安全生产和文明施工措施.doc

安全生产和文明施工措施10。1安全工作目标我们将按照GB/T28001-2001体系对该工程进行安全管理，把“安全第一、预防为主”作为现场施工的指导思想，采取切实可行的措施和充足的安全投入，通过严密的安全管理,确保施工现场不发生安全事故。安全生产目标是：确保本标段工程施工期间不发生重大安全责任伤亡事故、火灾事故和恶性中毒事件，轻伤事故发生频率控制在3以内。10.2安全管理体系本工程将建立以项目经理为首，由项目生产副经理、项目总工、安全部负责人、专业工长、各班组负责人等各方面的管理人员组成安全管理体系图。10。3安全施工管理措施（1）、安全管理方针本工程将围绕“安全第一，预防为主，综合治理的方针，树立以安全为基础，以经济效益为中心的思想，严格贯彻执行国家和部颁有关安全生产的方针、政策、法令、法规。提高安全施工管理水平，保障职工在劳动过程中的安全与健康。遵循客观规律，严格按基建程序组织施工。贯彻“管生产必须管安全”的原则,做到在计划、布置、检查、总结、评比施工工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作，努力改善职工劳动重要条件，消除事故隐患，关心职工生活,注意劳逸结合，在保证职工安全和健康的前提下组织和领导施工。依靠科技进步，完善安全设施，强化安全教育,提高职工安全技术素质，逐步做到对事故进行预测、预控。安全施工,人人有责.强化以各级安全施工第一责任者为核心的安全施工责任制。各职能部门应在各自主管范围对安全施工负责,并接受安全监察部门的监督和指导。（2）、职业健康安全管理体系建立以项目经理为首，以现场生产副经理、安全部负责人、区域责任工程师、专业监理工程师、各专业分包等各方面人员组成的安全领导小组。组织实施对分包单位的安全管理，贯彻执行上级下达的文件精神.（3)、安全生产目标安全管理目标：“四无一杜”和“一创建。四无，即无工伤死亡事故，负伤率3以下；无交通死亡事故；无机械与设备事故；无火灾、洪灾事故.一杜绝即杜绝重伤事故。“一创建”,既创建安全文明工地.（4)、安全管理制度1）、安全技术交底制：根据安全措施要求和现场实际情况，各级管理人员需亲自逐级进行书面交底。专业工长要对班组进行检查，认真作好安全技术交底工作,凡参加安全技术交底的人员要履行签字手续，并保存资料，项目部专职安全员对安全技术措施的执行情况进行监督检查,并作好记录.2)、班前检查制：专业工长必须督促与检查施工班组，专业班对安全防护措施是否进行了检查。3）、周一安全活动制：经理部每周一要组织全体工人进行安全教育，对上一周安全方面存在的问题进行总结，对本周的安全重点和注意事项做必要的交底，使广大工人能心中有数，从意识上时刻绷紧安全这根弦.4)、定期检查与隐患整改制:项目经理部每周要组织一次安全生产检查，对查出的安全隐患必须制定措施,定时间,定人员整改，并作好安全隐患整改消项记录.5）、管理人员和特殊作业人员实行年审制度，每周由公司统一组织进行，加强施工管理人员的安全考核,增强安全意识，避免违章指挥.6）、实行安全生产奖罚制度与事故报告制。7）、危急情况停工制：一旦出现危及职工生命安全险情，要立即停工，同时即可报告公司,及时采取措施排除险情。8)、持证制：特殊工种必须持有上岗操作证，严禁无证上岗.（5）、安全管理工作1）、严格执行国家及北京市有关的法规、管理条例、办法。2）、开工前项目经理部组织有关人员编制实施性安全施工组织设计，对沟槽开挖、回填、支撑作业、砼结构施工、机械施工、运输、垂直起吊、脚手架工程、土方外运等作业项目，编制和实施专项安全措施设计，确保施工安全。3）、制定实施现场安全防护基本标准:施工临时用电安全标准、各类施工机械和设备的安全防护标准、施工现场消防管理标准等。4)、项目经理部负责整个现场的安全生产工作,严格遵照施工组织设计和施工技术措施规定的有关安全措施组织施工。