汽车服务创业计划书(风清扬) .docx

汽车服务商业计划书

项目名称：易速达汽车服务有限公司
设 计 者: 风清扬
联系电话： 189XXXX6689
电子邮箱： fengqingyang@

三月二十二日

目 录
一、 执行摘要 1
1. 公司宗旨 1
2. 公司简介 1
3. 创业人员团队 1
4. 产品与服务 1
二、 企业概况 2
1. 公司基本情况 2
2. 股东出资 2
三、 市场分析与定位 3
1. 市场分析及预测 3
2. 竞争者和竞争优势 4
3. 目标市场定位 4
四、 营销方式与策略 5
1. 营销方式 5
2. 营销策略 5
3. 服务差异定价 6
五、 风险识别与控制 6
1. 政策风险与控制 6
2. 市场风险与控制 6
3. 财务风险与控制 7
4. 管理风险与控制 7
六、 融资与利润分配 7
1. 融资方式 7
2. 利润分配 8

一、 执行摘要
1. 公司宗旨
以最经济便捷的方式购买客户最满意的汽车；
以最简单迅速的方式提供客户理想汽车交易；
用贴心服务给客户提供舒心购售车和用车体验！
2. 公司简介
易速达汽车服务有限公司是一家致力于给广大车辆爱好者和意向购车者提供最新车辆资讯、车辆代购及其他综合性服务的公司。公司拥有最客观公正的车辆资讯服务平台及多名经验丰富的车辆咨询专家，给客户提供全方位的车辆购买服务，以最简单便捷的方式确保客户购买到最称心如意的车辆。除此之外，客户在车辆使用过程中所面临的一切困惑和困难，也可以联系我们协助提供最合适的解决方案！客户放心买车、快乐用车是我们持续不懈的追求！
3. 创业人员团队
公司主要创业人员5名，计划招聘相应行业从业人员10名，以确保初期各项业务正常开展。创业初期人员有：
风清扬：创业计划提出者，公司总经理，公司车辆代购服务平台设计者。车辆设计相关专业毕业，从事汽车设计研发20余年；
魏敏杰：创业合作伙伴，销售经理，主要从事公司业务推广及客户群维系。市场营销专业毕业，从事整车销售12年；
姫小飞：创业合作伙伴，销售助理，主要从事公司客户洽谈及代购车辆各项手续办理，从事市场销售8年；
莫民博：创业合作伙伴，客户信息咨询与网站运维管理。信息管理专业毕业，有车辆后市场服务经验10年；
令狐笑笑：创业合作伙伴，财务经理，主要从事公司财务管理，负责筹融资、成本等管控，会计专业毕业，从事财务工作14年；
4. 产品与服务
自建车辆代购及信息管理网站：，在网络平台进行信息搜集，以“线上+线下”相结合的方式，给用户提供买车、用车、卖车各环节快捷服务。
通过与汽车销售商、银行与交管部门深度合作，以最快捷的方式给用户提供车辆全生命周期各项服务。
二、 企业概况
1. 公司基本情况
公司名称：易速达汽车服务有限公司。
公司主要经营范围：家用轿车车辆（包含国外各准入轿车车辆）代购；车辆按揭、税费、保险、挂牌、车检手续代理；二手车交易代理；
2. 股东出资
公司拟注册登记为有限责任公司，5名主要创业人员为公司原始股东，以各自出资额为限对公司承担责任。注册资本150万元，各原始股东认缴出资如下：
股东
出资额（万元）
出资方式
股权
风清扬
45.00
技术入股20万，资金25万
30%
魏敏杰
42.00
固定资产12万，资金30万
28%
姫小飞
25.50
现金
17%
莫民博
19.50
现金
13%
令狐笑笑
18.00
现金
12%
3. 公司组织架构
本着“初步建立，逐步完善”理念，易速达汽车服务有限公司初期公司组织架构如下：
总经理

