毕业设计---电子商务创业方案 .docx

电 子 商 务 创 业 方案

——项目：海底饰界手工饰品店

手工饰品店创业计划书

背景分析
据专家预计，我国饰品、挂件用品的消费率正按每年19%的年增长率递增，特别是在校学生，随着社会的发展对饰品的需求越来越高，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。所以说饰品、挂件行业的市场发展空间是很大的。
项目概述
“爱美之心人皆有之”个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。为了区别于普通的女性饰品店，我们将产品分为手工卡通、动物胸针、挂饰、挂件、手工花朵配件（蝴蝶结）、发夹、发圈、发箍等作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。
一、 公司介绍
1、公司经营宗旨及目标
海底饰界坚持诚信为本，顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求，以公司网站为平台，留意客户反馈信息，为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向，加快产品更新速度，保证我们的手工饰品的质量与时尚，满足女性朋友追求个性、美、潮流的欲望。
我们采取的是薄利多销，走的是数量，凭质量和设计，满足客户的需求，帮顾客创造一种美的视觉。既实现了利润，又实现了公司与客户的双赢。
2、公司简介
（1）公司名称：海底饰界手工饰品店
(2) 业务范围：手工小饰品——手工胸针、挂饰、挂件、手工花朵配件（蝴蝶结）、发夹发圈发箍、手镯手链。
二 、市场及竞争分析
1、市场介绍 
   网上购物总的潜在消费市场很大. 有很大的挖掘潜力。
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第36次《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，截至2015年6月底，中国网民数达6.68亿，互联网普及率48.8%；手机网民5.94亿。调查的21个城市合计有2703万人曾经在2014年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元。而随着国内上网费用的下调，网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。  
可见在中国开展电子商务，即在网上开店的时机早已成熟。
2、市场机会及环境
    网上开店，好处多多，最主要的有以下几个突出的优势：
   （一） 投资少，回收快，而且无所谓存货，所以特别适合小商店和个人在网上创业。
     （1）从启动资金来看，传统的地面开店，门面租金加装修费，还有首批进货资金，少说也需要几万元的启动资金。而网上开店所需的启动资金却少得多，按照我们的计划，你只要有一台可以上网的电脑和你的勤奋(是用来管理你自己的网站)您就可开店营业！ 网上商店比同等规模的地面商店要低得多，在网上，您不用为增加营业面积而增加租金，也不用为延长营业时间而增加额外的费用。
   （2）从流动资金来看，传统商店的进货资金少则几千元，多则数万元，而网上商店则不需要压资金，您完全可以在有了定单的情况下再去进货。我们的货源是上海的一家商家，而且价格已谈妥，而且上海也是一线城市，发货快捷、方便。
（3）网上商店进退自如，没有包袱。传统商店当您不想继续经营时，您得先把原来积压的货物处理掉才行，而网上商店因为不需要存货，也就没有这个包袱，您随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。 启动资金少，经营成本低，特别适合小商店和个人在网上创业。
  （二）销售时间不受限制，无需专人看守，却可时时刻刻营业。  
   网上商店无限延长了您的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，您可照常营业！
    （三）销售地点不受限制，小商店也可做成大生意。  
    尽管在地面上您只有一个小商店，或者干脆就没有门面，但在网上，生意却可以照样做得很大。一方面，网上商店不受店面空间的限制。尽管您只是街边小店，在网上您可以拥有百货大楼那么大的店面，摆上一万种商品（只要您愿意）；
    另一方面，网上商店不受码头好坏的影响。无论您的码头好坏，就算您是在拐999道弯的小胡同里，在网上，客户一样可以很方便地找到您的店子，不管客户离您的店子有多远，哪怕是离您十万八千里。
  （四） 网上商店人气旺，赚钱没上限。网上人来人往，客流量赛过10个游乐场所！只要您的商品有特色，只要您经营得法，网上商店每天将给您额外带来成千上万的客流量，大大增加您的销售收入。
（五）我们选择的是适合在网络上销售的是商品。
精品手工款式可爱、新潮、让你流连忘返。
如果你来到我们的商店，跟地面商店比较,你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多。同时他们的利润也是非常惊人的，或许你看到两三百元的产品，进价也就四五十元。
如果你来到我们的商店，跟地面商店比较,你会知道地面商店的零售价其实比网上的价格还要高很多。同时他们的利润也是非常惊人的，或许你看到两三百元的产品，进价也就四五十元。
（一） 产品优势 
1、 手工艺品这个行业入行门槛较低，有些产品的工艺简单，这就出现了一批规模较小的企业，这类企业想要在网络上“试水”，且又没有自己独立的网站，那么B2B的行业网站的商铺是最好的选择。

