保证销售量，一方面增大了公司现金流。3.4 服务保障体系3.4.1 供应商认证与管理为确保用户都能得到优质、健康的生鲜农产品，平台的所有的供应商和生产基地都必须经过集食商城专业采购团队的认证审核，通过审核的供应商成为集食商城签约生鲜产品指定供应商家。3.4.2 全程专业保鲜冷链公司的生鲜产品从供应商到仓库（B端）到消费者（C端）全程采用冷链物流。公司在冷链物流建设中的环节（冷链加工、冷链储存、冷链运输、冷链销售）实现无缝对接，保证消费者对产品鲜度的需求。3.4.3 价格透明集食商城对所有生鲜产品以及粮油副食、地方特产等价格都会详细标注，高度透明，使消费者明明白白消费。3.4.4 售后保证集食商城对每个用户承诺“先行赔付”，如果是由于集食商城的失误（如物流运输环节出问题）而导致消费者的利益受到损害，经调查取证后，商城会按照消协的规定赔付给用户，保证用户消费权益，建立诚信品牌。中国商业计划书案例网