财
务
部

研
发
部

销
售
部

综
合
部

总经理：主要负责制定公司发展战略及经营策略，全面协调公司各项战略工作，促使本公司所有员工对公司经营宗旨和目标全面达成；
综合部：主要负责公司行政管理、人力资源管理及公司各项业务服务支持；
销售部：主要负责公司产品（服务）推广，发展客户网络、取得销售订单、维系客户关系，最终完成销售目标；
研发部：主要负责公司网络平台开发及优化，提供客户信息咨询，提供各项技术支持；
财务部：主要负责公司公司筹融资管理、费用成本管理及各项日常财务管理工作。
三、 市场分析与定位
1. 市场分析及预测
伴随着国内经济蓬勃发展，人们生活水平的不断上升，买车已经成为当下人们生活中不可或缺的一部分。国内GDP快速增长的同时，刺激着国内乘用车和商用车需求迅速上涨。一方面商用车辆由于物流企业或者集团公司规模性购买，催生了类似融资租赁、以租代售等商用车后市场服务。这部分由于车辆制造商的亲自参与运作，导致市场进入难度较大，且竞争激烈。另一方面，更大的家用轿车辆市场，人们个性化的需求和二手车交易需要，致使家用轿车辆仍然有需求的空间。单就轿车辆A00级销售量最近统计数据显示，家用轿车车辆交易所催生的服务仍然具有一定空间。

按照轿车车型分级，一般可以分为A级别轿车、B级别轿车、C级别轿车、D级别轿车。而目前占据家用小轿车消费群20%不到的A00级轿车，月均销售量仍保持在9万台左右，可以预见国内目前整个家用轿车消费市场月均销量可保持在35—45万辆之间。同时，收经济快速增长驱使，整个车辆需求级别会逐步上升，与之相关的服务利润空间也会扩大。
2. 竞争者和竞争优势
商用车板块，国内制造厂商参与运作并成立了相应的后市场服务模块，由于制造业利润补充，各大厂商为争取更多的客户（物流商及车辆运营企业），与之相关的服务利润一定程度上被压缩。这块更多的是厂商与厂商之间的竞争，故本公司暂时放弃该块相关的服务。
乘用车板块，相应的微型客车、轻型客车由于服务成本较高，利润有限，故予以放弃。而轿车板块，除过政府采购及其他集中采购外，仍然以散户（家庭用户）为主，存在诸多个性化需求。虽然生产厂家一定程度上也在大力强调服务，力争以更好的服务赢取更多的客户。然而由于产业链布局过长资源无法均衡限制，以及人们消费心理因素干扰，致使与之相关的服务投入毕竟有限。而相应4S店面由于运营成本过高，对于部分中低端用户来说，车价本身就相对较高，所以一定程度上服务因素此时会被弱化。所以说，厂商（包含4S店）此时将是一种局部竞争者角色，而更多时候是合作者的角色。
这样就造成了轿车板块相应的服务主要还是第三方公司来做，按照我们经营业务范围来看，比如目前市场上的二手车交易市场、同城网上信息发布平台、相关手续代办的黄马甲和其他车辆代购公司等。这些竞争者局部竞争力不错，但是缺乏资源的系统整合能力。易速达汽车服务有限公司强调的是为客户提供车辆全生命周期综合服务。我们的优势是具备车辆方面专业人才，同时具备一定的网络运营经验。
3. 目标市场定位
通过对轿车分级细分，我们选择轿车交易的中端市场为切入点，该市场进入难度偏低，而客户相对集中，现阶段定位主要为中端市场车辆相关服务，后续尝试向中高端市场过渡。
市场区分
车型分级
特点及代表车型
市场定位
低端
A级
A00级
轴距2~2.2m,排量<1L;奥拓等
放弃的市场
A0级
轴距2.2~2.3m,排量1~1.3L;两厢夏利等
习惯上A级
轴距2.3~2.45m,排量1.3~1.6L；捷达、POLO等
中端
B级
轴距2.45~2.6m,排量1.6~2.4L；奥迪A4、帕萨特、中华等
主推市场
中高端
C级
轴距2.6~2.8m,排量2.3~3.0L；奥迪A6等
主推市场
中高端
D级
轴距>2.8m,排量>3.0L；奔驰S系列、宝马7系、奥迪A8和劳斯莱斯、宾利等
逐步进入
考虑到公司创建初期，资源因素限制，公司拟以陕西省内为主要开拓市场，国内代购车辆及手续办理为切入点进入市场。逐步开拓C级、D级轿车市场，而C级、D级车辆服务范围可以辐射至山西、甘肃、宁夏周边省份；海外代购D级轿车服务范围可后续进一步扩大。
四、 营销方式与策略
1. 营销方式
A. 研发部网站平台车辆资讯、二手车交易信息发布、客户信息收集统计，销售部对客户信息及需求沟通跟进；
B. 目标市场车辆厂家及4S店面（包含二级销售网络）合作，网站合作推广车辆服务；
C. 借助创业人员之前所工作公司驻外销售渠道，拿到比国内价格更低的海外订单轿车，实现轿车代购价格优势。
2. 营销策略
A．资源整合：对车辆制造商、销售商、银行、税务、交管、海外市场销售网点及其他车辆实体交易市场和网络平台进行合作开发；
B. 服务创新：突破既往家用轿车4S店或其他车辆服务提供者所涵盖服务部分，以满足客户个性化需求；
C. 需求引导：通过对现有轿车消费市场进行分析对比，掌握并引导客户潜在意向，加强需求转换效率；
D. 持续改进：对既有客户群进行需求及反馈及时跟进，了解客户最新需求并对服务质量进行持续改进，以获取更多客户资源。
E． 广告策略：通过网络、杂志及地方报纸投放等方式，利用既有资源进行促销及优惠活动赚取客户关注，吸纳更多客户。
3. 服务差异定价
结合客户服务需求不同，制定不同的价格策略，在合理的定价下实现营销的快速突破。按照目前市场行情及公司自身业务制定销售价格如下：
服务内容
服务价格
备注