2、 买家更容易找到你。手工艺品厂家一般面对的都是全国甚至世界市场，但其买家分散，其他宣传费用高，效果不明显。

3、 行业内信息的搜集。手工艺品品种繁多，风格各异，而工艺不同或者风格迥异的厂家，想了解其他的材质工艺，除了行业网站这个平台以外，没有更好的渠道。

4、 信息丰富，且有针对性。信息丰富，且有针对性。相对于大型的B2B网站，比如阿里巴巴来说，行业网站吸引的客户质量更高，行业信息更加丰富，且更有针对性。

5、 广告宣传效果好。几乎所有的网络营销策划中都有提过在行业站点做宣传，其针对性强，费用低，效果好已经是有口皆碑的，手工艺品的行业站点更是如此，想要一个产品迅速被同行和客户熟知、接受，行业站点醒目的广告无疑是最好的方式之一，一般手工艺品的图片都比较精美，产品都有自己独特的风格，在行业站点做广告（包括图片、FLASH、旗帜广告、漂浮广告等），能快速抓住客户的眼球，给客户最直接的感官印象，从而迅速打开市场，提高产品知名度，以达到增加销售额的目的。
三）用途
手工艺品可广泛用于佩戴、装饰等各类空间。 
 4、目标市场 
销售对象主要集中于有一定消费能力大学生，对生活品质和格调有较高的需求和期望，,喜欢休闲有情调,更加关注物质以外的生活质量。所以在销售过程中要锁定这种消费群体:高学历收入较高的波波族,新贫族,白领.也包括初中生、高中生和大学生
5、顾客的购买准则
  遵守购买时自愿平等,诚实信用原则,用支付宝付款结算,遵守淘宝网的网上交易协议。
1、服务细则
 承诺:
凡在海底饰界购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员，普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受9·8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7·5折优惠。
海底饰界邮寄快递发圆通、中通、韵达，亲需要可以自行备注。
1、 因邮寄或长途运输而造成的货物损失，海底饰界不承担责任。
2、 客户2天内买下多件商品可一起邮寄。
3、.如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题，海底饰界在接到客户订单意向后，将与客户联系并最后商定价格。（附：所涉及的商标侵权责任应由客户承担。）
4、海底饰界将根据客户会员级别给予折扣优惠，最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。
售后:
5、客户在收到所定的商品时，发现质量问题，若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的，自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修，但客户需承担返还商品的费用，而不需承担再次邮寄费用。 
6、客户再收到商品后若不满意海底饰界可以包换，但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、无质量问题不影响再次销售，而且因此快递的费用由客户承担。 
7、.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时，请原谅本店将不予退换。
2、产品及服务规划
产品简介及规划 
海底饰界主要从事手工胸针、挂饰、挂件、手工花朵配件（蝴蝶结）、发夹发圈发箍、手镯手链等艺术产品销售，产品由XX1公司、XX公司生产。Xx1公司产品有什么系列，某系列有什么型号、颜色，规格。。。xx公司产品有
产品
系列
产品
编号
进价
（元）
售价
(元)
运费
（按重量计算）
会员折扣
普通会员
贵宾会员
钻石会员

