标准施工计划.doc

第一章 总述
一. 工程概述
1. 项目名称
某某·某某一期弱电智能化工程
2. 施工单位
成都某某网络服务股份有限公司（CHENGDU SIMPLE NETWORK SERVICE CO.,LTD）
3. 项目内容及目标
项目内容：数字式彩色可视对讲系统、智能视频系统、停车场管理系统、电梯五方对讲系统、电子巡更子系统、人行通道管理系统、公共广播及背景音乐子系统、机房安装、某某智慧某某APP。
项目实施应实现的目标：为某某·某某一期建设一套先进、安全、实用、美观、性能稳定、使用方便的智能化弱电系统。
二. 设计标准和范围
1. 设计依据的标准
设计涉及的计量单位采用国际单位SI制。
设计涉及的所有设备和材料，除专门规定外，均依照下列标准规范进行设计，制造、检验和试验。
Ø 《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94
Ø 《安全防范系统统用图形符号》GA/T74-94
Ø 《视频安防监控系统技术要求》 GA/T367-2001
Ø 《视频安防监控系统工程设计规范》GB50395-2007
Ø 《入侵报警系统技术》GA/T368-2001
Ø 《入侵报警系统工程设计规范》GB50394-2007
Ø 《安全防范系统验收规则》GA308-2001
Ø 《安全防范工程费用预算编制办法》GA/T70-2004
Ø 《安全防范工程技术规范》GB50348-2004
Ø 《智能建筑设计标准》DBJ08-47-95
Ø 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92
Ø 《商用建筑线缆标准》EIA/TIA-569
Ø 《城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范》（CECS/119-2000）
2. 设计范围
1) 数字式彩色可视对讲子系统
2) 智能视频子系统
3) 停车场管理子系统
4) 电梯五方对讲子系统
5) 电子巡更子系统
6) 人行通道管理子系统
7) 公共广播及背景音乐子系统
8) 机房安装
9) 某某智慧某某APP
三. 设计原则
1. 设计应遵循以下原则：
1) 一次性完成某某·某某一期的智能化弱电系统的总体规划与设计，并按计划实施。
2) 系统设计应在技术上达到先进性和成熟性的统一，性能上应具有很高的安全性，可靠性；使用上应具有可维护性和扩展性；并具有很高的性能价格比。
3) 设计选型方面应同时遵循：
Ø 集成化原则，应选择高度集成的设备，便于控制、管理和维护。
Ø 模块化原则，应在软、硬件上都采用商业化、通用化、模块结构的设备，使系统具有较强的扩展能力。
Ø 可靠性原则，所选设备应具备抵御环境影响的能力；工作稳定可靠，并能适应室内、外昼夜全天候工作。
Ø 高的性能价格比
Ø 遵循实事求是、先进、可靠、节约、后期服务体系完善的原则。

第二章 施工准备计划及安排
一. 工程实施方案
为了确保项目工程质量、进度,我司将成立一个具有丰富的工程设计、实施及项目管理经验的精干队伍组成的系统工程项目部,全面负责深化设计、组织施工、及其他项目管理工作，其具体实施：
二. 施工组织
1. 施工组织架构图
根据项目工程的具体情况,我公司项目部组织架构图如下：
成都某某网络服务股份有限公司
项目名称
项目经理
公司专家组
作业一班
作业二班
作业三班
项目副经理
技术主管工程师
项目总经济师
施工技术室
安质监察室
计划财务室
物资机械室
综合办公室

2. 人员调配及职责分工
1) 重要岗位
n 工程总监
工程第一负责人。必须对项目系统的技术、施工有深入的了解，并有丰富的工程经验，在工程实施过程的关键节点，能把握技术方向，做出切实的指导。
n 项目经理
全权负责项目在实施过程中与用户、供货商之间的协调、洽商及订货等，处理所有有关系统的审批，负责对工程项目进行进度、质量、成本的全面管理与控制。
n 驻地经理