5）、按照颁布的安全施工责任制的要求,落实各级管理人员和操作人员的安全施工负责制,全员承担安全施工责任，做到纵向到底，横向到边，一环不漏,人人做好本岗位的安全工作。6）、建立严格的安全教育制度，坚持入场教育、坚持每周按班组召开安全教育研讨会，增强安全意识，使安全工作落实到工人身上。7）、编制安全措施，设计和购置安全设施。防护设备的变动必须经项目经理部安全总监批准,变动后要有相关有效防护措施,作业完成后按原标准恢复,所有书面资料由项目经理部安全总监管理.8)、对安全生产设施进行必要的合理的收入，重要劳动防护用品必须购买定点厂家认定产品。9）、强化安全法制观念，严格执行安全技术交底工作，坚持特殊工种持安全操作证上岗制度等。10）、加强施工管理人员的安全考核，增强安全意识，避免违章指挥。11）、对于各种进场材料实行验收制，验收不合格一律不允许使用并严格实行退场制。12）、建立定期检查制度。项目经理部每周组织各部门、各分包对现场进行一次安全隐患检查，发现问题立即整改;对于日常检查,发现危急情况应立即停工，及时采取措施排除险情。（6）、施工现场安全教育1）、针对本工程特点,对所有从事管理和生产的人员,施工前进行全面的安全教育,重点对专职安全员、班组长、从事特殊作业的架子工、起重工、电工、焊接工、机械工、机动车辆驾驶员等进行培训教育。2）、未经安全教育的施工管理人员和生产人员，不准上岗，未进行三级教育的新工人不准上岗,变换工种或采用新技术、新工艺、新设备、新材料而没有进行培训的人员不准上岗.3)、特殊工种的操作人员的安全教育、考核、复验，严格按照特种作业人员安全技术考核管理规定考核合格,获取操作证方能持证上岗。对已取得上岗证的特种作业人员要进行登记，按期复审，并要设专人管理。4）、通过安全教育，增强职工安全意识，树立“安全第一，预防为主”的思想，并提高职工遵守施工安全纪律的自觉性，认真执行安全检查操作规程,做到：不违章指挥，不违章操作，不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，提高职工整体安全防护意识和自我防护能力。5）、对从事有尘、有毒危害作业工人进行必要的防治知识和技术的安全教育。（7）、安全重点、安全难点预控根据我公司以往施工经验，结合本管线工程特点，本工程施工安全防范重点、难点有以下几个方面：1)、施工组织人员在下达生产任务的同时，必须向操作人员进行书面和口头安全交底，书面交底单要报送上级主管部门存档备查.2）、所有参施人员都必须进行生产安全知识培训,特种作业人员持证上岗，认真执行安全技术规范及有关规定.3)、对地下障碍物要提请有关单位研讨处理办法。4）、现场施工临时用电要严格执行有关规定，不得影响施工和存在隐患。用电线路必须采用三相五线制,两级漏电保护，电器机械设备设专职人员负责。5)、工作坑设围挡，上、下使用坚固爬梯，夜间设标志灯，操作人员必须戴安全帽,管内照明必须用36V以下低压照明。6)、提升设备作业时严禁坑下站人，顶进过程中顶镐两侧不得站人，操作人员必须密切注意表压变化，做好记录。7)、建立健全严格的规章制度和交接班制度，每班均应填写记录，交接的同时要检查机械、吊具、电气设备等是否运转正常，符合安全规定。8)、吊装时井下不许站人，下管时当管距井底0。5m时去人扶管。9)、在顶管工程中要设专人定期进行检查,对违反安全生产的一切现象有权进行停工整顿。（8）、施工现场安全技术措施1）、施工现场除应设置安全宣传标语牌外，危险地点挂按照GB2893-2008安全色和GB2894-2008安全标志规定的标牌,夜间有人经过的施工区等还应设红灯示警。现场道路应符合北京市相关的规定。2）、现场的生产、生活区要设足够的消防水源和消防器材，消防器材应有专人管理不能乱拿乱动,要组成一个由1520人的义务消防队，所有施工人员和管理人员要熟悉并掌握消防设备的性能和使用方法。