卡通动物胸针
A001
6
12
---------
9·8～9
9～8
7·5
A002
2.5
5.22
---------
9·8～9
9～8
7·5
A003
3.4
6.8
---------
9·8～9
9～8
7·5
手工蝴蝶结
B001
1.2
2.30
---------
9·8～9
9～8
7·5
B002
0.6
2
---------
9·8～9
9～8
7·5
发夹
C001
1.2
3.8
---------
9·8～9
9～8
7·5
COO2
1.4
2.8
---------
9·8～9
9～8
7·5
手镯
D001
10
20
---------
9·8～9
9～8
7·5
D002
15
30
---------
9·8～9
9～8
7·5

l 服务规划
商品的零售、批发、预定
会员管理
1·会员条件：凡在姐妹陶艺购买任意一件商品即可成为本店的会员（普通会员）。
2·会员等级：会员分为普通会员、贵宾会员、钻石会员。普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。
3·会员守则：
1、自由选择是否成为本店的会员
2、领取会员卡
3、用户应当保证在使用淘宝网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则，不在交易过程中采取不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序
4、用户有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实有效性及安全性，保证海底饰界方便联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料
4·会员权利：
1 享受本店的打折优惠服务。普通会员可享受9•8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。钻石会员可享受7•5折优惠。
2享受本店所有的拍卖品和特价商品优惠活动，但不能与打折优惠同时享用。
3钻石会员可享受免费邮寄或免费送货服务（成都市三环以内），但不能同时享受打折优惠。
4凡重要节假日（中秋节、圣诞节、春节）根据会员等级赠送不同的小礼品。
5·会员的义务：
1、遵守会员守则
2、自觉维护本店的名誉、形象
3、若本店会员因假冒本店商品的外观等构成侵权，
原公司要求赔偿的应承担相应的责任海底饰界的权利与义务。
海底饰界的权利与义务 
1、海底饰界有义务回答会员有关产品服务的的询问 
2、海底饰界对打折、特价产品有权做出修改和说明
3、如在1年之内会员没用购买任何一个产品或无法联系的，本店有权取消其会员资格 
4、会员在淘宝网上交易时若违反有关规定或从事非法交易的，本店有权取消其会员资格
物流系统
客户
仓储
配送

【发货须知】：由于打包成本高，不含运费在内20元起发货，不满不发货，自行申请退款，希望理解
【包邮活动】：江浙沪皖买满38元包邮，其他地区买满58元包邮（偏远地区除外需补运费差价）港澳台只发顺丰到付运费
【默认快递】： 包邮默认申通需要其他快递的请联系客服
【工作时间】： 8:00-23:00
【发货时间】：一般发货为24小时内！有任何疑问请联系店铺客服，我们会及时帮大家处理
【关于色差】：由于各个显示器不同，会出现少许色差，介意者慎拍
【关于手工】：本店大部分为手工制作，可能每个都略有不同瑕疵，追求完美的还是不要拍
【定做需求】：我们有实体店铺与手工团队，可以来样定做价格但仅限于数量多的，数量少不支持定制的
【全店活动】满就包邮 活动日期：2015-11-15 --2016-01-31
单笔订单满 38 元: 包邮 (包邮地区:上海,江苏,浙江,安徽)
单笔订单满 58 元: 包邮 (不包括:内蒙古,西藏,青海,宁夏,新疆,港澳台及海外)
单笔订单满 100 元: 减 5 元 包邮 (不包括:港澳台及海外)
单笔订单满 200 元: 减 10 元 包邮 (不包括:港澳台及海外)
不含运费在内20元起发货，包邮默认申通快递哦~
合作协议的订立
1、海底饰界与歪牙手工饰品南昌总代理的合作意向书（见附件1）
3、海底饰界与歪牙手工饰品南昌总代理的供货协议（见附件2）
营销方案
宣传推广： 初期我们采用印发传单的方式，主要在学校周围进行宣传。同时我们通过QQ、微信、微博、电子邮件让更多的人认识我们的店铺和产品，建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。（详见第三点）
1．产品类别：手工小饰品—— 手工胸针、挂饰、挂件、手工花朵配件（蝴蝶结）、发夹发圈发箍、手镯手链
2.报价明细表(见第三点)
·日常经营 运用各种手段吸引顾客注意力，主要是以下几种销售策略。 1. 会员卡制，消费满一定金额，可得到会员卡一张，日后购物可享受折扣优惠；
2. 特价区，设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”，主要是对一些积压的饰 品进行促销；
3. 特色区，诸如设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等，突出特 色经营；
4. 主题销售，进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的组合，推出“情 人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等主题，每个组合包括多件小饰品。
品牌建设
以最优的服务和最优惠的价格，树立姐妹淘的品牌。提供多种搭配方案，满足不同使用者的需求，达到物尽其用，花最少的钱买到最合适的工艺饰品。
·客户关系建立
对使用过我们公司产品的客户，我们将留底备案，并向他们进行跟踪服务，征求他们的意见和建议，以达到改进我们的服务，丰富产品的种类的目的。真正将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。
分析SWOT
优势S：人们都倾向手工制品，精致、自然、返璞归真、化学成分少、艺术气息更浓，相比机器制造、模具生产的产品更具客户喜爱；
劣势W：纯手工，产量有限；
机会O：具备手艺高超的技能，或掌握某种稀缺手艺，将提升手工艺品价值性；并且目前市场此类手工艺产品热销、不饱和现状也是一种机遇。
风险T：制品被盗版、技术被窃取。
附件1
海底饰界与歪牙手工上海总代理的合作意向书