对项目范围内的各项工程进度、质量、安全、成本及场地进行监督管理，并全面负责。编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案。在现场与施工队伍进行协调，对项目施工进度进行有效控制，严格执行有关技术规范和标准，严把质量关。
2) 重要部门
n 设计技术
对项目有关图纸会同各分包进行深化设计，对有关内容进行配合，并参照行业规范提出见解。针对项目的需求和监控设备的工艺设计要求，深化项目系统的功能设计与系统设计，完成整个项目系统工程的改造。在实施过程中，就现场的变更情况及时地完成变更设计。
n 工程部
在项目经理及驻地经理领导下，对工程施工质量、进度与技术落实进行负责。工程部的人员应按项目的规模与特点，对项目系统分大类进行管理，即工程技术人员的职业专长与其管辖的系统应相近。
n 调试维修
对各已完成的系统进行计量、调试，对有关设备进行日常维护。在系统移交后对有关系统继续进行跟踪维护，并负责对项目指定或雇佣的管理及操作人员进行培训，使其能熟练掌握并操作有关设备。
n 进度控制
配合有关人员，严格按照预订的工期施工，并将细节落实到实处。当发生必要的进度调整时，重新审视进度计划，协调各有关部门与单位，作出新的计划。
n 安全管理
负责监督施工现场的安全措施、消防、保卫等工作，在器材与设备已安装完毕的场合，负责现场的产品保护。
三. 施工前期实地勘测
根据项目用户需求，并根据系统工程的施工方案设计依据及技术要求和有关标准、规定。对于项目的设计方案，参照项目相关部门的评审提出的修改意见，经认真分析，加以完善。完善后的设计方案，经评审征得项目相关部门确认后，据此开展工作。
根据已确认的项目系统工程的设计方案，与项目相关部门确认系统工程的有关土建资料，并进行实地勘测，确认工程所需的辅材情况及进场前的准备。
四. 系统图纸设计
根据经项目相关部门确认后的设计方案及实地勘测数据资料，进行系统方案等深化设计——施工图的设计。
图纸设计后将由设计院、设计单位、其它施工单位一同会审，并达成统一的会审意见后即可施工；对于需要修改的地方待设计出来重新会审后方可实施。
l 其项目具体图纸为：
Ø 施工系统图
Ø 施工系统分布图
Ø 控制中心系统图
五. 系统设备订货计划
设备能否按时提供是影响到整个工程项目的进度，本项目所用产品技术和生产线成熟，具有大量产品库存，产品合作厂家综合实力比较强，守信用的公司，保证在合同期间能按时提供项目工程所需的设备，技术支持和良好的售后服务，使设备的供货无后顾之忧。
工程施工所需要的全部材料均应在实施之前列出详细的清单，根据预先编制好的工程进度计划编而制好材料采购计划。采购计划必须经过各专业系统工程师的确认和技术主管、工程总指挥的审核后方能交付采购部负责。
采购的产品必须是通过正当渠道采购的，要有出厂证明、产品合格证及有关质量检测部门的相关检测报告。
产品、材料的运输严格按照产品对运输的要求分别对待，切实注意运输过程中某些产品的防重压、防倒立、防腐蚀等问题。要会同建设方与监理方共同进行材料、设备进场验收。
六. 施工人员进场计划
施工准备工作有，技术准备，施工现场准备，物资、机具、劳力准备以及季节施工准备，包括在进行施工图设计的同时完成施工管槽等材料的采购、施工人员上岗培训、施工机具准备、工地临时设施搭建、协调施工用水、施工用电等工作。
熟悉和审查图纸包括学习图纸，了解图纸设计意图，掌握设计内容及技术条件，会审图纸，核对其它专业部分与安装图纸之间有无矛盾和错误，明确各专业间的配合关系。
弱电系统安装调试是一门专业性很强的综合性技术工作，不仅需要挑选优秀的项目工程师加入项目经理部，消化施工图纸、设备技术资料，充分了解掌握设计意图和全部技术要求，参加技术交底会，及时向建设单位提出疑问和建议，而且还要组织本工程项目实施专题技术会审，由本公司设计开发部、质检中心、工程技术部、项目管理部、生产部等有关专业人员参加，共同在项目经理由预先消化图纸的基础上会审施工图，编写出设备、材料分析单，提出关键技术处理方案和关键部位质量控制要求及安装调试的重点注意事项，明确施工工艺，安装标准及检查标准。根据施工图要求，收集、消化相关的施工规范，大样图、标准图册。