3）、各类房屋、库棚、料场等的消防安全距离应符合公安部门的规定，室内不能堆放易燃品；严禁在易燃易爆物品附近吸烟，现场的易燃杂物,应随时清除，严禁在有火种的场所或近旁堆放。4）、氧气瓶不得沾染油脂，乙炔发生器必须有防止回火的安全装置，氧气与乙炔发生器要隔离存放。5）、施工现场临时用电要有方案设计，应按施工现场临时用电安全技术规范JGJ462005 的要求进行设计、施工、验收和检查。临时用电还要有安全技术交底及验收表，健全安全用电管理制度和安全技术档案。6)、施工现场应实施机械安全管理及安装验收制度,机械安装要按照规定的安全技术标准进行检测。所有操作人员要持证上岗.使用期间定机、定人,保证设备完好率。7）、各类脚手架、井架的搭设要有图纸和计算，搭设完成验收合格后方可使用。使用中定人定期检查，定人负责维修并作好记录。8)、对深槽等技术复杂又涉及不安全因素较多的工程，开工前必须编制专项安全技术措施，并经监理总部批准后方可开工。9）、必须抓好施工现场平面布置和场地设施管理，做到图物相符，井然有序,此外还应做好环保、消防、材料、卫生、设备等文明施工管理工作。10）、施工现场安全设施主要包括安全网、围护、洞口盖板、防护罩、护栏等，各种限制装置必须齐全、有效，不得擅自移动。11)、根据设计文件复查地下构造（如地下电缆、给排水管道等)的埋设位置及走向,并采取防护措施，施工中如发现危及地下构造物、地面建筑物或有危险品、文物时，应立即停止施工，待处理完毕后方可恢复。12）、井下作业点的作业位置须悬挂醒目安全标志。13）、施工人员进入施工现场，严禁穿拖鞋、高跟鞋、打赤脚。必须戴安全帽，并系好下颌带。（9)、各项安全生产控制措施1)、土方施工、施工前,对邻近建筑物及地下管线等，进行认真检察，并采取有效的防护、加固措施，以确保其安全。、机具进场要防止碰撞电杆电线及市政房屋设施.、施工场地必须认真平整、压实，必要时铺盖碾压碎石，四周做好排水沟以利排水。、施工过程中遇到地坪隆起或下陷时，应及时根据现场实际情况，采取相应的措施修补.、作业司机持证上岗，操作时需精力集中，服从指挥信号,不得随便离开机位，并注意异常情况及时加以纠正。、施工过程中,需平稳操作，防止机械倾斜影响成槽质量。、施工期间禁止闲人进入工作面，非施工期间设明显标志，机具四周临时围护，夜晚设红灯示警。、施工提升架及钢丝绳各班上班后认真检查,发现问题及时加以修配、更换。（2）、供电设备、非专职电气人员不得操作电气设备。、检修、搬迁电气设备时应切断电源,并悬挂“有人工作，不准送电”的警告牌，并派专人看护。、操作高压电气设备主回路时，必须戴绝缘手套，穿电工绝缘靴并站在绝缘板上;、手持式电气设备的操作手柄和工作中接触的部分，应有良好绝缘,使用前应进行绝缘检查.、低压电气设备宜加装触电检查.、电气设备外露的转动和传动部位必须加装遮栏或防护罩.、36v以上的电气设备和由于绝缘损坏可能带有危险电压的金属外壳、构架等，必须有保护接地。（3）、现场管理、施工现场除应设置安全宣传标语排外，危险地点挂按照GB28932008安全色和GB28942008安全标志规定的标牌，夜间有人经过的施工区还应设红灯警示.、施工现场临时用电要有设计方案，应按施工现场临时用电安全技术规范JGJ462005 的要求进行设计、施工、验收和检查。临时用电还要有安全技术交底及验收表，健全安全用电管理制度和安全技术档案。、施工现场应实施机械安全管理及安装验收制度，机械安装要按照规定的安全技术标准进行检测。所有操作人员要持证上岗。使用期间定机、定人,保证设备完好率。、各类脚手架要有图纸和计算，搭设完成验收合格后方可使用。使用中定人定期检查，定人负责维修并做好纪录。、必须抓好施工现场平面布置和场地设施管理，做到图物相符，井然有序。此外还应做好环保、消防、材料、卫生、设备等文明施工管理工作。