代购服务费

代购服务费
国内代购
B级：0.5—2万元/辆；
C级：1.5—3万元/辆；
D级：3---8万元/辆
代购服务费来自厂家或二级分销商同4S店差价，一般定位差价50%
国外代购
B级：国内4S店差价的20%
C级：国内4S店差价的40%
D级：国内4S店差价的60%

手续代办服务费
国内车辆
代购车辆（B级）免费；
代购C—D级：0.3—1万元/辆；
车辆税费计入车款；
非代购车辆手续代办价格另议
国外代购车辆
国内4S店差价的10%，视车价浮动调整

二手车交易服务费
车辆交易价格5%—20%

五、 风险识别与控制
1. 政策风险与控制
国家政策导向鼓励1.3L排量一下乘用车辆，部分会促使小排量车辆销售回暖，这点和家用轿车大部分客户需求相悖。目前对2.0L排量以上轿车除了在税费征收有明确要求外，其他限制条款较少，如果后续政策导向使然，将会进一步提升相关服务要求和标准。
该风险不可控但是可预见，公司实际运行中将时时关注国家政策导向，并做好相应的风范措施。任何时候都是风险与机遇并存的，关注政策导向及时提供快速便捷的服务解决方案，一定程度上将会促进公司服务水平和公司影响力。
2. 市场风险与控制
顾客认可并适应我公司所推出的这种服务方式还需要一个过程，毕竟对于轿车购买客户还是习惯于现场4S店看车、询价，自己或者借助其他方式办理相关手续。而我公司必须采取更有价值的服务和更具有吸引力的方式才能赢取客户，这一点就要求，我公司必须具备相比传统模式较低的车价或更便捷快速的服务才可以。
这一点可以通过与各相关方（如销售商、税费、交管、保险等单位）加强联系，寻找合法合规的简化手续办理方式；与制造厂商或者4S店合作，以销量突破为合作基础，拿到较一般渠道低的价格，作为代购及服务的卖点。
3. 财务风险与控制
公司建立初期，股东所出资主要用于租金及服务平台网络的建设及运维、设备和硬件购买及办公室租金等。流动资金相对有限，有资金短缺的风险。
控制方式：合理规划和使用资金，将强资金管控力度，最大限度提高资金使用效率。初期所开展的代购车辆业务尽量以客户全额付款为主，所涉及按揭手续待办加强风险防控。
4. 管理风险与控制
在既定的经营目标下，不排除员工对公司组织架构和管理方法认同上的差异，以及管理人员管理水平差异，从而存在管理混乱，以及客户需求无法及时解决的风险。
对此，加强制度化建设和流程化管理，避免“人治”；加强管理团队学习了交流沟通；通过内、外陪等多种方式接触最新车辆资讯、管理方法，以适应不断变化的外部环境。
六、 融资与利润分配
1. 融资方式
应对公司可能面临的资金风险，除过公司股东出资资金外，必要时候可采取多种融资方式以缓解资金问题。
A. 银行借贷融资：应对资金缺口较小，但是急需资金周转的情况，可以申请向银行进行短期借贷，以确保正常业务开展；
B. 应收账款融资：对于金额相对较大缺口，可将业务开展过程中应收账款有条件转入专门融资机构，获取金融机构提供的周转资金；
C. 担保公司贷款：对于资金需求较大的业务，视业务需要寻求担保公司进行银行借贷，以加快业务开展效率；
2. 利润分配
按照“责任共担、利润共享”方式，除去公司正常运营所需要的成本费用支出外，用于股东权益分配。结合公司发展需要，前三年股东权益暂定按照50%进行分配，剩余50%累计用于公司发展资金储备。第四年按股比进行100%利润分配。

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