制订工程实施计划，编写材料计划、设备计划、非标半成品加工计划、辅料计划、软件编制计划、系统调试计划。按公司的管理制度，主材、设备的采购严格控制在公司级物资部门，按合同要求组织供货，旨在把住工程中供货的质量和成本。安装辅材根据施工现场的情况，可适当地交项目经理部当地采购并承担质量责任。
工程技术人员勘察现场，配合有关施工单位，落实施工情况，密切跟踪工程进度和有关设备、仪表参数测试记录，与项目相关部门商定施工用水、用电及现场加工场地，办理进场前相关手续。
根据施工进度安排，项目经理按计划带领施工人员分期分批进入现场，安装用主辅材料、设备也按需用计划分批进入现场，安装工作根据工艺条件要求由点到面展开。
七. 线管、线槽、线缆施工
组织有关人员熟悉有关层面的施工图纸，以便人力安排和解决有关施工技术。对于每个站点施工前，必须向工人交代每天必须完成的工作内容和进行人力调配；各技术工程师必须在工地巡查以解决有关施工中的问题；安检工程师在工地巡查有关安全隐患并及时解决。
八. 系统设备安装、调试计划
设备及设备各构件间应连接紧密、牢固，安装用的紧固件应有防锈层；设备在安装前应作检查，并应符合下列规定：设备外形完整，内外表面漆层完好；设备外形尺寸、设备内主板及接线端口的型号及规格符合设计规定；应垂直、平正、牢固；对主要受控设备的控制、运行、报警状态进行监视，以有利于系统的运行管理。
所供设备到达现场后，我方派工程技术人员会同项目相关部门有关方面人员一起进行开箱检查，严格按照施工图纸及有关合同核对产品的型号、规格、品牌参数、厂家、数量及产品合格证书，双方共同作好检查记录，签字后作为设备验货依据。如发现问题，及时做好修理更换或索赔工作。
安装前认真消化施工图和设备的技术资料，对每件设备进行单体校验和性能检查，如耐压、绝缘、尺寸偏差，要及时采取措施，保证设备质量。
严格按照施工图、产品说明书及有关的技术标准进行设备安装。施工图纸不足时，根据现场施工的要求，补足必备的施工图纸。
设备的安装应在工艺设备安装基本就序后进行。安装位置都应满足设计要求，不影响工艺管道。由于仪表、计算机属于精密贵重的设备，再者施工现场恶劣，因此应该注重仪表设备、计算机系统的安全，选择恰当的安装时间在仪表设备整体安装前应作好准备工作。每个单项工程完工之后，均按有关标准自检，及时做好施工测试、记录、资料归档及完善竣工图等工作，为工程验收做好准备。
系统联动调试前，将会同或组织其他有关供货单位专业技术人员共同制定详细的联调大纲，并报项目相关部门及监理工程师批准。根据我们工作经验和体会，应全面充分地了解所设计的控制方案和须实现的控制功能要求，有必要首先将自控系统的设计目标及控制要求与项目相关部门所提供的控制要求内容相比较、分析，提出合理意见，使控制合理、适用，满足生产工艺需要。
调试前进一步阅读有关产品说明书，依据设计图纸及有关规范，精心组织调试。并仔细检查安装接线是否正确，电源是否符合要求。对所有检测参数和控制回路要以图纸为依据，结合生产工艺实际要求，现场一一查对，认真调试，特别是对有关的控制逻辑关系、联网保护等将给予格外重视，注重检测信号或对象是否与其控制命令相对应。调试时要充分应用中断控制技术，当对某一设备发出控制指令时，及时检测其反馈信号，如等待数秒钟后仍收不到反馈信息，则立即发出报警信号，且使控制指令复位，保护设备，确保过程按预定方式正常运行。
在各个电气控制回路调试包括模拟调试完毕的基础上，进行工段调试，完毕后再进行仪表自控系统联调。系统联调是整个工程中最关键、最重要的一个环节，联调成功是整个闭路电视监控投入正常运行的重要标志。在联调过程中，将启动系统相关程序，逐一检查各回路、状态、控制是否与现场实际工况一致。根据现场反馈信号，及时检查现场仪表的运行状况，调整控制参数。特别是对于模拟量回路调试，其信号的稳定与准确至关重要，直接影响控制效果，因此，对该类信号，要重点检查其安装、接线、运行条件、工艺条件等方面情况，保证各环节各因素正确无误，并提高抗干扰能力。对I/O模板、通讯模板及CPU模板等插拔时，一般须在断电下进行，建议不要带电插拔。另外，为防止静电感应而损坏模板，安装调试时须带腕式静电抑制器进行操作，并将模板及人体上的静电完全放掉，确保模板安全可靠地运行。