、施工现场安全设施主要包括：围护、洞口盖板、护栏等，各种限制装置必须齐全、有效，不得擅自移动。、非专职电气人员不得操作电气设备.检修、搬迁电气设备时应切断电源。(4)、临时用电安全措施、现场配电室必须有两名临电工负责看管与维修，且配电室必须干燥.、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由电工完成.、现场临电缆须按施工组织设计要求进行暗敷设,埋深不得小于80cm,建立对现场的线路,设施的定期检查制度，并将检查结果记录存档.、现场临时用电，配电系统必须实行三相五线制，实行二级漏电保护的规定,按施工现场平面布置图合理布置临时用电系统。、各类配电箱的配置及标识必须符合规定与要求。、各种电力设备和电力施工机械的金属外壳、机座和底架必须与专用保护零线连接。施工现场所有用电设备，除作保护接零外，必须在设备负荷线的首端处设置漏电保护装置。龙门式起重机要按规定安装避雷装置.、手持电动工具的电源线、插头完好，且必须同三级配电箱配合使用。电闸箱统一编号，有明显的安全警示,并设护棚，有防砸、防雨措施.闸箱统一安锁专人管理.用电机具一机一闸。工具的外绝缘须完好,维修和保管由专人负责。、在一般场所使用的220v电源照明，必须按规定进行布线和装设灯具，其地下室和潮湿环境的照明必须采用36v低压照明,电源线使用橡套电缆线,低压变压器须有潮湿防雷设施.、电焊机须单独设开关。其外壳须做接零或接地保护，一次线长度须小于5m，二次线长度小于30m,并安装防护罩，设置地点须防潮、防雷、防打击。(5）、施工人员个人安全防护措施、在施工队伍进场后，对工人及管理人员进行安全教育.、针对各分项工程施工过程中可能对工人及施工管理人员健康造成的伤害进行分析，并购置相关的安全防护设备发给参施人员，做到对职业病的预防，如：面罩、眼罩、护耳罩、安全帽等。、定期对参施人员进行身体检查。如发现某分项工程施工人员有职业病出现的症状,马上采取措施对该分项工程和场地进行检查，找出病因解决，尽量杜绝职业病的出现。、现场供应开水，饮水器具符合卫生要求。10。4文明施工1）、现场文明施工管理目标一旦我们中标该工程，我们在工程的现场文明施工中，将严格按照北京市建委的各项管理规定执行，切实加强施工组织和现场安全文明施工管理，努力使本工程成为北京市的“形象示范工程”，确保成为“北京市安全文明施工工地”。2）、安全文明施工是企业管理水平和企业素质的综合体现，是企业参与市场竞争必备而重要的条件,因此要有高起点、高标准、高要求，推动安全文明施工管理,实现科学化、规范化、标准化.3）、我们将严格按照北京市的有关规定组织布置施工，努力创造施工区域功能合理、现场整洁有序、道路平坦畅通、安全设施齐全规范的文明施工环境，具体符合以下要求。、施工场区:场地平整，排水沟渠畅通，无淤泥积水，无垃圾、废料堆积；材料、设备定点放置，堆放有序，布置整齐合理，危险处所防护设施齐全、规范，安全标志明显美观。、现场道路：规划合理,平坦畅通，无材料、设备堆积、堵塞现象,交通要道做硬化处理、铺筑砂石或水泥混凝土路面，消除泥泞不堪或尘土飞扬的现象。、现场工机具：布置整齐，外表清洁，铭牌及安全操作规程齐全，有专人管理,坚持定期检查维护保养，确保性能良好.（2)、现场文明施工管理制度和措施1）、按施工总平面布置图实施布置管理，施工现场内所有临时设施均按平面图布置，使施工现场处于有序状态。场地围栏设置施工标示牌,标明建设工程名称、规模、业主、设计、监理及施工单位名称和负责人以及工程开工、竣工日期、施工许可证等，同时在适当的位置设“一图五板”；2）、围挡围墙的外观尺寸、墙面装饰均按关于统一施工场地围挡做法的通知办理，围墙顶部每隔一定距离安装一盏具有充足亮度的路灯，以供夜间行人照明;3）、施工现场设置的临时设施，包括办公室(除外,可采用彩钢板)、宿舍、食堂、厕所等均采用砖砌墙体,锌铁瓦盖顶,所有墙体与柱均刷白.