甲方：海底饰界 
地址：南昌市西湖区××××号
乙方：歪牙手工上海总代理 
地址：上海市静安区××××号

甲乙双方本着自愿、平等、互利原则达成本合作意向书，条款如下：
1、本次甲乙双方的合作是自愿的。 
2、甲方在合同规定合作期间自己维护乙方的利益。 
3、乙方在给甲方供货时给予最优惠待遇。 
4、在甲方开业期间乙方应给与积极的支持。 
5、乙方给予甲方相关产品的真实、详细的资料。 
6、必要时甲方及时反馈有关产品销售信息。
7、在合作期间甲方应向乙方购买产品。 
8、本合作意向书不具合同效力。 
 甲方代表：熊巧灵          乙方代表：夏美琪 
（签字、盖章）            （签字、盖章） 
日期： 2015-11-10        日期： 2015-11-10

附件2 
供货合同

甲方：海底饰界 乙方：歪牙手工上海总代理
地 址：南昌市西湖区 地 址：上海市静安区××号
××××号
邮 编：330100 邮 编：200040
电 话：××× 电 话：×××
电子信箱：1090057187@ 电子信箱：hd
开户银行： 开户银行 ：
账 号： 帐 号：
联 系 人： 联 系 人：

甲乙双方本着平等互利的原则，经过友好协商，达成以下协议： 一、 订购产品的品种、单价、规格、数量、总金额
品名
规格
单价
数量
金额

二、 总金额计算方法
总金额 = ∑（实际发货数量（㎡）×单价）或 ∑（金额）

三、付款方式：
订货付全款（注：提前1天订货）

四、违约责任
1、乙方提供的产品如与样品不符，假一罚十，并提供新样品。 2、如甲方在购买过程中，产品损坏由乙方负责更换。
3、如甲方没有使用乙方所供之商品，而在其他地方购买的产品出现质量问题，乙方将不予以更换
五、本合同条款一经甲、乙双方认可，具有法律效力。
六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经双方签字盖章后即刻生效。
七、本合同有效期限从2015年11 月 0 日至 2016年11 月10日有效。
八、如有异议，甲，乙双方协商解决，如不能解决，交由执法部门处理。
甲方代表： 乙方代表：
日期： 日期：

组员：熊巧灵 凌榕