应对各类电气操作柜的原理及柜内接线有相当程度的熟悉和了解，掌握电气控制（就地）与闭路电视监控控制器控制（程控）之间的联系和区别，确保所有控制模式均能顺利实现。届时，将组织电气工程师、设备工程师、工艺工程师等参与调试。
通过上位机监控系统，观察其各种动态画面和报警是否正确，报表打印功能是否正常，各工艺参数、设备状况等数据是否正确显示，控制命令、修改参数命令及各种工况的报警和联网保护是否正常，能否按实际要求打印各种管理报表。
检查是否实现了所有的设计软件功能，如趋势图、报警一览表、工艺流程图，自动键控切换等方面是否正常。
通过系统联调，发现问题，修正程序，并及时与项目相关部门讨论问题，提出建议和修改方案。必要时将扩展或完善原设计的程序控制功能达到自控系统功能均能满足设计要求，并使闭路电视监控达到能正常连续运行的目的。调试期间将接受项目相关部门的指令要求和相关建议，并将完整的调试记录移交给项目相关部门，有利于闭路电视监控今后的日常维护，彻底消除项目相关部门的后顾之忧。
九. 工程进度计划与控制
1. 工程进度计划表
根据工程项目用户需求，并根据本项目和实际情况。本工程项目的进度计划编制遵循科学性、客观性的原则，做到既考虑系统全局，又兼顾设备安装的具体特点，同时，考虑施工的特殊性，施工还设及到其他单位的配合。根据施工的实际情况编制本项目工程进度。
根据该项目工程进度计划编制，根据每项任务施工的工期，确定整个项目的预计开始时间和要求完工时间，在项目的预计开始时间的基础上计算每项施工必须开始和完成的最迟时间，确定每项施工能够开始与必须开始时间之间的正负时差，确定关键施工路径。
根据该项目正式开工后，就必须监控项目的进程，以确保每项活动按进度计划进行，因此必须掌握实际进度，并将它与进度计划进行比较，在项目进行期间，一旦认定项目落后于进度计划，就必须采取纠正措施以维护进度的正常进行，如果项目远远落后于进度计划，很难保持原进度,必须采取有效措施，对施工进度进行调整。因此，要有效控制项目进度。
具体工程进度计划表,根据实际情况定制。
工程进度控制的具体措施为：
Ø 确定实际进度完成情况对项目进度的影响；
Ø 将项目变更融入进度计划；
Ø 计算更新后的进度计划；
Ø 控制项目进度。
2. 工程进度控制过程
1) 工程进度控制流程
否
是
制定基准计划（进度、预算）
开始项目
每个报告期
收集项目实际进度的
数据（进度、成本）
将项目变更融入进度计划（范围、进度、预算）
计算更新后的项目
进度、预算和预测
分析当前状况并与进度计
划进行比较（进度、预算）
采取纠正措施？
识别纠正措施和协调相关变化
等待，直到进入下一个报告期

进入下一个
报告期
否
是
根据项目的用户需求，并根据本项目实际施工情况。本项目在工期执行过程中定期收集各项目完成情况的数据，并将它与已制定的进度计划相比较。在项目进行期间，如果项目实施落后于进度计划，就必须召集相关单位，采取必要纠正措施，保证项目工程进度的正常进行。具体工程进度控制过程步骤：

2) 工程控制实际操作
根据项目的用户需求，并根据本项目的实际施工情况。确定一个固定的报告期，跟踪和反馈实际进度与进度计划的比较。根据项目的复杂程度和时间期限，可以将报告期定于日、周、双周、月、双月、季度和年。
在整个报告期内，需要收集的数据和信息有：
Ø 实际执行中的数据，包括：项目开始或结束的实际时间；使用或投入的实际成本；
Ø 有关项目范围、进度计划的信息。
项目的合同签订以后，项目需建立一个新的基准计划，这个计划的范围、进度项目相关方面的进展会有变化。
项目报告的数据和信息必须及时收集，作为更新项目进度计划和预算的依据。所以，数据和信息的有效期应以考虑；同时，应多方面收集项目报告的数据和信息，所谓“兼听则明”，提供的信息和数据不能排除其片面性。因此，项目报告的数据和信息必须准确、及时和全面，否则，所制定的项目进度计划和预算就起不到其应有的效果。