并按有关规定实际办公区域的园林绿化，做到“晚上亮起来，白天绿起来”,建立文明、卫生、防火责任制，按规定布置防火设施，并落实相关责任人管理;4）、现场临时工地厕所设置三级化粪池净化后，经新建的地下管道排入就近的城市污水管道.设置垃圾箱,每日专人清运。工地范围内由保健医生负责定期消毒；5）、除加工房外，其它临时设施均按标准硬化地面，四周设置砖砌排水沟，生活污水经设于场地内过滤沉淀池处理后,排入城市下水道；6）、工地的原材料和半成品不得堆放于围墙外，材料及半成品的堆放严格按北京市及业主文明施工管理办法要求分类堆放,并用标识牌标识清楚；7）、施工现场内道路平整畅通,排水出口良好.施工临时场地出入口设置洗车槽,出施工场地的机动车辆,必须在工地内冲洗干净后才能上路行驶；8）、所有施工管理人员和操作人员必须佩戴证明其身份的标识牌,施工场地出入口设专职安全保卫；9）、土方开挖施工前，先设置好防止水土流失的临时排水的沟渠，避免污染道路和堵塞下水管道。土方开挖施工若发现有不明物体或发现文物迹象，先应停工,并设临时保护设施，及时报有关部门处理后,方可继续施工；10）、散件物料运输严格执行天津市及业主的有关要求,运输车及作业场地也应及时清除和冲洗，以保证车辆和场地清洁；11）、本项目施工工序不可避免地安排在夜间车少时进行,应该避免和减少夜间施工对周围环境影响;12)、采取严密措施，确保施工场地周围各种公共设施的安全；13)、工程完工后，按要求及时拆除所有工地围墙、安全防护设施和其它临时设施，并将工地及周围环境清理整洁,做到工完、料清、场地净；14）、本工程的车辆较多，交通安全的问题是十分重要的，项目部专门设置专职的安全交通领导小组，负责与交管部门协调有关交通问题.并加强司机的安全教育，遵守北京市的交通法规，严格对车辆执行“三检”制度；15）、要做好生活区内的卫生防疫工作，项目设专职卫生员，并定期对施工人员进行体检；16）、施工区域与生活区严格分隔，做到场容貌整齐、整洁、有序、文明，材料区域整齐，并采取安全保护措施；17）、施工区域的危险区域设醒目的安全警示标志；18）、宿舍整齐清洁,日常生活用品力求放置整齐，现场办公室、更衣室、厕所经常打扫、保持整洁；19）、生活垃圾装于容器，放指定地点、专人管理、及时清除;20）、各种标志、标语齐全,规章制度上墙。（3)、对外来工的文明施工管理对于外来工采取规范化管理，并制定相应的奖罚措施,具体条例如下：1）、组织机构项目部设文明施工领导小组，由一名主抓人员担任文明施工领导小组负责人，领导小组由项目部安全、办公室、器材科、现场及清洁队等方面的人员组成，负责本项目文明施工的组织与管理工作。2）、外来工队伍以项目为单位成立文明施工规范化管理执行小组，具体负责外来工队伍施工现场、生活区文明施工和规范化管理多项措施的贯彻落实。3）、工作责任、项目部文明施工负责人（领导小组）：负责本项目工程文明施工的组织、推动、领导和检查工作。、项目办公室负责人：做好文明施工的宣传布置,组织文明施工的检查与评比，具体落实奖惩措施。、外来工文明施工负责人（执行小组）：全面负责本队文明施工管理，落实安全生产的各项措施,指导各工种落实文明施工措施,负责落实检查整改工作,具体领导现场文明施工监督和宿舍、食堂规范化管理组的日常工作.、各工种负责人：具体负责本工种各部位的文明施工和安全生产，负责各项检查整改要求的贯彻与落实。4)、施工标准工程项目文明工地建设管理工作标准按公司文明工地建设管理办法的相关要求执行。5)、外来工文明施工标准、个人形象标准a.遵守北京市市民公德，讲文明、讲礼貌，保持个人清洁，搞好环境卫生。b.上工要统一着装，佩带胸卡.c.工作要精神集中，不准大声喧哗，做到施工便民不扰民。d。施工中杜绝乱丢、乱抛，养成勤俭节约,爱护公物的好习惯.e.不违章指挥、违章操作,增强安全意识和自我保护意识。f。积极参与健康的业余文化活动,杜绝打架斗殴等现象的发生。