项目报告的数据和信息收集方法有：
Ø 定期提交本系统的实际进度，并提供系统实施情况报告；
Ø 定期召开项目工程协调会，及时了解各弱电子系统的进展和进度，解决项目实施碰到的问题；
Ø 定期下发项目工程的进展报告和变更通知(如发生变更)，及时反馈；
Ø 定期进行现场检查，及时掌握第一手资料。
Ø 特别在工程实施的关键阶段，每天现场的进展情况会发生许多变化，所以应根据工程的不同阶段及时调节对工程检查的方法和时间。
3) 进度计划的更改及措施
根据项目的用户需求，并根据本项目和实际施工情况。工程的实施过程中，遇到的各种变数比较多，有些是最终用户的需求发生了变化，而使项目的服务范围发生了变化。
因此，项目实施过程中的变化和更改，大都会影响到项目实施的进程和进度，有些变化和更改甚至会使项目的成本发生很大变化，而需要重新修改合同。在改造工程实施过程中的变化和更改必须加以控制，以确保项目按时、按合同要求高品质地完成。
项目实施过程中的变化更改控制必须按照正常的处理程序操作。具体步骤如下：
Ø 由项目更改提出方提交项目内容更改申请表。
如果提出方为用户，更改申请表需提交给我方；如果是我方提出，更改申请表需提交给用户。
Ø 讨论项目内容更改申请。
由用户和我方一起商讨项目内容更改的可行性及对项目整个进程、进度、成本及质量的影响。
Ø 达成项目内容更改决议。
十. 工程质量控制
1. 质量程序文件
供货商应对系统质量的政策、目的和保证应有明确定义并制订文件。并应保证该政策在各级组织范围内已经理解、贯彻和执行。
2. 质量体系
供货商应建立和贯彻以明文规定了的质量体系，作为保证系统符合技术要求的一种手段。供货商应向业主提供现行、有效、成文的质量体系文件。
3. 质量体系文件
为保证满足用户的需求，我司设立和贯彻产品控制和鉴定的设计程序，对每项设计工作的计划，拟定明确的责作和任务。根据施工设计的实际需要，对设计内容和计划进行适时调整。我司组织有丰富经验和技术水平较高的技术人员参加设计工作，对每项工作计划，配备足够的装备和资格人员，并拟定明确的责任，明确各部门之间的组织与技术接口责任，并成文，定期检查。
1) 系统设计
对产品的设计进行策划和控制。在进行系统设计时，确定：
Ø 设计过程的阶段
Ø 适合每个设计阶段的评审、验证和确认活动
Ø 设计活动的职责和权限
对参与设计过程的不同小组之间的接口加以管理，以确保有效的沟通，并明确职责。策划的输出随设计的进展，在适当时予以更新。
2) 设计审查
在适当的阶段，以设计进行系统的审查，以便：
Ø 评价设计结果满足要求的能力
Ø 识别任何问题并提出需要的措施
3) 设计变更
设计的变更要得到评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计的评审包括评价更改对已交付产品及其组成部分的影响。对设计变更给予识别和记录。
4) 文件管理
保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系系统正常，有效运行。
控制好文件资料如：施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程质量计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐（预）检记录等质量保证资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。
必要时对文件进行复查，予以更新并重新得到认可，确保文件的识别度，防止作废的文件非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，要在这些文件上注明“已作废”标志。
5) 设备采购
保证工程质量工期和良好的服务，根椐设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。