、集体宿舍标准a.床位整齐，统一床单和凉席，被子叠好，蚊帐一致，床下工整.生产工具及闲杂物品不准带入室内。b。通道干净无杂物，采用36伏照明，不乱接电线，电器插座规范安全，地面无污物和脏衣服。c。门窗无损坏，厕所干净，楼道整洁，热水器具专人管理。d。集体宿舍内一律不许住家属,不允许宿舍内起火烧饭。e.宿舍内人员名单(照片）上墙，各种制度、表格上墙。、集体食堂标准a.食堂卫生清洁，上下水通道畅通,节约用水，并有防蝇设施。b。垃圾定点倒放,剩饭不乱泼乱倒,并有专人打扫卫生。c。入口食物要保持卫生,防止食物中毒发生。、各工种加工场施工现场标准钢筋加工场a。机具、设备整齐排放，电闸箱规范并有防潮防雨设施.b.各机具设备的安全操作规程放在明显位置，各种警示标识齐全。c.原料钢筋卸放整齐，成品或半成品应分类码放,进出料专人管理。d.中间通道畅通，电焊棚及危险品库规范，并有防火及防灼设施。钢筋工工地现场a.钢筋卸放整齐，绑扎规范。b.临时设备、电闸箱安放符合规范要求，并有防潮防雨设施，各机具安全操作规程随机移动。c。现场工作完毕，做到活完料净场地清，没有剩余钢筋绑丝、电焊条及其他物品。d。现场或加工区有条件的设立工具及零材库房，将电焊线及电焊条、绑丝等存放进去，要有人管理，防盗防丢失。木工加工场a.机具、设备整齐排放,电闸箱规范，各机具安全操作规程安放明显位置,并有醒目的“加工区内严禁吸烟”的警示牌和防火消防设施。b。原料木料码放规范，成品半成品应分类码放，进出料设专人管理。c。机具上安装安全防护设施，机具每日工作完毕，必须清除干净，刨花和锯末应清至指定地点.木工工地现场a。成品、半成品及小型机具放置整齐，电闸箱规范，且有安全防护设施和安全操作规程章牌和警示牌。b。每日工作完毕，将刨花、锯末及边角木料集中收集，作到活完、料净、场地清,工序完毕,现场不应剩有钉子、海绵条及其他杂物。c。海绵条存放应设专门库房，防火防盗。施工工地现场a.设立库房，存放工具,并设专人管理。b。工作前除工序检查外，还应进行安全设施检查。c。泥土不乱铲乱投，不向地面排水，保证行人安全，弘扬职业道德.d.散料要计量使用不浪费和不乱卸乱倒，保持现场整洁。e。现场施工适应做到完工料完，施工工地整洁.f.挖完槽后要及时做好安全防护栏，并设有照明和警示装置防止发生意外。(4）、现场文明施工监管组工作标准专业负责工地现场的文明施工，具体工作如下:a.施工现场的围栏安装整理拆运，并每日清扫现场,做好卫生工作。b.材料码放,零材回收，清理杂物.c.配合现场宣传工作，安装和整理宣传标牌，并协助维护交通。d。做好现场全天候安全保卫工作，夜班及午晚餐时值勤,防止盗窃丢失。e.及时完成项目部领导组下达的各项任务及协助整改。（5)、宿舍食堂卫生管理员工作标准a.专业负责宿舍区及食堂区域卫生工作。b。清扫宿舍区楼道走道及宿舍房间卫生，清扫厕所卫生。c.清理倒运宿舍及食堂垃圾及剩饭。d。担任宿舍区及食堂的安全保卫工作.（6）、施工扰民及民扰的防范措施a。施工扰民防范措施：施工过程中为避免出现扰民问题，施工时间严格控制在早7点至晚10点之间,确实需要夜间施工时，应加强施工机械噪音控制，采取有效的隔音措施；在夏季施工时，考虑预防中暑以及周围居民中午午休等因素,中午可适当延长午休时间，这样既能给工人充分的休息时间,避免夏季高温中暑现象，也给附近居民带来良好的休息环境。b。预防民扰措施：在办公区设置信访办公室，安排专人接待信访人员，对待来访人员热情接待,对其反映问题及时记录在案，能现场解决的问题及时予以解决，确需公司有关领导审批时现场应及时向公司汇报，对于信访人员提出的合理要求，公司按照有关规定双方协商解决,对于无理取闹、野蛮干预公司正常施工的行为，现场应予以友善劝解,仍无法解决时应及时通知业主等有关部门，必要时可通知当地派出所,运用法律手段对无理取闹的民扰行为予以制止，确保工程顺利进行。