采购质量政策，质量第一，质量优先，不合格材料和设备不进入现场，证随货走，货证同步。
选择合适可靠的供货单位，进货的选题记录及货随来的质量证明或试验报告，包括：产品证明书、质量标准、检查标准、产品鉴定或结构性能报告。产品的质量特性（征）及出厂检验合格证书、质量保证文件等。
6) 测试检验
我方应在设计阶段完成系统各阶段的测试检验内容、标准、程序方法验收证书格式等文件，提交业主审查通过，并作为各项检测验收的主要依据。各项测试均有测试报告及双方签署验收合格证书。
我方应保证通过各阶段的各项测试，确保系统按原定工期完成。
在系统各阶段测试检验中若发现设备、材料未达到合同要求，我方应立即给予更换，所发生的费用由我方负责；若因此导致工期延迟，责任由我方自负。
在系统各阶段测试检验中所需要的测试工具、仪器由我方提供，其数量必须保证系统测试满足工期要求。
7) 验收
l 安装验收
每台设备和材料，在工地安装后，业主、甲方、安装单位代表按确认的安装验收标准进行安装验收，各方需到场参加和见证。
我方对通过安装测试的每一设备出具安装验收文件并经业主确认。
安装验收须根据合同相关条款和计划的规定进行并完成。
l 完工测试
检验我方所提供的系统的功能是否满足合同要求，材料消耗是否正常。
l 试运行
在完工测试、调试成功后，将开始系统的试运行。试运行开始前，整个系统完全调试开通，并保持最佳状态。试运行期间，及时排查系统故障，我方负责跟进修复和更换，包括按合同规定承担所需费用。然后再重新开始新运行，直至通过。
十一. 工程系统调试
1. 一般规定
1) 系统调试，应在建筑内部装修和系统施工结束后进行。
2) 系统调试前，应具备设备平面布置图、接线图、安装图、系统图以及其他必要的技术文件。
3) 调试负责人员必须由有资格的专业技术人员担任，所有调试人员应职责明确，按照调试要求调试前的准备
4) 调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备品备件等。
5) 设备在通电前要注意供电的电压、极性、相位等。
6) 检查系统的施工质量。对属于施工中出现的问题，应会同有关单位协商解决，并有文字记录。
7) 检查系统线路，对于错线、开路、虚焊、短路等应进行处理。
2. 调试
1) 智能视频子系统
Ø 系统摄像机监控的范围要达到公共安全防范的需要和设计要求，调整聚焦和后靶面，使控制面、清晰度、灰度等级等达到系统技术指标。在调整时要注意有足够的照度和必要的逆光处理等。摄像机云台和镜头的遥控功能要能调整到应有的范围。要注意避免遥控延迟和机械冲击等不良现象；
Ø 视频控制矩阵的调整，要调整操作程序的软件设置功能正常，切换功能正常，字符叠加功能正常，云台镜头遥控功能正常和其他功能正常；
Ø 调整监视器、硬盘录像机、图像处理器、编码器、解码器等设备的工作正常，单机要确保系统达到相关指标(按照GB／50198、GB／T16571或GB／T16676等标准)。
Ø 检查系统的技术指标是否符合GB／50198—94标准2.1.6的相关规定；
Ø 检查摄像机与镜头的配合、控制和功能部件(如云台、变焦、光圈及防护罩等)的技术状态是否合理、正常，是否有明显逆光现象；
Ø 检查主机操作是否正常，并按正式设计方案达到相关功能要求；
Ø 检查记录图像的回放质量是否达到可用图像的要求；
Ø 检查图像显示画面上是否叠加标明摄像机位置、时间、日期等字符，检查摄像机安装位置及其能否有效监视；所有显示是否稳定正常；
2) 数字式彩色可视对讲子系统
Ø 单元门口机呼叫住房要达到声音、图像清晰，住户能够通过分机进行开锁。
Ø 单元门口机呼叫管理员机要达到声音、图像清晰，管理员机能够通过管理主机进行开锁。
Ø 围墙机呼叫住房要达到声音、图像清晰，住户能够通过分机进行开锁。
Ø 围墙机呼叫管理员机要达到声音、图像清晰，管理员能够通过管理主机进行开锁。
Ø 住户呼叫管理员机要达到声音、图像清晰。
Ø 管理软件能够正常的和各住户和围墙单元门口机通信并传送相应信息。
3) 行通道管理系统
Ø 门禁刷卡器能准确的读取业主卡的信息，是否属于本单位业主，并传送给管理软件。
Ø 闸机能够准备接收中心传业的信息，并通过此信息判断是否开闸。
Ø 中心软件能够准确的判断传来的信息是否正常，并给出信号给闸机开闸。
Ø 中心数据库能够准确的记录和存储各类信息，并和相应设备能够准确通信。
4) 停车场子系统
Ø 道闸机正常工作。
Ø 地感线圈正常工作。
Ø 手动按钮能正常开启和关闭道闸。
Ø 遥控器能正常开启和关闭道闸。
Ø 刷卡器能正常感应业主卡的进出，并给相应控制器信号。
Ø 管理软件能够根据刷卡信息准确判断是长期卡还是临时卡，并根据相应信息开闸或提示收费情况。
Ø 中心数据库能够准确的记录和存储各类信息，并和相应设备能够准确通信。
5) 电子巡更子系统
Ø 数据彩集器能够准确的在各个信息点上采集到数据。
Ø 中心管理软件能够通过数据采集器采回的信息准确的判断巡逻人员是否按时巡岗。
6) 公共广播及背景音乐子系统
Ø 播放器能够正常的播放所需要的音乐文件。
Ø 前置放大器能够正常的放大播放器传来的音乐并将此音源放大后传输给功放。
Ø 功放能够正常的将前置传来的音源再一次进行放大后传输给音箱。
Ø 音箱能够正常的接收功放传来的音源，并清晰的播放出来。
7) 电梯五方对讲子系统
Ø 电梯机房到中心管理机的通信正常。并能和中心管理机正常通话并且声音清晰。
十二. 工程验收
1. 一般规定
公共安全防范工程的竣工验收，一般由公安行业主管部门会同建设单位组织安排，重点工程按规定由建设单位上级主管部门会同公安行业主管部门组织验收。工程的竣工验收由工程建设单位(含总包单位、使用单位)、设计施工单位及一定数量的专家组成的验收委员会(验收小组)共同进行。
2. 验收条件
经初步设计方案论证通过，并根据论证意见，由建设单位和设计施工单位共同签署整改落实意见。
竣工----项目按设计任务书的规定内容全部建成，经试运行达到设计要求，并为建设单位认可，视为竣工。少数非主要项目未按规定全部建成，由建设单位和设计施工单位协商，对遗留问题有明确处理的办法，经试运行、并为建设单位认可后，也可视为竣工。工程竣工后，由设计施工单位写出竣工报告。其内容包括：工程概况、安装的主要设备、对照设计任务书或合同所完成的工程质量自我评估、维修服务条款等。
3. 验收资料
在正式验收前，设计施工单位应向验收委员会(验收小组)提交下列验收图纸资料(全套数量应满足验收机构的需要，一般不少于3套)
1) 工程设计任务书
2) 工程合同
3) 正式设计方案及图纸(系统原理框图、平面布防图及配置表，线槽管道布线图、中心控制室布置图、器材设备清单等)
4) 系统试运行报告
5) 工程竣工报告
4. 验收判据
1) 技术验收质量
系统实施结果同正式设计方案要求的符合度；系统检测结果；现场复核检查结果。
2) 施工验收质量
对设备安装质量的检查结果；明装管线质量检查结果；对隐蔽工程验收结果。
3) 资料审查结果是指
对资料的正确性、规范性、完整性的审查结果。
5. 工程验收
1) 验收结论
验收结论分合格、基本合格和不合格三种。凡技术质量、施工质量符合正式设计方案，经试运行和检测达到工程设计任务书或工程合同要求并符合相关标准，资料审查结果符合要求的判定为合格；在验收中出现个别项目达不到规定要求但不影响使用，并有整改落实措施，资料审查基本符合要求朗判定为基本合格；验收中凡系统技术性能对照正式设计方案有较严重缺陷，不能满足工程设计任务书或合同要求，或者重要指标达不到相关标准规定、施工质量有明显问题的、资判审查残缺不全，对照工程实际有明显差错或不规范的，判定为不合格。
2) 验收合格或基本合格后，设计施工单位应根据验收结论写出整改落实措施，并经建设单位认。
3) 验收不合格的工程，应根据验收结论提出的问题，由设计施工单位抓紧整改后再进行验收；复验时适当提高原不合格部分的抽样比例。

第三章 售后服务体系
成都某某网络服务股份有限公司售后服务体系遵循国际标准（ISO9002），包括工程技术支持、人员培训及售后服务三个方面。具体措施如下：
一. 技术支持
各弱电系统工程技术支持项目包括三部分：
1) 工程施工期间的技术支持
工程施工期间，我方在现场派驻有专门的技术人员负责解决或协商在施工现场发生的各种技术问题，由现场工程师全权负责。
2) 售后服务阶段的技术支持
在工程进入售后服务阶段后，由公司技术服务部负责系统运营过程中发生的技术问题以及日后的升级、扩展等问题。
3) 厂商的技术支持
我们所选用的国内外产品的生产厂商也都提供的必要的技术支持，包括800服务热线等。
二. 2、人员培训计划 (免费)
公司提供培训计划包括三部分：
1) 理论培训
培训地点：成都某某网络服务股份有限公司或项目施工安装所在地；
培训内容：主要是对用户的工作人员进行系统理论知识的培训，培训内容包括系统构成、系统工作流程、主要设备工作原理等；
培训时间：根据项目情况制定合理的培训时间；
培训人员：一般1-3名。
2) 操作培训
培训地点：各项目施工安装所在地；
培训内容：主要是结合系统试运行对用户的操作人员进行现场操作培训，培训内容包括系统操作流程、开关机顺序、操作规范及操作人员工作制度等；
培训时间：根据项目情况制定合理的培训时间；
培训人员：一般1-3名。
3) 维修培训
培训地点：各项目施工安装所在地；
培训内容：主要是对用户的维护人员进行系统维护及设备维修技能的培训，培训内容包括常见故障的判断及维修，易耗品的定期更换等，力求做到用户的维修人员能够独立处理常见故障；
培训时间：根据项目情况制定合理的培训时间；
培训人员：一般1-3名。
培训教员将由某某公司工程师以及国内外厂家工程师共同组成。
三. 售后服务
各弱电系统工程的售后服务工作以某某公司售后服务部为主体为用户提供最优质的服务。售后服务体系包括两个阶段，即：
1) 系统保修阶段
工程验收合格后进入系统保修阶段，系统工程保修期为24个月。在此期间，凡是由于我方提供的设备及集成系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。
2) 系统维护阶段
系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为等因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供最优惠的升级费用及先进的技术方案。
四. 其他售后服务措施
某某公司提供服务专线，供系统维护用，如系统故障请通知： Tel：[phone] ，我们将即时为用户服务。
保证3年内的系统材料或设备不高于合约价格来供应维修备件。
5年硬件保证延期程序，提供硬件5年维护延期，有关费用除头36个月为免费保证期外，36个月后签订新的维护保养合约，收取一定的维护费用。
5年延期程序提供软件升级，软件维护免费，48小时部件替换（受特殊条款限制，以现货为主）。
保修期满后，优先续约，某某公司每年仅收取一定的维护费，此费用不包含设备，材料与零配件损坏的购买费用，需由用户自行负担。
定期举办客户满意度调查（每3个月一次，在验收合格起计算）为期24个月，将调查意见供公司作为系统服务的满意度指标与改善意见。
免费提供技术咨询、新产品信息、技术动态以及系统扩充建议或其它系统支持计划。
五. 基本保证
硬件DOA保证：所谓DOA保证即整机更换。不进行部件修复，如在验收合格后60天内硬件故障，实行DOA整机更换。
硬件保证：如在DOA 保证期60天后至保修合约期满前，请通知得莱特公司将故障部件运回或进行现场维护。若无法进行现场维护或无法进行修复，我们将在10个工作日内更新。
备用件依照合约价或低于合约价提供。
在合约保修期内提供24小时紧急维修服务，故障发生后，4小时内到达进行维修作业。
自完工验收之日起，依合约运交的材料与设备，在正常使用情况时，提供18个月免费保修服务，除因业主方人员疏忽或不可抗拒力之灾变如：火灾、地震、雷击、战争等，而导致材料或设备损害不在保修范围内。

成都某某网络服务股份有限公司 制